전자상거래 보안

슈퍼마켓과 쇼핑몰은 온라인 판매 채널에 점점 더 많은 관심을 보이고 있다.

현재 전자상거래 플랫폼의 급성장으로 사람들의 쇼핑이 더욱 편리해지고 있습니다. 안장성에서는 슈퍼마켓과 쇼핑센터들이 앱, 웹사이트, 잘로오아(ZaloOA) 등을 통해 전자상거래 사업을 도입했습니다. 또한 계좌이체, 모모(Momo) 전자지갑, Vnpay QR, 잘로페이(Zalopay) 등 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다. 상점들과 더불어 쇼피(Shopee), 티키(Tiki), 라자다(Lazada), 틱톡(TikTok) 등의 전자상거래 플랫폼들도 빠르게 발전하며 고객 중심적인 서비스를 제공하고 쇼핑을 더욱 편리하고 편안하게 만들어주고 있습니다.

소비자들은 매장에 직접 가거나 계산대에서 줄을 서서 기다릴 필요 없이 집에서 인터넷에 접속해 몇 가지 간단한 절차만으로 필요한 모든 것을 구매하고 집 앞까지 배송받을 수 있습니다. 안쩌우 마을(쩌우탄현)에 거주하는 레 탄 홍 씨는 바쁜 업무 일정 때문에 온라인 쇼핑을 자주 이용한다고 말했습니다. 옷, 화장품, 생활용품부터 가족을 위한 식료품까지 모든 것을 온라인으로 구매한다고 합니다. 홍 씨는 "가격은 매장과 비슷하지만 편리하고 시간을 절약할 수 있다는 장점이 있어요."라고 말했습니다.

홍 씨처럼 레 티 깜 능 씨(안 탄 쭝 면, 초모이 현)도 온라인 쇼핑을 자주 이용하며 다음과 같이 말했습니다. "전자상거래 플랫폼에서 판매되는 상품들은 모두 가격이 표시되어 있고, 각 상품마다 다른 고객들의 후기가 있어서 선택의 폭이 넓어요. 게다가 온라인 결제 방식도 다양해서 착불이나 계좌이체 모두 안전하게 할 수 있죠."

전자상거래가 소비자에게 더 빠르고 쉽고 편리한 구매 및 판매 경험을 제공한다는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 그러나 온라인 쇼핑은 소비자에게 상당한 위험을 수반하기도 합니다. 신뢰할 수 있는 온라인 쇼핑몰은 배송, 반품, 교환, 제품 광고 및 결제 방식에 대한 구체적인 규정을 마련하여 소비자가 이를 검토하고 선택하며 이용할 수 있도록 합니다. 그럼에도 불구하고 많은 전자상거래 플랫폼, 웹사이트, 특히 개인 판매자들이 제품을 허위로 광고하여 고객 불만을 야기하는 경우가 있습니다.

차우독시에 사는 레 반 쯔엉 씨는 온라인으로 청바지를 주문했는데, 배송된 제품이 판매처 설명과 달라 어쩔 수 없이 수선을 해야 했습니다. 쯔엉 씨는 주문 전에 판매자에게 여러 가지 질문을 하고 긍정적인 후기도 많이 읽어봤다고 합니다. 게다가 해당 온라인 쇼핑몰은 '좋아요'도 많았기 때문에 믿고 송금했다고 합니다. "청바지 가격이 비싸지 않아서 항의하는 데 시간을 낭비하고 싶지 않았어요. 앞으로는 믿을 수 있는 판매자에게서만 구매할 생각입니다."라고 쯔엉 씨는 말했습니다.

실제로 온라인 쇼핑이 진정으로 유익하려면 정부 기관의 노력 외에도 소비자가 적극적으로 정보를 바탕으로 구매 결정을 내리고 쇼핑 방식을 꼼꼼히 조사해야 합니다. 소비자는 법적 지위가 명확한 평판 좋은 제조업체와 유통업체의 제품을 선택해야 하며, 원산지, 제조원, 유통기한 등의 정보를 주의 깊게 확인해야 합니다.

반면, 소비자는 정품을 제공하고 명확한 반품 및 보증 정책을 갖춘 신뢰할 수 있는 전자상거래 플랫폼을 선택해야 합니다. 소비자는 주문하기 전에 이러한 약관을 이해하고 동의해야 합니다. 거래 과정에서 권리에 영향을 미치는 문제가 발생할 경우, 소비자는 관련 당국에 문제를 제기하고 도움을 요청해야 합니다.

특히, 사이버 범죄자들은 ​​가짜 애플리케이션과 웹사이트를 통해 개인 정보를 탈취하고 고객의 자산을 사기 행위로 가로채는 수법을 자주 사용합니다. 따라서 소비자는 알 수 없는 링크나 웹사이트에 절대 접속해서는 안 되며, 은행 카드 정보를 제공해서는 안 되고, 송금이 이루어졌다는 허위 전화에도 주의해야 합니다.

민득

출처: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html