테일러 스위프트의 성공적인 비즈니스 전략.

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테일러 스위프트는 인력 관리, 마케팅, 고객 확보, 그리고 지속적인 혁신에 관한 독창적인 전략 덕분에 엔터테인먼트 업계에서 성공적으로 수익을 창출하고 있습니다.

월스트리트저널(WSJ) 에 따르면, 팝스타 테일러 스위프트는 33세의 나이에 세계에서 가장 영향력 있는 엔터테인먼트 업계 리더 중 한 명이다.

그녀는 음반사 가 아닌 자신의 노래에 대한 저작권을 직접 관리하며, 스포티파이와의 소송처럼 거대 기업들과 정면으로 맞서는 것을 두려워하지 않고, 기록적인 앨범 판매량을 달성했습니다. 또한 온라인에서 팬들과 소통하며 팬들의 변함없는 지지를 유지하고 있습니다.

테일러 스위프트의 투어는 엄청난 인기를 누리고 있어 온라인 티켓 예매 시스템인 티켓마스터가 과부하로 웹사이트가 다운되는 사태까지 발생하고 있다. 그녀의 "Eras Tour"는 현재까지 역대 최대 규모의 투어로 예측되고 있으며, 10억 달러 이상의 수익을 올릴 가능성이 있다.

리한나처럼 다양한 분야에서 활발하게 활동하는 스타들과 달리, 테일러 스위프트는 오로지 연예계에만 집중하고 있습니다. 월스트리트저널(WSJ)은 스위프트의 성공과 실패에서 얻은 몇 가지 경영 교훈을 다음과 같이 정리했습니다.

테일러 스위프트는 2월 5일 로스앤젤레스에서 열린 제65회 그래미 어워드에 참석했다. 사진: AP

린팀

음악 업계의 많은 아티스트들이 사업을 외주에 맡기는 반면, 스위프트는 직접 운영하는 것을 선호합니다. 그녀의 회사인 13 Management는 소규모 직원으로 운영되며, 가족부터 엄선된 소수의 친구와 지인들이 사업을 지원하고 있습니다.

그녀는 운영 비용을 절감하기 위해 외부 관리자, 중개인, 변호사를 고용하는 것을 일반적으로 피합니다. 한편, 회사의 사무실은 테네시주 내슈빌에 있는 그녀의 개인 격납고에 자리 잡고 있습니다.

기초부터 심화까지 살펴보세요.

11살 때, 어머니와 남동생이 차에서 기다리는 동안 스위프트는 내슈빌의 음반 스튜디오들을 일일이 찾아가 자신이 부른 노래방 곡 CD를 들어달라고 부탁했습니다. 아무도 관심을 보이지 않자, 스위프트는 12현 기타를 사서 매일 몇 시간씩 연습했습니다.

그와 더불어 그녀는 작곡 연습을 시작했다. 2년 후, 그녀의 자작곡들은 RCA 레코드사와 개발 계약을 맺는 데 도움이 되었다.

기회를 잡으세요

앨범 발매 전, 무명 컨트리 가수들은 미국 전역의 약 200개 라디오 방송국에서 공연을 하는 경우가 많습니다. 이는 이러한 방송국의 시청률이 차트 순위 상승에 영향을 미치기 때문입니다. 만약 그들의 노래 중 하나가 좋은 반응을 얻으면, 그 노래는 계속해서 반복적으로 방송되고 차트 순위가 올라가게 되며, 이는 음반사가 나머지 앨범을 발매하기로 결정하는 계기가 됩니다.

2006년 테일러 스위프트의 라디오 투어 첫 일정을 함께했고 이후 그녀의 매니저가 된 릭 바커는 그 고된 여정이 많은 아티스트들에게 좌절감을 안겨주고 큰 영향을 미칠 수 있다고 말했다.

캘리포니아주 리버사이드의 K-FROG 라디오 방송국에서 공연하던 중, 바커는 스위프트를 방송에 출연시키려고 애쓰는 바쁜 임원들을 귀찮게 하지 말라는 당부를 들었다.

하지만 라디오 스튜디오에서 "Tim McGraw"라는 노래를 틀던 중 "언젠가 당신은 라디오를 켤 거예요"라는 가사가 나오자 스위프트는 바커를 흘끗 보고는 "언젠가 당신은 K-FROG를 켤 거예요"로 바꿔 불렀습니다. 이 재빠른 판단 덕분에 라디오 방송국은 즉시 스위프트를 청취자들에게 소개하고 싶어 했습니다.

테일러 스위프트가 2007년 아카데미 컨트리 뮤직 어워드에서 'Tim McGraw'를 공연했다. 사진: AP — 테일러 스위프트가 2007년 아카데미 컨트리 뮤직 어워드에서 "Tim McGraw"를 공연하는 모습. 사진: AP

청중을 구축하고 참여시키는 방법.

스위프트는 마이스페이스를 시작으로 텀블러, 인스타그램, 틱톡 등 다양한 플랫폼에서 빠르게 온라인 팬층을 구축했습니다. 이러한 플랫폼 덕분에 그녀는 라디오보다 훨씬 빠르게 팬들에게 음악을 전달할 수 있었습니다. 바커는 "스위프트는 마이스페이스에서 사람들을 볼 때 그곳을 공연장으로 여겼습니다. 매일 밤 수천 명의 팬 앞에서 음악을 들려줬죠."라고 말했습니다.

K-FROG 라디오 방송의 광고 시간 동안, 스위프트는 마이스페이스를 통해 팬들에게 자신이 K-FROG에 출연할 예정이라고 알렸습니다. 이후 방송국에는 스위프트의 노래를 틀어줘서 고맙다는 전화가 쇄도했습니다.

테일러 스위프트의 선구적인 소셜 미디어 활용은 이제 아티스트와 팬 사이의 관계를 구축하는 데 핵심적인 요소로 여겨진다. 스위프트의 음반 레이블이자 배급사인 유니버설 뮤직 그룹의 CEO 루시안 그레인지는 "그녀가 기술을 활용하여 팬들과 진정한 유대감을 형성하는 방식은 여러 면에서 현대 음악 산업에 큰 영향을 미쳤다"고 말했다.

파트너를 돌보는 것

CEO, 라디오 프로그램 제작자, 그리고 다른 사업 파트너들은 스위프트가 배우자와 자녀에 대한 세부 사항을 놀라울 정도로 잘 기억한다고 말합니다. 그들은 스위프트가 손으로 쓴 감사 카드를 아직도 간직하고 있다고 합니다.

스위프트와 가까운 일부 사람들에 따르면, 스위프트나 그녀의 팀원 중 한 명이 파트너에 대한 중요한 정보를 저장해 두었다가 스위프트와 다른 모든 사람들이 다음 회의 전에 검토할 수 있도록 한다고 합니다.

iHeartMedia의 방송 담당 이사인 톰 폴먼은 스위프트가 만나는 모든 사람과의 이전 대화 내용을 정확히 기억하고 있다고 말합니다. "그렇게 어린 나이에 청취자뿐 아니라 비즈니스 파트너와도 관계를 구축하는 능력은 정말 대단합니다."라고 그는 덧붙였습니다.

늘 상쾌하고 활기찬 모습을 유지하세요.

음악 업계 관계자들에 따르면, 테일러 스위프트의 변함없는 인기의 핵심은 끊임없는 변신에 있다. 스위프트의 초기 에이전트였던 로드 에식은 "두 곡의 음반이 완전히 똑같은 경우는 없고, 공연도 결코 똑같지 않다"며 "바로 그 점 때문에 사람들이 그녀를 사랑하는 것"이라고 말했다.

테일러 스위프트는 첫 번째 정통 팝 앨범을 발매하기로 결정했을 때, 자신의 여러 집에서 열린 "시크릿 세션"에 팬들을 초대하여 앨범 "1989"에 수록될 예정이었던 미발표곡들을 들려주었습니다. 이 앨범은 스위프트를 음반 판매량과 명성 면에서 새로운 경지로 끌어올렸습니다.

스스로에게 유리한 상황을 만들어보세요.

2014년 "1989" 발매 후 몇 주 만에 판매량이 급증하자, 스위프트는 스포티파이 음악 플랫폼에서 모든 곡을 내렸습니다. 그녀는 거대 음원 기업인 스포티파이를 상대로 소송을 벌이며, 스포티파이가 유료 구독자에게만 "1989"를 제공하도록 요구했습니다.

그녀는 월스트리트저널(WSJ) 에 기고한 사설에서 "가치 있는 것에는 대가가 있어야 한다"며 "음악은 공짜가 되어서는 안 되며, 언젠가는 개별 아티스트와 음반사가 앨범 가격을 결정하게 될 것"이라고 썼다.

관계 회복을 위해 스포티파이 CEO 다니엘 엑은 스위프트와 대화하기 위해 여러 차례 내슈빌을 방문했습니다. 하지만 스위프트가 스포티파이에 곡들을 재발매하기로 동의한 것은 3년 후, 앨범 "레퓨테이션" 발매 직전이었습니다. 그 무렵 "1989"는 전 세계적으로 1천만 장이 넘게 팔렸습니다. 무료 배포를 피한 것이 판매량 증가에 도움이 된 것입니다.

"스포티파이가 테일러를 설득하기 위해 어떤 노력을 했다고 생각하지 않습니다. 그녀는 매우 독립적이며 많은 결정을 스스로 내립니다."라고 에크는 말했다. 스포티파이의 엄청난 사용자층을 인지한 스위프트는 앨범 "레퓨테이션"을 발매 후 첫 3주 동안은 스트리밍 서비스에 공개하지 않고 판매량을 극대화하기로 결정했다. 이 앨범은 빌보드 200 앨범 차트에서 1위로 데뷔했으며, 다른 199개 앨범을 모두 합친 것보다 41% 더 많이 팔렸다.

전례를 깨다

그 결과, 이 방법을 그녀만큼 성공적으로 활용한 아티스트는 지금까지 없었습니다. 스위프트는 미발표곡을 앨범에 추가하고 팬들에게 새 버전을 구매하도록 권장합니다.

그녀는 팬들에게 참여를 독려하며 저작권 소유권의 중요성을 설명했습니다. 스트리밍 서비스와 라디오 방송국들도 이러한 움직임을 지지하며, 빅 머신 레코드가 저작권을 보유한 기존 앨범 버전을 스위프트가 소유한 새로운 버전으로 교체했습니다. 월스트리트저널의 분석에 따르면, "Fearless"와 "Red" 같은 앨범의 새로운 버전은 기존 버전보다 3배나 더 많이 팔렸습니다.

피엔 안 ( WSJ에 따르면 )

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