បុគ្គលិកធនាគារចូលរួមចំណែកក្នុងការបង្ការ និងទប់ស្កាត់បទល្មើស។

Việt Nam•29/05/2024

ការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិត ក្នុងទម្រង់ និងគម្រោងផ្សេងៗរបស់វា បានបង្កការលំបាកដល់មនុស្សជាច្រើន។ ដើម្បីជួយមនុស្សធ្វើប្រតិបត្តិការដោយសុវត្ថិភាពតាមរយៈប្រព័ន្ធធនាគារ វិស័យធនាគារបានចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការ "បុគ្គលិកធនាគារចូលរួមចំណែកក្នុងការបង្ការ និងគ្រប់គ្រងឧក្រិដ្ឋកម្ម"។ អ្នកយកព័ត៌មានម្នាក់មកពីកាសែត Binh Thuan បានធ្វើបទសម្ភាសន៍ជាមួយលោក Phan Thanh En នាយកសាខាធនាគាររដ្ឋវៀតណាម Binh Thuan។

លោក Phan Thanh Én នាយកធនាគាររដ្ឋវៀតណាម សាខា Binh Thuan ។

លោកម្ចាស់ បច្ចុប្បន្ននេះមានការបោកប្រាស់ផ្ទេរប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិតច្រើនណាស់។ តើស្ថានភាពនៅខេត្តប៊ិញធ្វួនយ៉ាងម៉េចដែរ?

លោក ផាន ថាញ់ អែន៖ ថ្មីៗនេះ នៅក្នុងខេត្តប៊ិញធ្វឹន ជាពិសេស និងទូទាំងប្រទេស មានករណីជាច្រើននៃការក្លែងបន្លំ និងការកិបកេងទ្រព្យសម្បត្តិនៅក្នុងលំហអ៊ីនធឺណិតក្នុងវិស័យធនាគារ ដោយប្រើវិធីសាស្រ្តទំនើប និងមានរបៀបរៀបរយកាន់តែខ្លាំងឡើង ដែលបង្កឱ្យមានការភាន់ច្រឡំ និងការខាតបង់ដល់អតិថិជន និងធ្វើឱ្យខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ធនាគារ។

គ្រាន់តែនៅក្នុងខែមេសា និងឧសភា ឆ្នាំ២០២៤ ខេត្តនេះបានឃើញករណីក្លែងបន្លំជាបន្តបន្ទាប់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការក្លែងបន្លំភ្នាក់ងារផ្លូវការ (ប៉ូលីស ព្រះរាជអាជ្ញា តុលាការ។ល។) ដើម្បីបញ្ឆោតជនរងគ្រោះឱ្យផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនីធនាគារ ហើយបន្ទាប់មកលួចវា។ ឧទាហរណ៍ធម្មតាមួយគឺករណីនៅថ្ងៃទី៩ ខែមេសា ឆ្នាំ២០២៤ ដែលអតិថិជនម្នាក់កើតនៅឆ្នាំ១៩៥៦ នៅឃុំតាន់ឡាប ស្រុកហាមធ្វនណាំ ត្រូវបានគេបោកបញ្ឆោតឱ្យផ្ទេរប្រាក់ចំនួន ១,៨ ពាន់លានដុង។ សាខាហាំមី របស់ធនាគារ Agribank បានរកឃើញការក្លែងបន្លំនេះភ្លាមៗ និងសម្របសម្រួលជាមួយប៉ូលីសឃុំហាមមី ដើម្បីទប់ស្កាត់វា។ ស្រដៀងគ្នានេះដែរ នៅថ្ងៃទី១២ ខែមេសា ឆ្នាំ២០២៤ អតិថិជនម្នាក់កើតនៅឆ្នាំ១៩៥៤ នៅឃុំហាមគៀម ស្រុកហាមធ្វនណាំ ត្រូវបានគេបោកបញ្ឆោតឱ្យផ្ទេរប្រាក់ចំនួន ៤៥០ លានដុង។ សាខាប៊ិញធ្វនរបស់ BIDV បានរកឃើញការក្លែងបន្លំនេះភ្លាមៗ និងសម្របសម្រួលជាមួយ PA05 - ប៉ូលីសខេត្ត ដើម្បីទប់ស្កាត់វា។ នៅថ្ងៃទី៣ ខែឧសភា ឆ្នាំ២០២៤ អតិថិជនម្នាក់កើតនៅឆ្នាំ១៩៥៨ នៅទីប្រជុំជនម៉ាឡាំ ស្រុកហាមធ្វនបាក ត្រូវបានគេបោកបញ្ឆោតឱ្យផ្ទេរប្រាក់ចំនួន ៣,២ ពាន់លានដុង។ សាខា Ham Thuan Bac របស់ធនាគារ Agribank បានរកឃើញការក្លែងបន្លំនេះភ្លាមៗ ហើយដោយមានការសហការជាមួយប៉ូលីសក្រុង Ma Lam បានទប់ស្កាត់ប្រតិបត្តិការបន្ថែមទៀត។ ឧប្បត្តិហេតុទាំងនេះបង្ហាញថា ស្ថានភាពទាក់ទងនឹងការក្លែងបន្លំ និងការលួចទ្រព្យសម្បត្តិកំពុងកាន់តែស្មុគស្មាញ និងកើនឡើង។ នេះបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការប្រុងប្រយ័ត្ន ការទទួលខុសត្រូវ និងតួនាទីរបស់ធនាគារក្នុងការរកឃើញ និងការពារជនរងគ្រោះពីការផ្ទេរប្រាក់ទៅឱ្យអ្នកក្លែងបន្លំឱ្យបានឆាប់រហ័ស។ ទាំងនេះគឺជាកត្តាសំខាន់ៗដែលរួមចំណែកដល់ការបង្ការ និងបង្ក្រាបការក្លែងបន្លំ និងការលួចទ្រព្យសម្បត្តិប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ពីទស្សនៈវិស័យគ្រប់គ្រង តើឧស្សាហកម្មធនាគារផ្តល់ដំបូន្មានអ្វីខ្លះដើម្បីជួយមនុស្សឱ្យជៀសវាងការត្រូវបានគេបោកប្រាស់?

លោក ផាន ថាញ់ អែន៖ ដើម្បីទប់ស្កាត់ ប្រយុទ្ធប្រឆាំង និងការពារខ្លួនពីការក្លែងបន្លំបែបនេះ ប្រជាជនត្រូវរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ ហើយមិនត្រូវចាញ់បោកដោយសម្ពាធផ្លូវចិត្ត និងការគំរាមកំហែងឡើយ។ សូមផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ និងព័ត៌មានរបស់អ្នកហៅចូលដោយទូរស័ព្ទត្រឡប់ទៅលេខទូរស័ព្ទផ្លូវការរបស់ភ្នាក់ងារ ឬទាក់ទងភ្នាក់ងារដោយផ្ទាល់តាមរយៈបណ្តាញផ្លូវការ។ កុំផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន ឬប្រាក់តាមទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានការហៅទូរស័ព្ទគំរាមកំហែង ឬសង្ស័យថាមានការក្លែងបន្លំ សូមជូនដំណឹងដល់ប៉ូលីសក្នុងតំបន់ជាបន្ទាន់សម្រាប់ជំនួយ និងដំបូន្មាន។ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវកត់សម្គាល់ថា ភ្នាក់ងាររដ្ឋនឹងមិនស្នើសុំឱ្យមនុស្សផ្ទេរប្រាក់ ឬផ្តល់ព័ត៌មានរសើបតាមទូរស័ព្ទភ្លាមៗដោយគ្មានការជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុននោះទេ។

ដើម្បីអនុវត្តចលនាទូទាំងប្រទេសប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីការពារសន្តិសុខជាតិ សាខាប៊ិញធួន នៃធនាគាររដ្ឋវៀតណាម បានចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការ "បុគ្គលិកធនាគារចូលរួមចំណែកក្នុងការបង្ការ និងត្រួតពិនិត្យបទល្មើស"។ ដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ ការរកឃើញ និងការទប់ស្កាត់អំពើឧក្រិដ្ឋ និងការក្លែងបន្លំដែលនាំឱ្យមានការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ សាខាប៊ិញធួន នៃធនាគាររដ្ឋវៀតណាម បានស្នើសុំឱ្យស្ថាប័នឥណទាននៅក្នុងតំបន់រៀបចំការបណ្តុះបណ្តាល និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំណេះដឹងជាប្រចាំអំពីការបង្ការ និងត្រួតពិនិត្យបទល្មើសក្នុងប្រព័ន្ធទូទាត់ និងការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិតបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់សម្រាប់បុគ្គលិក និងនិយោជិតរបស់ពួកគេ។ នេះគឺដើម្បីអាចឱ្យមានវិធានការបង្ការទាន់ពេលវេលា និងការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អតិថិជន និងធនាគារ។ ដូច្នេះ បុគ្គលិកទាំងអស់ត្រូវតែត្រូវបានណែនាំថា ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន ប្រសិនបើពួកគេរកឃើញប្រតិបត្តិការគួរឱ្យសង្ស័យណាមួយ ពួកគេត្រូវតែស៊ើបអង្កេត និងពន្យល់ដល់អតិថិជនជាបន្ទាន់អំពីវិធីសាស្រ្ត និងយុទ្ធសាស្ត្រដែលឧក្រិដ្ឋជនប្រើប្រាស់ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនយល់ និងបញ្ឈប់ប្រតិបត្តិការជាបន្ទាន់។ បើចាំបាច់ ពួកគេគួរតែសហការជាមួយប៉ូលីស និងភ្នាក់ងារផ្សេងទៀតដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។

លើសពីនេះ ចាំបាច់ត្រូវពង្រឹងព័ត៌មាន និងការទំនាក់ទំនង ដោយព្រមានអតិថិជនអំពីវិធីសាស្រ្ត និងល្បិចដែលឧក្រិដ្ឋជនប្រើប្រាស់ ដើម្បីជួយពួកគេឱ្យស្គាល់ និងការពារការក្លែងបន្លំ។ ណែនាំអតិថិជនអំពីការធានាសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពនៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការក្នុងបរិយាកាសអេឡិចត្រូនិក។ ចុះបញ្ជីជាសាធារណៈដល់អតិថិជនអំពីទម្រង់នៃការក្លែងបន្លំ និងការលួចទ្រព្យសម្បត្តិតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗដូចជា អ៊ីមែល សារជាអក្សរ ផ្នែកជូនដំណឹងនៅក្នុងកម្មវិធី Smart Banking គេហទំព័រធនាគារ និងវីដេអូខ្លីៗ ដែលណែនាំអតិថិជនអំពីរបៀបធ្វើប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិតប្រកបដោយសុវត្ថិភាព...។ ណែនាំអតិថិជនអំពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ និងអ្វីដែលមិនត្រូវធ្វើ។ ការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនជាមុន ខណៈពេលកំពុងប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ដើម្បីជៀសវាងការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់របស់អ្នកក្លែងបន្លំ។ សម្របសម្រួលជាមួយកងកម្លាំងមុខងារ និងប៉ូលីស ដោយផ្តល់ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រទាន់ពេលវេលាដល់អតិថិជន។

លើសពីនេះ ធនាគារ ជាពិសេសបុគ្គលិករបស់ពួកគេដែលតែងតែធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន ត្រូវជួយអតិថិជនក្នុងការរកឃើញ កំណត់អត្តសញ្ញាណ និងទប់ស្កាត់សកម្មភាពក្លែងបន្លំ និងអាកប្បកិរិយាមិនធម្មតា ឬមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន ដែលនាំឱ្យមានការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុជាបន្ទាន់។ គួរតែមានគោលនយោបាយដើម្បីសរសើរ លើកទឹកចិត្ត និងផ្តល់រង្វាន់ដល់បុគ្គលិក និងក្រុមធនាគារដែលសម្រេចបានជោគជ័យក្នុងការទប់ស្កាត់ រកឃើញ និងបញ្ឈប់ការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងវិស័យធនាគារជាបន្ទាន់...

អរគុណលោក!

ប្រភព