ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីកែលម្អសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ។

តំបន់នានានៅទីក្រុងដាណាំងកំពុងធ្វើទំនើបកម្មរដ្ឋបាលរបស់ពួកគេបន្តិចម្តងៗ តាមរយៈការអនុវត្តគំរូថ្មីៗក្នុងការគ្រប់គ្រង និងការផ្តល់សេវា។

«គំរូកំណត់ពេលវេលាណាត់ជួបតាមអ៊ីនធឺណិត រួមផ្សំជាមួយ chatbot AI 24/7» នៅគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់ Hoa Khanh ជួយមនុស្សឱ្យរៀបចំពេលវេលារបស់ពួកគេបានយ៉ាងបត់បែន និងជៀសវាងការរង់ចាំជាជួរ។ រូបថត៖ QUOC KHANH

បន្ថែមពីលើការធ្វើឱ្យពេលវេលារង់ចាំខ្លី និងកាត់បន្ថយភាពតានតឹង គំរូដែលកំពុងត្រូវបានអនុវត្តក៏រួមចំណែកដល់ការកើនឡើងនៃតម្លាភាព និងភាពងាយស្រួលផងដែរ ដោយមានគោលបំណងបម្រើប្រជាជនឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

សន្សំសំចៃពេលវេលា

បន្ទាប់ពីត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ គំរូ "ការកំណត់ពេលវេលាណាត់ជួបតាមអ៊ីនធឺណិតជាមួយ AI Chatbot 24/7" នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយនៃគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់ Hoa Khanh បានបង្ហាញឱ្យឃើញពីប្រសិទ្ធភាពគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ដែលលើសពីការរំពឹងទុកដំបូង។ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានរចនាឡើងដោយផ្អែកលើគោលការណ៍ "ទស្សនិកជនច្រើនឆានែល និងច្រើនគោលដៅ" ដែលធានាបាននូវសេវាកម្មដល់ប្រជាពលរដ្ឋទាំងអស់ ចាប់ពីបុគ្គលដែលមានជំនាញខាងបច្ចេកវិទ្យារហូតដល់មនុស្សចាស់។

ពេលមកដល់ មនុស្សស្កេនលេខកូដ QR ដើម្បីទទួលបានសំបុត្រអេឡិចត្រូនិកដែលមានព័ត៌មានពេញលេញអំពីលេខជួររបស់ពួកគេ ពេលវេលារង់ចាំប៉ាន់ស្មាន និងស្ថានភាពដំណើរការជាក់ស្តែង។ ឬពួកគេអាចទទួលបានលេខដោយផ្ទាល់នៅបញ្ជរតាមរបៀបប្រពៃណី។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សកំណត់ពេលវេលារបស់ពួកគេបានយ៉ាងបត់បែន និងជៀសវាងការរង់ចាំយូរ។ លើសពីនេះ មុខងារកំណត់ពេលវេលាណាត់ជួបតាមអ៊ីនធឺណិតអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សកក់ការណាត់ជួបជាមុននៅពេលវេលាងាយស្រួល។ ប្រព័ន្ធនេះក៏រំលឹកអ្នកប្រើប្រាស់ដោយស្វ័យប្រវត្តិអំពីការណាត់ជួបតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗដូចជា SMS អ៊ីមែល និង Zalo OA។ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន ការណាត់ជួបជាង 200 ត្រូវបានកក់ដោយជោគជ័យ ដែលរួមចំណែកដល់ការកាត់បន្ថយសម្ពាធក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងមមាញឹក។

លក្ខណៈពិសេស​ដ៏សំខាន់​មួយ​របស់​ម៉ូដែល​នេះ គឺ​ប្រព័ន្ធ​ជជែក​តាម​ប្រព័ន្ធ​បញ្ញា​សិប្បនិម្មិត (AI chatbot) ដែល​ដំណើរការ 24/7 ដែល​មាន​សមត្ថភាព​ឆ្លើយ​សំណួរ​អំពី​នីតិវិធី ឯកសារ និង​ដំណើរការ​បាន​យ៉ាង​ឆាប់រហ័ស។ ប្រព័ន្ធ​ជជែក​តាម​ប្រព័ន្ធ​នេះ​បាន​ដោះស្រាយ​សំណួរ​ជិត 3,000 ដែល​បាន​កាត់បន្ថយ​បន្ទុកការងារ​របស់​បុគ្គលិក​យ៉ាង​ច្រើន និង​ធ្វើ​ឱ្យ​វា​ងាយស្រួល​សម្រាប់​ប្រជាពលរដ្ឋ​ក្នុង​ការ​ចូល​មើល​ព័ត៌មាន​គ្រប់ពេលវេលា។

លើសពីនេះ ដោយបម្រើដល់បុគ្គល និងអង្គការជាង 92,700 នាក់ ដែលមានប្រតិបត្តិការជាមធ្យមប្រហែល 7,000 ក្នុងមួយខែ។ និងជាមួយនឹងការចុះត្រួតពិនិត្យជួរពីចម្ងាយជាង 17,500 ដង វាបង្ហាញថាទម្លាប់របស់មនុស្សកំពុងផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗឆ្ពោះទៅរកវិធីសាស្រ្តកាន់តែសកម្ម និងទំនើបជាងមុន។

គេប៉ាន់ប្រមាណថា ប្រហែលមួយភាគបីនៃប្រតិបត្តិការបានសន្សំសំចៃពេលវេលារង់ចាំយ៉ាងហោចណាស់មួយម៉ោង ដែលស្មើនឹងជាង 30,900 ម៉ោង ឬជិត 3,900 ថ្ងៃនៃកម្លាំងពលកម្ម។ នេះមិនត្រឹមតែជួយបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជួយឱ្យផ្នែកសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយដំណើរការ កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព កាត់បន្ថយការកកស្ទះ និងបង្កើនគុណភាពសេវាកម្មតាមរយៈយន្តការវាយតម្លៃដែលមានតម្លាភាពបន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការនីមួយៗ។

លោក ត្រឹន វ៉ាន់ ធេ អនុប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈសង្កាត់ហ័រខាញ បានមានប្រសាសន៍ថា ពីមុននៅដើមសប្តាហ៍ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយតែងតែមានមនុស្សច្រើនពេក ដោយមនុស្សត្រូវតម្រង់ជួរមុន និងរង់ចាំច្រើនម៉ោង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចាប់តាំងពីការអនុវត្តប្រព័ន្ធថ្មីនេះមក ស្ថានភាពនេះបានប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ជាមួយនឹងសំបុត្រអេឡិចត្រូនិក និងលេខកូដ QR មនុស្សលែងត្រូវការរង់ចាំដោយផ្ទាល់ទៀតហើយ ប៉ុន្តែអាចតាមដានវេនរបស់ពួកគេនៅលើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេបានយ៉ាងសកម្ម ដោយមកដល់តែនៅពេលដែលវាជិតដល់វេនរបស់ពួកគេ។

លំដាប់ដំណើរការដែលបង្ហាញជាសាធារណៈធានានូវតម្លាភាព និងភាពយុត្តិធម៌។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មុខងារវាយតម្លៃក្រោយប្រតិបត្តិការរួមចំណែកដល់ការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយបុគ្គលិក។ chatbot AI 24/7 ជួយក្នុងការត្រួតពិនិត្យនីតិវិធីជាមុន ដោយកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់ការធ្វើដំណើរច្រើនដងដោយសារតែឯកសារបាត់។ ជាពិសេស គំរូនេះនៅតែរក្សាប្រព័ន្ធតម្រង់ជួរបែបប្រពៃណីដើម្បីបម្រើមនុស្សចាស់ ដោយធានាថាគ្មាននរណាម្នាក់ត្រូវបានទុកចោលឡើយ។

គាំទ្រប្រជាជន

នៅស្រុកកាំឡឺ គណៈកម្មាធិការប្រជាជននៃសង្កាត់បានអនុវត្តគំរូ "ដំណើរ ២ - គោលដៅ ១" សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ ដើម្បីគាំទ្រដល់ប្រជាពលរដ្ឋ ជាពិសេសក្រុមងាយរងគ្រោះដូចជា មនុស្សចាស់ ជនពិការ ឪពុកម្តាយនៅលីវ និងអ្នកដែលប្រឈមមុខនឹងការលំបាកក្នុងការទទួលបាន បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល ។ គំរូនេះមិនត្រឹមតែជួយសម្រួលដល់ការទទួលបានសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរួមចំណែកដល់ការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃការកែទម្រង់រដ្ឋបាល និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងតំបន់ផងដែរ។

អាជ្ញាធរមូលដ្ឋានកំពុងធ្វើទំនើបកម្មប្រព័ន្ធរដ្ឋបាលរបស់ពួកគេបន្តិចម្តងៗ ដើម្បីបម្រើប្រជាជនឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។ រូបថត៖ QUOC KHANH

ដោយអនុវត្តគំរូនេះ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈវួដបានបង្កើតនីតិវិធីគាំទ្រជាក់លាក់ ចាត់តាំងភារកិច្ចយ៉ាងច្បាស់លាស់ដល់សមាជិកបុគ្គលិកម្នាក់ៗ និងបែងចែកបុគ្គលិក និងឧបករណ៍គ្រប់គ្រាន់។ ដំណើរការប្រតិបត្តិការធានានូវគោលការណ៍ដូចខាងក្រោម៖ ការផ្តល់អាទិភាពដល់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអង្គការនានាក្នុងការផ្តល់សេវា; តម្លាភាព និងដំណោះស្រាយទាន់ពេលវេលា; ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានកាន់តែប្រសើរឡើង និងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសម្របសម្រួលរវាងនាយកដ្ឋាននានា; និងការមិនរើសអើងប្រឆាំងនឹងអ្នកទទួលសេវាកម្ម ដោយផ្តល់អាទិភាពដល់ក្រុមងាយរងគ្រោះ។

ដោយផ្អែកលើការពិតដែលថាប្រជាពលរដ្ឋជាច្រើននៅតែប្រឈមមុខនឹងការលំបាកនៅពេលអនុវត្តនីតិវិធីតាមអ៊ីនធឺណិតដូចជាការបង្កើតគណនីសេវាសាធារណៈ ការចូលដោយប្រើអត្តសញ្ញាណអេឡិចត្រូនិក ការដាក់ពាក្យសុំ ឬការធ្វើការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត គំរូនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមានដំណើរការសំខាន់ពីរគឺការគាំទ្រដល់ប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការដាក់ពាក្យសុំ (ដោយផ្ទាល់ និងតាមអ៊ីនធឺណិត) និងការទទួលបានលទ្ធផល។ លក្ខណៈពិសេសសំខាន់មួយគឺប្រព័ន្ធ "ហាងតែមួយ" ដែលមន្ត្រីផ្តល់លទ្ធផលដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ផ្ទះរបស់អ្នកទទួលផលគោលនយោបាយ មនុស្សចាស់ អ្នកជំងឺ ឬអ្នកដែលស្ថិតក្នុងកាលៈទេសៈលំបាក។

បន្ទាប់ពីការអនុវត្ត គំរូនេះសម្រេចបានលទ្ធផលវិជ្ជមានជាច្រើន។ ជាពិសេស មជ្ឈមណ្ឌលនេះបានផ្តល់ការគាំទ្រ និងផ្តល់លទ្ធផលដល់ផ្ទះរបស់បុគ្គលចំនួន ១៨០ នាក់។ ប្រជាពលរដ្ឋ ១០០% ពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មនេះ។ គំរូនេះជួយកាត់បន្ថយពេលវេលាធ្វើដំណើរ និងថ្លៃដើម បង្កើនអត្រានៃការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត កាត់បន្ថយកំហុសឯកសារ និងបង្កើនជំនាញឌីជីថលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ។ រូបភាពរបស់មន្ត្រីដែលផ្តល់លទ្ធផលដល់ផ្ទះរបស់ប្រជាជនមិនត្រឹមតែបង្ហាញពីកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបង្ហាញពីលក្ខណៈមនុស្សធម៌ និងភាពជិតស្និទ្ធរបស់រដ្ឋាភិបាលចំពោះប្រជាជនផងដែរ។

យោងតាមលោកស្រី ង្វៀន ធីហៀន អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់កាំឡឺ នាពេលខាងមុខ សង្កាត់នឹងបន្តលើកកម្ពស់គុណភាពសេវាកម្ម លើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ពង្រីកវិសាលភាពនៃការគាំទ្រ និងកែលម្អដំណើរការដើម្បីចម្លងគំរូ។ នេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទិសដៅជាក់ស្តែង ដែលរួមចំណែកដល់ការកសាងរដ្ឋបាលទំនើប និងរួសរាយរាក់ទាក់ ដែលបម្រើប្រជាជនកាន់តែប្រសើរឡើង។

ប្រភព៖ https://baodanang.vn/ung-dung-cong-nghe-nang-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-3337701.html