온라인으로 항공편과 호텔을 예약할 때는 주의하세요

사용자가 항공권, 호텔, 투어를 온라인으로 예약할 때 주의하지 않으면 사기를 당하거나 돈을 잃고, 티켓을 구매하지 못하거나 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.

글로벌 사기 방지 연합(Global Anti-Fraud Coalition)이 2023년에 발표한 최근 데이터에 따르면, 베트남 국민들은 온라인 사기로 인해 전 세계 530억 달러 중 약 160억 달러를 잃었습니다. 높은 스마트폰 보급률은 새로운 온라인 사기 활동이 번성하기에 유리한 환경을 조성했습니다. 여행 서비스는 사람들이 정보 검색부터 온라인 여행 서비스 예약까지 가장 많이 이용하는 디지털 리소스 중 하나입니다. 이러한 요인들이 디지털 사기 증가로 이어졌습니다.

웹사이트나 모바일 앱을 통해 항공권, 호텔, 투어 예약이 가능해지면서 더욱 쉬워졌습니다. 이러한 접근성 덕분에 많은 사람들이 긍정적인 관광 성과를 거두고 있지만, 사기 행위는 여전히 증가하고 있습니다. 휴가철이나 관광 시즌처럼 항공권과 호텔 수요가 급증하는 성수기에는 사기꾼들이 이를 악용하여 아무것도 모르는 피해자들을 상대로 사기를 저지를 수 있는 기회가 생깁니다.

새로운 사기 수법은 아니지만, 피의자들의 "심리 조작" 수법은 점점 더 정교해져 많은 피해자가 함정에 빠지고 있습니다. 사기꾼들은 고객의 속기 쉬운 심리를 이용하여 소셜 네트워크에 광고를 게시하거나 이메일 주소로 프로모션 요금, 저렴한 요금, 매력적인 할인 혜택을 제공하는 제휴 프로그램 등에 대한 광고를 보냅니다. 피의자들은 익명성을 철저히 활용하여 수수료 없이 서비스를 이용했을 때 보상을 제공한다고 홍보하거나, 항공권 및 호텔 업체 직원을 사칭하여 매력적인 프로모션 프로그램을 소개합니다. 심지어 가짜 브랜드명과 주소를 사용하는 사례도 있어, 고객이 그 차이를 무시하고 신뢰하게 만드는 경우도 있습니다.

이러한 담당자들은 서비스에 대한 상담 후, 고객에게 좌석 확보를 위해 개인 은행 계좌로 돈을 이체하도록 요구합니다. 일부 저가 항공권의 경우, 담당자들은 고객의 신뢰를 구축하기 위해 먼저 항공권을 확인하지만, 점차 고객의 예치금이 높아지면 연락을 끊고 더 이상 연락이 되지 않습니다.

사기꾼들은 사용자를 함정에 빠뜨리기 위해 여러 가지 정교한 사기 수법을 사용합니다.

사기가 증가하고 있으므로, 소비자는 비밀번호를 포함한 개인 정보를 요구하거나 투어, 항공편, 호텔 예약을 비정상적으로 낮은 가격에 제공하는 사람을 만날 때 주의해야 합니다. 이러한 경우, 공식 계정을 확인하거나 직접 연락하여 적법성을 확인하고, 모르는 사람에게 개인 정보를 제공하지 않도록 주의하십시오.

동남아시아 최대 여행 플랫폼인 Traveloka는 사기가 증가하고 있으므로, 고객 여러분께 개인 정보를 요구하는 사람을 만날 경우 주의하실 것을 당부드립니다. 이러한 경우, Traveloka 공식 계정을 확인하시거나 저희에게 직접 연락하여 적법성을 확인해 주시기 바랍니다. 신원을 알 수 없는 사람에게 개인 정보를 제공하지 마십시오.

사기 및 개인 재산 도용 위험을 최소화하기 위해 고객은 항공권, 호텔, 엔터테인먼트 티켓, 투어 예약 및 결제는 여행사의 공식 웹사이트와 공식 앱에서만 진행해야 합니다. 중요한 점은 합법적인 여행사나 여행사는 고객에게 일회용 비밀번호나 OTP 제공을 요구하거나, 개인 정보 또는 계좌 정보 제공을 위한 링크를 클릭하도록 요구하지 않는다는 것입니다. 따라서 고객은 회사 직원이라고 사칭하는 사람이라 하더라도 회사의 낯선 계정, 비공식적인 채널/계정에 전화, 이메일 또는 문자 메시지를 통해 정보를 제공해서는 안 됩니다.

사기꾼들은 여행사 직원을 사칭하여 여러 가지 교묘한 방법으로 사기를 저지릅니다. 스크린샷

또 다른 흔한 사기 수법은 해외 비자 서비스를 광고하고, 높은 성공률을 보장하며 비자 신청이 실패할 경우 전액 환불을 약속하는 것입니다. 평판이 좋은 여행사나 회사를 사칭하는 가짜 웹사이트를 만드는 것도 가짜 영수증과 송장을 만들어 피해자가 여행 경비를 송금하도록 유도하는 잘 알려진 수법입니다. 가해자는 결제 후 정보를 숨기거나, 피해자의 돈 환불을 거부하거나, 아예 사라질 수도 있습니다.

여행객들은 온라인 사기로부터 스스로를 보호하기 위해 적극적으로 나서야 합니다. 특히 놀라울 정도로 낮은 가격이나 큰 할인을 약속하는 매력적인 광고에 대해서는 신중하고 경계하는 것이 중요합니다. 이는 사기 피해를 줄일 뿐만 아니라, 오늘날처럼 고도로 연결된 세상 에서 디지털 리터러시를 향상시키는 데에도 도움이 될 것입니다.

(2024년 3월 14일 24시간 기준)

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