កុំខកខានពេលវេលាមាស ដើម្បីរក្សាលំហូរសាច់ប្រាក់ និងការពារសិទ្ធិអតិថិជន។

ការឆបោកភាគច្រើនមានគោលដៅតែមួយ គឺលួចលុយពីជនរងគ្រោះ។ មិនដូចការបោកប្រាស់បែបប្រពៃណី ដែលសាច់ប្រាក់ត្រូវបានប្រគល់ និងទទួលដោយផ្ទាល់ ការបោកប្រាស់តាមអ៊ីនធឺណិតថ្ងៃនេះបញ្ចប់ដោយការផ្ទេរ ការដកប្រាក់ និង "ចរាចរ" តាមរយៈប្រព័ន្ធពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

រូបថតគំនូរ

នៅក្នុងដំណើរការនៃការក្លែងបន្លំព្រហ្មទណ្ឌ លំហូរសាច់ប្រាក់ជារឿយៗត្រូវឆ្លងកាត់ប្រព័ន្ធធនាគារ។ ដូច្នេះ ធនាគារចាំបាច់ត្រូវកំណត់អត្តសញ្ញាណនេះជាជំហានសម្រេចចិត្តមួយក្នុងការទប់ស្កាត់ និងប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងឧក្រិដ្ឋកម្មបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់។ ប្រសិនបើធនាគារមិនធ្វើអន្តរាគមន៍ភ្លាមៗទេ សូម្បីតែអាជ្ញាធរដែលមានឧបករណ៍ស៊ើបអង្កេតពេញលេញនឹងធ្លាក់ចូលទៅក្នុងទីតាំងអកម្ម ដែលជារឿយៗ "ដេញតាម" ដោយឥតប្រយោជន៍។

មានករណីជាច្រើន នៅពេលដែលមនុស្សបានរកឃើញថាពួកគេត្រូវបានគេបោកប្រាស់ ពួកគេបានទូរស័ព្ទទៅលេខទូរសព្ទ ឬសាខារបស់ធនាគារភ្លាមៗ ដើម្បីស្នើសុំចាក់សោគណនី ឬរារាំងប្រតិបត្តិការ ប៉ុន្តែជារឿយៗបានទទួលចម្លើយដូចជា "រង់ចាំការផ្ទៀងផ្ទាត់" "ធនាគារមិនអាចធ្វើអន្តរាគមន៍ដោយគ្មានឯកសារពីប៉ូលីសបានទេ"... ទន្ទឹមនឹងនេះ ជាមួយនឹងល្បឿននៃការផ្ទេរប្រាក់ ដកប្រាក់ និង "បង្វិល" តាមរយៈគណនីជាច្រើនដូចជាថ្ងៃនេះ។

នេះបង្ហាញថាធនាគារជាច្រើននៅតែផ្តោតលើនីតិវិធីជាជាងសុវត្ថិភាពនៃទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អតិថិជន។ នៅពេលឧប្បត្តិហេតុជាក់លាក់ណាមួយកើតឡើង និយោជិតធនាគារតែងតែអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវ៖ ត្រូវតែមានការបញ្ជាក់ ឯកសារផ្លូវការ ហេតុផល ... ដើម្បីទប់ស្កាត់។ ជំនួសឱ្យការរចនាយន្តការ "ចាក់សោបណ្តោះអាសន្នជាបន្ទាន់" ដោយផ្អែកលើការសង្ស័យសមហេតុផល តាមរយៈព័ត៌មានបដិសេធពីម្ចាស់គណនី ឬប្រតិបត្តិការមិនធម្មតា ធនាគារនៅតែជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រដែលមានសុវត្ថិភាពតាមនីតិវិធី ប៉ុន្តែមានគ្រោះថ្នាក់សម្រាប់អតិថិជន។

មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ តាមទស្សនៈធុរកិច្ច ធនាគារតែងតែផ្សព្វផ្សាយថា ប្រតិបត្តិការតែងតែរលូន 24/7 ប៉ុន្តែមិនមានយន្តការ "ការគ្រប់គ្រងគ្រាអាសន្ន 24/7" ដែលត្រូវគ្នានោះទេ។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ឬបណ្តាញថែទាំអតិថិជនតាមរយៈកម្មវិធីច្រើនតែផ្ទុកលើសទម្ងន់ ឬដំណើរការដោយគំរូឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬសូម្បីតែផ្អាកជាបណ្តោះអាសន្នបន្ទាប់ពីម៉ោងធ្វើការ។

ដើម្បីយកឈ្នះលើស្ថានភាពរបស់ធនាគារដែលមានប្រតិកម្មយឺតៗចំពោះការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិត ប្រព័ន្ធនៃដំណោះស្រាយផ្សេងៗគឺត្រូវការជាចាំបាច់។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទាក់ទងនឹងបច្ចេកវិទ្យា ធនាគារត្រូវដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យប្រតិបត្តិការតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដោយប្រើបញ្ញាសិប្បនិម្មិតដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងព្រមានជាមុនអំពីប្រតិបត្តិការមិនធម្មតា ដូចជាការផ្ទេរប្រាក់ធំទៅកាន់គណនីថ្មី ការផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់មុនពេលធ្វើប្រតិបត្តិការជាដើម។ នៅពេលរកឃើញសញ្ញាគួរឱ្យសង្ស័យ ប្រព័ន្ធត្រូវតែអាចដាក់ប្រតិបត្តិការដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅក្នុងស្ថានភាពដែលមិនទាន់សម្រេច ដើម្បីជៀសវាងការបាត់បង់ប្រាក់។

តាមពិតមានធនាគារដែលបានដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយ APP Protection ដែលជាដំណោះស្រាយកម្មវិធី AI ដើម្បីការពារប្រតិបត្តិការរបស់អតិថិជននៅលើ MB APP ការពារអតិថិជនភ្លាមៗពីចំណុចប៉ះដំបូងនៅពេលចូលជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការរកឃើញបញ្ហាមិនធម្មតា ព្រមានអតិថិជនឱ្យដំឡើងមេរោគដែលងាយជ្រាបចូល គ្រប់គ្រង...

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាមួយនឹងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិតកើនឡើងជាមួយនឹងល្បិចដ៏ទំនើប ធនាគារក៏ត្រូវផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវមុខងារ "ចាក់សោរបន្ទាន់" ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កកគណនីជាបណ្តោះអាសន្ននៅពេលដែលមានសញ្ញានៃការក្លែងបន្លំ។ ដោយគ្រាន់តែចុចប៊ូតុងនៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ឬសំណើផ្លូវការពី hotline គណនីដែលសង្ស័យត្រូវតែត្រូវបានផ្អាកជាបណ្តោះអាសន្ន ដើម្បីរក្សាលំហូរសាច់ប្រាក់ បង្កើតពេលវេលាសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់។ ពេលវេលា "មាស" នេះ គឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការទប់ស្កាត់ការបាត់បង់ និងគាំទ្រការស៊ើបអង្កេតរបស់អាជ្ញាធរ។

លើសពីនេះទៀតក្រឹត្យលេខ 52/2024/ND-CP ចុះថ្ងៃទី 15 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2024 របស់ រដ្ឋាភិបាល ស្តីពីការទូទាត់មិនមែនសាច់ប្រាក់ ដែលមានប្រសិទ្ធភាពចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024 បានចែងអំពីករណីនៃការបិទគណនីទូទាត់ រួមទាំងកិច្ចព្រមព្រៀងជាមុនរវាងម្ចាស់គណនីទូទាត់ និងអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ ឬតាមសំណើរបស់ម្ចាស់គណនី។ ដូច្នេះ អ្នកដែលមានគណនីធនាគាររួចហើយ ឬហៀបនឹងបើកគណនីធនាគារថ្មី គួរតែឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ ដើម្បីអាចបិទគណនីក្នុងករណីសង្គ្រោះបន្ទាន់បាន។

ទន្ទឹមនឹងនោះ ចាំបាច់ត្រូវបន្ថែមបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីការឆ្លើយតបបន្ទាន់ចំពោះសំណើរបិទផ្លូវពីអតិថិជន ឬអាជ្ញាធរ។ យើងមិនអាចអនុញ្ញាតឱ្យស្ថានភាព "រង់ចាំការបញ្ជូនជាផ្លូវការ" ឬ "រង់ចាំការផ្ទៀងផ្ទាត់" ពន្យារពេលពេលវេលាមាសដើម្បីរក្សាលំហូរសាច់ប្រាក់បានទេ។

ឌុក ទុង

ប្រភព៖ https://nhandan.vn/khong-bo-lo-thoi-diem-vang-de-giu-lai-dong-tien-bao-ve-quyen-loi-khach-hang-post925215.html