ធនាគារយក្សប្រើ AI ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្ម

ដោយមានការគាំទ្រប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈពី PwC-Gimasys- CMC TS ដំណើរការអនុវត្តនឹងជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ ក៏ដូចជាដំណើរការអាជីវកម្ម និងទីផ្សាររបស់ធនាគារ។ ដំណោះស្រាយទាំងនេះនឹងផ្តល់ឱ្យ Vietcombank នូវរូបភាពដ៏ទូលំទូលាយ និងស៊ីសង្វាក់គ្នានៃអតិថិជនរបស់ខ្លួន ដែលអាចឱ្យអ្នកឯកទេសទំនាក់ទំនងអតិថិជនទាំងអស់នៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្តល់សេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាពកាន់តែប្រសើរឡើង។

ក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលដំណើរការដោយ AI Salesforce ផ្តល់នូវ AI ដែលអាចទុកចិត្តបានដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅលើវេទិកា Agentforce រួមជាមួយនឹងកម្មវិធីឈានមុខគេសម្រាប់ការលក់ សេវាកម្ម ទីផ្សារ ពាណិជ្ជកម្ម និងប្រតិបត្តិការ IT ទាំងអស់រួមបញ្ចូលគ្នានៅលើវេទិកាតែមួយ។

លោក Sujith Abraham អនុប្រធានជាន់ខ្ពស់ និងជាអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅនៃតំបន់អាស៊ាននៃ Salesforce ក្នុងពិធីសម្ពោធគម្រោងកាលពីថ្ងៃទី 19 ខែឧសភា។

គំនិតផ្តួចផ្តើមនេះគឺជាព្រឹត្តិការណ៍ដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងដំណើរផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ Vietcombank ដើម្បីរក្សាជំហររបស់ធនាគារជាគ្រឹះស្ថានហិរញ្ញវត្ថុឈានមុខគេនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។ តាមរយៈភាពជាដៃគូជាមួយ Salesforce ដើម្បីធ្វើទំនើបកម្មហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលរបស់ខ្លួន Vietcombank កំពុងកាត់បន្ថយបន្តិចម្តងៗនូវការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលបែកខ្ញែក និងដំណើរការដោយដៃ ក្នុងគោលបំណងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលំហូរការងារ ជួយបង្កើនបទពិសោធន៍អន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនប្រកបដោយភាពរលូន។

លើសពីនេះ ដំណោះស្រាយ Salesforce នឹងគាំទ្រដល់ក្រុមទីផ្សារដើម្បីដាក់ពង្រាយយុទ្ធនាការឌីជីថលគោលដៅ ទាក់ទាញការនាំមុខដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងពន្លឿនការបំប្លែងអតិថិជនតាមរយៈការបែងចែកផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យាឆ្លាតវៃ និងការផ្សព្វផ្សាយពីគ្រប់បណ្តាញ។ ជាមួយនឹងដំណើរការគ្រប់គ្រងដ៏រលូនរបស់ខ្លួន Salesforce ធានានូវការតាមដាននាំមុខប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ព័ត៌មានដែលប្រមូលបានតាមរយៈ AI ដូចជាគំរូអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនដែលព្យាករណ៍ និងការណែនាំអំពីផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធ នឹងជួយអ្នកឯកទេសផ្នែកទំនាក់ទំនងអតិថិជនចាប់យកឱកាសលក់បន្ត និងលក់បន្ត ហើយឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។

កម្មវិធីទូរស័ព្ទក៏ផ្តល់ឱ្យអ្នកឯកទេសទំនាក់ទំនងអតិថិជនអាចចូលប្រើដោយផ្ទាល់នូវព័ត៌មាន និងឧបករណ៍ដែលអាចបត់បែនបានដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន និងកិច្ចព្រមព្រៀងជិតស្និទ្ធក្នុងអំឡុងពេលផ្លាស់ប្តូរ ដោយហេតុនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវផលិតភាពការងារ និងការពង្រឹងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។

ហ័ងភឿង

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/-ong-lon-ngan-hang-ung-dung-ai-toi-uu-dich-vu/20250521060125010