베트남 기업의 93%가 AI를 활용해 고객에게 다가갑니다.

Deloitte 보고서에 따르면, 베트남 기업의 93%가 고객과 소통하고 접근하기 위해 하나 이상의 AI 도구를 적용했으며, 이는 기술 혁신을 수용하는 데 높은 수준의 준비 상태를 보여줍니다. 광고 지출 수익률(ROAS)은 2022년 대비 15% 증가했습니다.

이를 지역 및 전 세계에서 가장 높은 수치로 평가한 Meta Marketing Summit 2025 행사에서 Meta는 공식적으로 일련의 새로운 AI 솔루션을 소개하여 베트남 기업이 디지털 경제 에서 성장 잠재력을 확장하도록 지속적으로 지원했습니다.

메타 관계자는 베트남이 젊고 역동적인 인구와 빠르게 성장하는 경제를 바탕으로 AI를 활용한 비즈니스 성장과 혁신을 선도하는 국가로 도약할 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있다고 말했습니다. (사진: 만 훙)

메타는 2024년 4분기 기준 전 세계적으로 400만 명이 넘는 광고주가 메타의 AI 기반 광고 제작 도구를 하나 이상 사용하고 있다고 밝혔습니다. 2024년 초 실시된 새로운 연구에 따르면 아시아 태평양 지역 광고주들은 메타 플랫폼에서 광고비 1달러당 평균 광고 지출 대비 수익(ROAS) 3.47달러를 달성했으며, 이는 2022년 대비 15% 증가한 수치입니다.

메타 동남아시아 부사장인 벤자민 조 씨는 코멤 홈랩(Co Mem HomeLab)의 사례를 공유하며 더욱 자세히 설명했습니다. 베트남 천연 화장품 브랜드인 코멤 홈랩은 메타의 첨단 AI 광고 솔루션을 적용하여 메타 플랫폼 주문 건수를 1.4배, 주문당 비용을 30%, ROAS(광고 투자 수익률)를 1.4배 높였습니다.

또 다른 예로 Viettel 이 개발한 가상 법률 비서가 있습니다. 이 비서는 GenAI를 활용하고 Meta의 Llama 3.3(70B) 플랫폼에서 운영되며, 웹과 모바일 기기를 통해 법률 정보에 접근하는 방식을 혁신했습니다. 이 AI 모델은 직원들이 법률 문서를 더욱 정확하고 빠르게 검색할 수 있도록 지원하여 이전보다 약 30%의 시간을 절약합니다.

AI 지원을 통해 각 제품은 플랫폼 사용 습관을 기반으로 적합한 잠재 고객에게 배포됩니다. 최근 Meta는 판매자가 더욱 간편하고 비용 효율적인 콘텐츠 제작을 지원할 수 있도록 다양한 AI 기능을 탑재한 Edits 비디오 편집 애플리케이션을 출시했습니다.

또한 이번 행사에서 Meta는 Llama 4 모델을 기반으로 하는 별도의 AI 앱인 Meta AI 자체 앱 출시를 발표하며, 더욱 개인화된 AI 경험을 제공합니다. 이제 사용자는 별도의 앱에서 Meta AI와 원활하게 대화할 수 있으며, Discover Feed를 통해 창작 과정에 도움이 되는 명령어를 발견하고 공유할 수 있습니다.

사용자는 Meta AI 애플리케이션에서 아이디어와 명령을 공유할 수 있습니다. (스크린샷)

Meta 베트남 지사장인 코이 레 씨는 "베트남 기업의 66%가 고객과의 소통에 AI를 활용하고 있으며, 63%는 신규 고객 발굴에 AI를 활용하고 있습니다. 이는 AI가 더 이상 미래의 기술이 아니라 기업 성장 전략의 필수적인 부분이 되었음을 보여줍니다."라고 말했습니다.

Meta AI는 Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, 앱 및 웹 버전에 걸쳐 완벽하고 긴밀하게 통합되어 있습니다. 베트남어는 Llama 4가 지원하는 첫 번째 언어 중 하나입니다. (사진: Manh Hung)

메타 담당자는 첨단 AI 솔루션을 제공하고, 디지털 시대에 고객 경험 개인화, 성과 최적화, 사업 기회 확대라는 목표를 향해 베트남 기업과 함께 나아가는 데 전념하고 있습니다.

Meta가 베트남 기업을 위해 출시한 최신 AI 솔루션은 다음과 같습니다. 거의 실시간으로 광고 캠페인 효과를 평가하고 최적화합니다. 잠재 고객 파일을 생성하여 기업이 초기 테스트에서 고객당 비용을 줄이는 데 도움을 줍니다. 베트남에서 인기 있는 뱅킹 및 전자 지갑 애플리케이션을 통해 Messenger에서 직접 결제합니다.

만 훙

출처: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html