박닌성: 산악 및 고지대 지역 행정 서비스 품질 개선

박닌 - 지역적 특성으로 인한 많은 어려움에도 불구하고, 전체 정치 시스템의 책임감과 노력으로 박닌성 소수민족 및 산악 지역 코뮌의 2단계 지방 정부 모델은 초기에는 순조롭게 운영되었습니다. 행정 절차의 접수 및 정착을 통해 효율성을 높이고, 주민들이 공공 서비스를 쉽고 신속하게 이용할 수 있는 유리한 환경을 조성했습니다.

고지대 공동체에서 좋은 소식이 전해졌습니다

며칠 전, 안락(An Lac) 사 비엔(Bien) 마을에 거주하는 따이(Tay)족 응우옌 주이 쫑(Nguyen Duy Trong, 1954년생) 씨는 70세 이상 75세 미만, 빈곤층 또는 준빈곤층 노인, 연금이나 월 사회보험료를 받지 못하는 분들을 위한 지원 제도 수급 절차를 밟기 위해 사단 행정 서비스 센터를 방문했습니다. 고령이고 정보 기술에 대한 접근성이 제한적이었기에, 쫑 씨는 사단 행정 서비스 센터 직원의 자세한 안내를 받으며 신청 절차를 완료했습니다. 덕분에 10여 분 만에 모든 절차가 완료되었습니다.

단다오 사립 행정 서비스 센터 직원이 사람들에게 행정 절차를 제출하도록 안내합니다.

마찬가지로 롱 마을(안락 사)에 거주하는 딘 득 아인 씨(1986년생)도 해외 근무 중 발생한 개인적인 문제를 해결하기 위해 친척의 권한 확인 절차를 완료하는 데 10분 남짓 걸렸습니다. 딘 득 아인 씨는 "2급 지방 정부를 운영한 후 처음으로 사단 행정 서비스 센터에 왔는데, 절차를 밟으러 오는 시민들이 모두 열정적으로 안내받고 지원을 받는 모습을 보았습니다."라고 말했습니다.

소수민족종교부에 따르면, 현재 이 성에는 소수민족 및 산악 지역에 32개의 자치구가 있으며, 소수민족 비율은 전체 인구의 약 11%를 차지합니다. 지역 특성과 교통의 어려움으로 인해 이전에는 많은 외딴 지역이 폭우 시 군 중심지와 고립되어 있었습니다. 2단계 지방 정부 모델 시행으로 이동 시간이 단축되어 기상 악화 시에도 행정 절차가 중단 없이 연속적으로 처리될 수 있게 되었습니다.

단다오(段道) 사의 인민위원회는 주민들에게 최상의 생활 여건을 조성하기 위해 공공행정서비스센터의 개보수에 집중 투자했습니다. 동시에 정보기술 분야에 대한 탄탄한 전문 지식과 지식을 갖춘 인력을 배치하여 업무를 수행하게 했습니다. 그 결과, 7월 1일부터 현재까지 단다오 사의 공공행정서비스센터는 157건의 행정절차 서류를 접수했으며, 그중 149건은 예정보다 일찍 처리되었습니다. 또한, 국가공공서비스포털을 통한 온라인 제출률은 100%에 도달했습니다.

이러한 결과로 7월 말 기준, 투안다오(Tuan Dao) 읍은 행정 절차 및 공공 서비스 제공의 투명성 측면에서 99개 읍·면 중 1위를 차지했습니다. 읍 인민위원회 위원장인 응우옌 응옥 썬(Nguyen Ngoc Son) 동지는 "이전에는 많은 행정 절차가 군이나 성(省) 단위에서 처리되어야 했지만, 이제는 읍 단위에서 직접 처리됩니다. 읍 단위의 책임과 압박은 더 커지지만, 그 대가로 주민들에게 더 나은 서비스를 제공합니다."라고 말했습니다.

어려움 제거에 집중하세요

내무부 평가에 따르면, 2단계 정부 모델이 정식 시행된 이후 산악 지역, 고산 지대, 오지, 특히 어려운 지역에서는 주민 행정 절차 처리에 많은 긍정적인 변화가 있었습니다. 그러나 지역 특성, 소수 민족 비중이 높고, 시설의 미비로 인해 일부 지역에서는 주민 행정 절차 접수 및 처리 활동에 여전히 많은 어려움을 겪고 있습니다.

최근, 옛 손동 지구의 17개 코뮌과 타운에서 형성된 8개 코뮌에 대한 현장 조사를 통해, 도 실무 그룹은 대부분의 지방이 공공 행정 서비스 센터에 충분한 인력과 장비를 배치했으며, 행정 절차의 해결이 편리하다는 것을 알아냈습니다. 그러나 손동, 타이옌투, 옌딘의 3개 코뮌에서는 공공 행정 서비스 센터의 작업 영역이 작고 때때로 과부하가 발생합니다. 마찬가지로 땀띠엔, 티엔탕, 안트엉 코뮌을 땀띠엔 코뮌으로 합병한 후, 이 지역은 자연 면적이 최대 ^60km2 에 이르고 인구는 17,500명이 넘습니다. 사람들의 행정 절차를 해결해야 할 필요성이 크지만 시설이 요구 사항을 충족하지 못하기 때문에 땀띠엔 코뮌 인민위원회는 공공 행정 서비스 센터의 공무원과 일반 직원 5명을 2개 장소에 배치해야 합니다.

주민과 기업의 요구를 최대한 충족하기 위해 소수민족 및 산악 마을 인민위원회는 어려움을 적극적으로 극복하고, 업무 프로세스를 개선하며, 가용 자원을 극대화하여 주민들의 시간과 비용을 절감하고 있습니다. 8월 6일, 안락 마을 인민위원회는 과학 기술 개발, 혁신, 디지털 전환 실무팀을 구성했습니다. 홍수로 고립되기 쉬운 9개 마을에 전문 기관을 배치하여 마을 공무원들에게 기술 교육을 제공하고, 주민들이 온라인으로 행정 절차를 신속하게 처리할 수 있도록 지원하고 있습니다.

7월 말, 성(省) 행정서비스센터는 1,500여 명의 간부, 공무원, 일반 공무원이 참여한 가운데, 100%의 사·구(区)를 대상으로 2단계 지방정부 모델에 따른 행정 절차 접수 및 처리에 대한 교육 및 지도를 실시했습니다. 센터는 재정부와 협력하여 소수민족 및 산악 지역 사·구의 시설 현황과 장비 구매 필요성을 파악하고 검토하여, 성(省) 인민위원회에 자금 지원을 요청하고 있습니다.

성 인민위원회 사무실 부장 겸 성 공공행정서비스센터 소장인 응우옌 응옥 남 동지는 다음과 같이 말했습니다. "우리는 '인민의 요구에 가장 잘 부응한다'는 모토 아래 성의 공유 소프트웨어 기능을 지속적으로 검토하고 추가하고 있으며, 코뮌과 구의 행정 절차 해결을 위한 핫라인을 운영하고 있습니다. 소수민족 및 산악 지역 코뮌의 경우, 직원들이 현장에 직접 가서 직접 확인하고 업무를 안내해 드릴 준비가 되어 있습니다."

기사 및 사진: Sy Quyet

출처: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg