블랙 프라이데이 - 불안한 쇼핑 시즌

2025년 홀리데이 시즌 K자형 쇼핑 모델

오늘은 블랙 프라이데이입니다. 연말 쇼핑 시즌의 시작을 알리는 이 행사는 여러 매장과 이커머스 사이트에서 엄청난 할인 혜택을 제공합니다. 올해 미국에서는 전문가들이 연말 쇼핑 시즌의 소비 모델에 대해 이야기하고 있습니다. 바로 K자형 모델입니다. K자형 모델에서 위쪽은 부유층, 즉 더 부유해지면서도 여전히 많은 돈을 쓰는 계층을 나타냅니다. 아래쪽은 연말연시를 맞아 저축에 어려움을 겪는 중산층 또는 저소득층을 나타냅니다. 이 두 줄기는 서로 반대 방향으로 뻗어 나가며 소비자 불평등 심화를 상징하는 K자 모양을 형성합니다.

뉴저지주 노스버겐에 있는 가장 큰 슈퍼마켓. 계산원들은 분주하고, 사람들은 붐비는 진열대 사이로 쇼핑 카트를 밀고 다닙니다.

"칠면조, 얌, 쌀, 콩 등 스페인 음식과 관련된 건 다 사 드릴게요. 여기 다 있어요." 51세의 베로니카 오테로 씨가 말했다.

60세의 로사리오 아구델로 씨는 "이 슈퍼마켓이 마음에 들어요. 가격이 너무 비싸지 않거든요. 다른 곳은 지금 너무 비싸요."라고 말했습니다.

전미소매업연맹(NRF)에 따르면 올해 추수감사절(11월 27일)부터 사이버 먼데이(12월 1일)까지 5일 동안 1억 8,690만 명의 미국인이 쇼핑을 할 것으로 예상되며, 이는 역대 최다 기록입니다. 하지만 역설적인 점은 쇼핑하는 사람은 늘어나지만 지출은 줄어든다는 것입니다. NRF는 올해 연휴 기간 1인당 평균 지출이 902달러에서 890달러로 소폭 감소할 것으로 예상하며, 이는 긴축 추세를 반영한다고 밝혔습니다.

애리조나 주립대학교 경제학자 데니스 호프만은 이렇게 말했습니다. "오늘날 많은 경제학자들이 K자형 경제에 대해 이야기하고 있습니다. 오른쪽을 보면 K자형 경제의 꼭대기와 그 아래가 있습니다. 이는 부자들이 더 부유해지고 있다는 것을 의미합니다. 소득세는 앞으로 4~5년 동안 낮은 수준을 유지할 것입니다. 주식 시장은 호황입니다. 지난 5~6년 동안 부자들의 주택 가격은 크게 상승했습니다. 그들은 외출해서 필수품이 아닌 물건, 보석, 새 차를 살 것입니다. 여행을 떠나거나 파리에 가는 부자들도 있습니다. 그리고 처음으로 푸드 뱅크에 가는 사람들도 많습니다. 그들은 식료품점에서 살 수 없는 몇 가지 품목을 구하려고 합니다."

많은 소매 체인점들이 올해 대대적인 프로모션을 축소했는데, 이는 수입품 관세 인상과 지난 2년간 이익률 하락이 원인 중 하나입니다. 올해 통계에 따르면, 소득 상위 10%가 여전히 미국 경제 전체 소비 지출의 거의 절반을 차지하고 있습니다.

2025년 연말연시 감성경제 트렌드

지속적인 인플레이션, 관세의 영향으로 인한 원자재 가격 상승, 소득 감소라는 맥락에서 오늘날 미국의 소비자 활동은 큰 변화를 보이고 있습니다. '많이 사는 것'에서 '좋은 것을 사는 것'으로, 물질적인 것을 우선시하는 것에서 경험을 갈망하는 것으로 바뀌고 있습니다.

전문가들은 2025년이 체험형 선물의 또 다른 호황기가 될 것이라고 말합니다. 콘서트 티켓, 주말 여행, 요리 강좌, 심지어 웰니스 휴양지까지 다양한 선물이 될 수 있습니다.

보고서에 따르면, 18~35세의 젊은 세대 사이에서 경험에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다. 이들은 "덜 사고 더 많이 살고 싶어하는" 사람들로, 경험을 일시적인 지출이 아닌 정신적 자산으로 여깁니다.

2025년의 홀리데이 시즌은 새롭고 싼 상품에 "돈을 태우는" 시기가 아니라, 오랫동안 기억에 남고 행복을 가져다주는 선물에 집중하는 시기입니다.

AI가 각 고객에 대한 판매 가격을 결정할 때

소매 전문가들에 따르면, 고소득 미국 소비자들은 이번 연말연시에도 지출을 유지하거나 심지어 늘릴 수 있습니다. 이것이 바로 미국 소매업체들이 쇼핑 시즌 매출 증대를 위해 AI 기술을 적극적으로 활용하는 이유이며, 이는 소비자 행동에 근본적인 변화를 가져오고 있습니다. 예를 들어, 온라인에서 같은 셔츠를 구매하더라도 당신과 당신의 사랑하는 사람은 두 가지 다른 가격을 지불해야 합니다. AI 알고리즘이 각 개인의 취향을 파악하여 가격을 결정하기 때문입니다.

올해는 ChatGPT나 Google Gemini와 같은 챗봇의 등장으로 고객에게 접근하는 방식이 바뀌고 있습니다. 점점 더 많은 사람들이 선물에 대한 조언, 가격 비교, 심지어 직접적인 구매 지원을 위해 AI를 찾고 있기 때문입니다.

클렘슨 대학교의 크리스토퍼 플래스만 교수에 따르면, 새로운 가격 책정 시대가 도래하고 있습니다. 이 가격 책정 모델은 AI가 쇼핑 이력, 검색 행동, AI가 추정한 재정 능력, 브랜드 충성도 또는 인구 통계 데이터를 기반으로 각 개인에게 맞게 조정합니다.

클렘슨 대학교 인간-AI 상호작용 및 협업 센터 소장인 크리스토퍼 플래스만 교수는 "감독 가격 책정의 가장 큰 차이점은 두 사람이 웹사이트를 방문할 때 옆에 앉아 있는 사람과는 다른 것을 보게 될 수 있다는 것입니다."라고 말했습니다. "그리고 이는 구매 습관, 선호도, 그리고 해당 품목에 대해 지불할 것으로 예상되는 금액에 따라 달라질 것입니다. 따라서 사람들 간에 가격 차이가 미미하게 발생하고, 각자에게 서로 다른 쇼핑 경험을 제공합니다."

콜로라도 볼더 대학교 리즈 경영대학원의 잉 젱(Ying Zeng) 부교수는 "AI는 소비자에게 맞춤형 영업사원 역할을 하며 많은 정보를 제공할 수 있습니다."라고 말했습니다.

전문가에 따르면, AI의 광범위한 개입을 통해 소비자는 여러 플랫폼에서 가격을 비교하여 지갑을 보호하고, AI가 해당 상품을 높은 관심 대상으로 간주하여 가격을 인상하는 것을 방지하여 특정 상품에 대한 접근성을 높일 수 있습니다.

제품 추천이나 사용자 기반 가격 책정 등 AI의 보이지 않는 제어로 인해 올해 쇼핑 페스티벌에는 많은 놀라움이 있을 것입니다. 쇼핑 행동 자체가 실제 수요와 공급을 반영하는 것이 아니라, AI 알고리즘이 구매자의 지불 의사를 기반으로 판단하는 것입니다. 새로운 쇼핑 시즌이 도래합니다. 감성 경제의 지배와 인공지능의 개입으로 소비자들은 올해 전자상거래 플랫폼에서 다른 경험을 하게 될 것입니다.

출처: https://vtv.vn/black-friday-mot-mua-mua-sam-au-lo-1002511281209261.htm