
ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ "ចំណុចកកស្ទះ"
ការនាំយកសេវាសាធារណៈទៅកាន់គ្រប់ភូមិទាំងអស់ គឺជាសមាសធាតុសំខាន់នៃផែនការលេខ 151/KH-UBND របស់គណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំអ៊ុងហ័រ ស្តីពីការអនុវត្តគំរូ "រដ្ឋាភិបាលរួសរាយរាក់ទាក់ និងងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាជន" ក្នុងឆ្នាំ 2026។ នេះក៏ជាដំណោះស្រាយសកម្មមួយដែលត្រូវបានអនុវត្តដោយមូលដ្ឋាន ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការថ្មីនៃដំណើរការគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរជាន់។
តាមពិតទៅ បន្ទាប់ពីនីតិវិធីរដ្ឋបាលជាច្រើនត្រូវបានធ្វើវិមជ្ឈការដល់កម្រិតមូលដ្ឋាន បន្ទុកការងារនៅកម្រិតឃុំ-សង្កាត់បានកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ទន្ទឹមនឹងនេះ មនុស្សជាច្រើន ជាពិសេសមនុស្សចាស់ នៅតែប្រឈមមុខនឹងការលំបាកក្នុងការទទួលបានសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត មិនសូវស្គាល់នីតិវិធី និងឯកសារចាំបាច់ ដូច្នេះត្រូវធ្វើដំណើរច្រើនដងដើម្បីបំពេញនីតិវិធី។
យោងតាមគណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំអ៊ុងហ័រ ក្នុងអំឡុងពេលដំបូងនៃដំណើរការគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរជាន់ មូលដ្ឋានបានទទួលពាក្យបណ្តឹងជាច្រើនអំពីប្រជាជនមិនយល់ច្បាស់អំពីនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងមានឯកសារមិនពេញលេញ ឬមិនត្រឹមត្រូវដែលត្រូវការការកែប្រែច្រើន។ បញ្ហាចម្បងៗបានកើតឡើងនៅក្នុងវិស័យយុត្តិធម៌ ការចុះបញ្ជីរដ្ឋប្បវេណី និងដីធ្លី។ ប្រសិនបើមិនត្រូវបានដោះស្រាយទាន់ពេលវេលាទេ ការលំបាកទាំងនេះនឹងប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់គុណភាពសេវាកម្ម និងកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជន។ ដូច្នេះ ជំនួសឱ្យការរង់ចាំប្រជាជនមកការិយាល័យ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំបានបញ្ជូនបុគ្គលិកជំនាញទៅកាន់ភូមិនានាដើម្បីផ្តល់ការណែនាំ និងការគាំទ្រ។
លោកស្រី ង្វៀន ធីទ្រីញ ប្រធានភូមិទ្រុងធឿង បានមានប្រសាសន៍ថា ភូមិនេះមានប្រជាជនជាង ១៤០០ នាក់ ដូច្នេះតម្រូវការក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលគឺមានទំហំធំណាស់។ សំបុត្រកំណើតជាច្រើនមានព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវទាក់ទងនឹងឈ្មោះ ឬថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត ដែលបណ្តាលឱ្យមានការលំបាកក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការស៊ីវិល។
នៅក្នុងវិស័យកម្មសិទ្ធិដីធ្លី បញ្ហាទូទៅច្រើនតែពាក់ព័ន្ធនឹងឯកសារមរតក ការផ្ទេរកម្មសិទ្ធិ ឬវិញ្ញាបនបត្រសិទ្ធិប្រើប្រាស់ដីធ្លីដែលបានចុះបញ្ជីក្នុងនាមអ្នកស្លាប់ ប៉ុន្តែមានឯកសារផ្លូវច្បាប់មិនពេញលេញ។ លោក ង្វៀន វ៉ាន់ ដាន មកពីភូមិទ្រុងធឿង បាននិយាយថា បន្ទាប់ពីអគ្គីភ័យ ឯកសារគ្រួសាររបស់គាត់ទាំងអស់ត្រូវបានបំផ្លាញ។ នៅពេលដាក់ពាក្យសុំសំបុត្រកំណើតថ្មី គាត់ត្រូវស្វែងរកឯកសារពាក់ព័ន្ធជាច្រើនដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អរគុណចំពោះការណែនាំ និងការពន្យល់ជាជំហានៗពីមន្ត្រីឃុំ បញ្ហារបស់គាត់ត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ស្រដៀងគ្នានេះដែរ ជំនួសឲ្យការធ្វើដំណើរជាង ១០ គីឡូម៉ែត្រដើម្បីដំណើរការឯកសារដូចពីមុន ប្រជាជននៅភូមិយ៉ាងទ្រៀវ គីមយ៉ាង ដុងឌីញ ជាដើម ថ្មីៗនេះបានទទួលការណែនាំដោយផ្ទាល់ និងដំណើរការឯកសារពីមន្ត្រីឃុំនៅក្នុងតំបន់របស់ពួកគេ។ វិធីសាស្រ្តនេះកំពុងជួយឃុំអ៊ុងហ័រឲ្យលុបបំបាត់ «បញ្ហាកកស្ទះ» ជាបណ្តើរៗក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន ដោយហេតុនេះធ្វើឲ្យគុណភាពសេវាកម្មប្រសើរឡើង និងទទួលបានការយល់ព្រម និងការសរសើរខ្ពស់ពីប្រជាជន។
បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដល់ជាង 90%។
រៀងរាល់ព្រឹកថ្ងៃអាទិត្យ ក្រុមការងារដែលមានមន្ត្រីចំនួន ៨-១០ នាក់មកពីនាយកដ្ឋានជំនាញផ្សេងៗនៃឃុំ ធ្វើដំណើរទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលវប្បធម៌ភូមិដោយផ្ទាល់ដើម្បីធ្វើការ។ នៅចំណុចគាំទ្រចល័តទាំងនេះ មន្ត្រីណែនាំប្រជាជនអំពីឯកសារ និងនីតិវិធីដែលត្រូវការសម្រាប់នីតិវិធីនីមួយៗ ក្រោមអំណាចរបស់គណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំ។ ពួកគេក៏ជួយក្នុងការបំពេញ និងដាក់ស្នើឯកសារនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈ ទទួលពាក្យសុំ និងកំណត់ពេលប្រគល់លទ្ធផលតាមបទប្បញ្ញត្តិ។
ដំណើរការសម្រាប់រៀបចំវគ្គសេវាកម្មនីមួយៗត្រូវបានធ្វើឱ្យមានស្តង់ដារជាប្រាំជំហាន៖ ការជូនដំណឹងដល់ប្រជាពលរដ្ឋជាមុន ការពិនិត្យ និងណែនាំពួកគេអំពីឯកសារចាំបាច់ ការជួយបញ្ចូលទិន្នន័យទៅក្នុងប្រព័ន្ធ ការត្រួតពិនិត្យវឌ្ឍនភាពនៃដំណើរការ និងការផ្ដល់លទ្ធផល និងការស្ទង់មតិកម្រិតពេញចិត្ត។ វិធីសាស្រ្តនេះជួយកាត់បន្ថយកំហុស កាត់បន្ថយចំនួននៃការធ្វើដំណើរ និងសម្រួលដល់ភាពងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ ជាពិសេសអ្នកដែលមិនទាន់មានជំនាញខាង បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល ។
លោកស្រី ភុង ធីង៉ឹម មកពីភូមិគីមយ៉ាង បាននិយាយថា ការរៀបចំការគាំទ្រសម្រាប់ការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងភូមិបានជួយប្រជាជនសន្សំសំចៃពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងច្រើន។ លោកស្រី ង៉ឹម បានចែករំលែកថា “ជំហានទាំងអស់ត្រូវបានពន្យល់យ៉ាងច្បាស់លាស់ និងងាយស្រួល។ មនុស្សចាស់ ដូចជាពួកយើងលែងមានការព្រួយបារម្ភនៅពេលធ្វើនីតិវិធីទៀតហើយ”។
យោងតាមផែនការនេះ ដំបូងឡើយ គំរូនេះនឹងត្រូវដាក់ឲ្យដំណើរការសាកល្បងនៅតាមភូមិដែលមានការអនុវត្តមួយចំនួនធំ។ បន្ទាប់ពីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពរបស់វា ឃុំនឹងបន្តពង្រីកវាទៅកាន់តំបន់លំនៅដ្ឋានផ្សេងទៀត ដោយធានាថាប្រជាជនមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទទួលបានសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ។
យោងតាមលោក ង្វៀន ឌឹក ប៊ិញ ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំអ៊ុងហ័រ បន្ទាប់ពីដំណើរការគំរូនេះអស់រយៈពេលជាងពីរខែ មន្ទីរជំនាញរបស់ឃុំបានដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលជិត ៥០០ សម្រាប់ប្រជាជន។ ពេលវេលាដំណើរការត្រូវបានកាត់បន្ថយប្រហែល ៩០% ហើយអត្រាពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនបានឈានដល់ជាង ៩០%។
ជាពិសេស ការដាក់ពង្រាយក្រុមគាំទ្រចល័តដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ភូមិនានា បានរួមចំណែកកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារនៅតាមចំណុចសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈរបស់ឃុំ ដែលបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាននៅក្នុងរបៀបធ្វើការ និងវិធីសាស្រ្តរបស់មន្ត្រីមូលដ្ឋាន។ អ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត វិធីសាស្រ្តនេះកំពុងផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗនូវផ្នត់គំនិតពី «ប្រជាជនស្វែងរករដ្ឋាភិបាល» ទៅជា «រដ្ឋាភិបាលបម្រើប្រជាជនយ៉ាងសកម្ម» ដោយហេតុនេះបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវស្មារតីនៃរដ្ឋបាលដែលផ្តោតលើសេវាកម្ម មិត្តភាព និងផ្តោតលើប្រជាជននៅក្នុងដំណាក់កាលអភិវឌ្ឍន៍ថ្មី។
ប្រភព៖ https://hanoimoi.vn/xa-ung-hoa-dua-hanh-chinh-cong-den-gan-nguoi-dan-1209523.html








