푸방 마을 공공행정서비스센터에서 사람들이 거래를 하고 있다. 사진: 퀸 안

후에 투데이 신문에 따르면, 2025년 7월 1일부터 14일까지 후에 시 는 40개 자치구와 구에서 17,710건의 행정 절차 기록을 수신하고 처리했으며, 그 중 온라인 제출률은 75.78%에 달했습니다.

전체 기간 동안 푸쑤언 구(Phu Xuan Ward)가 1,758건으로 가장 많은 신청을 받았습니다. 흐엉안 구(Huong An Ward)는 적시 신청 처리율 91%(309/338건)를 기록하며 1위를 차지했고, 푸방 코뮌(Phu Vang Commune)은 온라인 신청률 99.59%(491/493건)로 가장 높은 수치를 기록했습니다. 이러한 인상적인 성과에 힘입어 후에 시는 02-KH/TW 계획에 따른 완료율 85%를 달성하며 전국 1위를 차지했으며, 이는 지방 코뮌과 구를 통틀어 가장 높은 수치입니다.

후에(Hue)의 전국적인 선도적 지위는 처리된 업무량을 반영할 뿐만 아니라, 정부 기관의 운영 방식이 수동적에서 능동적으로, 수동적에서 디지털로 전환되는 근본적인 변화를 보여줍니다. 특히, 지방 정부 간, 도 단위와 코뮌 및 구 단위 간의 동기화가 부족한 상황에서 이러한 선도적 지위는 더욱 큰 의미를 지닙니다. 이로 인해 많은 지역에서 전자 시스템 구축에 어려움을 겪고 있으며, 네트워크 정체, 처리 속도 저하, 심지어 수동 운영으로의 회귀까지 초래하고 있습니다. 이는 7월 13일 2단계 지방 정부 모델 시행 회의에서 팜티탄짜(Pham Thi Thanh Tra) 내무부 장관이 언급한 내용입니다.

내무부 장관은 또한 기술 인프라의 한계로 인해 공공 행정 서비스 센터 운영에 미흡한 점이 있음을 인정했습니다. 동시에 이것이 현재 가장 큰 병목 현상이라고 덧붙였습니다. 후에가 이러한 병목 현상을 피했을 뿐만 아니라, 2단계 지방 정부를 원활하게 운영하여 기록 디지털화율을 높인 것은 지방 정부가 사전에 철저한 준비를 했다는 것을 증명합니다.

후에의 성공으로부터 우리는 현대 공동체와 구 정부의 성공을 이루는 세 가지 중요한 요소를 도출할 수 있습니다.

첫째, 지도부의 거버넌스 비전과 정치적 결의입니다. 코뮌과 구에 166개의 공공 서비스 기관을 배치하는 것은 단순한 운동 결정이 아니라, 정부와 국민의 관계를 더욱 긴밀하게 만들기 위한 전략입니다.

특히, 사람들을 더 멀리 이동하도록 강요하지 않고, 결과를 받아 반환하는 역할을 하는 옛 본사를 그대로 유지하는 것은 '사람 중심' 사고방식을 잘 보여주는 사례입니다.

둘째, 이 조직은 유연하게 운영되며, 약 900명의 노조원, 청년, 학생을 지역 디지털 기술 그룹으로 결집하여 지역 자원을 활용합니다. 청년층의 참여는 디지털화에 기여할 뿐만 아니라, 특히 노년층이 온라인 공공 서비스에 더 빠르게 접근할 수 있도록 돕습니다. 이 시스템이 안정적으로 유지된다면, 지역 주민들에게 믿음직한 "기술 지원" 역할을 할 수 있습니다.

마지막으로, 기술 플랫폼에 대한 적극적인 투자가 이루어지고 있습니다. 후에(Hue)는 6월 30일 국가 공공 서비스 포털(National Public Service Portal)과의 연결을 완료한 지역 중 하나이며, 이는 2단계 정부 모델이 공식 시행된 시점과 매우 가까운 시점입니다.

이 도시는 현재 572개의 종합 서비스를 포함하여 2,006개의 온라인 공공 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 사람들이 행정 본부에 가지 않고도 처음부터 끝까지 절차를 완료할 수 있음을 의미합니다. 이러한 디지털 인프라는 절차를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 계층 간 관리, 저장 및 소통을 훨씬 더 효과적으로 만들어줍니다. 물론 후에 시가 초기 성공의 지속 가능성과 관련하여 많은 어려움에 직면하고 있다는 점은 부인할 수 없습니다. 예를 들어, 기술 지원팀 유지, 충분한 본부 및 시설 마련, 그리고 파트타임 직원을 위한 정책 처리 등은 장기적인 해결책이 필요한 문제입니다. 하지만 중요한 것은 후에 시가 올바른 방향으로 나아가고 있다는 것입니다. 정치적 결의부터 조직 역량까지, 후에 시는 코뮌 및 구 단위가 적절한 권한과 지원을 받는다면 행정 개혁의 "최전선"이 될 수 있음을 증명하고 있습니다.

전국적으로 2단계 지방 정부 모델을 강력히 시행하고 있는 상황에서 후에가 이룬 성과는 격려적인 초기 성과일 뿐만 아니라, 미래에 대한 많은 희망을 가져다주는 긍정적인 신호이기도 합니다.

우아함

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html