어도비는 사기성 구독 행위로 소송을 당했습니다.

네오윈(Neowin) 에 따르면, 소송 관련 보도자료에서 FTC(연방거래위원회)는 어도비가 10년 이상 구독 패키지에서 대부분의 수익을 창출해 왔다고 밝혔습니다. 그러나 FTC는 어도비가 고객들에게 "월별 연간 결제"라는 명목으로 구독을 유도하고 있다고 주장합니다. 즉, 고객의 신용카드나 은행 계좌에서 매달 구독료가 결제되지만, 이는 1년 치 구독료를 포함하는 방식입니다.

어도비는 미국 연방거래위원회(FTC)로부터 여러 건의 혐의를 받고 있습니다.

또한, FTC는 고객이 1년 구독 기간이 끝나기 전에 어도비 구독을 취소하려고 할 경우, 남은 월 구독료의 최대 50%에 달하는 높은 조기 해지 수수료를 지불해야 한다고 주장합니다. 더욱이, FTC는 이러한 약관이 어도비 웹사이트에 작은 글씨로 인쇄되어 있거나, 고객이 자세한 내용을 확인하려면 작은 아이콘 위에 마우스를 올려놓아야 한다고 지적합니다.

미국 연방거래위원회(FTC)는 수많은 고객으로부터 이러한 상황에 대한 불만을 접수했으며, 어도비가 이러한 불만을 알고 있었음에도 불구하고 해당 구독 구조를 유지하고 조기 해지 수수료를 숨겼다고 밝혔습니다.

또한, FTC는 어도비가 고객의 구독 취소를 매우 어렵게 만들었다고 지적했습니다. FTC는 다음과 같이 밝혔습니다. "고객이 회사 웹사이트에서 구독을 취소하려고 할 때, 취소하려면 여러 페이지를 거쳐야 했습니다. 어도비 고객 서비스에 취소를 요청하기 위해 연락했을 때, 담당자의 응대 지연과 거부를 경험했습니다. 또한, 통화 및 채팅이 끊기거나 여러 담당자에게 연결되는 등의 어려움을 겪었습니다. 구독 취소에 성공한 일부 고객조차도 신용카드 명세서에 청구 내역이 나타날 때까지 계속해서 요금이 청구되었다고 보고했습니다."

미국 연방거래위원회(FTC)에 따르면, 어도비의 행위는 미국의 "온라인 소비자 신뢰 회복법 "을 위반한 것입니다. 소송 대상에는 어도비 외에도 디지털 마케팅 및 영업 담당 수석 부사장인 마닌더 사우니와 디지털 미디어 사업부 사장인 데이비드 와드와니 등 두 명의 임원이 포함되어 있습니다.

어도비는 아직 소송에 대한 답변을 내놓지 않았습니다.

출처: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm