이온몰은 사과드립니다.

한 여성 고객이 이온몰 롱비엔의 보안 직원을 절도 혐의로 고발한 지 하루가 넘도록 시간이 흐른 뒤, 해당 쇼핑몰은 페이스북 팬페이지를 통해 공식 성명을 발표했습니다.

6월 9일 오전 발표된 성명에서 AEONMALL Vietnam Co., Ltd.(AEONMALL Vietnam)와 AEON Vietnam Co., Ltd.(AEON Vietnam)(이하 AEON)은 6월 7일 저녁에 발생한 "예기치 못한 사건으로 인해 여성 고객에게 불편과 불필요한 경험을 끼쳐드린 점"에 대해 잘못을 인정하고 사과했습니다.

회사 측은 해당 여성 고객에게 직접 사과문을 전달하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.

"저희 직원들의 태도와 행동에 대한 고객들의 피드백에 따라, AEON은 부적절한 행동이나 소통 방식으로 인해 고객들이 쇼핑몰 방문 및 쇼핑 과정에서 불쾌감이나 존중받지 못하는 느낌을 받으셨음을 인정하고 사과드립니다."라고 공지했습니다.

이번 논란과 관련하여, AEON은 상황을 긴급히 검토하고 있으며, 관련 당국과 협력하여 보도된 의혹의 진위 여부를 확인하고 있습니다.

이 공지는 게시된 지 불과 몇 분 만에 팔로워들의 관심을 빠르게 끌었습니다. 댓글에는 많은 사람들이 AEON이 사건 발생 후 너무 늦게 입장을 밝혔고, 특히 영상 에 등장한 보안 요원과 관련하여 문제 해결을 위한 구체적인 조치를 취하지 않았다고 지적했습니다.

지난 6월 8일, 소셜 미디어에는 6월 7일 저녁 하노이 롱비엔 이온몰에서 쇼핑을 하던 한 고객이 보안 직원의 부적절한 행동을 비난하는 글을 올렸습니다.

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게시글에 따르면, 그녀가 계산을 마치고 주차장으로 갔을 때 낯선 두 남자가 다가와 절도 혐의로 경찰서에 가서 조사를 받으라고 권유했다고 합니다. 두 남자는 제복이나 명찰을 착용하지 않았다고 합니다.

보안 요원 중 한 명이 여성 고객의 계산서를 확인하고 있습니다. (영상 클립에서 발췌한 이미지)

그 여성은 자신이 동의하지 않고 현장에서 물건과 영수증을 확인하겠다고 요구하자 두 젊은 남성이 "우리 모두를 차에 태워 경찰서로 데려가겠다"고 위협했고, 그 때문에 아이가 겁에 질려 울었다고 진술했습니다.

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여성이 촬영한 영상에서 두 명의 경비원은 물품을 검사하고 영수증과 대조한 후 도난품은 없다고 결론지었습니다. 그러나 그중 한 명만 사과했습니다. 여성은 자신의 아이의 안녕과 명예가 훼손되었다며 분개했습니다.

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6월 8일, 트리툭 - Z뉴스 에 대한 답변에서 이온몰 관계자는 소셜 미디어에 유포되고 있는 정보를 인지하고 있으며, 해당 사안에 대해 신속하게 사실 확인 및 해명을 진행하고 있다고 밝혔습니다.

출처: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html