- ដោយទទួលស្គាល់ថាការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជាភារកិច្ចសំខាន់មួយដើម្បីកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មដល់ប្រជាជន គណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំឈៀនថាងបានអនុវត្តដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយជាច្រើនដើម្បីគាំទ្រដល់ប្រជាជនក្នុងការទទួលបានសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ ឧទាហរណ៍ដ៏លេចធ្លោមួយគឺ "ក្រុមបច្ចេកវិទ្យា និងឆ្លើយតបវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់ការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល" ដែលបានរួមចំណែកដល់ការនាំមកនូវភាពងាយស្រួលផ្នែកឌីជីថលដល់ប្រជាជន និងកសាងរដ្ឋបាលសាធារណៈដែលមានតម្លាភាព បើកចំហ និងទំនើប។
នៅក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃដំណើរការគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរជាន់ រួមជាមួយនឹងគុណសម្បត្តិនៃការអនុវត្ត បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល មនុស្សជាច្រើននៅក្នុងឃុំចៀនថាងនៅតែប្រឈមមុខនឹងការលំបាកនៅពេលអនុវត្តនីតិវិធីតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក។ មនុស្សជាច្រើនមិនដឹងពីរបៀបបង្កើតគណនីអត្តសញ្ញាណអេឡិចត្រូនិក ចូលទៅក្នុងវិបផតថលសេវាសាធារណៈ ឬធ្វើការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតទេ។ ក្នុងករណីខ្លះ ព័ត៌មានដែលបានផ្តល់គឺមិនពេញលេញ ដែលនាំឱ្យមានតម្រូវការសម្រាប់ការកែប្រែច្រើនដងចំពោះពាក្យសុំ។

ដោយផ្អែកលើការពិតនោះ នៅថ្ងៃទី៣០ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ២០២៥ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំបានចេញសេចក្តីសម្រេចលេខ៣៧២ ស្តីពីការបង្កើត «ក្រុមឆ្លើយតបបច្ចេកវិទ្យា និងវិជ្ជាជីវៈ ដើម្បីគាំទ្រដល់ការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល» ដែលមានសមាជិកចំនួន៣០នាក់ ដឹកនាំដោយអនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជន។
ដូច្នេះហើយ ដោយមានបាវចនា "ការណែនាំដោយផ្ទាល់" សមាជិកក្រុមបានជួយប្រជាពលរដ្ឋយ៉ាងសកម្មចាប់ពីពេលដែលពួកគេចូលទៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈរបស់ឃុំ។ ចាប់ពីការបង្កើតគណនី VNeID ការចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ ការបំពេញទម្រង់បែបបទ ការដាក់ពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិត ការធ្វើការទូទាត់ដោយមិនប្រើសាច់ប្រាក់ រហូតដល់ការធ្វើឯកសារឌីជីថល ជំហាននីមួយៗត្រូវបានណែនាំយ៉ាងជាក់លាក់ និងលម្អិត។ សម្រាប់អ្នកដែលប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូនជាលើកដំបូងដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល សមាជិកក្រុមបានណែនាំពួកគេដោយអត់ធ្មត់ជាជំហានៗ ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចធ្វើប្រតិបត្តិការដោយឯករាជ្យ និងចងចាំដំណើរការសម្រាប់ប្រើប្រាស់នាពេលអនាគត។
លោក វី ហុងហាញ មកពីភូមិប៊ិញទ្រុង ឃុំឈៀនថាង បានចែករំលែកថា៖ «ពេលខ្ញុំមកចុះបញ្ជីអាពាហ៍ពិពាហ៍ ខ្ញុំបានទទួលការណែនាំយ៉ាងហ្មត់ចត់ពីសមាជិកនៃក្រុមឆ្លើយតបសេវាសាធារណៈ ចាប់ពីការបំពេញព័ត៌មានរហូតដល់ការបំពេញពាក្យសុំ។ អ្វីដែលធ្វើឱ្យខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍នោះគឺថា មន្ត្រីទាំងនោះមានភាពរីករាយ រួសរាយរាក់ទាក់ និងត្រៀមខ្លួនឆ្លើយសំណួរទាំងអស់របស់ខ្ញុំ។ អរគុណចំពោះការគាំទ្ររបស់ពួកគេ ខ្ញុំបានបញ្ចប់នីតិវិធីយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងរលូន ហើយខ្ញុំពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំង»។
បន្ថែមពីលើការជួយប្រជាជននៅកណ្តាល សមាជិកនៃក្រុមគាំទ្របច្ចេកវិទ្យា និងវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់ដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងឃុំក៏ចុះទៅកម្រិតមូលដ្ឋានជាប្រចាំផងដែរ ដោយសម្របសម្រួលជាមួយភូមិនានា ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មាន និងណែនាំប្រជាជនអំពីការប្រើប្រាស់កម្មវិធីឌីជីថល ការធ្វើឱ្យគណនីអត្តសញ្ញាណអេឡិចត្រូនិកសកម្ម និងការចូលប្រើឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ក្នុងបរិយាកាសអនឡាញ។
លោក ឡុង អាញ ឌឹក អ្នកឯកទេសនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាសាធារណៈ និងជាសមាជិកនៃក្រុមឆ្លើយតបបច្ចេកវិទ្យា និងប្រតិបត្តិការ ដែលគាំទ្រនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងឃុំជៀនថាង បានមានប្រសាសន៍ថា “ការលំបាកដ៏ធំបំផុតគឺថា មនុស្សជាច្រើន ជាពិសេសមនុស្សចាស់ មិនទាន់ស៊ាំនឹងការប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូន និងកម្មវិធីឌីជីថលនៅឡើយទេ។ ដូច្នេះ យើងតែងតែផ្តល់ការណែនាំជាក់លាក់ ងាយយល់ ដោយណែនាំពួកគេជាជំហានៗ។ នៅពេលដែលមនុស្សអាចបំពេញពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ពួកគេដោយខ្លួនឯង ពួកគេមានការរំភើប និងមានទំនុកចិត្តកាន់តែខ្លាំងក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈ ដែលក៏ជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់យើងក្នុងការបន្តអមដំណើរ និងគាំទ្រប្រជាជនផងដែរ”។
ការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់សមាជិកក្រុមឆ្លើយតបបន្ទាន់បានរួមចំណែកយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកែលម្អគុណភាពនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងតំបន់។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែដំបូងនៃឆ្នាំ ២០២៦ តែមួយ ឃុំចៀនថាងបានទទួលពាក្យសុំនីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន ១.៦៦៣។ ក្នុងចំណោមនេះ អត្រានៃពាក្យសុំត្រូវបានដំណើរការត្រឹមត្រូវ និងមុនកាលវិភាគឈានដល់ ៩៦,០៩%។
លោកស្រី វី ធីធូហឿង អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជន និងជាប្រធានក្រុមគាំទ្របច្ចេកវិទ្យា និងវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់ដំណោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅឃុំជៀនថាង បានមានប្រសាសន៍ថា៖ ការបង្កើត និងថែរក្សាគំរូក្រុមគាំទ្របានលុបបំបាត់ឧបសគ្គជាច្រើនក្នុងការទទួលបានសេវាសាធារណៈ ជាពិសេសការស្ទាក់ស្ទើររបស់ប្រជាជន ជាពិសេសមនុស្សចាស់ ក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ លើសពីនេះ ការណែនាំដោយផ្ទាល់ជួយកាត់បន្ថយករណីនៃការប្រកាសព័ត៌មានមិនពេញលេញ ឬមិនត្រឹមត្រូវ ដែលរួមចំណែកដល់អត្រានៃការទទួលយក និងដំណើរការពាក្យសុំទាន់ពេលវេលាកើនឡើង។ នេះបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ ដែលបង្កើតការពេញចិត្តកាន់តែច្រើនសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋនៅពេលអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។
នៅក្នុងបរិបទនៃការអនុវត្តយ៉ាងរឹងមាំនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅគ្រប់វិស័យទាំងអស់ តម្រូវការសម្រាប់ជំនាញឌីជីថលក្នុងចំណោមប្រជាពលរដ្ឋកំពុងក្លាយជារឿងចាំបាច់កាន់តែខ្លាំងឡើង។ ដូច្នេះ គំរូដូចជាក្រុមឆ្លើយតបសេវាសាធារណៈមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសក្នុងការធានាថាប្រជាពលរដ្ឋទាំងអស់មានសិទ្ធិទទួលបានសេវារដ្ឋបាលទំនើបស្មើៗគ្នា។
ប្រភព៖ https://baolangson.vn/to-ung-cuu-go-kho-dich-vu-cong-5096274.html







