지방 공무원들은 디지털 환경에 적응하고 있다.

행정 관리의 디지털 전환 요구에 부응하여, 성내 면 단위 공무원과 공직자들은 점차 디지털 환경에 적응하고 업무 처리에 기술을 적용하여 시민과 기업을 위한 서비스 품질 향상에 기여하고 있습니다.

월요일 아침, 미투안 면 당위원회 사무실의 분위기는 진지하고 질서정연했다. 사무실에는 문서 처리를 위한 컴퓨터 시스템과 프린터, 복사기가 완비되어 있었다. 이러한 장비 투자 및 업그레이드는 공무원들이 점차 현대적인 업무 환경에서 업무를 수행할 수 있도록 기반을 마련해 주었으며, 현재 진행 중인 디지털 전환의 요구 사항을 충족시켰다.

미투안 면 당위원회 사무실 책임자인 판 후 응이 씨에 따르면, 이전에는 업무 배정 및 전달이 주로 서면 문서로 이루어져 처리 시간이 1~2일 정도 소요되었습니다. 그러나 현재는 대부분의 업무 배정 및 진행 상황 추적이 당의 운영 관리 소프트웨어를 통해 이루어지고 있습니다. 또한, 면 내 모든 기관, 부서 및 조직은 잘로(Zalo) 플랫폼에 작업 그룹을 구성하여 정보를 신속하게 교환 및 업데이트하고 새로운 업무를 처리하고 있습니다.

미투안 면 당위원회 사무실 책임자인 판 후 응이 씨가 정보 기술을 활용하여 문서를 처리하고 업무를 관리하고 있다. 사진: 뚜엉 비

“디지털 전환 초기 단계에서는 많은 공무원들이 새로운 소프트웨어에 적응하는 데 어려움을 겪었습니다. 경력이 오래된 직원들은 컴퓨터 사용법을 잘 몰라 업무 처리 속도가 느리고 오류가 발생하기도 했습니다. 게다가 과중한 업무량 때문에 업무와 병행하며 배우는 것 자체가 스트레스였습니다. 하지만 이러한 상황을 필수적인 요소로 인식하고, 우리는 선제적으로 교육 과정에 참여하고, 사용 설명서를 숙지했으며, 기술 전문성을 갖춘 직원을 각 부서에 배치하여 직접적인 지원을 제공했습니다. 그 결과, 모두가 점차 능숙해지고 업무 협업이 원활해지면서 업무 효율이 향상되었습니다.”라고 응이 씨는 말했습니다.

빈장성 문화사회부 부서장인 판 꾸옥 비엣 씨는 디지털 전환이란 단순히 소프트웨어를 적용하는 것이 아니라, 공무원 개개인의 업무 습관과 사고방식을 바꾸는 것이라고 강조합니다. 과거에는 많은 업무가 개인적인 경험에 의존했지만, 이제는 모든 업무가 시스템 내의 프로세스, 데이터, 그리고 투명성과 연계되어 있습니다. 이는 모든 공무원이 규율을 강화하고, 지식을 적극적으로 습득하며, 습관에 의존하는 업무 방식을 지양하도록 합니다. 비엣 씨는 다음과 같이 말했습니다. “문화사회 분야의 업무는 다양하며, 사람들과 직접적으로 관련되어 있습니다. 사고방식이 바뀌지 않으면 기술 적용은 표면적인 것에 그칠 뿐입니다. 디지털 전환을 필수적인 요구 사항이자 각자의 책임으로 인식하면서, 우리는 점차 과학적인 업무 방식을 발전시키고, 더욱 긴밀하게 협력하며, 시민들에게 효과적이고 투명한 서비스를 제공하기 위해 노력하게 되었습니다.”

마을에서 공무원과 당원들은 지역 상황을 파악할 뿐만 아니라 당과 국가의 정책 및 지침을 직접 전파하고, 중재에 참여하며, 주민들을 동원하고, 풀뿌리 차원에서 발생하는 문제들을 신속하게 보고합니다. 이러한 막중한 업무량으로 인해 능동적이고 유연한 업무 처리가 요구됩니다. 따라서 디지털 전환에 적응하는 것은 필수적인 요건이 되었으며, 이는 마을과 면 간의 협력 및 정보 확산을 개선하는 데 기여합니다.

빈퐁 면 루옹사 2 마을의 응우옌 반 통 서기관에 따르면, 처음에는 마을 공무원들이 스마트폰과 업무 관련 애플리케이션 사용에 어려움을 겪는 경우가 많았다고 합니다. 이에 면에서는 직접 실습 교육을 실시하여 업무 관련 그룹 가입, 이미지 보고서 전송, 정보 업데이트 방법 등 단계별로 자세히 안내했습니다. 통 서기관은 "지속적인 지원 덕분에 직원들은 점차 능숙해져서 업무 처리 속도가 빨라지고 면과의 업무 협업도 이전보다 훨씬 원활해졌습니다."라고 말했습니다.

투옹 비

출처: https://baoangiang.com.vn/can-bo-xa-thich-ung-moi-truong-so-a478509.html