កំណែ Agentforce AI ជាភាសាវៀតណាមត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ។

DNVN - Salesforce បានប្រកាសជាផ្លូវការអំពីការបើកដំណើរការ Agentforce កំណែភាសាវៀតណាម ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មនានាប្រើប្រាស់សេវាកម្ម Agentforce និង Employee Agent ជាភាសាវៀតណាម ដើម្បីជំរុញការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល បង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ។

ដោយមានការគាំទ្រពី Agentforce កំណែវៀតណាម អាជីវកម្មនានាអាចពន្លឿនការផ្លាស់ប្តូររបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅរកគំរូកម្មវិធីភ្នាក់ងារ AI ដែល AI គាំទ្របុគ្គលិកជាជាងការជំនួសពួកគេ។

ជាមួយនឹងគំរូអាជីវកម្មដែលដំណើរការដោយ AI ក្រុមការងារនានាដំណើរការ 24/7៖ មិនដែលខកខានឱកាសក្នុងការទាក់ទងអតិថិជនឡើយ តែងតែត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីផ្តល់សេវាកម្ម ហើយបុគ្គលិកម្នាក់ៗត្រូវបានគាំទ្រដោយជំនួយការ AI ដើម្បីកែលម្អប្រសិទ្ធភាពការងារ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តបានកាន់តែត្រឹមត្រូវ។

ការគាំទ្រដ៏មានឥទ្ធិពលរបស់ AI បើកឱកាសថ្មីៗសម្រាប់ផលិតភាព ការតភ្ជាប់អតិថិជន និងកំណើនអាជីវកម្ម។

សេវាកម្ម Agentforce គឺជាវេទិកាដ៏ទូលំទូលាយមួយដែលផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជននៅទូទាំងឧស្សាហកម្ម និងគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។ ក្នុងនាមជាសេវាកម្មជំនាន់ក្រោយ វាដំណើរការ 24/7 ដោយធានាបាននូវភាពអាចរកបានជាប់លាប់ ជួយអាជីវកម្មកាត់បន្ថយថ្លៃដើម កាត់បន្ថយពេលវេលាដំណើរការសំណើជាមួយជំនួយការ AI និងផ្តល់ការគាំទ្រដោយសកម្មដោយផ្អែកលើទិន្នន័យពេលវេលាជាក់ស្តែង ដោយហេតុនេះបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ លក្ខណៈពិសេសតែមួយគត់របស់សេវាកម្ម Agentforce ស្ថិតនៅក្នុងសមត្ថភាពរបស់វាក្នុងការអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិក និងជំនួយការ AI សហការគ្នាយ៉ាងរលូនចាប់ពីការប្រមូលព័ត៌មានរហូតដល់ការបញ្ចប់ភារកិច្ច។

Employee Agent គឺជាជំនួយការ AI ដែលត្រូវបានរចនាឡើងជាជំនួយការឌីជីថលសម្រាប់បុគ្គលិក ដោយជួយពួកគេដោះស្រាយកិច្ចការប្រចាំថ្ងៃកាន់តែឆ្លាតវៃ និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ចំណុចលេចធ្លោនៃឧបករណ៍នេះគឺសមត្ថភាពរបស់វាក្នុងការផ្តល់ការគាំទ្រជាជាងការផ្តល់ព័ត៌មាន។ ជំនួយការ AI ត្រូវបានរួមបញ្ចូលដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងវេទិកាការងារដែលធ្លាប់ស្គាល់ដូចជា Slack ឬឧបករណ៍ចល័ត ដោយដើរតួជា "មិត្តរួមការងារ"។

ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យក្រុមហ៊ុន ភ្នាក់ងារនិយោជិតអាចគាំទ្រកិច្ចការជាច្រើនប្រភេទ ចាប់ពីការគ្រប់គ្រងកិច្ចប្រជុំ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឱកាសអាជីវកម្ម រហូតដល់ការជួយសម្រួលដល់ដំណើរការការងាររបស់និយោជិតថ្មី ការស្វែងរកអត្ថប្រយោជន៍ ឬការរៀបចំសេចក្តីសង្ខេបរបស់អតិថិជនមុនពេលកិច្ចប្រជុំ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតផ្តោតលើកិច្ចការសំខាន់ៗជាងនេះ ដែលជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងបង្កើនផលិតភាព។

លោកស្រី Quy Nguyen នាយិកាប្រចាំប្រទេសនៃក្រុមហ៊ុន Salesforce វៀតណាម បានមានប្រសាសន៍ថា “ក្រុមហ៊ុន Salesforce ជួយអាជីវកម្មវៀតណាមឱ្យដោះសោគំរូការងារថ្មីមួយ ដែលបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) និងមនុស្សសហការគ្នាដើម្បីជំរុញផលិតភាព និងការរីកចម្រើនដ៏អស្ចារ្យ”។

សេវាកម្ម Agentforce និង Employee Agent គឺជាផ្នែកមួយនៃឈុត Customer 360 នៅក្នុង Agentforce 360 ​​ដែលជាវេទិកាដំបូងគេ របស់ពិភពលោក ដែលភ្ជាប់មនុស្ស និងជំនួយការ AI នៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត ដោយផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលយើងធ្វើប្រតិបត្តិការនៅក្នុងយុគសម័យ AI។ បានប្រកាសនៅ Dreamforce ក្នុងខែតុលា ឆ្នាំ 2025 Agentforce 360 ​​ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើគ្រឹះនៃ Salesforce ដែលជាវេទិកាអតិថិជនដែលគួរឱ្យទុកចិត្តបំផុតរបស់ពិភពលោកអស់រយៈពេល 26 ឆ្នាំកន្លងមក។ បច្ចេកវិទ្យាដូចគ្នាដែលបានជំរុញ CRM ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការវិភាគឥឡូវនេះបន្តជំរុញជំនួយការ AI ដែលមានសមត្ថភាពផ្លាស់ប្តូរដំណើរការទៅជាភាពវៃឆ្លាតប្រតិបត្តិការ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការអនុវត្តរបស់បុគ្គលិក និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីជម្រៅជាមួយអតិថិជន។

ជាមួយ Agentforce 360 ​​ក្រុមហ៊ុន Salesforce បានលើសពីវិសាលភាពនៃវេទិកា CRM បែបប្រពៃណី ដែលជំនួយការ AI មិនត្រឹមតែបម្រើអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងគាំទ្រដល់បុគ្គលិក បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងសម្របសម្រួលជាមួយជំនួយការផ្សេងទៀតនៅក្នុងប្រព័ន្ធ...

ង៉ាន ភឿង

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641