'베트남에서의 5년은 폭풍 속의 성공의 여정'

이는 유니클로 베트남 지사장 니시다 히데키가 이 패션 브랜드가 베트남에서 공식 진출한 지 5주년이라는 중요한 이정표를 맞이한 상황에서 전한 말입니다.

니시다 히데키 유니클로 베트남 지사장 - 사진: 유니클로

단 5년 만에 이 브랜드는 엄청나게 성장하여 26개의 매장과 온라인 매장을 오픈했고, 널리 알려진 외국 브랜드가 되었습니다.

이 자리에서 니시다 히데키 씨는 수억 명의 사람들이 사는 시장에서 브랜드의 지난 여정과 앞으로의 방향에 대해 공유했습니다.

"선물 - 연결 - 헌신"

* 유니클로가 베트남에 진출하게 된 계기를 말씀해 주시겠습니까?

- 유니클로는 코로나19 팬데믹 초기 베트남에 공식 진출했습니다. 이후 세계 경제 침체기가 이어졌지만, 베트남 시장에서는 브랜드 성장을 지속했습니다. 한편, 올해 글로벌 시장에서는 영업이익이 5,000억 엔(약 35억 5천만 달러)을 기록하며 전년 대비 31% 증가했습니다.

* 어려움을 극복하고도 성공을 이루는 비결은 무엇인가요?

- 지난 5년은 저희에게 많은 변화와 시련이 있었습니다. 하지만 베트남 시장에서 이러한 성과를 거둘 수 있었던 가장 큰 이유는 고객 여러분의 성원과 파트너사들의 오랜 동반자 관계 덕분입니다.

2021년에는 오프라인에서 온라인으로 원활하게 연결되는 고객 경험을 제공하기 위해 온라인 스토어를 오픈했습니다. 이를 통해 쇼핑 편의성이 향상되고 고객 만족도도 향상되었습니다. 현재 온라인 쇼핑 채널 구독자 수는 전년 대비 140% 증가했습니다.

더욱이, 성공이라는 측면에서 우리는 단순히 숫자로만 성공을 나누는 것이 아니라, 경청하고, 공감하고, 행동함으로써 주변 지역 사회와 소통하려는 노력을 통해 성공을 나눕니다. 따라서 "존재감 - 연결 - 헌신"은 지난 5년간 우리가 지켜온 핵심 가치이며, 앞으로도 오랫동안 변함없이 추구해 나갈 것입니다.

2020년부터 Hope Foundation은 지속 가능한 개발을 목표로 하고 베트남 사회에 기여하는 많은 이니셔티브와 프로젝트에 UNIQLO와 함께해 왔습니다. - 사진: DNCC

* 지속 가능성으로 사랑받는 LifeWear 제품 외에도, UNIQLO 브랜드가 베트남의 환경과 사회의 지속 가능성을 위해 어떤 다른 기여를 하고 있는지 알려주시겠습니까?

- RE.UNIQLO 프로그램은 중고 제품에 새로운 라이프사이클을 부여하는 이니셔티브로, RE.UNIQLO의 지속 가능한 개발 지향을 보여줍니다. 지금까지 RE.UNIQLO는 희망 기금과 협력하여 디엔비엔, 손라, 옌바이 , 탄호아 등 어려운 환경에 처한 사람들에게 39,000벌 이상의 옷을 기부했습니다.

2023년 호안끼엠(하노이)에 매장을 오픈하는 것을 기념하여 베트남-일본 문화에서 영감을 받은 디자인을 적용한 UTme! 컬렉션을 선보였고, 올해 초에는 모든 수익을 무창차이(옌바이)에 새 유치원을 짓는 데 기부했습니다.

2023년부터는 서부 지방에서도 "깨끗한 물 지원" 사업을 시작하여 호찌민시 깐조 지역으로 확대했습니다. 2년 이상의 시행 끝에 현재까지 염수 지역의 20개 이상의 학교에 깨끗한 정수 시스템을 지원 및 제공했습니다.

최근 우리는 태풍 야기로 인해 북부 지방에 발생한 피해를 극복하기 위해 희망 기금에 10억 VND를 기부했습니다.

5주년을 기념하여 새로운 UTme! 컬렉션인 'Folktales'와 UT Mickey Mouse in Vietnam 컬렉션을 계속해서 선보일 예정입니다. 올해 12월 말까지 이 두 컬렉션의 판매 수익금은 2025년 초 손라성과 옌바이성에 학교를 짓는 데 사용될 예정입니다.

또한, 글로벌 프로젝트 "The Heart of LifeWear"가 새롭게 출범하여 히트텍(HEATTECH) 보온 제품 100만 개를 기부하기로 했습니다. 이 중 베트남에서는 손라(Son La)성과 옌바이(Yen Bai)성의 소외 계층 아동들에게 약 30억 동(VND)에 해당하는 1만 벌의 셔츠를 제공할 예정입니다.

마지막으로, 인재 육성도 베트남에서 우리의 전략적 개발 중점 사항 중 하나입니다. 일자리를 창출할 뿐만 아니라 현지 노동력의 역량을 극대화하는 데 중점을 둡니다.

저희는 베트남 국민들에게 더욱 새롭고 실용적인 가치를 지속적으로 제공하고 기여하고자 합니다. 단순히 매장 수를 늘리는 것이 아니라, 사회 공동 발전에 기여하는 활동을 통해 사람들과 깊은 유대감을 형성하고 브랜드의 영향력을 확대하고자 합니다.

니시다 히데키(UNIQLO 베트남 총괄이사)

편안하고 긍정적인 라이프스타일을 향해

* 방금 인사에 대해 언급하셨는데, 지난 5년 동안 베트남 직원들이 유니클로의 채용 기준을 충족했습니까?

- 5년 전, 저희는 수십 명의 직원으로 시작했습니다. 하지만 지금은 1,000명이 넘습니다. 이전 영업직에서 근무했던 직원들이 현재 매장 관리자로 일하고 있습니다. 현재 베트남 매장 관리자의 74%가 베트남인이며, 회사 경영진의 45%가 여성입니다.

유니클로 매니저 후보 프로그램(글로벌 매니지먼트 프로그램)을 통해 베트남의 젊은 인재들에게 실질적인 채용 및 교육 기회를 제공합니다. 특히 장애인 채용 및 평등하고 포용적인 근무 환경 조성에 집중할 것입니다.

* 유니클로는 베트남에서 5년간 운영 및 개발을 진행하며 어떤 경험과 교훈을 얻었습니까? 초기와 현재의 글로벌 전략과 비교했을 때, 이러한 교훈은 얼마나 중요합니까?

- 이 과정을 통해 우리는 HEATTECH 보온 의류(추운 날씨용)나 AIRism 시원한 의류(더운 날씨용)처럼 기능성과 다용성을 모두 갖춘 제품을 신속하게 공급하고, 고객이 자신만의 개성을 표현할 수 있도록 하는 능력을 배웠습니다.

유니클로, 베트남 진출 5주년 기념

우리는 고품질의 제품을 제공할 뿐만 아니라, 사람들이 편안하고 긍정적인 라이프스타일을 추구하도록 안내합니다.

저희에게 또 다른 중요한 교훈은 현지 문화를 이해하는 것의 중요성을 인식하는 것이었습니다. 이를 통해 유니클로는 베트남 고객들이 고품질 제품, 합리적인 가격, 그리고 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 브랜드에 큰 관심을 가지고 있다는 것을 알게 되었습니다.

이러한 경험은 특히 동남아시아 국가에서의 글로벌 혁신 활동에 적용될 것입니다.

* 유니클로의 베트남에서의 5년 목표는 무엇인가요?

- 모든 사람의 삶이 더욱 편안하고 행복해질 수 있도록 고품질의 기능성 의류를 만들고자 하는 브랜드의 바람은 변함없이 변함없습니다.

저희는 베트남 국민들에게 더욱 새롭고 실용적인 가치를 지속적으로 제공하고 기여하고자 합니다. 단순히 매장 수를 늘리는 것이 아니라, 사회 공동 발전에 기여하는 활동을 통해 사람들과 깊은 유대감을 형성하고 브랜드의 영향력을 확대하고자 합니다.

유니클로는 가까운 미래에 고객이 더욱 즐거운 쇼핑 경험을 할 수 있도록 다양한 신기술을 적용할 예정이며, 특히 직접 판매 채널과 온라인 채널 간의 원활한 경험을 제공할 계획입니다.

또한, 베트남 국민과 환경의 건강을 위해 재활용 소재 개선부터 매장 운영 방식 개선까지 지속 가능한 발전 스토리에도 집중할 것입니다. 고객이 건강할 때만 브랜드는 지속 가능하게 발전할 수 있습니다.

출처: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm