ការផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។

ដូច្នេះហើយ វេទិកា Zoho CRM Plus នឹងជួយកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ NCB។ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងដាក់ឱ្យដំណើរការ និងចាប់ផ្តើមប្រតិបត្តិការចាប់ពីចុងឆ្នាំនេះ។

៨០៤A៩៦២១.jpg
NCB កំពុងសហការជាមួយ Zoho Corporation ដើម្បីដាក់ពង្រាយវេទិកា Zoho CRM Plus។

នេះ​គឺជា​ជំហាន​បន្ទាប់​នៅក្នុង​យុទ្ធសាស្ត្រ​ផ្លាស់ប្តូរ​ឌីជីថល​ដ៏ទូលំទូលាយ​របស់ NCB ដើម្បី​អនុវត្ត​យុទ្ធសាស្ត្រ​ថ្មី​របស់ខ្លួន ជាមួយនឹង​គោលការណ៍​នៃ​ការដាក់​អតិថិជន​នៅ​កណ្តាល​នៃ​ប្រតិបត្តិការ​ទាំងអស់។ ជាមួយនឹង​ការដាក់ពង្រាយ Zoho CRM Plus អតិថិជន NCB នឹងក្លាយជា​អ្នកទទួលផល​ដោយផ្ទាល់​ពី​គុណភាព​គ្រប់គ្រង​អតិថិជន​ដ៏​ល្អ​ឥតខ្ចោះ​ដែល​ប្រព័ន្ធ​ផ្តល់ជូន។

លោក Ta Kieu Hung អគ្គនាយកធនាគារ NCB បានមានប្រសាសន៍ថា “ការវិនិយោគ និងការដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធ CRM ជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងកម្មវិធីលក់ធំជាងគេបំផុតមួយ របស់ពិភពលោក គឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយ ដែលបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្ត និងសកម្មភាពដ៏ម៉ឺងម៉ាត់របស់ NCB ក្នុងការអភិវឌ្ឍ NCB ស្របតាមគំរូអាជីវកម្មជាយុទ្ធសាស្ត្រ ដោយផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ធនាគារតាមរយៈការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ជាចំណុចកណ្តាលនៃការច្នៃប្រឌិតសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការអភិវឌ្ឍផលិតផល និងសេវាកម្មនៅលើវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាទំនើបបំផុត ដូចដែលយើងបានប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះអតិថិជនរបស់យើង”។

អ្នកតំណាងម្នាក់មកពីធនាគារក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថា ជាមួយនឹងការអនុវត្ត Zoho CRM Plus ដោយជោគជ័យ NCB នឹងផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលខុសប្លែកពីគេនៅក្នុងទីផ្សារ។ ដូច្នេះ សេវាកម្មនឹងត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ ខណៈពេលដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលនយោបាយការពារទិន្នន័យអតិថិជនរបស់ធនាគាររដ្ឋវៀតណាម ដោយផ្តល់នូវដំណើរបទពិសោធន៍ពហុឆានែលដ៏រលូន និងស៊ីសង្វាក់គ្នា។ សំណើរបស់អតិថិជននឹងត្រូវបានដោះស្រាយកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងរហ័ស ដោយល្បឿនដំណើរការដែលរំពឹងទុកនឹងកើនឡើងរហូតដល់ 50% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងកម្រិតបច្ចុប្បន្ន ដោយសារប្រព័ន្ធឆ្លើយតប និងគ្រប់គ្រងសំណើរបស់អតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

លើសពីនេះ ប្រព័ន្ធវិភាគដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងឆ្លាតវៃរបស់ Zoho CRM Plus អនុញ្ញាតឱ្យមានការយល់ដឹងរបស់អតិថិជនកាន់តែច្រើន។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យមានសេវាកម្មអតិថិជនកាន់តែប្រសើរ អត្ថប្រយោជន៍ប្រសើរឡើងសម្រាប់អតិថិជន និងការតភ្ជាប់កាន់តែស៊ីជម្រៅរវាងធនាគារ និងអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់ខ្លួន។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម និងការអនុវត្ត។

Zoho CRM Plus ដែលជាវេទិកាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន ត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាផលិតផលលេចធ្លោមួយរបស់ Zoho Corporation ដែលត្រូវបានគេទទួលស្គាល់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះលក្ខណៈពិសេសដ៏សម្បូរបែប សមត្ថភាពប្ដូរតាមបំណងខ្ពស់ និងទិដ្ឋភាពទូលំទូលាយនៃបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

ដោយមានបទពិសោធន៍ដាក់ពង្រាយដោយជោគជ័យនៅក្នុងប្រទេសចំនួន 190 នៅទូទាំងពិភពលោក Zoho CRM Plus នឹងដើរតួជាជំនួយការរួម ដោយជួយអង្គភាពអាជីវកម្ម និងនាយកដ្ឋានសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ NCB កត់ត្រាអន្តរកម្មរបស់អតិថិជន ប្រកបដោយវិទ្យាសាស្ត្រ និងទូលំទូលាយនៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។

៨០៤A៩៥៥២.jpg
NCB កំពុងឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់មួយ ដោយធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម។

វេទិកាព័ត៌មានអតិថិជន 360 ដឺក្រេ ពហុឆានែល និងមានសុវត្ថិភាពខ្ពស់ ដែលបំពេញតាមស្តង់ដារឈានមុខគេលើពិភពលោក នឹងអាចឱ្យ NCB បង្កើតដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនដែលមានសុវត្ថិភាព និងប្រសិទ្ធភាព ខណៈពេលដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសមត្ថភាពសេវាកម្ម ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជន និងដៃគូនូវបទពិសោធន៍ ផលិតផល និងសេវាកម្មពេញលេញដែលមានគុណភាពខ្ពស់បំផុត។

លោក Gibu Mathew អនុប្រធាន និងជានាយកប្រចាំតំបន់អាស៊ី ប៉ាស៊ីហ្វិក នៅ Zoho បានថ្លែងថា “CRM គឺជាធាតុផ្សំជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងដំណើរផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់អាជីវកម្មណាមួយ ជាពិសេសសម្រាប់ធនាគារដែលកំពុងឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗដូចជា NCB។ ជាមួយនឹង Zoho CRM Plus រួមផ្សំជាមួយនឹងជំនាញរបស់ Zoho និងការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ NCB យើងជឿជាក់ថា NCB នឹងអាចអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មពហុឆានែល ដែលផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនឈានមុខគេនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម”។

ជាមួយនឹងការអនុវត្តប្រព័ន្ធនេះដោយជោគជ័យ NCB មានគោលបំណងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារចំនួន 50% ដោយសារឧបករណ៍គាំទ្រសេវាកម្មអតិថិជន ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយការងារដោយដៃរហូតដល់ 70% តាមរយៈស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការគ្រប់គ្រងអតិថិជន និងដំណើរការសំណើសេវាកម្ម។ នេះនឹងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការចំណាយ ធនធានមនុស្ស និងផលិតភាពការងារ ខណៈពេលដែលធានាថាប្រតិបត្តិការរបស់ធនាគារដំណើរការយ៉ាងរលូន មានលក្ខណៈវិទ្យាសាស្ត្រ និងមានប្រសិទ្ធភាព។

ម៉្យាងវិញទៀត តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យសូចនាករអាជីវកម្មសំខាន់ៗ និងការអនុវត្តបច្ចេកទេសវិភាគទិន្នន័យកម្រិតខ្ពស់ NCB អាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ និងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ ដោយសម្រេចបាននូវការអនុវត្តល្អបំផុតក្នុងការរៀបចំផែនការយុទ្ធសាស្ត្រ និងការធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម។

ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំកន្លងមកនេះ NCB បានជំរុញការវិនិយោគជាបន្តបន្ទាប់លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងដំណោះស្រាយផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា ដោយសហការជាមួយដៃគូបច្ចេកវិទ្យាឈានមុខគេលើពិភពលោក ដើម្បីអនុវត្តគម្រោងបំលែងឌីជីថលដ៏ស្មុគស្មាញ។ ពីមុន នៅក្នុងខែមេសា ឆ្នាំ២០២៤ ធនាគារបានចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការ ដើម្បីដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយ Cloud Computing និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទិន្នន័យកណ្តាលដែលផ្អែកលើ Google Cloud ជាមួយដៃគូបច្ចេកវិទ្យាឈានមុខគេពីរគឺ CMC Telecom និង LUMIQ។

ង៉ុក មិញ