교육부는 행정절차 처리가 느린 데 대해 국민에게 사과하지 않습니다.

(NLDO) - 최대 7개월까지 지연되는 파일도 있고, 30일 이상 기한이 지난 파일도 있지만, 행정절차 처리 기관은 사과하지 않습니다.

정부 감사원 (GIA)은 교육훈련부(MOET)에서 행정절차(AP)를 처리하고 국민과 기업에 공공 서비스를 제공하는 간부, 공무원 및 공공 직원의 공적 업무 수행 책임에 대한 감사를 마무리하는 공지를 발표했습니다.

정부 감사원은 교육훈련부에서 행정절차를 처리하고 국민과 기업에 공공 서비스를 제공하는 간부, 공무원 및 공공 직원의 공적 직무 수행 책임에 대한 감사가 끝났다고 발표했습니다.

감사 결과 발표는 교육훈련부가 달성한 성과 외에도 여전히 많은 한계, 미흡한 점, 그리고 위법 사항을 가지고 있음을 보여줍니다. 조직인사부, 품질관리부, 국제협력부의 10개 행정절차와 18개 행정절차 처리 파일에 대한 감사 결과, 여러 가지 한계, 미흡한 점, 그리고 위법 사항이 발견되었습니다.

구체적으로 교육훈련부는 행정절차 처리 실적이 실제 상황을 반영하지 못하고 부정확하다고 보고했습니다. 교육훈련부는 2021년과 2022년 행정절차 처리 실적이 100% 적기에 처리되었다고 정부 에 정기적으로 보고했습니다. 반면, 10개 행정절차에 대한 감사 결과 연체 기록은 419건으로, 처리 완료 기록의 2.27%에 해당하며, 이 중 3개 행정절차의 연체 기록 비율이 50%를 넘었습니다. 기록 처리가 지연되어 규정에 따른 행정절차 처리 기한을 초과했습니다.

정부 감사원에 따르면, 행정 절차를 처리하는 기관은 규정에 따라 처리 기한이 지났음에도 불구하고 국민과 기업에 진심으로 사과하지 않았습니다. 규정된 서류 목록 외의 서류를 보완하고 작성해 달라고 요청하는 것은 국민과 기업에 좌절과 불편을 초래했습니다. 국민과 기업은 여러 번 이동하고, 설명하고, 보완해야 했고, 잠재적으로 괴롭힘의 위험이 있었습니다.

교육훈련부는 2018년 8월부터 2022년 9월까지 시행된 통지문 제11/2022/TT-BGDDT의 시행일 이전에 "외국어 능력 시험 공동 실시 승인" 행정절차의 관리 및 해결에 대해 관리를 느슨하게 하여 외국어 능력 시험 공동 실시 위반 사항이 장기간 지속되도록 했지만, 이를 예방, 시정, 처리하기 위한 적시 조치를 취하지 않아 국민의 공분을 사고 있습니다.

감사원은 18건의 행정절차 처리 기록에 대해 행정절차 처리 기록 접수 과정에서 부처 산하 부서가 기록을 접수하였지만, 규정에 따라 감독 및 처리를 위해 부처 1부서로 이관하지 않는 상황이 여전히 존재함을 확인했습니다. 또한, 기록 접수는 거부되었으나 반환되지 않는 사례도 있었으며, 처리 거부 서류는 규정된 양식을 따르지 않은 것으로 확인되었습니다.

검사 대상 파일의 행정절차 처리 기한은 대부분 연체(18건 중 13건)되었으며, 이 중 1건은 7개월, 8건은 30일 이상 연체되었습니다. 그러나 정부 감사원에 따르면, 행정절차 처리 기관은 규정에 따라 국민과 기업에 사과하지 않았습니다.

교육훈련부 산하 일부 기관에서는 규정에 어긋나는 다양한 요구사항으로 기업에 여러 차례 보완 및 설명을 요구하기도 하고, 규정된 서류 목록 외의 서류 및 서류를 보완하도록 요구하여 국민과 기업이 여러 차례 이 과정을 거쳐야 하는 불편을 초래하기도 했습니다.

국제협력부는 자신의 권한에 속하지 않는 3개 행정절차 파일에 대해 졸업증명서를 발급했고, 품질관리부는 규정된 절차를 따르지 않은 2개 행정절차 파일 "졸업증명서 인정"에 대해 졸업증명서를 발급했습니다.

정부 감사원은 또한 교육훈련부 책임자와 일부 부처 및 부서장이 국가 관리 업무와 간부, 공무원 및 공무원의 행정 절차 처리에 대한 지도, 지시, 촉구, 점검 및 감사에 긴밀히 관여하지 않았다고 지적했습니다. 일부 공무원과 공무원은 행정 절차 처리에 대한 자문 책임을 충분히 그리고 진지하게 이행하지 않았습니다.

일부 공무원과 행정절차를 직접 처리하는 공무원들이 직무 수행에 있어서 적극적이고 긴박하지 않아 규정을 벗어난 지연, 추가 요청, 소송 등이 발생하고 국민과 기업에 유리한 여건을 조성하지 못하고 있습니다.

감사원은 감사 결과를 바탕으로 국무 총리가 교육훈련부에 권한 범위 내에서 행정 절차 처리 및 공공 서비스 제공에 있어 일부 미흡한 부분을 개선하도록 지시할 것을 권고합니다. 특히, 외국어 능력 검정고시 공동 실시 승인 여부를 재검토할 필요가 있습니다.

또한, 이 조직은 국가 관리 및 행정 절차 처리, 국민과 기업에 대한 공공 서비스 제공의 미비점과 관련하여 지도자들의 책임을 검토하고, 부처 지도자들을 검토합니다.

출처: https://nld.com.vn/thanh-tra-chinh-phu-bo-gd-dt-khong-xin-loi-nguoi-dan-khi-cham-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-196241207110515145.htm