ក្រុមហ៊ុន Prudential ប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការទូទាត់។

ថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុន Prudential បានអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា OCR ជំនាន់ក្រោយ ដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការទូទាត់សម្រាប់ការទាមទារអត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងបន្ទាន់។ ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមបាននិងកំពុងមានវឌ្ឍនភាពយ៉ាងខ្លាំង។ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងក្នុងការធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មនីតិវិធីរដ្ឋបាលដូចជាកាតអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណពលរដ្ឋដែលបង្កប់បន្ទះឈីប និងការផ្លាស់ប្តូរសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត បានដាក់ប្រទេសវៀតណាមនៅលំដាប់ទី 71 ក្នុងចំណោម 193 ប្រទេសនៅក្នុងសន្ទស្សន៍អភិវឌ្ឍន៍ រដ្ឋាភិបាល អេឡិចត្រូនិកឆ្នាំ 2024។ ដោយអនុវត្តតាមនិន្នាការនេះ អាជីវកម្មក៏កំពុងនាំមុខគេក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទៅក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការ និងផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត បន្ទាប់ពីការធ្វើវិសោធនកម្ម និងការអាប់ដេតច្បាប់អាជីវកម្មធានារ៉ាប់រង ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងកំពុងប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាជាវិធីសាស្រ្តថ្មីមួយដើម្បីសម្របខ្លួនទៅនឹងបរិបទទីផ្សារ។ ក្នុងអំឡុងពេលពិភាក្សាលើប្រធានបទនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត លោក Tran Le Quoc Son – ប្រធានផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា (CIO) របស់ក្រុមហ៊ុន Prudential Vietnam – បានចែករំលែកថា៖ “ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យានឹងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិថ្មី” ហើយបានបញ្ជាក់បន្ថែមទៀតថា “នេះគឺជាកាតាលីករសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវខ្លួនឯង រក្សាអតិថិជន និងសម្រេចបាននូវការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាព”។

Prudential ứng dụng AI giúp tối ưu hóa quy trình chi trả

ជាពិសេស ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងបាននិងកំពុងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទៅក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការ និងការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ ដើម្បីគ្រប់គ្រងមូលដ្ឋានទិន្នន័យអតិថិជនដ៏ធំ និងស្មុគស្មាញរបស់ពួកគេ។ នេះបានជួយក្រុមហ៊ុននានាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ និងសន្សំសំចៃថ្លៃដើម ជាពិសេសក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងរលកថ្មីនៃច្បាប់អាជីវកម្មធានារ៉ាប់រង។ ឧទាហរណ៍ដ៏សំខាន់មួយគឺ Prudential ដែលជាក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងដំបូងគេមួយដែលបាន «ផ្លាស់ប្តូរ» ដំណើរការទាមទារសំណងបែបប្រពៃណីរបស់ខ្លួនទៅជាប្រព័ន្ធទាមទារសំណងអេឡិចត្រូនិកអេឡិចត្រូនិកចាប់តាំងពីឆ្នាំ ២០១៨ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដាក់ពាក្យបណ្តឹងបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈវិបផតថលអនឡាញដូចជាទំព័រ Zalo ផ្លូវការរបស់ Prudential វៀតណាម ឬតាមរយៈកម្មវិធី និងគេហទំព័រ PRUOnline។ លើសពីនេះ Prudential ថ្មីៗនេះបានបន្តអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា OCR ជំនាន់ក្រោយ (Optical Character Recognition with AI) ដោយធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការទូទាត់សម្រាប់ការទាមទារអត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងបន្ទាន់ ដូចជាការថែទាំសុខភាពអ្នកជំងឺក្រៅ ការគាំទ្រការចំណាយនៅមន្ទីរពេទ្យ ការវះកាត់ជាដើម។ ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសហការជាមួយដៃគូ VinBigdata បច្ចេកវិទ្យា OCR ជំនាន់ក្រោយនេះអាចឱ្យប្រព័ន្ធអាន និងវិភាគព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិលើឯកសារធានារ៉ាប់រងដែលបានដាក់ស្នើដោយអតិថិជនជាទម្រង់រូបភាព។

ក្រុមហ៊ុន Prudential ធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការទូទាត់អត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យា OCR (Optical Vision Radar) ជំនាន់ក្រោយរបស់ខ្លួន។

ពីទីនោះ អតិថិជនអាចទទួលបានមតិកែលម្អភ្លាមៗពីប្រព័ន្ធទាក់ទងនឹងសុពលភាពនៃឯកសារ ការណែនាំអំពីការដាក់ស្នើឯកសារត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញ និងការជូនដំណឹងអំពីលទ្ធផលនៃការដោះស្រាយសំណងធានារ៉ាប់រង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកប្រឹក្សាអាចតាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវដំណើរការសំណើរបស់អតិថិជន និងផ្តល់ការគាំទ្រទាន់ពេលវេលានៅពេលចាំបាច់។ ទោះបីជាទើបតែត្រូវបានអនុវត្តជាផ្លូវការចាប់តាំងពីពាក់កណ្តាលខែតុលា ឆ្នាំ២០២៤ ក៏ដោយ ប្រព័ន្ធ OCR ជំនាន់ថ្មីបានគាំទ្រសំណើទាមទារសំណងធានារ៉ាប់រងជាង ៥០% រួចហើយ ដែលកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំរបស់អតិថិជនយ៉ាងច្រើន។ ករណីជាច្រើនទទួលបានលទ្ធផលក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទីគិតចាប់ពីពេលដែលអតិថិជនបំពេញសំណើរហូតដល់ពួកគេទទួលបានការបញ្ជាក់ការទូទាត់ពីប្រព័ន្ធ។

ក្រៅពីដំណើរការទូទាត់ប្រាក់ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ក្រុមហ៊ុន Prudential បានអនុវត្តដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយ ដើម្បីកែលម្អហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យារបស់ខ្លួនបន្តិចម្តងៗ ដោយមានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធជាង 90% របស់ខ្លួនត្រូវបានធ្វើចំណាកស្រុកទៅ Cloud រួចហើយ។ នេះបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Prudential ក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ និង AI ជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការសេវាកម្ម និងបង្កើនសមត្ថភាពទូទាត់ប្រាក់សម្រាប់អតិថិជន។ ជាលទ្ធផល គិតត្រឹមត្រីមាសទី 3 ឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុន Prudential បានកត់ត្រា 87% នៃការទាមទារសំណងដែលបានដំណើរការតាមអ៊ីនធឺណិត។ ករណីចំនួន 92,828 ត្រូវបានអនុម័តសម្រាប់ការទូទាត់ ដែលបង្កើនអត្រាអនុម័តដល់ 91% មានន័យថា សម្រាប់រាល់ការទាមទារសំណងចំនួន 10 មានច្រើនជាង 9 ត្រូវបានអនុម័តសម្រាប់ការទូទាត់។ ប្រភព៖ https://congthuong.vn/prudential-ung-dung-ai-giup-toi-uu-hoa-quy-trinh-chi-tra-360692.html