ប្រព័ន្ធអេកូសេវាឌីជីថល៖ ឱកាសសម្រាប់សម្ព័ន្ធភាពដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍ទេសចរណ៍

សូមអរគុណចំពោះការភ្ជាប់គ្នារវាងវេទិកាឌីជីថល អ្នកដំណើរម្នាក់ៗអាចទទួលបាននូវភាពបត់បែន និងតម្លៃពីពិន្ទុរង្វាន់បង្គរតាមតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន លែងជាប់ទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធពិន្ទុរង្វាន់ដ៏តឹងរឹងទៀតហើយ។

ការផ្លាស់ប្តូរយុទ្ធសាស្ត្រកំពុងកើតឡើងនៅលើមាត្រដ្ឋានសកល រួមទាំងនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដែលម៉ាកយីហោធំៗកំពុងកំណត់ឡើងវិញនូវគោលគំនិតនៃ "អតិថិជនស្មោះត្រង់"។ ដោយមានគោលដៅដាក់អតិថិជនជាចំណុចកណ្តាលនៃប្រព័ន្ធអេកូ ទេសចរណ៍ ឆ្លាតវៃ ឧស្សាហកម្មសេវាកម្មដូចជា សណ្ឋាគារ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ការកម្សាន្តជាដើមបានចាប់ដៃគ្នាដើម្បីនាំយកបទពិសោធន៍កាន់តែស៊ីសង្វាក់ និងងាយស្រួលដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

ការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មសេវាកម្មវៀតណាមនាពេលថ្មីៗនេះគឺថាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាតិ វៀតណាមអ៊ែរឡាញ បានសហការជាផ្លូវការជាមួយក្រុមសណ្ឋាគារ Accor ដោយអនុញ្ញាតឱ្យសមាជិកនៃភាគីទាំងពីរផ្ទេរពិន្ទុរង្វាន់និងម៉ាយល៍ហោះហើរក្នុងទិសដៅទាំងពីរ។ ក្នុង​បរិបទ​បច្ចុប្បន្ន វា​ច្បាស់​ណាស់​ថា នេះ​មិន​មែន​គ្រាន់​តែ​ជា​កិច្ច​ព្រមព្រៀង​រវាង​អាជីវកម្ម​ទេសចរណ៍​ពីរ​នោះ​ទេ។

លោក Nguyen Sy Thanh នាយកក្រុមហ៊ុន Lotusmiles នៃក្រុមហ៊ុន Vietnam Airlines មានប្រសាសន៍ថា "តាមរយៈការបើកលទ្ធភាពទទួលបានផលប័ត្រសណ្ឋាគារជាសាកលដ៏ទូលំទូលាយរបស់ Accor យើងផ្តល់ជូនសមាជិកនូវមធ្យោបាយដ៏មានអត្ថន័យក្នុងការរកប្រាក់ និងចំណាយជាច្រើនម៉ាយល៍ ចាប់ពីការធ្វើដំណើរអាជីវកម្ម រហូតដល់ថ្ងៃវិស្សមកាលគ្រួសារ រហូតដល់បទពិសោធន៍ជីវិតពិសេស។

ការពិតនេះបង្ហាញថាម៉ាកយីហោឈានមុខគេកំពុងផ្លាស់ប្តូរពីការកសាងកម្មវិធីឯករាជ្យទៅជាការបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី។ ការកសាងភាពជាដៃគូយុទ្ធសាស្ត្របែបនេះ (ការភ្ជាប់ម៉ាកយីហោពីឧស្សាហកម្មផ្សេងៗគ្នាជាមួយគ្នា) មានគោលបំណងបង្កើតរង្វង់តម្លៃបិទជិត ដែលពិន្ទុរង្វាន់អាចប្រមូលបាន និងចំណាយដោយភាពបត់បែនតាមវេទិកានានា។

យោងតាមលោក Nguyen Sy Thanh ការអនុញ្ញាតឱ្យបំប្លែងពីរផ្លូវរវាងចំណុចសណ្ឋាគារ និងម៉ាយល៍របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បានបង្កើតអត្ថប្រយោជន៍រួមមួយ ដោយបំបែករបាំងរវាងតំបន់សេវាកម្មពីរដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។ វាធ្វើឱ្យជម្រើសជើងហោះហើរនីមួយៗជាមួយក្រុមហ៊ុន Vietnam Airlines កាន់តែទាក់ទាញសម្រាប់សមាជិក Accor និងផ្ទុយមកវិញ។ ជា​លទ្ធផល ថ្លៃ​ប្ដូរ​អ្នក​ធ្វើ​ដំណើរ​ក៏​កើន​ឡើង​គួរ​ឲ្យ​កត់​សម្គាល់។

យន្តហោះ Vietnam Airlines ទៅអឺរ៉ុប។ (រូបភាព៖ PV/Vietnam+)

សូមអរគុណចំពោះការតភ្ជាប់ដ៏រលូនរវាងវេទិកាឌីជីថលបែបនេះ អតិថិជន និងអ្នកធ្វើដំណើរម្នាក់ៗអាចជួបប្រទះភាពបត់បែន និងតម្លៃនៃពិន្ទុរង្វាន់បង្គររបស់ពួកគេដោយសេរីតាមតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដោយមិនភ្ជាប់ទៅនឹងប្រព័ន្ធពិន្ទុរង្វាន់ដ៏តឹងរ៉ឹងដែលមានសុពលភាពក្នុងចន្លោះតូចចង្អៀត និងមានហានិភ័យនៃការផុតកំណត់។

ឥឡូវនេះ ដោយសារការអភិវឌ្ឍន៍នៃបច្ចេកវិទ្យា រាល់ការធ្វើដំណើររបស់អ្នកដំណើរចាប់ពីការកក់ជើងហោះហើរ ការហៅរថយន្តតាមបច្ចេកវិទ្យា ការកក់បន្ទប់សណ្ឋាគារ រហូតដល់ការចំណាយដោយកាតឥណទាន... បានក្លាយជាខ្សែសង្វាក់នៃបទពិសោធន៍ដ៏រលូន និងងាយស្រួលជាងមុន ដោយសារប្រព័ន្ធអេកូសេវាឆ្លាតវៃ។

ឧទាហរណ៍ កម្មវិធីរង្វាន់សមាជិកភាពរបស់ American Express អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនផ្ទេរពិន្ទុរង្វាន់ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ដៃគូ និងកម្មវិធីសណ្ឋាគាររាប់សិប ដោយបង្វែរតម្លៃបង្គរពី "អតិថិជនភក្ដីភាព" ទៅជាទ្រព្យសកម្មរាវខ្លាំង។ ឬប្រព័ន្ធអេកូ Amazon Prime មិនត្រឹមតែជាកម្មវិធីសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរួមបញ្ចូលសេវាកម្មពីការលក់រាយ ការកម្សាន្ត (វីដេអូបឋម) តន្ត្រី (Prime Music)... ដល់ការផ្ទុកទិន្នន័យ បង្កើតខ្សែសង្វាក់យ៉ាងទូលំទូលាយនៃតំណភ្ជាប់ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។

តាមរយៈការចូលរួមក្នុងប្រព័ន្ធអេកូចែករំលែកទិន្នន័យនេះ អាជីវកម្មអាចយល់យ៉ាងច្បាស់អំពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន វិភាគដោយផ្អែកលើទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនអំពីចំណូលចិត្ត និងទម្លាប់របស់អតិថិជន ដឹងពីកន្លែងដែលពួកគេទៅ ញ៉ាំអ្វី កន្លែងស្នាក់នៅ...

វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាអាជីវកម្មកំពុងប្រឈមមុខទាំងឱកាស និងបញ្ហាប្រឈមនៃ "ការរក្សា" ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជននៅពេលចូលដល់យុគសម័យឌីជីថល។ អត្ថប្រយោជន៍នឹងក្លាយជាកម្មសិទ្ធិរបស់ម៉ាកដែលអាចបង្កើត ឬចូលរួមក្នុងប្រព័ន្ធអេកូបទពិសោធន៍អតិថិជនខ្លាំងបំផុត។/.

(វៀតណាម+)

ប្រភព៖ https://www.vietnamplus.vn/he-sinh-thai-dich-vu-so-co-hoi-lien-minh-cung-gia-tang-trai-nghiem-du-khach-post1076106.vnp