ថ្មីៗនេះ មានការបង្ហោះជាច្រើន នៅលើបណ្ដាញសង្គមបានបង្ហាញពីភោជនីយដ្ឋាន និងតូបលក់អាហារដែលមានម្ហូបជាមួយនឹង «វត្ថុបរទេស» នៅក្នុងនោះ ដែលធ្វើឲ្យមនុស្សជាច្រើនធុញទ្រាន់នឹងរឿងនេះ។ តើមូលហេតុអ្វីបានជាដូច្នេះ?
«ការចរចា និងការផ្សះផ្សា គឺជាវិធីសាស្រ្តដ៏ល្អបំផុត!»
ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរនេះ ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានមួយក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ ដែលធ្លាប់ត្រូវបានអតិថិជនរិះគន់ចំពោះឧប្បត្តិហេតុ "វត្ថុបរទេស" បាននិយាយថា ស្ថានភាពនេះប្រហែលជាមិនកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរឡើងទេ ប្រសិនបើបុគ្គលិកបានដោះស្រាយស្ថានការណ៍ និងបំពេញចិត្តអតិថិជននៅពេលដែលមានពាក្យបណ្តឹង។
ភោជនីយដ្ឋានមីសាច់គោមួយកន្លែងក្នុងទីក្រុងហូជីមិញធ្លាប់ត្រូវបានអតិថិជនម្នាក់ចោទប្រកាន់ថាមានកាំបិតកោរក្នុងខែឧសភា ឆ្នាំ 2023 ដែលបង្កឲ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើលនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានបានទទួលស្គាល់ថា «ការដោះស្រាយស្ថានភាពដោយឆោតល្ងង់របស់បុគ្គលិកនៅពេលដែលភោជនីយដ្ឋានជួបប្រទះវាជាលើកដំបូងបាននាំឱ្យមានការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ការដោះស្រាយដំបូងគឺមិនល្អ ដូច្នេះកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងជាបន្តបន្ទាប់ទាំងអស់ដើម្បីផ្តល់សំណងដល់អតិថិជនគឺគ្មានប្រសិទ្ធភាពទេ ដែលបណ្តាលឱ្យមានភាពចម្រូងចម្រាសដែលមិនចាំបាច់»។
ទន្ទឹមនឹងនេះ អតិថិជនដែលបានត្អូញត្អែរអំពីភោជនីយដ្ឋាននេះក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថា ការដោះស្រាយស្ថានការណ៍ "មិនអាចទទួលយកបាន" របស់ភោជនីយដ្ឋានដែលធ្វើឱ្យគាត់ខឹងសម្បារ ហើយថាគាត់បានប្តេជ្ញាចិត្តបន្តដោះស្រាយបញ្ហានេះដល់ទីបញ្ចប់ មិនមែនគ្រាន់តែឈប់នៅការពិតដែលថាភោជនីយដ្ឋានបានបម្រើអាហារជាមួយ "វត្ថុបរទេស" នោះទេ។ ដោយមិនគិតពីអ្នកណាត្រូវឬខុស ហេតុការណ៍នេះបានបង្កឱ្យមានបទពិសោធន៍មិនល្អសម្រាប់ទាំងភោជនីយដ្ឋាន និងអតិថិជន។
លោកមេធាវី ប៊ូយ ក្វឹក ទួន មកពីសមាគមមេធាវីទីក្រុងហូជីមិញ បាននិយាយថា លោកបានតាមដាន និងដឹងអំពីករណីដូចជាករណីដែលអតិថិជនម្នាក់បានចោទប្រកាន់ភោជនីយដ្ឋានមួយថាបានបម្រើអាហារជាមួយ «វត្ថុបរទេស» ដូចដែលបានរាយការណ៍នៅក្នុងសារព័ត៌មាន។
ដូច្នេះ ដើម្បីជៀសវាងឧប្បត្តិហេតុអកុសល មេធាវីណែនាំថា នៅពេលដែលអតិថិជនរកឃើញ «វត្ថុបរទេស» នៅក្នុងអាហាររបស់ពួកគេ ពួកគេគួរតែជូនដំណឹងដល់ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានជាបន្ទាន់ ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយសន្តិវិធី។ មេធាវីរូបនេះបាននិយាយថា «ប្រសិនបើពួកគេមិនអាចដោះស្រាយវាដោយខ្លួនឯងបានទេ ពួកគេអាចអញ្ជើញអាជ្ញាធរឱ្យធ្វើអន្តរាគមន៍។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការចរចា និងការសម្របសម្រួលគឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត»។
លោកមេធាវី ប៊ូយ ក្វឹក ទួន បានថ្លែងថា ដើម្បីការពារសិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ មាត្រា ៣១ នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់បានចែងថា៖ «អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិផ្ញើសំណើទៅកាន់អង្គការ និងបុគ្គលដែលធ្វើអាជីវកម្មលើទំនិញ និងសេវាកម្ម ដើម្បីចរចានៅពេលដែលពួកគេជឿថាសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់ពួកគេត្រូវបានរំលោភបំពាន។ អង្គការ និងបុគ្គលដែលធ្វើអាជីវកម្មលើទំនិញ និងសេវាកម្ម ទទួលខុសត្រូវក្នុងការទទួល និងចរចាជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេលមិនលើសពី ៧ ថ្ងៃធ្វើការគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបានសំណើ»។
យោងតាមមេធាវី ការចរចា និងការសម្របសម្រួលរវាងអតិថិជន និងម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋាន នៅពេលដែលមានវត្ថុបរទេសត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងអាហារ គឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត។
ច្បាប់នេះក៏បានចែងផងដែរថា អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែមានភស្តុតាងដើម្បីបញ្ជាក់ថា ពាក្យបណ្ដឹងរបស់ពួកគេគឺស្របច្បាប់ និងស្របតាមច្បាប់។ «ជាពិសេស ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ នៅពេលរកឃើញទង្វើដែលបង្ហាញសញ្ញានៃការរំលោភច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ជ្រើសរើសពីជម្រើសផ្សេងៗ»។
អ្នកជំនាញផ្នែកច្បាប់រូបនេះបានបន្ថែមថា «ទីមួយ សូមទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅអង្គការអាជីវកម្ម ឬបុគ្គល ដើម្បីស្នើសុំដំណោះស្រាយតាមរយៈការចរចា។ ទីពីរ សូមស្វែងរកការចូលរួមពីភាគីទីបី (ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ អង្គការសង្គមដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ក្រុមហ៊ុនច្បាប់ ឬអង្គការ ឬបុគ្គលដែលមានសមត្ថភាពផ្សេងទៀត)»។
យោងតាមលោកមេធាវី Bui Quoc Tuan អ្នកទទួលទានអាហារដែលរកឃើញ «វត្ថុបរទេស» នៅក្នុងភោជនីយដ្ឋានគួរតែដោះស្រាយបញ្ហានេះតាមច្បាប់ ហើយគួរតែប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលបង្ហោះព័ត៌មាននៅលើបណ្តាញសង្គមដោយមិនផ្តល់ភស្តុតាងដែលអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាផ្លូវច្បាប់។
តើក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារទីក្រុងហូជីមិញមានអនុសាសន៍អ្វីខ្លះ?
ថ្លែងទៅកាន់ កាសែត Thanh Nien ក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារទីក្រុងហូជីមិញបាននិយាយថា នៅពេលជួបប្រទះ «វត្ថុបរទេស» នៅក្នុងម្ហូបអាហារ អ្នកទទួលទានអាហារគួរតែថតរូបស្ថានភាពជាក់ស្តែងនៅពេលរកឃើញ ហើយរាយការណ៍វាទៅបុគ្គលិក ឬម្ចាស់គ្រឹះស្ថានឱ្យបានឆាប់រហ័ស ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។
អង្គភាពនេះផ្តល់ការណែនាំ ដូច្នេះនៅពេលដែលអ្នកទទួលទានអាហាររកឃើញ «វត្ថុបរទេស» ពួកគេអាចទាក់ទង និងរាយការណ៍តាមរយៈខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋដែលមានសមត្ថភាព គណៈកម្មាធិការប្រជាជននៃវួដ/ឃុំ ស្រុក/ខេត្ត ក្រុងធូឌឹក ឬក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារទីក្រុងហូជីមិញ (ក្រុមគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ) នៅក្នុងតំបន់ដែលហេតុការណ៍បានកើតឡើង។
អ្នកទទួលទានអាហារអាចរាយការណ៍អំពី «វត្ថុបរទេស» ណាមួយដែលរកឃើញនៅក្នុងអាហាររបស់ពួកគេទៅកាន់អាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ច ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយសមស្រប។
ក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារទីក្រុងហូជីមិញទទួលបានមតិយោបល់ និងសំណូមពរទាក់ទងនឹងការបង្ការការពុលអាហារ ការព្រមានអំពីហានិភ័យនៃអាហារមិនមានសុវត្ថិភាព ជំងឺដែលឆ្លងតាមអាហារ និងវិធានការបង្ការការពុលអាហារតាមរយៈខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ ០២៨៣៦១០១៣១៨ ឬអ៊ីមែល៖ pqlndtp.bqlattp@tphcm.gov.vn។
ដូច្នោះហើយ ក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារទីក្រុងហូជីមិញបានបញ្ជាក់ថា នៅពេលទទួលបានពាក្យបណ្តឹង ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរដ្ឋមានសមត្ថកិច្ចនឹងត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយ (បើចាំបាច់) តាមមុខងារ និងភារកិច្ចដែលបានកំណត់ និងស្របតាមច្បាប់។
យោងតាមគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហូជីមិញ ក្រុមប្រឹក្សាគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារគឺជាគំរូថ្មីមួយ ដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយ នាយករដ្ឋមន្ត្រី សម្រាប់ការអនុវត្តសាកល្បងនៅទីក្រុងហូជីមិញចាប់ពីខែធ្នូ ឆ្នាំ២០១៦ រយៈពេលបីឆ្នាំ។ នៅថ្ងៃទី១ ខែមេសា ឆ្នាំ២០២០ នាយករដ្ឋមន្ត្រីបានអនុញ្ញាតឱ្យមានការពង្រីករយៈពេលសាកល្បងរយៈពេលបីឆ្នាំទៀត។ ទីភ្នាក់ងារនេះស្ថិតនៅក្រោមអំណាចផ្ទាល់របស់គណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហូជីមិញ និងមានមុខងារត្រួតពិនិត្យ ពិនិត្យ និងដោះស្រាយការរំលោភច្បាប់រដ្ឋបាល និងបទប្បញ្ញត្តិសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ។ វាក៏ចេញវិញ្ញាបនបត្រចត្តាឡីស័កសម្រាប់ផលិតផលសត្វដែលចាកចេញពីទីក្រុងផងដែរ។
[ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម_២]
តំណភ្ជាប់ប្រភព
Kommentar (0)