다낭 문화관광 기준 세트 발표

(꾸옥에게) - 이 기준 세트는 다낭시의 관광 활동에서 문명적이고 문화적인 행동, 태도, 예의범절을 안내하여 목적지에 있는 기관, 조직, 개인과 다낭시를 방문하는 관광객 모두에서 도시의 관광 활동을 보다 효과적으로 조직하는 데 도움이 됩니다.

다낭 시 인민위원회는 다낭 문화관광 기준 세트를 발표하기로 결정했습니다. 정식 명칭은 다낭 SMILE 기준 세트(기준 세트)입니다.

따라서 관광부는 도시 내 기관, 조직, 개인, 국내 및 국제 관광객에게 일련의 기준을 광범위하게 적용하는 중심 기관입니다.

기준 설정의 목적은 다낭시의 관광 활동에서 행동, 태도, 문명적이고 문화적 행동을 안내하여 목적지에 있는 기관, 조직, 개인과 다낭시에 오는 관광객 모두에서 도시의 관광 활동을 보다 효과적으로 조직하는 데 도움을 주는 것입니다.

도시 주민, 재계, 공무원, 그리고 관광 및 관광 관련 산업에 종사하는 기관, 단체 및 개인 종사자들의 문명적이고 교양 있는 행동, 예의범절, 그리고 공손하고 친절한 태도를 꾸준히 실천하고 유지한다. 푸르고, 깨끗하고, 아름답고, 문명화되고, 친절하고, 안전하며, 지속가능하게 발전하는 관광 도시의 이미지를 구축하고 유지하며, 고유한 정체성을 확립하고, 일상생활 속 긍정적인 습관과 행동을 통해 목적지에 대한 뚜렷한 매력을 창출한다.

다낭의 목적지에서 관광객에게 기본적인 문화적 행동 기준을 알리고, 부적절한 행동은 권장함으로써 관광객과 목적지 간의 관계를 개선하는 것을 목표로 합니다.

관광객들이 바나힐 관광지에서 즐거운 시간을 보내고 있다.

구체적으로, 이 기준은 2가지 그룹의 주체에 적용됩니다. 목적지에 있는 기관, 조직, 개인 그룹(다음을 포함합니다: 다낭 시에서 관광 부문에서 사업을 하는 조직, 개인, 도시의 관광에 관한 국가 관리 기관, 관광 교육 기관, 도시 거주자), 다낭 시를 방문하는 국내 및 국제 관광객 그룹입니다.

목적지의 기관, 조직 및 개인 그룹을 위한 5가지 문화적 기준

교통 문화 기준과 관련하여, 교통 참여 시 관광객에게 차량 내 서비스, 구조 장비, 대피 경로를 안내하십시오. 교통 참여 시 베트남 법률을 준수하도록 관광객에게 홍보하고 안내하십시오. 특히 장애인, 노인, 어린이, 여성 등 교통 참여자를 안내하고 지원하십시오. 도로를 횡단하는 보행자와 장애인에게 우선권을 부여하십시오.

문화 및 행동 기준: 애국심 고취, 민족의 훌륭한 전통 존중, 국가 안보 및 주권 수호 의식 고취. 경계 태세를 강화하고 국가 안보 및 주권, 사회 질서와 안전을 해칠 수 있는 행위를 감지. 친절한 미소로 손님을 맞이하고, "안녕하세요", "감사합니다", "죄송합니다" 등의 인사말을 자주 사용. 진심을 담아 예의 바르게 행동하며 손님을 존중. 고함치거나 손님과 논쟁하지 마십시오. 진심으로 손님을 돕고 안내하며 지원하십시오. 손님을 호객하거나, 스토킹하거나, 차별하지 마십시오. 공공장소에서 질서를 유지하고 미풍양속을 해치는 행동을 하지 마십시오. 공공장소에서 서비스를 이용하거나 활동에 참여할 때는 줄을 서십시오. 쓰레기를 함부로 버리거나, 침을 뱉거나, 배변하지 마십시오. 허가되지 않은 장소에서 흡연하지 마십시오.

도시에서 관광 서비스를 운영하는 조직 및 개인에게 적용되는 사업 문화 기준은 다음과 같습니다. 관광 상품 및 서비스 사업에 대한 모든 법적 조건을 보장해야 합니다. 상품 및 서비스를 적정 가격에 공개적으로 등록하고 판매해야 합니다. 고객에게 명확하고 투명한 사업 정책을 홍보해야 합니다. 공정하게 경쟁해야 합니다. 상품 및 서비스에 대한 정직하고 완전한 조언을 제공해야 합니다. 광고된 수량과 품질의 상품 및 서비스를 제공하고 고객과의 계약을 준수해야 합니다. 명성과 지속 가능한 사업 브랜드를 구축해야 합니다. 품질이 좋지 않거나 원산지가 불분명하거나 위조 상품, 지적 재산권을 침해하는 상품 및 서비스를 제공하지 않아야 합니다. 관광객을 이용하여 불법적으로 이익을 취하지 않아야 합니다. 가격을 인상하거나 관광객에게 더 많은 비용을 지불하도록 강요하지 않아야 합니다. 관광 상품의 혁신과 창의성을 장려해야 합니다. 안전하지 않은 장소에서 관광을 착취하지 않아야 합니다.

서비스 문화 기준: 직원 유니폼은 정중하고, 깔끔하고, 적절하며, 정체성을 유지해야 합니다. 항상 전문적인 서비스 스타일과 태도를 유지해야 합니다. 수용적이고, 고객의 의견을 경청하며, 진심으로 고객에게 서비스를 제공해야 합니다. 고객 피드백을 접수하고 신속하게 처리해야 합니다. 고객 서비스 기술, 프로세스 및 전문성을 파악하고 꾸준히 개선해야 합니다.

환경보호 문화 기준에 관하여: 관광지의 환경 보호 및 개발에 관한 규정을 엄격히 준수합니다. 관광지, 공공장소, 관광 서비스 시설에서 전반적인 위생과 푸르고 깨끗하고 아름다운 환경을 유지해야 합니다. 폐기물을 무분별하게 배출하지 않고 경관 환경과 산림, 강, 호수, 섬의 생태 환경을 보호해야 합니다. 환경 친화적이거나 현지에서 생산된 원자재와 자재를 사용해야 합니다. 지속 가능한 관광 개발을 장려해야 합니다. 야생 동식물을 착취, 이용, 소비하지 않아야 합니다.

관광객들은 한강과 다낭을 따라 있는 박당 산책로를 방문하여 즐거운 시간을 보냅니다.

다낭시를 방문하고 체류하는 관광객을 위한 5가지 문화적 기준

교통 문화 기준에 관하여: 교통 법규를 자발적으로 준수하십시오. 교통 법규 및 안전 규정을 위반하거나 이를 방조하지 마십시오. 차량을 운전할 때는 베트남에서 사용 가능한 차량 종류에 적합한 정식 운전면허증을 소지해야 합니다. 올바른 장소에서 길을 건너십시오. 교통 안전 규정, 표지판 및 지시 사항을 준수하고 준수하십시오.

문화 및 행동 기준에 관하여: 문화를 존중하고 지역 사회에 예의 바르게 행동하십시오. 인터넷 사용 시에도 문화에 맞게 행동하십시오. 역사 유적지와 영적인 장소를 방문할 때는 예의 바르고 단정한 복장을 착용하십시오. 공공장소에서 질서를 유지하고 미풍양속을 해치는 행동을 하지 마십시오. 공공장소에서 서비스를 이용하거나 활동에 참여할 때는 줄을 서십시오. 쓰레기를 버리거나 침을 뱉거나 배변을 함부로 하지 마십시오. 허가되지 않은 장소에서는 흡연을 하지 마십시오. 음식과 음료는 필요한 만큼만 가져가십시오.

준법 문화의 기준에 관하여: 목적지의 법률과 규정을 준수하십시오. 국가 안보와 주권 수호에 유의하십시오. 유흥 시설 규정 및 수영 시간 규정을 준수하십시오. 타인의 사생활을 존중하십시오. 허가 없이 촬영하거나 사진을 찍지 마십시오. 위조 상품, 모조품, 금지 상품 또는 지적 재산권을 침해하는 상품의 매매를 돕지 마십시오. 희귀하고 귀중한 야생 동식물을 사용하거나 섭취하지 마십시오.

지역 경제 발전을 뒷받침하는 문화적 기준에 관하여: 지역 특산품 지원, 환경과 사회에 책임감 있는 기업 지원, 전통 공예 마을, 지역 관광 지역, 생태, 농촌 농업 방문 장려.

환경 보호 문화의 기준에 관하여: 책임 있는 관광. 공공장소에서 공중 위생 유지 - 에너지 절약 - 환경, 생태계 보호 - 문화 유산, 건축물, 조경 보호. 쓰레기는 제자리에 버리기. 일회용 플라스틱 제품 사용을 자제하기. 공공장소에 남은 음식을 남기지 않기. 대중교통, 자전거, 도보 이용을 장려하기. 환경 보호에 있어 미개한 행동을 일깨워 주기 위해 노력하기.../.

출처: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm