테일러 스위프트의 성공적인 사업

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테일러 스위프트는 인사, 마케팅, 고객 구축 및 끊임없는 혁신에 대한 그녀만의 전략 덕분에 엔터테인먼트 산업에서 전문적으로 돈을 벌고 있습니다.

WSJ 에 따르면, 팝스타 테일러 스위프트는 33세의 나이로 세계에서 가장 영향력 있는 엔터테인먼트 비즈니스 리더 중 한 명입니다.

그녀는 음반사 대신 자신의 노래 저작권을 직접 관리했고, Spotify 같은 거대 플랫폼과도 경쟁하며 기록적인 판매량을 기록하기도 했습니다. 또한, 팬들과 온라인 채팅을 통해 팬들의 충성도를 유지했습니다.

테일러 스위프트의 투어는 온라인 티켓 판매 시스템인 티켓마스터(Ticketmaster)가 마비될 정도로 큰 인기를 끌었습니다. 그녀의 에라스 투어(Eras Tour)는 역대 최대 규모의 투어로 기록될 것으로 예상되며, 10억 달러 이상의 수익을 올릴 가능성이 있습니다.

리안나와 같은 다른 스타들이 다른 여러 분야에서 활발하게 돈을 버는 반면, 테일러 스위프트는 엔터테인먼트 산업에 집중합니다. WSJ가 스위프트의 실패와 성공을 통해 얻은 경영 교훈을 정리했습니다.

테일러 스위프트가 2월 5일 로스앤젤레스에서 열린 제65회 그래미 어워드에 참석했다. 사진: AP

린 팀

음악 업계의 많은 아티스트들이 사업을 아웃소싱하는 반면, 스위프트는 직접 운영하는 것을 선호합니다. 그녀의 회사인 13 Management는 직원 수가 적고, 가까운 가족과 몇몇 친한 친구들이 사업을 뒷받침하고 있습니다.

그녀는 테네시주 내슈빌에 있는 개인 비행기 격납고에 회사 사무실을 두고, 운영 비용을 절감하기 위해 외부 관리자, 중개인, 변호사를 고용하는 것을 피하는 편입니다.

기본에서 복잡한 것으로 이동

11살 때, 어머니와 남동생이 차에서 기다리는 동안 스위프트는 내슈빌의 모든 음반사 문을 두드리며 자신의 노래방 노래 CD를 들려주겠다고 제안했습니다. 하지만 관심을 끌지 못하자, 스위프트는 12현 기타를 사서 매일 몇 시간씩 연습했습니다.

그 과정에서 그녀는 곡을 쓰기 시작했고, 2년 후 그녀의 오리지널 곡들은 RCA 레코드와 개발 계약을 맺게 되었습니다.

기회를 잡으세요

앨범을 발매하기 전, 무명의 컨트리 아티스트들은 미국 전역의 200개에 달하는 라디오 방송국에서 방송되는 경우가 많습니다. 이러한 방송국의 시청률이 차트에 오르는 데 도움이 되기 때문입니다. 곡이 좋은 반응을 얻으면 계속해서 방송되고 차트에도 오르게 되며, 이는 음반사가 앨범의 나머지 부분을 발매하게 되는 원동력이 됩니다.

2006년 스위프트의 라디오 투어 첫 번째 여정을 함께 했고 나중에 그녀의 매니저가 된 릭 바커는 그 힘든 여정이 많은 아티스트에게 낙담과 스트레스를 안겨줄 수 있다고 말했습니다.

캘리포니아주 리버사이드에 있는 K-FROG 라디오 방송국에서 공연하던 중, 바커는 스위프트를 방송에 내보내는 일에 바쁜 프로그램 디렉터들을 귀찮게 하지 말라는 주의를 받았습니다.

그런데 방송국 스튜디오에서 "팀 맥그로"를 틀다가 "언젠가 라디오를 켜게 될 거야"라는 가사가 나오자, 스위프트는 바커를 힐끗 쳐다보고 가사를 "언젠가 K-FROG를 켜게 될 거야"로 바꿨습니다. 그녀의 재빠른 판단이 빛을 발했고, 방송국은 즉시 스위프트를 청취자들에게 소개하고 싶어 했습니다.

테일러 스위프트가 2007년 아카데미 오브 컨트리 뮤직 어워드에서 팀 맥그로와 함께 공연하고 있다. 사진: AP — 테일러 스위프트가 2007년 아카데미 오브 컨트리 뮤직 어워드에서 "Tim McGraw"를 공연하고 있다. 사진: AP

청중 구축 및 동원

스위프트는 마이스페이스, 텀블러, 인스타그램, 틱톡 등 온라인에서 빠르게 팬층을 구축했습니다. 이러한 플랫폼 덕분에 그녀는 라디오보다 더 빠르게 좋아하는 청취자들에게 음악을 전달할 수 있었습니다. 바커는 "마이스페이스에서 사람들을 볼 때면, 그녀는 그곳을 일종의 공연장으로 여겼습니다. 매일 밤 수천 명의 팬들 앞에서 공연했으니까요."라고 말합니다.

K-FROG의 광고 시간 동안 스위프트는 마이스페이스를 통해 팬들에게 이 방송국에 출연하겠다고 알렸습니다. 그러자 방송국 전화선에는 스위프트의 노래를 틀어준 것에 대한 감사 전화가 쇄도했습니다.

스위프트의 선구적인 소셜 미디어 활용은 이제 아티스트와 소비자 관계의 핵심으로 여겨진다. 스위프트의 음반사이자 퍼블리셔인 유니버설 뮤직 그룹의 CEO 루시안 그레인지는 "그녀가 기술을 활용하여 팬들과 진정한 관계를 구축하는 방식은 현대 음악 산업에 여러모로 영향을 미쳤습니다."라고 평했다.

파트너를 잘 돌봐주세요

CEO, 라디오 프로그램 진행자, 그리고 다른 사업 파트너들은 스위프트가 배우자와 자녀들에 대한 세세한 부분까지 기억력이 뛰어나다고 말합니다. 그들은 아직도 그녀가 직접 쓴 감사 카드를 보관하고 있다고 합니다.

스위프트와 가까운 몇몇 사람들은 그녀나 그녀의 팀원이 스위프트와 모든 사람이 다음에 다시 만나기 전에 검토할 수 있도록 파트너에 대한 중요한 정보를 저장한다고 말했습니다.

iHeartMedia의 방송 책임자인 톰 폴먼은 스위프트를 만나는 모든 사람이 마지막 대화에서 어디까지 이야기를 나누었는지 아는 사람이라고 묘사합니다. "이렇게 어린 나이에 청취자뿐 아니라 비즈니스 파트너들과도 관계를 맺는다는 건 정말 놀라운 일이죠."라고 그는 말합니다.

상쾌함을 유지하세요

음악 업계 관계자들은 테일러 스위프트의 지속적인 힘의 큰 부분이 바로 재창조라고 말합니다. 스위프트의 초창기 홍보 담당자였던 로드 에식은 "두 장의 음반이 똑같을 리 없고, 두 장의 공연도 똑같을 리 없다"고 말합니다. "사람들이 그걸 좋아하죠."라고 그는 덧붙입니다.

스위프트는 첫 번째 정통 팝 앨범을 발매하기로 결심하고, 자신의 여러 집에서 열린 "시크릿 세션"에 두 사람을 초대하여 앨범 "1989"에 수록된 미발표곡들을 선보였습니다. 이 앨범은 스위프트의 판매량과 명성을 새로운 차원으로 끌어올렸습니다.

자신을 위한 레버리지를 만드세요

2014년 "1989" 발매 후 몇 주 만에 판매량이 급증하자, 스위프트는 음악 플랫폼 스포티파이에서 자신의 모든 곡을 삭제했습니다. 그녀는 스포티파이에 맞서 "1989"를 유료 청취자에게만 제공하라고 요구했습니다.

그녀는 WSJ 기고문에서 "가치 있는 것에는 대가가 따른다"라고 썼다. "제 생각에는 음악은 공짜가 되어서는 안 되며, 언젠가는 각 아티스트와 레이블이 앨범 가격을 결정하게 될 것이라고 예상합니다."라고 그녀는 의견을 밝혔다.

관계 회복을 위해 스포티파이 CEO 다니엘 에크는 스위프트와 만나기 위해 여러 차례 내슈빌을 방문했습니다. 하지만 그녀가 스포티파이에 곡을 재발매하기로 동의한 것은 3년 후, 앨범 "Reputation"이 발매되기 전이었습니다. 그때까지 "1989"는 전 세계적으로 1천만 장 이상 판매되었습니다. 무료 배포를 피한 것이 판매량 증가에 도움이 되었습니다.

"스포티파이가 테일러를 설득하는 데 아무런 역할을 하지 못했다고 생각해요. 그녀는 매우 독립적이고 많은 결정을 스스로 내립니다." 에크는 이렇게 말했다. 스위프트는 스포티파이에서 엄청난 팬층을 확보하고 있다는 점을 인지하고, 판매량을 극대화하기 위해 "Reputation"을 발매 후 3주 동안은 스트리밍 서비스에 공개하지 않았다. 이 앨범은 빌보드 200 앨범 차트에서 1위로 데뷔하며, 다른 199장의 앨범 판매량을 합친 것보다 41% 더 많은 판매량을 기록했다.

선례를 깨다

2018년, 스위프트는 유니버설과 계약을 맺고 자신이 녹음한 모든 음악에 대한 소유권을 확보했습니다. 하지만 그녀의 첫 여섯 장의 앨범은 여전히 그녀의 독립 레이블인 빅 머신(Big Machine)에 속해 있었습니다. 여러 차례의 시도에도 불구하고, 그녀는 판권을 되찾을 수 없었습니다. 결국 그녀는 판권을 직접 얻기 위해 새 버전을 재발매하기로 결정했습니다.

그 결과, 그녀보다 더 큰 성공을 거둔 아티스트는 단 한 명도 없습니다. 스위프트는 미발표곡을 앨범에 추가하고 팬들에게 새 버전을 구매하도록 독려합니다.

피엔안 ( WSJ에 따르면 )

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