Viettel បើកដំណើរការអង្គភាពសមាជិកថ្មី ចូលទីផ្សារជិត 650 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិក

នាថ្ងៃទី ២៧ ខែមីនា នៅទីក្រុងហាណូយ សម្ព័ន្ធឧស្សាហកម្ម-ទូរគមនាគមន៍យោធា ( Viettel ) បានបើកដំណើរការក្រុមហ៊ុន Viettel Customer Service One Member Limited Liability Company ដោយចូលទៅក្នុងទីផ្សារសេវាកម្មអតិថិជនជាមួយនឹងទំហំរំពឹងទុកជិត 650 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2030 ដែលព្យាករណ៍ថានឹងក្លាយជាវិស័យសេដ្ឋកិច្ចដ៏សំខាន់នាពេលអនាគត។

សេវាកម្មអតិថិជន Viettel គឺជាក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាសេវាកម្មអតិថិជន ដែលផ្តល់សេវាកម្មពេញលេញ៖ ចាប់ពីការប្រឹក្សា ការរចនា រហូតដល់ការផ្តល់ដំណោះស្រាយ ផ្នែកទន់ និងធនធានមនុស្ស ជួយកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនជាមួយបច្ចេកវិទ្យា។

ជំនាន់មុនគឺមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន Viettel ដែលមានបទពិសោធន៍ជាង 20 ឆ្នាំ បម្រើអតិថិជនជាង 120 លាននាក់នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម និងទីផ្សារបរទេសចំនួន 10 ។

សេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនបានបង្ហាញឱ្យឃើញពីប្រសិទ្ធភាពជាមួយនឹងសមត្ថភាពបម្រើអតិថិជនជាង 1 លាននាក់/ថ្ងៃ ដោយបង្កើតការបញ្ជាទិញ 800 ពាន់/ខែ។ នេះគឺជាសមត្ថភាពសេវាកម្មធំបំផុត និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

សមត្ថភាពនេះជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលើការចំណាយ និងកម្លាំងពលកម្មសម្រាប់ដៃគូដើម្បីបំពេញតម្រូវការសេវាកម្មអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលកម្រិតខ្ពស់ ខណៈពេលដែលមិនប្រើប្រាស់ធនធានដើម្បីរក្សាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ។ តាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនខាងក្រៅ អង្គការ និងអាជីវកម្មអាចសន្សំបាន 40% លើការចំណាយ។ នៅឆ្នាំ 2030 70% នៃអង្គការត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងផ្តល់ប្រភពខាងក្រៅដើម្បីបំពេញតម្រូវការកើនឡើង ឬថយចុះខណៈពេលដែលនៅតែសន្សំការចំណាយ។

លោក Do Minh Phuong អគ្គនាយករងក្រុមហ៊ុន Viettel Group។ (រូបថត៖ Viettel)

ថ្លែងមតិនៅទីនេះ លោក Do Minh Phuong អគ្គនាយករងក្រុមហ៊ុន Viettel Group បានសង្កត់ធ្ងន់ថា៖ “ថ្ងៃនេះ Viettel បើកដំណើរការអង្គភាពដែលតែងតែត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការតភ្ជាប់ បង្កើតនិងបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនយ៉ាងសកម្ម បើកដំណើរការអាជីវកម្មថ្មី បើកដំណើរការផ្សព្វផ្សាយគុណតម្លៃល្អបំផុតរបស់ Viettel ដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួនទៅកាន់ស្ថាប័នផ្សេងៗ មិនត្រឹមតែនៅវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងទៅកាន់ប្រទេសនានាជុំវិញ ពិភពលោក ផងដែរ។

“Viettel បាននិងកំពុងធ្វើអាជីវកម្មនៅក្នុងប្រទេសចំនួន 10 ហើយដល់ពេលដែលត្រូវនាំចេញសេវាកម្មអតិថិជន Viettel នឹងធ្វើស្តង់ដារប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ដើម្បីអាចអនុវត្ត និងតម្រូវតាមទីផ្សារបរទេស សមស្របនឹងវប្បធម៌ក្នុងស្រុក ប៉ុន្តែនៅតែរក្សាគុណភាព Viettel។ លើសពីនេះ ចាំបាច់ត្រូវកសាងសមត្ថភាពផ្តល់សេវាកម្មខាងក្រៅ ដើម្បីនាំយកសេវាកម្មរបស់ Viettel នៅខាងក្រៅកម្មវិធីជំរុញថ្មី Viettel”។

សេវាបម្រើអតិថិជនរបស់ Viettel រួមមានៈ ប្រឹក្សាយោបល់ និងអនុវត្តបទពិសោធន៍អតិថិជនក្នុងជីវិតពិត - បទពិសោធន៍អតិថិជន; មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង Outsourcing, សេវា BPO; សេវាកម្មបង្កើនការលក់ - Upsell, Telesales; សេវាកម្មការពារម៉ាក - សំឡេងអតិថិជន។

ដំណោះស្រាយ និងសូហ្វវែររួមមានៈ បន្ទះសៀគ្វីពហុឆានែលបង្រួបបង្រួម បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន - OmniX; ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទនិម្មិត AI ពន្លឿនការគាំទ្រអតិថិជន - CXBot; InsightCI - វេទិកាវិភាគអន្តរកម្មដើម្បីយល់ពីអតិថិជនកាន់តែស៊ីជម្រៅ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មកាន់តែប្រសើរ - InsightCI ; ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក AI - ReputaX....

(វៀតណាម+)

ប្រភព៖ https://www.vietnamplus.vn/viettel-ra-mat-don-vi-thanh-vien-moi-buoc-vao-thi-truong-quy-mo-gan-650-ty-usd-post1023100.vnp