MobiFone 3C SMS ផ្តល់នូវដំណោះស្រាយក្ដារចុចសារជាអក្សរដ៏ទូលំទូលាយ ដែលជួយអាជីវកម្មផ្ញើព័ត៌មានទៅកាន់អតិថិជនទាំងអស់ជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការតិចតួចក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។

រូបភាព 001.png
3C Call Center គឺជាមជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ការទទួល ដំណើរការ និងថែរក្សាអតិថិជនតាមរយៈប្រព័ន្ធម៉ាស៊ីន (IP Phone, កុំព្យូទ័រ, ស្មាតហ្វូន ឬឧបករណ៍ចល័តបុរាណ) ដែលបង្កើតឡើងនៅលើវេទិកាកុំព្យូទ័រលើពពក។ នេះគឺជាដំណោះស្រាយដែលផ្តល់ដោយបណ្តាញ MobiFone ដែលមានសមត្ថភាពបំពេញតម្រូវការនៃ switchboard ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈរាប់រយនាក់ ដោយធ្វើការហៅចេញ និងទទួលចំនួនមិនកំណត់នៃការហៅក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ជូន និងចែកចាយការហៅទូរសព្ទប្រកបដោយភាពឆ្លាតវៃ និងសមត្ថភាពក្នុងការត្រួតពិនិត្យគុណភាពការហៅចេញ អនុញ្ញាតឱ្យបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការនៃ switchboard ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ អត្ថប្រយោជន៍នៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង 3C គឺជាដំណោះស្រាយកុងតាក់ពហុឆានែលដែលបង្រួបបង្រួម ដែលអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកធ្វើការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅលើបណ្តាញផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន រួមទាំងសំឡេង សារ SMS ហ្វេសប៊ុក ការជជែកផ្ទាល់ អ៊ីមែលនៅលើចំណុចប្រទាក់តែមួយ ជួយសម្រួលប្រតិបត្តិការសម្រាប់និយោជិត ខណៈពេលដែលបង្កើនសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម។ ជាពិសេស ដំណោះស្រាយ 3C SMS ត្រូវតែត្រូវបានលើកឡើង ដោយអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ផ្ញើសារលក់ និងសារថែទាំអតិថិជនបានត្រឹមត្រូវនៅលើចំណុចប្រទាក់គេហទំព័រ ខណៈពេលដែលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនយ៉ាងសាមញ្ញ និងងាយស្រួលដោយមិនរំខានការហៅទូរសព្ទរបស់បុគ្គលិក បង្កើនល្បឿននៃដំណើរការសំណើ និងផលិតភាពរបស់បុគ្គលិក និងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។ លើសពីនេះ 3C គាំទ្រការផ្ញើសារដ៏ធំទៅកាន់បញ្ជីអតិថិជន យោងទៅតាមយុទ្ធនាការដែលបានកំណត់ជាមុន ដែលជាលក្ខណៈពិសេសដែលមាននៅក្នុងកញ្ចប់ដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង។
រូបភាព 003.png
ជាមួយនឹងដំណោះស្រាយ MobiFone 3C SMS អាជីវកម្មអាចជូនដំណឹងដល់អតិថិជនដែលប្រើប្រាស់គ្រប់ប្រភេទនៃសេវាទូរគមនាគមន៍ជាមូលដ្ឋានរហូតដល់ទំនើប ទូរស័ព្ទជំនាន់ចាស់ដែលប្រើប្រាស់បណ្តាញ 2G ក៏អាចទទួលបានព័ត៌មានដែលបញ្ជូនដោយអាជីវកម្មបានយ៉ាងឆាប់រហ័សផងដែរ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ ដោយសារការប្រើប្រាស់បណ្តាញទូរសព្ទចល័តជាប្រចាំ គុណភាពសំឡេងរបស់បុគ្គលិក និងអតិថិជនតែងតែត្រូវបានធានា ទោះបីជាបុគ្គលិកត្រូវផ្លាស់ទីជាបន្តបន្ទាប់ នៅកន្លែងដែលគ្មាន wifi/3G/4G/Internet ក៏ដោយ។ MobiFone 3C អាចរួមបញ្ចូលជាមួយកម្មវិធី CRM ដែលមានស្រាប់នៃអាជីវកម្មតាមរយៈទម្រង់ API ដែលធ្វើឱ្យដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនមានភាពងាយស្រួល និងរលូន។ អតិថិជនអាចផ្ញើសារដោយផ្ទាល់នៅលើឧបករណ៍ផ្សេងៗដូចជាទូរសព្ទដៃ កុំព្យូទ័រយួរដៃ កុំព្យូទ័រលើតុ ឧបករណ៍ចល័ត... ហើយព័ត៌មានត្រូវបានរក្សាទុកនៅលើគណនីពពករបស់អតិថិជន នៅពេលដែលត្រូវការ វាអាចប្រើប្រាស់បានភ្លាមៗ។ MobiFone 3C មាន​សុវត្ថិភាព​ទិន្នន័យ​ខ្ពស់ អតិថិជន​មិន​បារម្ភ​អំពី​ការ​បង្ហាញ​ទិន្នន័យ​ឡើយ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានលេខទូរសព្ទ switchboard រួចហើយ MobiFone នឹងបំប្លែងលេខអតិថិជនរបស់អាជីវកម្មទៅជា switchboard 3C ក្នុងរយៈពេលធ្វើការតែមួយដងចាប់ពីពេលចុះកិច្ចសន្យាដើម្បីប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយ។ យោងតាមអ្នកតំណាងរបស់ MobiFone មានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើននៅពេលដែលអាជីវកម្មប្រើប្រាស់សេវាកម្ម MobiFone 3C ។ ជាដំបូង វាគឺជាដំណោះស្រាយដែលបង្កើតឡើងនៅលើវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាដ៏មានអានុភាពដែលបង្កើតឡើងដោយ Google ដូច្នេះវាអាចគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទក្នុងពេលដំណាលគ្នាមួយចំនួនធំ ប៉ុន្តែ "ប្រើប្រាស់" ធនធានតិចតួច។ ទីពីរ MobiFone 3C ងាយស្រួលក្នុងការដាក់ពង្រាយជាមួយអាជីវកម្មមួយចំនួនធំ ព្រោះវាទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អាជីវកម្ម (អ៊ីនធឺណិត ឧបករណ៍ VoIP ស្មាតហ្វូន គេហទំព័រ។ ទីបី MobiFone មានមុខងារសំឡេង switchboard ពេញលេញ ក៏ដូចជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនរួមបញ្ចូលគ្នា (CRM) ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការពង្រីកមុខងារបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គម (ការជជែកតាមគេហទំព័រ ទំព័រ Facebook អ៊ីមែល សារ SMS ។ល។)។ អ្នកតំណាង MobiFone បាននិយាយថា "ជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍ខាងលើ តម្លៃនៃការហៅ switchboard ដោយប្រើដំណោះស្រាយ MobiFone 3C គឺសន្សំសំចៃជាង 40 - 49% ជាងទម្រង់ switchboard ប្រពៃណី។ នេះគឺជាការសន្សំដ៏ធំមួយសម្រាប់អាជីវកម្ម"។ សម្រាប់សំណើពិគ្រោះយោបល់ណាមួយអំពីដំណោះស្រាយ អតិថិជនអាចទូរស័ព្ទទៅលេខ 0936.110.116 ឬជជែកជាមួយបុគ្គលិកថែទាំអតិថិជន MobiFone នៅលើគេហទំព័រ https://3c.mobifone.vn ។

ធុយ ង៉ា