តើអតិថិជន និងភោជនីយដ្ឋានគួរដោះស្រាយរឿងនេះដោយរបៀបណា?

កាលពីពេលថ្មីៗនេះ ការបង្ហោះជាច្រើនដែលចោទប្រកាន់ភោជនីយដ្ឋាន និងហាងនានាថា បម្រើម្ហូបជាមួយ " វត្ថុបរទេស " ដល់អតិថិជនបានលេចឡើងជាបន្តបន្ទាប់នៅលើបណ្តាញសង្គម ធ្វើឱ្យមនុស្សជាច្រើនមានការធុញទ្រាន់។ ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​នោះ?

“ការចរចា និងការផ្សះផ្សាគឺជាវិធីល្អបំផុត!”

ឆ្លើយតបនឹងចម្ងល់ខាងលើ ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋាននៅទីក្រុងហូជីមិញ ដែលធ្លាប់រងការចោទប្រកាន់ពីអតិថិជនរឿង “វត្ថុបរទេស” បាននិយាយថា ឧបទ្ទវហេតុនេះប្រហែលជាមិនបានកើតឡើងដូចមុននោះទេ ប្រសិនបើនៅពេលនោះអតិថិជនត្អូញត្អែរ បុគ្គលិកភោជនីយដ្ឋានដឹងពីរបៀបដោះស្រាយ និងបំពេញចិត្តអតិថិជន។

ហាងគុយទាវសាច់គោមួយកន្លែងក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ ត្រូវបានអតិថិជនម្នាក់ចោទប្រកាន់ថាមានកាំបិតឡាមកាលពីខែឧសភា ឆ្នាំ 2023 ដែលបង្កឱ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើលនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានបានសារភាពថា "វាជាការប្រព្រឹត្តដោយឆោតល្ងង់របស់បុគ្គលិក នៅពេលដែលភោជនីយដ្ឋានបានជួបប្រទះស្ថានភាពនេះជាលើកដំបូងដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនមិនសប្បាយចិត្ត។ ការគ្រប់គ្រងដំបូងមិនល្អ ដូច្នេះកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងជាបន្តបន្ទាប់របស់ភោជនីយដ្ឋានទាំងអស់គឺគ្មានប្រសិទ្ធភាព នាំឱ្យមានភាពចម្រូងចម្រាសដែលមិនចាំបាច់" ។

ជាមួយគ្នានេះ អតិថិជនដែលបានត្អូញត្អែរពីភោជនីយដ្ឋាននេះ ក៏បានលើកឡើងដែរថា ការចាត់ចែងរបស់ភោជនីយដ្ឋាន “មិនអាចទទួលយកបាន” នេះ គឺជាអ្វីដែលធ្វើឲ្យគាត់ខឹង ហើយគាត់ប្តេជ្ញាថានឹងឈានដល់ចំណុចកំពូល មិនមែនឈប់នៅភោជនីយដ្ឋានដែលបម្រើអាហារជាមួយ “វត្ថុបរទេស” នោះទេ។ មិនថាអ្នកណាត្រូវ ឬខុស ឧបទ្ទវហេតុនេះ បណ្តាលឱ្យមានបទពិសោធន៍មិនល្អសម្រាប់ទាំងភោជនីយដ្ឋាន និងអ្នកហូបចុក។

លោកមេធាវី Bui Quoc Tuan គណៈមេធាវីទីក្រុងហូជីមិញ មានប្រសាសន៍ថា ថ្មីៗនេះ ក្រុមមេធាវីក៏បានតាមដាន និងដឹងពីករណីអតិថិជនចោទប្រកាន់ភោជនីយដ្ឋានមួយកន្លែង បម្រើអាហារដោយ “វត្ថុបរទេស” ដូចដែលអ្នកសារព័ត៌មានបានចុះផ្សាយ។

អាស្រ័យហេតុនេះ ដើម្បីបញ្ចៀសនូវឧបទ្ទវហេតុអកុសលនានា លោកមេធាវីបានណែនាំថា នៅពេលប្រទះឃើញ “វត្ថុបរទេស” នៅក្នុងមុខម្ហូប អតិថិជនត្រូវជូនដំណឹងជាបន្ទាន់ដល់ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋាន ដើម្បីឲ្យពួកគេធ្វើការដោះស្រាយរួមគ្នាប្រកបដោយភាពគាប់ប្រសើរ។ លោកមេធាវីបាននិយាយថា "ប្រសិនបើបញ្ហាមិនអាចដោះស្រាយបាន អាជ្ញាធរអាចអញ្ជើញមកធ្វើអន្តរាគមន៍។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការចរចា និងការផ្សះផ្សាគឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត"។

លោកមេធាវី Bui Quoc Tuan បាននិយាយថា ដើម្បីការពារសិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ មាត្រា ៣១ នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់បានចែងថា “អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិផ្ញើសំណើទៅអង្គការ និងបុគ្គលដែលជួញដូរទំនិញ និងសេវាកម្មដើម្បីចរចានៅពេលដែលពួកគេជឿថាសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់ពួកគេត្រូវបានរំលោភបំពាន។ នៃសំណើ។"

មេធាវីនិយាយថា ការចរចា និងការផ្សះផ្សារវាងអតិថិជន និងម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋាន នៅពេលដែលវត្ថុបរទេសត្រូវបានរកឃើញដោយចៃដន្យនៅក្នុងអាហារ គឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត។

ច្បាប់នេះក៏ចែងថា អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែមានភស្តុតាងដើម្បីបញ្ជាក់ថាពាក្យបណ្តឹង និងមូលដ្ឋាននេះគឺស្របច្បាប់ និងស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់។ “ជាពិសេស ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក៏អនុញ្ញាតឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តនៅពេលរកឃើញទង្វើដែលបង្ហាញសញ្ញានៃការបំពានច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

មួយគឺត្រូវទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយអង្គការអាជីវកម្ម ឬបុគ្គលដើម្បីស្នើសុំដំណោះស្រាយតាមរយៈការចរចា។ ពីរគឺសុំឱ្យអង្គការ ឬបុគ្គលទីបី (ទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ អង្គការសង្គម ដែលចូលរួមក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ក្រុមហ៊ុន ការិយាល័យច្បាប់ ឬអង្គការ ឬបុគ្គលដែលមានសមត្ថភាពផ្សេងទៀត) ឱ្យចូលរួម"។

យោងតាមមេធាវី Bui Quoc Tuan នៅពេលដែលអ្នកញ៉ាំអាហាររកឃើញថាភោជនីយដ្ឋាន ឬកន្លែងញ៉ាំអាហារមាន "វត្ថុបរទេស" ពួកគេគួរតែដោះស្រាយស្ថានការណ៍តាមច្បាប់ ហើយត្រូវប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលបង្ហោះព័ត៌មាននៅលើបណ្តាញសង្គមដោយមិនផ្តល់ភស្តុតាងត្រឹមត្រូវដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាផ្លូវច្បាប់។

តើក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ ទីក្រុងហូជីមិញ ណែនាំអ្វីខ្លះ?

ថ្លែងទៅកាន់លោក Thanh Nien ក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារទីក្រុងហូជីមិញ បាននិយាយថា នៅពេលជួបប្រទះ "វត្ថុបរទេស" នៅក្នុងម្ហូបអាហារ អ្នកហូបចុកគួរតែរក្សាទុករូបភាពជាក់ស្តែងនៅពេលរកឃើញ ហើយរាយការណ៍ភ្លាមៗទៅកាន់បុគ្គលិក ឬម្ចាស់គ្រឹះស្ថាន ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។

អង្គភាពណែនាំថា នៅពេលអាហារថ្ងៃត្រង់រកឃើញ "វត្ថុបរទេស" ពួកគេអាចទាក់ទង និងរាយការណ៍តាមរយៈបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់របស់ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋមានសមត្ថកិច្ច គណៈកម្មាធិការប្រជាជននៃវួដ/ឃុំ ស្រុក/ស្រុក ទីក្រុង Thu Duc ឬក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារទីក្រុងហូជីមិញ (ក្រុមគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ) នៅក្នុងតំបន់ដែលឧប្បត្តិហេតុបានកើតឡើង។

អ្នកហូបចុកអាចរាយការណ៍ទៅអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ចនៅពេលរកឃើញ "វត្ថុបរទេស" នៅក្នុងអាហាររបស់ពួកគេសម្រាប់ដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវ។

ក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហាររបស់ទីក្រុងហូជីមិញ ទទួលបានមតិកែលម្អ និងអនុសាសន៍លើបញ្ហាការបង្ការការពុលអាហារ ការព្រមានអំពីហានិភ័យអាហារមិនមានសុវត្ថិភាព ជំងឺដែលបង្កដោយអាហារ និងវិធានការបង្ការការពុលតាមរយៈលេខទូរស័ព្ទ 02836101318 ឬអ៊ីមែល៖ pqlndtp.bqlattp@tphcm.gov.vn។

តាមនោះ ក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារទីក្រុងហូជីមិញ បានឲ្យដឹងថា នៅពេលទទួលបានមតិយោបល់ ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរដ្ឋមានសមត្ថកិច្ចនឹងត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយ (ប្រសិនបើមាន) ទៅតាមមុខងារ និងភារកិច្ចដែលបានកំណត់ ហើយអនុវត្តទៅតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់។

យោងតាមគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហូជីមិញ ក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារគឺជាគំរូថ្មីមួយ ដែល នាយករដ្ឋមន្ត្រី បានអនុញ្ញាតឱ្យទីក្រុងហូជីមិញសាកល្បងតាំងពីខែធ្នូ ឆ្នាំ 2016 ដែលមានរយៈពេល 3 ឆ្នាំ។ កាលពីថ្ងៃទី ១ ខែមេសា ឆ្នាំ ២០២០ នាយករដ្ឋមន្ត្រីបានអនុញ្ញាតឱ្យបន្តរយៈពេលសាកល្បង ៣ ឆ្នាំទៀត។ ទីភ្នាក់ងារនេះស្ថិតនៅក្រោមគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហូជីមិញ ដែលមានមុខងារត្រួតពិនិត្យ ពិនិត្យ និងដោះស្រាយការបំពានច្បាប់រដ្ឋបាល និងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ។ ចេញ​វិញ្ញាបនបត្រ​ដាក់​ឲ្យ​នៅ​ដាច់​ដោយ​ឡែក​សម្រាប់​ផលិតផល​សត្វ​ដែល​ចាក​ចេញ​ពី​ទីក្រុង។

ប្រភពតំណ: https://thanhnien.vn/thay-di-vat-trong-mon-an-khach-va-nha-hang-nen-xu-ly-the-nao-cho-dung-185230810170720953.htm