베트남 기업의 93%가 AI를 활용해 고객에게 다가갑니다.

Deloitte가 실시한 보고서에 따르면, 베트남 기업의 93%가 고객과 소통하고 접근하기 위해 최소한 하나의 AI 도구를 적용했으며, 이는 기술 혁신을 수용하려는 높은 수준의 준비 상태를 보여줍니다. 2022년까지 광고 지출 수익률(ROAS)이 평균 15% 증가합니다.

이를 지역 및 전 세계에서 가장 높은 수치로 평가한 Meta Marketing Summit 2025 행사에서 Meta는 공식적으로 일련의 새로운 AI 솔루션을 소개하여 베트남 기업이 디지털 경제에서 성장 잠재력을 확장할 수 있도록 지원했습니다.

메타 관계자는 "베트남은 젊고 역동적인 인구와 빠르게 성장하는 경제를 갖추고 있어 AI의 힘을 활용해 사업 성장과 혁신을 선도하는 국가가 될 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있다"고 말했습니다. (사진: 만흥)

Meta는 2024년 4분기를 기준으로 기술 회사가 제공하는 AI 광고 제작 도구를 하나 이상 사용하는 광고주가 전 세계적으로 400만 명이 넘는다고 밝혔습니다. 2024년 초에 실시한 새로운 연구에 따르면 아시아 태평양 지역의 광고주는 Meta 플랫폼에서 광고에 1달러를 지출할 때마다 평균 광고 지출 수익률(ROAS)이 3.47달러로, 2022년 대비 15% 증가한 것으로 나타났습니다.

이에 대해 더 자세히 설명하면서, Meta의 동남아시아 부사장인 Benjamin Joe 씨는 Co Mem HomeLab의 사례를 공유했습니다. 베트남 천연 화장품 브랜드가 Meta의 첨단 AI 광고 솔루션을 적용하여 Meta 플랫폼을 통한 주문 수를 1.4배 늘리고, 주문당 비용을 30% 줄였으며, ROAS(광고 지출 수익률)를 1.4배 높였습니다.

또 다른 예로 Viettel이 개발한 가상 법률 비서가 있습니다. 이 비서는 GenAI를 사용하고 Meta의 Llama 3.3(70B) 플랫폼에서 작동하며, 웹과 모바일 기기를 통해 법률 정보에 접근하는 방식을 바꾸어 놓았습니다. 이 AI 모델은 직원들이 법률 문서를 더욱 정확하고 빠르게 찾는 데 도움을 주어, 이전보다 약 30%의 시간을 절약할 수 있었습니다.

AI 지원을 통해 각 제품은 플랫폼 사용 습관에 따라 적절한 잠재 고객에게 배포됩니다. 최근 Meta는 판매자를 위한 더욱 간편하고 비용 효율적인 콘텐츠 제작을 지원하기 위해 다양한 AI 기능을 탑재한 비디오 편집 애플리케이션 Edits를 출시했습니다.

또한 이 행사에서 Meta는 Llama 4 모델 플랫폼에서 작동하는 별도의 AI 애플리케이션인 Meta AI 애플리케이션 출시를 발표했습니다. 이를 통해 더욱 개인화된 AI 경험이 가능해졌습니다. 이제 사용자는 전용 앱에서 Meta AI와 방해받지 않고 대화할 수 있으며, Discover Feed를 통해 창작 과정에 도움이 되는 명령을 발견하고 공유할 수 있습니다.

사용자는 Meta AI 애플리케이션에서 아이디어와 명령을 공유할 수 있습니다. (스크린샷)

메타 베트남 지사장인 코이 레 씨는 "베트남 기업의 66%가 고객 소통에 AI를 활용하고 있으며, 63%는 신규 고객 발굴에 AI를 활용하고 있습니다. 이는 AI가 더 이상 미래의 기술이 아니라 기업 성장 전략의 필수적인 부분이 되었음을 보여줍니다."라고 말했습니다.

Meta AI는 Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, 앱 및 웹 플랫폼 전반에 걸쳐 깊고 원활하게 통합되어 있습니다. 베트남어는 Llama 4가 지원하는 첫 번째 언어 중 하나입니다. (사진: 만흥)

메타 담당자는 첨단 AI 솔루션을 제공하고, 디지털 시대에 고객 경험 개인화, 성과 최적화, 사업 기회 확대라는 목표를 향해 베트남 기업과 함께 나아가기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Meta가 베트남 기업을 위해 출시한 최신 AI 솔루션은 다음과 같습니다. 거의 실시간으로 광고 캠페인 효과를 평가하고 최적화합니다. 리드 파일을 생성하여 기업이 초기 시험 단계에서 고객당 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 베트남에서 인기 있는 뱅킹 앱과 전자 지갑을 통해 Messenger에서 직접 결제하세요.

만 훙

출처: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html