ឧទាហរណ៍ ធនាគារពាណិជ្ជកម្មក្រៅប្រទេសវៀតណាម ( Vietcombank ) បានស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការអនុម័តឥណទានរបស់ខ្លួនដោយប្រើប្រាស់ AI និងទិន្នន័យធំ។ ធនាគារពាណិជ្ជកម្មយោធា (MB) បានដាក់ពង្រាយ AI ដើម្បីគាំទ្រដល់ដំបូន្មានហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួន។ ហើយធនាគារជាច្រើនទៀតក៏បានអនុវត្ត AI ក្នុងការចាត់ថ្នាក់ និងដំណើរការពាក្យសុំប្រាក់កម្ចីដោយស្វ័យប្រវត្តិ...
ជំនួយការនិម្មិត AI
អ្នកតំណាងម្នាក់មកពីធនាគារ Vietcombank បានបញ្ជាក់ថា ធនាគារបានអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ខ្លួន ដោយបានដាក់ឱ្យដំណើរការជំនួយការនិម្មិត VCB Digibot កាលពីបីឆ្នាំមុន។ ជំនួយការនេះអាចគាំទ្រអតិថិជន 24/7 ដោយឆ្លើយសំណួរអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងបញ្ជូនបន្តសំណើស្មុគស្មាញទៅបុគ្គលិក។ VCB Digibot បានជួយធនាគារដោះស្រាយសំណើរបស់អតិថិជនចំនួន 88.5% ក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែដំបូងនៃប្រតិបត្តិការ ដោយមានអន្តរកម្មជោគជ័យជិត 2 លានដង ដែលកាត់បន្ថយចំនួនការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទយ៉ាងច្រើន។ បច្ចុប្បន្ននេះ VCB Digibot បម្រើអតិថិជនជាង 50,000 នាក់ជារៀងរាល់ខែ ជាពិសេសទាក់ទាញអតិថិជនវ័យក្មេងតាមរយៈបណ្តាញដូចជាគេហទំព័រ កម្មវិធីទូរស័ព្ទ និង Facebook Messenger។
ទន្ទឹមនឹងនេះ ធនាគារភាគហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអភិវឌ្ឍន៍ទីក្រុងហូជីមិញ ( HDBank ) កំពុងអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដើម្បីកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម រួមទាំងការគាំទ្រដល់ការបើកគណនីទូទាត់ គណនីសន្សំ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនអេឡិចត្រូនិក និងការវិភាគទិន្នន័យ។ ជាមួយនឹងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការ (RPA) ពេលវេលាដំណើរការនៅក្នុងផ្នែកសេវាកម្មត្រូវបានកាត់បន្ថយ 30% ខណៈដែលល្បឿនដំណើរការប្រតិបត្តិការបានកើនឡើង 30 ដងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងវិធីសាស្ត្រប្រពៃណី។ ជាពិសេស បច្ចេកវិទ្យានេះបានលុបបំបាត់ចោលទាំងស្រុងនូវភាពយឺតយ៉ាវនៃកម្មវិធី ដែលបង្កើតបានជាប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ សូមអរគុណចំពោះការកែលម្អទាំងនេះ ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាមួយនឹងសេវាកម្មរបស់ HDBank បានកើនឡើងដល់ 80% ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងច្បាស់ពីភាពជោគជ័យនៃការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។
ធនាគារភាគហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មទៀនផុង ( TPBank ) កំពុងពន្លឿនដំណើរការឌីជីថលរបស់ខ្លួនបន្ថែមទៀតដោយការផ្លាស់ប្តូរវេទិកាបច្ចេកវិទ្យា និងដំណើរការប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួន។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់ RPA (ការគ្រប់គ្រងដំណើរការធម្មតា) ពេលវេលាដំណើរការប្រតិបត្តិការមានល្បឿនលឿនជាងវិធីសាស្ត្រដោយដៃយ៉ាងខ្លាំង ដែលកាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើអ្នកគិតលុយ បង្កើនភាពត្រឹមត្រូវ និងសន្សំសំចៃថ្លៃដើម។
បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) មិនមែនជាបាតុភូតថ្មីទេ។ អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ ធនាគារនានាបានប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិតជាឧបករណ៍សម្រាប់ប្រតិបត្តិការផ្ទាល់របស់អតិថិជន ដូចជាការឆ្លើយសំណួរ ការស្វែងរកព័ត៌មានគណនី និងការណែនាំប្រតិបត្តិការ។ កម្មវិធីដូចជា VAI (ពី Vietcombank); ACB Chatbot (ធនាគារពាណិជ្ជកម្មអាស៊ី - ACB); ជំនួយការនិម្មិត (MB); VietinBank iBot Chatbot (ធនាគារពាណិជ្ជកម្មភាគហ៊ុនវៀតណាមសម្រាប់ឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម - VietinBank); និង BIDV SmartBanker (ធនាគារវិនិយោគ និងអភិវឌ្ឍន៍វៀតណាម - BIDV) បានបង្ហាញថាមានប្រសិទ្ធភាពខ្លាំង។
បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ជួយផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវ ៩៩%។
លើសពីនេះ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ក៏ជួយធនាគារអនុវត្តការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រសម្រាប់ការចូលតាមអ៊ីនធឺណិត (ការសម្គាល់មុខ - អត្តសញ្ញាណមុខ ស្នាមម្រាមដៃ សំឡេង) ជាមួយនឹងអត្រាភាពត្រឹមត្រូវរហូតដល់ 99% ក៏ដូចជាការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណសម្រាប់បើកគណនីអេឡិចត្រូនិក (eKYC)។ ការសម្គាល់តួអក្សរអុបទិក (OCR) ដែលទាញយកព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិពីកាតអត្តសញ្ញាណពលរដ្ឋ វិក្កយបត្រ និងកិច្ចសន្យា។
ជាមួយនឹងកម្មវិធីនេះ ធនាគារនានាកាត់បន្ថយពេលវេលា និងបុគ្គលិកដែលត្រូវការសម្រាប់ដំណើរការប្រតិបត្តិការប្រាក់កម្ចី និងកាតដោយដៃយ៉ាងច្រើន។ កម្មវិធីដែលមានការទទួលស្គាល់ខ្ពស់ ជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវស្ទើរតែល្អឥតខ្ចោះរួមមាន eKYC របស់ VietinBank; TPBank Neo ពី TPBank; និង TCB Digibank ពី Techcombank (ធនាគារបច្ចេកវិទ្យា និងពាណិជ្ជកម្មវៀតណាម)។
ក្រៅពីការបង្កើនល្បឿនដំណើរការប្រតិបត្តិការ ធនាគារជាច្រើនកំពុងអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដើម្បីវិភាគហានិភ័យ និងការពារការក្លែងបន្លំ ជាពិសេសប្រតិបត្តិការមិនធម្មតា និងដើម្បីការពារការលាងលុយកខ្វក់ និងការក្លែងបន្លំកាតឥណទាន។ ឧទាហរណ៍ ធនាគារ Vietcombank ប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដើម្បីវិភាគហានិភ័យឥណទាន និងរកឃើញប្រតិបត្តិការមិនធម្មតា។ ធនាគារ VietinBank ប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (Deep Learning) ដើម្បីកំណត់ និងការពារការក្លែងបន្លំកាត...
នៅក្នុងសេវាកម្មផ្តល់ប្រាក់កម្ចី បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ជួយកាត់បន្ថយពេលវេលាអនុម័តប្រាក់កម្ចីពីច្រើនថ្ងៃមកត្រឹមប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ។ បញ្ញាសិប្បនិម្មិតក៏ជាវិធីសាស្ត្រដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយសម្រាប់ធនាគារក្នុងការវាយតម្លៃភាពស័ក្តិសមឥណទាន ការដាក់ពិន្ទុឥណទាន និងសមត្ថភាពសងប្រាក់វិញរបស់អតិថិជន ដើម្បីសម្រេចចិត្តលើការផ្តល់ឥណទាន អត្រាការប្រាក់ និងលក្ខខណ្ឌប្រាក់កម្ចី។ ឧទាហរណ៍ TPBank មានកម្មវិធី LiveBank និង Credit Scoring; Techcombank អនុវត្ត AI Scoring ដើម្បីវាយតម្លៃសមត្ថភាពសងប្រាក់វិញរបស់អតិថិជន; និង Vietnam Prosperity Commercial Bank (VPBank) មានកម្មវិធី Credit Scoring AI ដែលបានរួមបញ្ចូលជាមួយ VPBank Neo ដើម្បីអនុម័តប្រាក់កម្ចីដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
ដើម្បីតាមឲ្យទាន់និន្នាការសកល លោក ង្វៀន ឌឹក ហឿង (អតីតប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃធនាគារ Loc Phat Commercial Joint Stock Bank - LPBank) បានផ្ដល់យោបល់ថា ឧស្សាហកម្មធនាគារគួរតែកសាងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យ បណ្តុះបណ្តាលធនធានមនុស្ស និងពិសោធន៍ជាមួយបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ក្នុងវិស័យអាទិភាព។ លើសពីនេះ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិជាមួយសាជីវកម្មបច្ចេកវិទ្យា និងការរៀនសូត្រពីប្រទេសនានាក្នុងតំបន់ក៏ជាកត្តាសំខាន់ៗក្នុងការកាត់បន្ថយគម្លាតបច្ចេកវិទ្យាផងដែរ។
យោងតាមធនាគាររដ្ឋវៀតណាម ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាជាទូទៅ និងជាពិសេសបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ជួយធនាគារឱ្យបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ កាត់បន្ថយថ្លៃដើម និងដោយហេតុនេះធ្វើឱ្យអត្រាការប្រាក់ប្រាក់កម្ចីទាបជាងមុន ដែលគាំទ្រដល់អាជីវកម្ម និងសេដ្ឋកិច្ច។
តំណាងមកពីធនាគារពាណិជ្ជកម្មក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថា ដោយមានយុទ្ធសាស្ត្រត្រឹមត្រូវ រួមផ្សំជាមួយនឹងការដឹកនាំរបស់រដ្ឋាភិបាលក្នុងការចេញគោលនយោបាយពន្ធអនុគ្រោះសម្រាប់ការវិនិយោគបច្ចេកវិទ្យា ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ និងការលើកកម្ពស់ភាពជាដៃគូរវាងរដ្ឋ និងឯកជន បច្ចេកវិទ្យា AI នឹងក្លាយជាកម្លាំងចលករដែលជួយឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាមឈានដល់កម្រិតតំបន់ និងសកលលោកនៅក្នុងទសវត្សរ៍ខាងមុខ។
មានការព្យាករណ៍ថា នៅពេលអនាគត កម្មវិធី AI ក្នុងវិស័យធនាគារនឹងផ្លាស់ប្តូរទៅជា hyper-personalization ដោយអតិថិជនម្នាក់ៗទទួលបានសេវាកម្មពិសេសមួយ។ AI នឹងត្រូវបានប្រើដើម្បីសំយោគទិន្នន័យពហុវិមាត្រពីប្រតិបត្តិការ ទម្លាប់ចំណាយ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីអតិថិជនម្នាក់ៗ។ ប្រវត្តិរូបអតិថិជននឹងត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទាន់ពេលវេលា ហើយបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗនឹងត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីបង្កើនតម្លាភាព និងសុវត្ថិភាព។
ប្រភព៖ https://hanoimoi.vn/ngan-hang-day-manh-ung-dung-ai-718781.html
Kommentar (0)