ធនាគារផ្សព្វផ្សាយកម្មវិធី AI

ជាឧទាហរណ៍ ធនាគារពាណិជ្ជភាគហ៊ុនរួមសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មបរទេសរបស់វៀតណាម ( Vietcombank ) បានដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវដំណើរការអនុម័តឥណទានដោយប្រើ AI និងទិន្នន័យធំ។ ធនាគារភាគហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មរួមយោធា (MB) បានដាក់ពង្រាយ AI ដើម្បីគាំទ្រការប្រឹក្សាផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួន។ ធនាគារមួយចំនួនទៀតក៏អនុវត្ត AI ក្នុងការចាត់ថ្នាក់ និងដំណើរការកំណត់ត្រាដោយស្វ័យប្រវត្តិ...

ធនាគារ.jpg — អតិថិជនធ្វើប្រតិបត្តិការនៅធនាគារ LiveBank នៃធនាគារ Tien Phong Commercial Joint Stock Bank។

ជំនួយការនិម្មិត AI

តំណាង Vietcombank បាននិយាយថា ធនាគារបានអនុវត្ត AI ក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ដោយបានបើកដំណើរការជំនួយការនិម្មិត VCB Digibot កាលពី 3 ឆ្នាំមុន។ ជំនួយការនេះអាចគាំទ្រអតិថិជន 24/7 ឆ្លើយសំណួរអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងបញ្ជូនសំណើស្មុគស្មាញដល់បុគ្គលិក។ VCB Digibot បានជួយធនាគារដោះស្រាយ 88.5% នៃសំណើរបស់អតិថិជនបន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការត្រឹមតែ 6 ខែដំបូង ជាមួយនឹងទំនាក់ទំនងជោគជ័យជិត 2 លាន ដែលកាត់បន្ថយចំនួននៃការហៅទៅកាន់ switchboard យ៉ាងខ្លាំង។ បច្ចុប្បន្ននេះ VCB Digibot បម្រើអតិថិជនជាង 50,000 នាក់ក្នុងមួយខែ ជាពិសេសទាក់ទាញអតិថិជនវ័យក្មេងតាមរយៈបណ្តាញដូចជា គេហទំព័រ កម្មវិធីទូរស័ព្ទ និង Facebook Messenger ។

ទន្ទឹមនឹងនោះ ធនាគារពាណិជ្ជភាគហ៊ុនរួមអភិវឌ្ឍន៍ទីក្រុងហូជីមិញ ( HDBank ) បានអនុវត្ត AI ដើម្បីបង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម រួមទាំងគាំទ្រដល់ការបើកគណនីទូទាត់ ការបើកសៀវភៅសន្សំ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនតាមអេឡិចត្រូនិក និងការវិភាគទិន្នន័យ។ ជាមួយនឹងការអនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជាស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការ (RPA) ពេលវេលាដំណើរការនៅនាយកដ្ឋានសេវាកម្មត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹម 30% ខណៈដែលល្បឿនដំណើរការប្រតិបត្តិការត្រូវបានកើនឡើង 30 ដងបើធៀបនឹងវិធីសាស្ត្រប្រពៃណីពីមុន។ ជាពិសេស បច្ចេកវិទ្យានេះបានជួយលុបបំបាត់ទាំងស្រុងនូវ backlog នៃឯកសារ បង្កើតប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ សូមអរគុណចំពោះការកែលម្អទាំងនេះ ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ HDBank បានកើនឡើងដល់ 80% ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងច្បាស់ពីភាពជោគជ័យក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។

ធនាគារ Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ( TPBank ) កំពុងពន្លឿនដំណើរការឌីជីថលនីយកម្មដោយការផ្លាស់ប្តូរវេទិកាបច្ចេកវិទ្យា និងនីតិវិធីប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួន។ ដោយប្រើ RPA ពេលវេលាដំណើរការប្រតិបត្តិការគឺលឿនជាងវិធីសាស្ត្រដោយដៃ កាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើបុគ្គលិកប្រតិបត្តិការ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវភាពត្រឹមត្រូវ និងការសន្សំការចំណាយ។

AI មិនត្រឹមតែត្រូវបានអនុវត្តន៍យ៉ាងទូលំទូលាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាច្រើនឆ្នាំមុន AI ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយធនាគារជាឧបករណ៍សម្រាប់ប្រតិបត្តិការផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន ដូចជាការឆ្លើយសំណួរ រកមើលព័ត៌មានគណនី និងផ្តល់ការណែនាំអំពីប្រតិបត្តិការ... កម្មវិធីដូចជា VAI (របស់ Vietcombank); ACB Chatbot (ធនាគារភាគហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មរួមអាស៊ី - ACB); ជំនួយការនិម្មិត (MB); Chatbot VietinBank iBot (ធនាគារពាណិជ្ជភាគហ៊ុនវៀតណាមសម្រាប់ឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម - VietinBank); BIDV SmartBanker (ធនាគារពាណិជ្ជភាគហ៊ុនវៀតណាមសម្រាប់ការវិនិយោគ និងអភិវឌ្ឍន៍ - BIDV) ពិតជាមានប្រសិទ្ធភាព។

AI ជួយឱ្យការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវ 99%

លើសពីនេះ AI ក៏ជួយធនាគារធ្វើការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រសម្រាប់ការចូលតាមអ៊ីនធឺណិត (លេខសម្គាល់មុខ ស្នាមម្រាមដៃ សំឡេង) ជាមួយនឹងអត្រាភាពត្រឹមត្រូវរហូតដល់ 99% ក៏ដូចជាការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណដើម្បីបើកគណនីឌីជីថលអេឡិចត្រូនិច (eKYC); ការទទួលស្គាល់តួអក្សរអុបទិក (OCR) ទាញយកព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិពីអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណសញ្ជាតិ វិក្កយបត្រ និងកិច្ចសន្យា។

ជាមួយនឹងកម្មវិធីនេះ ធនាគារកាត់បន្ថយពេលវេលា និងបុគ្គលិកយ៉ាងច្រើនក្នុងការដំណើរការប្រាក់កម្ចី និងប្រតិបត្តិការបើកកាតដោយដៃ។ កម្មវិធីដែលបានវាយតម្លៃខ្ពស់ជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវស្ទើរតែទាំងស្រុងដូចជា eKYC របស់ VietinBank ។ TPBank Neo នៃ TPBank; ធនាគារ TCB Digibank នៃធនាគារភាគហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យា និងពាណិជ្ជកម្មវៀតណាម (Techcombank)...

មិនត្រឹមតែជួយបង្កើនល្បឿនដំណើរការប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ ធនាគារជាច្រើនបានអនុវត្ត AI ដើម្បីវិភាគហានិភ័យ និងការពារការក្លែងបន្លំ ជាពិសេសប្រតិបត្តិការមិនធម្មតា ការពារការលាងលុយ និងការក្លែងបន្លំកាតឥណទាន។ ជាពិសេស Vietcombank អនុវត្ត AI ដើម្បីវិភាគហានិភ័យឥណទាន រកឃើញប្រតិបត្តិការមិនធម្មតា។ VietinBank អនុវត្ត Deep Learning ដើម្បីកំណត់ និងការពារការក្លែងបន្លំកាត...

ជាមួយនឹងសេវាកម្មផ្តល់ប្រាក់កម្ចី AI ជួយកាត់បន្ថយពេលវេលាក្នុងការអនុម័តប្រាក់កម្ចីរបស់អតិថិជនពីពីរបីថ្ងៃទៅពីរបីនាទី។ AI ក៏ជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ធនាគារក្នុងការវាយតម្លៃឥណទាន ពិន្ទុឥណទាន និងលទ្ធភាពសងត្រលប់របស់អតិថិជនក្នុងការសម្រេចចិត្តលើការផ្តល់ឥណទាន អត្រាការប្រាក់ និងលក្ខខណ្ឌកម្ចី ដូចជា TPBank ជាមួយនឹងកម្មវិធី LiveBank និង Credit Scoring ។ Techcombank អនុវត្ត AI Scoring ដើម្បីវាយតម្លៃសមត្ថភាពទូទាត់របស់អតិថិជន។ Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank) មានកម្មវិធី Credit Scoring AI រួមបញ្ចូលជាមួយ VPBank Neo ដើម្បីអនុម័តប្រាក់កម្ចីដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ដើម្បីបន្តតាមទាន់និន្នាការពិភពលោក សេដ្ឋវិទូបណ្ឌិត Nguyen Duc Huong (អតីតប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃ Loc Phat Commercial Joint Stock Bank - LPBank) បាននិយាយថា ឧស្សាហកម្មធនាគារគួរតែកសាងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យ បណ្តុះបណ្តាលធនធានមនុស្ស និងសាកល្បង AI លើវិស័យអាទិភាព។ លើសពីនេះ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិជាមួយសាជីវកម្មបច្ចេកវិទ្យា និងការរៀនសូត្រពីប្រទេសក្នុងតំបន់ក៏ជាកត្តាគន្លឹះក្នុងការកាត់បន្ថយគម្លាតបច្ចេកវិទ្យាផងដែរ។

យោងតាមធនាគាររដ្ឋ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាជាទូទៅ ឬ AI ជាពិសេសជួយធនាគារបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ កាត់បន្ថយការចំណាយ ដោយបន្តកាត់បន្ថយអត្រាការប្រាក់កម្ចី គាំទ្រដល់អាជីវកម្ម និងសេដ្ឋកិច្ច។

តំណាងធនាគារពាណិជ្ជក៏បានលើកឡើងដែរថា ប្រសិនបើមានយុទ្ធសាស្ត្រត្រឹមត្រូវ រួមជាមួយនឹងតួនាទីនាំមុខរបស់រដ្ឋាភិបាលក្នុងការចេញការលើកទឹកចិត្តពន្ធសម្រាប់ការវិនិយោគបច្ចេកវិទ្យា ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ និងការជំរុញកិច្ចសហប្រតិបត្តិការសាធារណៈ និងឯកជននោះ បច្ចេកវិទ្យា AI នឹងក្លាយទៅជាកម្លាំងចលករដើម្បីជួយឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាមឈានដល់កម្រិតតំបន់ និងពិភពលោកក្នុងទសវត្សរ៍ក្រោយ។

វាត្រូវបានគេព្យាករណ៍ថានៅពេលអនាគត កម្មវិធី AI ក្នុងវិស័យធនាគារនឹងឆ្ពោះទៅរកភាពផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ ដោយអតិថិជនម្នាក់ៗទទួលបានសេវាកម្មដាច់ដោយឡែក ដែលក្នុងនោះ AI ត្រូវបានប្រើដើម្បីសំយោគទិន្នន័យពហុវិមាត្រពីប្រតិបត្តិការ ទម្លាប់ចំណាយ និងបណ្តាញសង្គម ដើម្បីស្វែងយល់ឱ្យបានស៊ីជម្រៅដល់អតិថិជននីមួយៗ។ កម្រងព័ត៌មានអតិថិជនត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្នុងពេលជាក់ស្តែង ហើយបច្ចេកវិទ្យាថ្មីត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីបង្កើនតម្លាភាព និងសុវត្ថិភាព។

ប្រភព៖ https://hanoimoi.vn/ngan-hang-day-manh-ung-dung-ai-718781.html