ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាម អនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត ដើម្បីសម្រួលបទពិសោធន៍អតិថិជន

MoU បង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ភាគីទាំងពីរក្នុងការរួមគ្នាស្វែងរកឱកាសសហប្រតិបត្តិការដែលមានសក្តានុពល អភិវឌ្ឍបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការអាកាសចរណ៍ និងបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន តាមរយៈកម្មវិធី Artificial Intelligence (AI) និង Robotic Process Automation (RPA)។

តាមនោះ ក្រុមហ៊ុន Vietnam Airlines និង Amadeus នឹងសម្របសម្រួលដើម្បីដាក់ពង្រាយគំរូលៃតម្រូវតម្លៃសំបុត្រដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលកំណត់ដោយ AI ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងដោយផ្អែកលើកត្តាជាច្រើនរួមមានៈ តម្រូវការអតិថិជន លក្ខខណ្ឌទីផ្សារ អាកប្បកិរិយាអតិថិជន តម្លៃប្រកួតប្រជែង និងនិន្នាការប្រវត្តិសាស្ត្រ។ ប្រព័ន្ធនេះមានគោលបំណងបន្តសិក្សា និងសម្របខ្លួន ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវភាពត្រឹមត្រូវ និងប្រសិទ្ធភាពតាមពេលវេលា តាមរយៈក្បួនដោះស្រាយការរៀនម៉ាស៊ីន។

អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាម លោក Le Hong Ha ថ្លែងក្នុងពិធីនេះ។ រូបថត៖ VNA

ម៉ូដែល AI ត្រូវបានប្រើដើម្បីទស្សន៍ទាយការប្រែប្រួលនៃតម្រូវការ និងបន្ថែមតម្លៃដល់អ្នកដំណើរដោយផ្តល់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ខណៈពេលដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពជម្រើសនៃថ្លៃសំបុត្រធ្វើដំណើរ។ នៅផ្នែកខាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ក្បួនដោះស្រាយការរៀនម៉ាស៊ីនរបស់ប្រព័ន្ធបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរដ្ឋបាល និងកាត់បន្ថយកៅអីដែលខ្ជះខ្ជាយនៅលើជើងហោះហើរ។

ជាលទ្ធផល អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមអ៊ែរឡាញមានឱកាសទទួលបានបទពិសោធន៍សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន រួមទាំងការផ្តល់ជូនជាលក្ខណៈបុគ្គលសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ ទំនាក់ទំនងតាមគោលដៅ សេវាកម្មតាមតម្រូវការផ្អែកលើចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ប្រវត្តិការធ្វើដំណើរ និងព័ត៌មានទិន្នន័យផ្សេងទៀត។ ជាមួយគ្នានេះ ភាគីទាំងពីរក៏សហការគ្នាក្នុងការពង្រឹង កែលម្អ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់កម្មវិធី Amadeus នាពេលបច្ចុប្បន្ន ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។

នៅឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមបានសហការជាមួយ Amadeus ដើម្បីដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធសេវាកម្មអ្នកដំណើរ Amadeus Altéa Passenger Service (PSS) ដោយជោគជ័យ។ ប្រព័ន្ធនេះផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមនូវដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការផ្គត់ផ្គង់កន្លែងអង្គុយ ការកក់សំបុត្រ ការគ្រប់គ្រងការចាកចេញ និងបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ គួរកត់សម្គាល់ថា Altéa PSS ផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មកក់ទុកដ៏ទំនើប និងមានប្រសិទ្ធភាព សម្របសម្រួលបុគ្គលិកជួរមុខ ដើម្បីជួយអតិថិជនក្នុងការទិញ ផ្លាស់ប្តូរ និងប្រើប្រាស់សេវាកម្មពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាម និងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Amadeus បានអះអាងថា ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមជានិច្ចកាលជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវ និងចូលរួមយ៉ាងខ្លាំងក្លាក្នុងការធ្វើឌីជីថលភាវូបនីយកម្មនៃឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍វៀតណាម ពង្រីកកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិ និងទទួលបានការផ្ទេរបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដើម្បីបំពេញបេសកកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាតិក្នុងយុគសម័យនៃការអភិវឌ្ឍន៍ជាតិ។

Vice President and Managing Director of Asia Pacific Mr. Javier Laforgue បានចែករំលែក ព្រឹត្តិការណ៍ របស់ពួកគេ។ រូបថត៖ VNA

ក្នុងនាមជាអង្គភាពសំខាន់ក្នុងការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាសក្នុងប្រទេសវៀតណាម និងក្នុងតំបន់ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមកំពុងពង្រីកខ្លួនឥតឈប់ឈរ បណ្តាញហោះហើរ និងកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។ អ្នកដំណើរវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះជើងហោះហើរ Vietnam Airlines សម្រាប់គុណភាពសេវាកម្មដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ពេលវេលាខ្ពស់ បុគ្គលិកបម្រើការលើយន្តហោះប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងយកចិត្តទុកដាក់ និងអត្តសញ្ញាណវប្បធម៌វៀតណាមតែមួយគត់។ ដើម្បីរក្សា និងលើកកម្ពស់គុណសម្បត្តិទាំងនេះ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមបង្កើនការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មីលើគ្រប់វិស័យនៃផលិតកម្ម និងអាជីវកម្ម សំដៅក្លាយជាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលនៅឆ្នាំ 2025។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយ Amadeus គឺជាផ្នែកមួយនៃយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនេះ។

Vietnam Airlines សហការជាមួយ Amadeus IT Group បង្កើតដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីកែលម្អគុណភាពអាកាសចរណ៍។ រូបថត៖ VNA

Amadeus IT Group គឺជាក្រុមបច្ចេកវិទ្យាចម្រុះជាតិសាសន៍ដែលផ្តល់ដំណោះស្រាយ និងសេវាកម្មដល់ឧស្សាហកម្មធ្វើដំណើរ និងទេសចរណ៍។ ក្រុមនេះមានទីស្នាក់ការកណ្តាលនៅទីក្រុង Madrid ប្រទេសអេស្ប៉ាញ។ Amadeus មានឯកទេសក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធ និងវេទិកាដែលភ្ជាប់ធាតុផ្សំនៃប្រព័ន្ធអេកូទេសចរណ៍សកល រួមទាំងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ សណ្ឋាគារ ប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍ និងអង្គការរដ្ឋាភិបាល។ បច្ចេកវិទ្យា Amadeus គាំទ្រការគ្រប់គ្រងការកក់ ការចែកចាយសំបុត្រ និងសេវាកម្មទាក់ទងនឹងការធ្វើដំណើរជាច្រើនទៀត។

ប្រភព៖ https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-ung-dung-cong-nghe-tri-tue-nhan-tao-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post410926.html