지속가능한 관광과 관광객을 '유인'하여 지갑을 비우게 하는 전략에서 얻을 수 있는 교훈.

뉴질랜드 관광객들이 베트남 반미를 즐기고 있다. 음식은 베트남관광 의 매력적인 요소 중 하나이다. - 사진: 꽝딘

투오이 트레 온라인 (Tuoi Tre Online)의 보도에 따르면, 세계 경제 포럼(WEF)은 베트남의 2023년 관광 개발 지수가 119개 국가 및 지역 중 59위를 기록했다고 발표했습니다. 이는 싱가포르(13위), 인도네시아(22위), 말레이시아(35위), 태국(47위)보다 낮은 순위입니다.

그러나 언론이 이 문제를 집중적으로 보도하고 여론이 이에 주목하자, 베트남 관광청은 즉시 "이 지표의 순위 결과는 실제 상황을 정확하게 반영하지 않는다"는 성명을 발표했습니다.

세계 경제포럼의 평가에 따르면 싱가포르는 아세안에서 13위로 가장 높은 순위를 기록했습니다. 베트남보다 높은 순위에 오른 국가는 인도네시아(22위), 말레이시아(35위), 태국(47위)입니다.

이 평가에 따르면 베트남은 필리핀(69위), 캄보디아(86위), 라오스(91위)보다 높은 순위를 기록했습니다.

이를 책임 회피 수단으로 여긴 독자 라이꽝탄은 "그들의 평가가 옳다고 생각합니다. 베트남이 이 지역의 다른 국가들을 따라잡으려면 모든 단점을 극복해야 합니다."라고 논평했습니다.

사람들의 평가가 정확한지 확인하려면 국가관광청에서 간단히 사람들을 벤탄 시장이나 안동 시장(호치민시)에 보내 약 일주일 동안 그곳에 머물면서 관광객이 많은지 적은지 확인하면 될 것입니다.

응우옌 반 미 씨(루아 비엣 투어)는 이 문제에 대한 자신의 견해를 다음과 같이 밝혔습니다.

알코올을 제외하더라도 말레이시아는 여전히 1위로 급부상했습니다.

세계경제포럼의 평가에 따르면, 베트남은 긍정적인 측면 외에도 다음과 같은 취약한 지표들을 보였습니다: 서비스 인프라(80위), 관광 개방도(80위), 보건 및 위생(81위), 환경 지속가능성(93위), 관광 산업의 사회경제적 영향(115위).

관광업계에 종사하는 사람으로서, 이번 순위에서 말레이시아가 아세안 지역의 지속 가능한 관광 분야 선두주자로 부상한 것을 알게 되었습니다.

말레이시아는 주류 판매 금지나 과도한 파티 금지와 같은 제한에도 불구하고 2023년에 2,800만 명의 관광객을 유치하며 아세안 국가 중 1위를 차지했고, 2019년 팬데믹 이전보다 더 많은 관광객(2,800만 명/2,700만 명)을 맞이한 유일한 아시아 국가였습니다.

말레이시아의 관광 접근 방식을 관찰함으로써 베트남 관광 전문가들은 상호 연결성의 중요성이라는 귀중한 교훈을 얻을 수 있다고 생각합니다. 이러한 상호 연결성은 업계 내 협력, 지역 간 협력, 그리고 다양한 부문 간의 협력을 포함합니다.

관광 개발을 위한 협력 문제에 관해 누군가 농담 삼아 다음과 같이 요약했습니다. "베트남 관광 산업은 여러 가지 강점을 가지고 있는데, 그중 가장 큰 강점은 모든 사람이 각자의 방식으로 일을 한다는 점입니다!"

믿을 수 없을 정도로 저렴한 여행 가격으로 고객을 유인해 지갑을 텅 비게 만드는 데 도가 튼 사람.

이러한 약점을 극복하는 것은 오직 우리 베트남 국민 한 사람 한 사람만이 할 수 있습니다. 우리가 조국과 고향을 충분히 사랑하지 않는다면 어떻게 관광객을 유치할 수 있겠습니까?

앞서 언급했듯이 관광은 관광객의 눈에 좋은 이미지를 심어주는 것 외에도, 포괄적인 경제 분야이기 때문에 협력이 필수적이며, "혼자서는" 번영할 수 없습니다.

많은 국가에서 관광은 의료(의료 관광), 교육(유학), 스포츠(경기, 훈련, 관람), 문화(영화 제작, 행사), 상업(국제 무역 박람회), 농업(홈스테이 축제, OCOP 박람회) 등과 밀접하게 연관되어 있습니다.

그들은 현대 미디어와 입소문을 결합하여 탁월한 서비스를 제공함으로써 입소문이 빠르게 퍼져나가도록 합니다.

베트남 관광 순위 하락 문제로 돌아가서, 세계경제포럼의 평가에 따르면, 설령 내년에 베트남의 관광 산업이 면적은 451배, 인구는 18배나 작은 섬나라 싱가포르를 넘어선다고 해도 그것이 반드시 좋은 일만은 아닐 것이라고 합니다.

관건은 말레이시아를 제치고 태국과 보조를 맞추는 방법입니다. 태국은 믿을 수 없을 정도로 저렴한 여행 가격으로 관광객들을 "유인"하여 주머니를 텅 비게 만드는 기술의 달인입니다.

이를 위해서는 관광 방식에 대한 진정한 "혁명"이 필요하며, 쓰레기를 제대로 처리하고 도로에서 과도한 경적 사용을 자제하는 것과 같은 작은 것부터 시작하여 적절한 메커니즘을 마련해야 합니다.

최근 5월 26일 저녁, 투득에서 열린 "홈스테이 나이트 말레이시아 2024"에 참석할 수 있는 행운을 누렸는데, 말레이시아의 관광에 대한 접근 방식에 진심으로 감명을 받았습니다.

20여 명의 엄선된 손님들이 참석한 그 모임에는 총영사를 비롯해 관광, 교육, 보건 담당 영사, 말레이시아 홈스테이 협회 회장 등이 포함되었습니다.

말레이시아 관광청은 관광예술문화부 산하 기관입니다. 현재 전 세계에 34개의 사무소를 두고 있으며, 각 대사관에는 관광 담당관(대사) 또는 영사(총영사)를 비롯하여 다양한 분야 담당관이 상주하고 있습니다.

그리고 필요할 때는 언제든 쉽게 모여서 마치 한 가족 구성원처럼 매우 친근하고 따뜻한 방식으로 의견을 교환합니다.

또 다른 중요한 교훈은 그들이 그러한 모임에 너무 많은 사람을 초대하지 않는다는 것입니다. 비용이 많이 들고 비효율적이기 때문입니다. 이는 모든 것을 대규모로 진행하지만 항상 원하는 결과를 얻지는 못하는 베트남과는 상당히 다릅니다.

출처: https://tuoitre.vn/bai-hoc-tu-du-lich-ben-vung-and-du-khach-vet-sach-tui-20240530112556386.htm