Canva 베트남, 실망스러운 출시 이후 입장 밝혀.

4월 28일 오후, Canva 베트남은 베트남 사용자 커뮤니티에 메시지를 보냈습니다. 구체적으로 Canva는 사용자들의 피드백을 경청했으며 솔직한 의견을 제시해준 베트남 사용자들에게 감사를 표했습니다.

회사 측은 최근 출시 행사에서 나타난 경험이 자사가 추구하는 품질 기준에 부합하지 않았으며 참석자들에게 최상의 경험을 제공하지 못했다고 밝혔습니다. Canva 팀은 이번 경험을 통해 향후 활동에 반영하기 위해 해당 문제를 심각하게 검토하고 있습니다.

"베트남의 창작 커뮤니티는 언제나 저희에게 매우 중요한 역할을 해왔습니다. Canva는 베트남 문화에 대한 깊은 이해를 바탕으로 베트남 시장에 걸맞은 고품질 제품을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다."

"저희는 앞으로도 여러분의 의견을 경청하고 끊임없이 개선하여 커뮤니티를 위한 더 나은 경험을 만들어 나갈 것이며, 여러분이 캔바의 여정에 함께하는 것을 자랑스럽게 여길 수 있도록 노력하겠습니다."라고 캔바 베트남은 발표했습니다.

아래 댓글란에서 한 사용자는 자신이 마케팅 담당자이며 회사에서 직원들에게 프로 계정을 제공해 준 덕분에 몇 달 동안 Canva를 사용해 왔는데, Canva가 아이디어를 발표하는 데 많은 도움이 되었다고 언급했습니다.

"앞으로 더 유익한 콘텐츠와 지식 공유 세션을 볼 수 있기를 바랍니다. 이번 행사를 통해 팀원들이 많은 귀중한 관점과 교훈을 얻었을 거라고 생각합니다. 앞으로도 좋은 활동 기대하겠습니다!" - 이 계정에서 공유한 내용입니다.

앞서 온라인 커뮤니티에서는 Canva의 베트남 마케팅 캠페인에 여러 가지 문제점이 있다고 지적한 바 있다.

이러한 오류에는 탐 캄 캐릭터가 인도네시아식 히잡을 착용한 것과 같은 문화적 요소의 잘못된 표현, 부정확한 그래픽 이미지(예: 눈이 하나뿐인 개구리), 베트남어 철자 오류, 그리고 특히 다른 베트남 브랜드의 아트워크를 무단으로 사용한 점 등이 포함됩니다.

업계 관계자들은 문제의 원인이 '현지화'에 대한 잘못된 접근 방식에 있다고 주장합니다. 심지어 베트남 콘텐츠 제작자들이 자신들의 미디어 작품에 베트남 문화적 정체성을 제대로 담아내지 못한다면 '현지화'라는 개념 자체를 재검토해야 한다는 의견까지 제시합니다.

이러한 논란은 4월 24일 호치민시에서 열린 출시 행사 직후에 불거졌는데, 소셜 미디어에서는 행사 진행 방식이 초점이 부족하고 글로벌 브랜드에 대한 기대에 미치지 못한다는 의견이 많았습니다.

이번 출시 행사에서 Canva는 베트남이 자사의 발전 전략에 있어 중요한 시장이라고 강조했습니다. 회사에 따르면 베트남 사용자들은 매달 2천만 건 이상의 디자인을 제작하고 있습니다.

이번 출시는 플랫폼을 현지 사용자들이 더욱 쉽게 이용하고 직관적으로 사용할 수 있도록 하기 위한 포괄적인 현지화 전략의 일환입니다.

이 전략에는 베트남 전용 템플릿 및 디자인 요소 라이브러리 확장, 교육 자료 개발, 현지 콘텐츠 검색 기능 개선, 500개 이상의 베트남어 글꼴 구축 등이 포함됩니다.

이번 행사에서 Canva는 플랫폼 출시 이후 가장 중요한 제품 개선 사항으로 여겨지는 Canva AI 2.0을 공개했습니다. 현재까지 Canva의 AI 도구는 전 세계적으로 270억 회 이상 사용되었으며, 5억 개 이상의 디자인이 AI를 사용하여 제작되었습니다.

Canva는 현재 190개국 이상에서 이용 가능하며, 월간 활성 사용자 수는 약 2억 6,500만 명에 달합니다. 평균적으로 매초 400개 이상의 디자인이 제작되며, 전 세계 1억 명이 넘는 학생과 교사들이 이를 활용하고 있습니다.

출처: https://nld.com.vn/canva-viet-nam-len-tieng-after-launch-causes-disappointment-196260428194000629.htm