របាយការណ៍របស់លោក Cốc Cốc ផ្តោតលើការវាយតម្លៃការផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថ ទស្សនៈ ចំណាប់អារម្មណ៍ និងកង្វល់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ បន្ទាប់ពីបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងមួយរយៈពេលជាមួយនឹងវិធានការសន្តិសុខថ្មី។
យោងតាមសេចក្តីសម្រេចលេខ 2345/QD-NHNN របស់ធនាគាររដ្ឋវៀតណាម ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024 ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ដែលលើសពី 10 លានដុងក្នុងមួយប្រតិបត្តិការ ឬ 20 លានដុងក្នុងមួយថ្ងៃ ត្រូវបានទាមទារឱ្យមានការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយប្រើជីវមាត្រ ដើម្បីបង្កើនសុវត្ថិភាព និងការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីហានិភ័យនៃការក្លែងបន្លំ។
ជិតមួយខែបន្ទាប់ពីបទប្បញ្ញត្តិនេះត្រូវបានអនុវត្តជាផ្លូវការ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមតិអ្នកប្រើប្រាស់លើការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រក្នុងប្រតិបត្តិការផ្ទេរប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត ក្រុមហ៊ុន Cốc Cốc បានធ្វើការស្ទង់មតិតាមអ៊ីនធឺណិតទ្រង់ទ្រាយធំជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួន។
ទីក្រុង ហាណូយ និងទីក្រុងហូជីមិញមានអត្រាដំឡើងជោគជ័យខ្ពស់បំផុត។
យោងតាមអ្នកតំណាងមកពី Cốc Cốc អ្នកប្រើប្រាស់ចំនួន 76% ដែលត្រូវបានស្ទង់មតិបានរៀបចំការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ រួមទាំងការប៉ុនប៉ងជោគជ័យ និងមិនជោគជ័យផងដែរ។ ក្នុងចំណោមនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ក្នុងចំណោមពីរនាក់បានរៀបចំការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រដោយជោគជ័យនៅទូទាំងកម្មវិធីធនាគាររបស់ពួកគេទាំងអស់។
ជារួម ក្នុងអំឡុងពេលនៃការស្ទង់មតិទាំងពីរ ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានដំឡើងកម្មវិធីនេះនៅតែមានជិត 80%។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានដំឡើងកម្មវិធីដោយជោគជ័យសម្រាប់ធនាគារទាំងអស់របស់ពួកគេបានកើនឡើង 8% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងជិតមួយសប្តាហ៍មុន។ ភាគរយនេះបច្ចុប្បន្នខ្ពស់បំផុតនៅក្នុងក្រុមអាយុ 35-44 ឆ្នាំ គឺ 56%។
ទីក្រុងហាណូយ និងទីក្រុង ហូជីមិញ នៅតែជាតំបន់ពីរដែលមានអត្រាដំឡើងជោគជ័យខ្ពស់បំផុតសម្រាប់ធនាគារទាំងអស់ដែលកំពុងប្រើប្រាស់។ តំបន់កណ្តាលក៏កំពុងតាមទាន់យ៉ាងឆាប់រហ័សផងដែរ ដោយមានការកើនឡើងខ្ពស់បំផុតនៃអត្រាផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវជោគជ័យទូទាំងប្រទេស ដោយកើនឡើង ១១% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងរយៈពេលបន្ទាប់ពីការអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិជិតមួយសប្តាហ៍។
លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិបង្ហាញថា បទពិសោធន៍នៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវកំពុងតែកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើន។ អ្នកប្រើប្រាស់រហូតដល់ ៤៥% បានវាយតម្លៃដំណើរការប្រមូលទិន្នន័យថាងាយស្រួល/ងាយស្រួលខ្លាំង ដែលជាការកើនឡើង ៧% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការស្ទង់មតិមុន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលយល់ថាវាពិបាកបានថយចុះពី ៣១% មកត្រឹម ២២%។
អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុក្រោម 45 ឆ្នាំបានបង្ហាញពីអត្រានៃការសម្របខ្លួនទៅនឹងបទប្បញ្ញត្តិថ្មីលឿនជាងមុន ដោយ 48% យល់ថាដំណើរការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រងាយស្រួល/ងាយស្រួលណាស់ បើប្រៀបធៀបទៅនឹង 38% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុលើសពី 45 ឆ្នាំ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការលំបាកមួយចំនួននៅតែមាននៅក្នុងដំណើរការអនុវត្ត។ ចំពោះការស្ទង់មតិទ្រង់ទ្រាយធំបច្ចុប្បន្ន "ការលំបាកក្នុងការសម្គាល់មុខ" និង "ភាពមិនឆបគ្នានៃឧបករណ៍" កំពុងបង្កើនបញ្ហាដែលប៉ះពាល់ដល់បទពិសោធន៍ផ្ទៀងផ្ទាត់អ្នកប្រើប្រាស់។
«មិនអាចអាន NFC» «ការលំបាកក្នុងការថតរូបកាតសម្គាល់ខ្លួន/អានលេខកូដ QR» «តម្រូវឱ្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានកាតសម្គាល់ខ្លួននៅធនាគារ» គឺជាបញ្ហាដែលហាក់ដូចជាត្រូវបានដោះស្រាយបន្តិចម្តងៗ ដោយមានការថយចុះនៃចំនួនបញ្ហាបែបនេះបើប្រៀបធៀបទៅនឹងមុន។
តើទស្សនៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់បានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងដូចម្តេច?
អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនយល់ស្របថា ការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវតាមជីវមាត្រធ្វើឱ្យពួកគេមានសុវត្ថិភាពជាងមុននៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិត ដោយ 72% យល់ស្រប ដែលជាការកើនឡើង 4% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការស្ទង់មតិមុន។ ក្នុងចំណោមពួកគេ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុលើសពី 35 ឆ្នាំបានបង្ហាញពីការជឿទុកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងជាពិសេស ដោយ 78% យល់ស្រប ដែលខ្ពស់ជាងអ្នកដែលមានអាយុក្រោម 35 ឆ្នាំ 11%។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកឆ្លើយតប ៤១% នៅតែបង្ហាញពីការព្រួយបារម្ភអំពីសុវត្ថិភាពព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេនៅពេលធ្វើតេស្តជីវមាត្រ ដែលជាការកើនឡើង ៥% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងរយៈពេលមុន។ ជាពិសេស នៅក្នុងការស្ទង់មតិទាំងពីរលើក ក្រុមអាយុពី ៣៥-៤៤ ឆ្នាំ នៅតែជាក្រុមដែលមានការព្រួយបារម្ភបំផុត ដោយមានអ្នកឆ្លើយតបប្រហែល ៥០% បានសម្តែងការព្រួយបារម្ភ។
អារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹងបញ្ហានេះក៏មានភាពខុសប្លែកគ្នានៅទូទាំងតំបន់ផងដែរ។ ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបង្ហាញការព្រួយបារម្ភនៅក្នុងតំបន់កណ្តាលបានកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ដល់ 11% ដែលធ្វើឱ្យវាក្លាយជាតំបន់ដែលមានភាគរយខ្ពស់បំផុតនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការព្រួយបារម្ភ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ តំបន់ភាគខាងជើងនៅតែជាតំបន់ដែលមានភាគរយទាបបំផុតនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការព្រួយបារម្ភក្នុងចំណោមតំបន់ទាំងបី។
នៅពេលសួរអំពីការព្រួយបារម្ភទាក់ទងនឹងហានិភ័យក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការជីវមាត្រ អ្នកប្រើប្រាស់បានសម្តែងការព្រួយបារម្ភកម្រិតខ្ពស់អំពីហានិភ័យដែលអាចកើតមាននៅពេលផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដល់ធនាគារ ដោយមានប្រហែល 30% ទៅ 50% បានបង្ហាញការព្រួយបារម្ភចំពោះបញ្ហានីមួយៗ។
ក្នុងចំណោមបញ្ហាដែលបានលើកឡើង ក្តីបារម្ភបន្ទាន់បំផុតគឺការលួច/បាត់បង់ប្រាក់ពីគណនី។ អ្នកប្រើប្រាស់វ័យក្មេង និងស្ត្រីបានសម្តែងការព្រួយបារម្ភជាពិសេសអំពីការឆបោកដែលអាចកើតមានក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិត។ ជាពិសេស ខណៈពេលដែលមានតែ 22% នៃអ្នកដែលមានអាយុលើសពី 45 ឆ្នាំមានការព្រួយបារម្ភ 40% នៃអ្នកប្រើប្រាស់វ័យក្មេងបានសម្តែងការព្រួយបារម្ភនេះ។ ភាគរយនេះខ្ពស់ជាង 10% ក្នុងចំណោមស្ត្រីជាងបុរស។
យោងតាមការយល់ឃើញទូទៅរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ សុវត្ថិភាព និងភាពងាយស្រួលគឺជាគុណសម្បត្តិធំបំផុតនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវជីវមាត្រនៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិត។ ល្បឿន និងភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់គឺជាគុណសម្បត្តិលេចធ្លោដែលបានកំណត់បន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់ 17% មិនបានរកឃើញគុណសម្បត្តិនៅក្នុងវិធីសាស្ត្រសុវត្ថិភាពនេះទេ។
អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនសន្មតថាដែនកំណត់នៃវិធីសាស្ត្រនេះជាចម្បងទៅលើបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ ដូចជាការលំបាកក្នុងការអនុវត្តវានៅក្នុងពន្លឺតិច ដោយម្រាមដៃសើម ឬលក្ខណៈចំណាយពេលច្រើន និងស្មុគស្មាញនៃដំណើរការ។
អ្នកដែលមានអាយុក្រោម 25 ឆ្នាំប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមជាច្រើនទៀតទាក់ទងនឹងភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ក្រោមលក្ខខណ្ឌមួយចំនួន។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកដែលមានអាយុពី 25-34 ឆ្នាំមានការព្រួយបារម្ភច្រើនអំពីពេលវេលាដំណើរការប្រតិបត្តិការ។ អ្នកដែលមានអាយុលើសពី 35 ឆ្នាំបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្ត "ស្រួល" ជាងមុន ជាមួយនឹងការវាយតម្លៃទាបជាងគួរឱ្យកត់សម្គាល់លើកត្តាទាំងអស់បើប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្នកដែលមានអាយុក្រោម 35 ឆ្នាំ។
យោងតាមស្ថិតិស្ទង់មតិ អ្នកប្រើប្រាស់ 51% បានផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ចំនួន 10 លានដុង ឬច្រើនជាងនេះក្នុងមួយប្រតិបត្តិការ ឬ 20 លានដុង ឬច្រើនជាងនេះក្នុងមួយថ្ងៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួននៅតែជួបប្រទះការបរាជ័យក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រតិបត្តិការ។ ក្នុងរយៈពេលមួយខែកន្លងមកនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ក្នុងចំណោមបីនាក់បានជួបប្រទះការប៉ុនប៉ងផ្ទៀងផ្ទាត់បរាជ័យមួយទៅពីរដង។
អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនមានអារម្មណ៍ថាអព្យាក្រឹតនៅពេលវាយតម្លៃពេលវេលាប្រតិបត្តិការដោយប្រើការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ។ ជាពិសេស អត្រានៃការវាយតម្លៃប្រតិបត្តិការលឿន/លឿនខ្លាំងគឺខ្ពស់ជាង 2.6 ដងនៃការវាយតម្លៃយឺត/យឺតខ្លាំង។
រហូតដល់ 54% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើប្រតិបត្តិការចំនួន 10 លាន ឬ 20 លានដុងក្នុងមួយប្រតិបត្តិការជារៀងរាល់ថ្ងៃ មានមតិវិជ្ជមានអំពីល្បឿនប្រតិបត្តិការ។ អត្រានេះខ្ពស់ជាង 1.3 ដង និងខ្ពស់ជាង 1.5 ដងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើពាណិជ្ជកម្មប្រចាំសប្តាហ៍ និងប្រចាំខែរៀងៗខ្លួន។
នៅពេលសួរអំពីយោបល់របស់ពួកគេលើការសម្រេចចិត្ត "បញ្ឈប់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនផ្តល់ទិន្នន័យជីវមាត្រចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2025" អ្នកប្រើប្រាស់ 64% បានចាត់ទុកថាការសម្រេចចិត្តនេះចាំបាច់/ចាំបាច់ខ្លាំងណាស់ ខណៈដែល 10% បានវាយតម្លៃវាថាមិនចាំបាច់/មិនចាំបាច់ខ្លាំង។
ដូចដែលអាចមើលឃើញពីការស្ទង់មតិទ្រង់ទ្រាយធំមួយដែលធ្វើឡើងមួយខែបន្ទាប់ពីបទប្បញ្ញត្តិត្រូវបានអនុវត្ត អ្នកប្រើប្រាស់បានស៊ាំនឹង និងសម្របខ្លួនទៅនឹងវិធានការសុវត្ថិភាពថ្មីៗបន្តិចម្តងៗ។ ការលំបាកក្នុងដំណើរការដំឡើងបានប្រសើរឡើងបន្តិចម្តងៗ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងបរិបទនៃការឆបោកតាមអ៊ីនធឺណិតដែលកាន់តែមានភាពស្មុគស្មាញ និងស្មុគស្មាញ អ្នកប្រើប្រាស់នៅតែមានការព្រួយបារម្ភ និងការថប់បារម្ភអំពីហានិភ័យសន្តិសុខព័ត៌មានដែលអាចកើតមាន។
Kommentar (0)