구글이 이미 잘 해내고 있는데 왜 Coc Coc은 처음부터 베트남에서 검색 엔진을 개발하려 했을까요? 2010년 Coc Coc이 출시되었을 당시, 구글은 베트남 검색 엔진에서 좋은 성과를 내지 못하고 있었습니다. 당시 구글은 베트남 시장에 큰 관심을 두지 않았고, 이는 더 나은 제품을 만들 수 있는 기회였습니다. Coc Coc은 베트남 인터넷 사용자를 위한 두 가지 주요 제품, 검색 엔진과 브라우저 개발에 집중했습니다. Coc Coc의 목표는 단순히 기존 제품보다 더 나은 제품을 만드는 것이었습니다.
당시 Coc Coc은 구글이 하지 않았거나 어떤 이유로든 하고 싶어하지 않는 것을 베트남 사용자를 위해 할 수 있었을까요? 하지 않았다는 것에 대해 이야기하자면, 과거에는 베트남 사용자를 위한 검색 엔진 개발이나 별도 브라우저 개발에 집중하지 않았지만, 최근에는 투자에 더 집중하고 있습니다. 그들이 원하지 않았던 기능은 광고 차단과 다운로드였습니다. 구글은 광고를 차단하지 않습니다. 광고로 수익을 창출하는 생태계가 있기 때문입니다. 또한 유튜브와 같은 사이트에서도 다운로드 기능을 제공하지 않습니다. 물론 아무도 금지하지는 않지만 말입니다. Coc Coc 외에도 이러한 기능을 지원하는 회사들이 있지만, Coc Coc의 강점은 모든 기능을 하나의 브라우저 제품에 담았다는 것입니다. 훨씬 편리하고 무료라는 장점이 있습니다.
Coc Coc은 한때 다음과 같이 말했습니다. "Coc Coc은 업계를 바꾸거나 세상을 바꾸려는 것이 아니라, 사용자가 스팸을 줄이고, 신뢰할 수 있는 쇼핑 주소를 쉽게 찾고, 심지어 1,000~2,000동을 절약할 수 있도록 돕는 방법을 찾습니다... 그것이 바로 저희의 목표입니다." 그렇다면 광고 수익과 이해 상충이 있을까요? 광고 수익과 이해 상충은 없습니다. 검색 엔진과 같은 Coc Coc 제품의 검색 결과는 자연스러운 결과(자연 검색)이며 제3자의 영향을 받을 수 없습니다. 광고가 포함된 결과는 명확하게 주석이 표시됩니다. 또한 광고가 사용자에게도 가치가 있을 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요하며, 중요한 것은 연결을 잘 하는 것입니다. 저희는 광고의 품질도 측정합니다. 방문 수가 가장 많은 모든 광고가 성공하는 것은 아닙니다. 사람들이 광고를 클릭하고 웹사이트에 머무르면 광고가 효과적이라는 것을 의미합니다. 검색 페이지로 바로 돌아오면 광고는 가치가 없습니다. Coc Coc은 항상 사용자의 관심사와 탐색 경험을 최우선으로 생각합니다. 1,000~2,000동이라도 절약할 수 있다는 이야기는 베트남 사람들의 아주 작은 요구까지도 충족하는 데 집중한다는 것을 보여주기 위해 등장합니다.
구글이 베트남 시장에 더 많은 관심을 기울이는 것이 콕콕에게 도전이 될까요? "닭과 달걀"과 같다고 생각합니다. 콕콕이 경쟁하게 되면 구글은 베트남 시장에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 구글이 인터넷 세계를 장악하고 있는 것은 분명하지만, 콕콕은 갑자기 베트남 시장에 진출하여 상대적으로 높은 시장 점유율을 확보하게 되면서 더 많은 관심과 투자를 하게 될 것입니다.
첫째, 어딘가에서 Coc Coc이 구글이 베트남 시장에 더 많은 관심을 기울이고, 베트남 사람들을 위한 제품과 서비스를 개선하기 위해 더 많은 투자를 하도록 압력을 가했다고 생각합니다. 둘째, 베트남 시장에 더 많은 투자를 하면 시장 경쟁이 더욱 치열해지고 Coc Coc의 어려움도 더 커질 것입니다.
미국의 거대 기술 기업을 뛰어넘는 것은 베트남 기업뿐만 아니라 선진국 기업도 거의 불가능합니다. 물론 중국 기업처럼 이를 달성할 수 있는 기업은 아직 있지만, 그 대가로 중국 정부는 OTT를 엄격하게 통제해야 합니다. 베트남과 같은 환경에서 Coc Coc이 OTT와 '공존'하는 것을 선택하면서도 2위 자리에 만족할 수 있을까요? 제 생각에는 경쟁과 견제 세력이 분명히 더 낫다고 생각합니다. 구글만 있어서는 안 됩니다. 제품 경쟁을 통해 결국 사용자는 더 나은 제품과 서비스, 그리고 더 많은 선택지를 갖게 될 것입니다. 우리가 그들을 뛰어넘을 수 있을지 여부에 대해서는 물론이고, 물론 우리는 그들을 뛰어넘고 싶습니다. 하지만 실제로 구글을 금지한 중국을 제외하고, 국내 검색 엔진과 브라우저를 사용하는 시장을 살펴보면, 러시아, 한국, 일본, 미국 등에서 1위와 2위는 함께 갈 수 있습니다. 문제없습니다. 어떤 시장은 3위까지 있지만, 3위는 다소 어렵습니다. 베트남에서 Coc Coc은 현재 2위입니다. 물론 발전 가능성은 여전히 매우 크고, 2위라는 것 자체도 매우 긍정적입니다. (웃음) 현재로서는 구글을 따라잡기는 어렵겠지만, 저희는 여전히 자체적인 제품 개발 경로를 가지고 있습니다.
이 게임은 승자독식 아닌가요? 승자독식은 보통 소셜 네트워크처럼 네트워크 효과가 있는 비즈니스 모델에서만 나타납니다. 이러한 모델의 가치는 사용자에게서 나오기 때문입니다. 아무리 좋은 소셜 네트워크라도 아무도 사용하지 않으면 아무런 가치가 없습니다. 검색 엔진이나 브라우저는 그런 효과를 내지 못하며, 사용자 유치는 전적으로 제품에 달려 있습니다. 2013년 Coc Coc이 급성장한 것도 당시 구글의 제품이 좋지 않았기 때문입니다. 지금은 구글의 실적이 나아지고 있지만, Coc Coc의 성장은 더 어려워졌습니다.
Coc Coc은 새로운 기회를 찾기 위해 해외로 진출할 계획인가요? 베트남 시장은 충분히 크다고 생각합니다. 인구가 젊고 신기술에 개방적이기 때문입니다. 베트남에서 성공하기는 매우 어렵습니다.
정보통신부가 Coc Coc에 부여한 "국민을 위한 디지털 플랫폼"이라는 타이틀은 어떤 의미인가요? 매우 의미 있다고 생각합니다. Coc Coc에 대해 말씀드리자면, 이곳의 문화는 매우 훌륭하고, 과감하게 행동하고, 실천하면서 배우는 것을 중시합니다. Coc Coc이 처음 설립되었을 때, 베트남을 위해 자체 브라우저와 검색 엔진을 개발하기로 했는데, 좀 과감했죠(웃음). 하지만 그들은 용기를 내서 해냈습니다. 처음 베트남에 오셨을 때 인터뷰를 하면서 느낀 또 다른 점은, 베트남 인터넷 사용자들에게 기여하고자 하는 열정을 매우 자랑스러워하신다는 점입니다. Coc Coc의 사명은 디지털 세계를 최대한 활용하여 베트남 국민들을 더 행복하게 만드는 것입니다. 국민을 위한 디지털 플랫폼이라는 타이틀을 얻는 것 또한 큰 의미가 있습니다. 왜냐하면 그런 타이틀을 얻으려면 좋은 제품과 규모, 그리고 당연히 베트남적인 기준을 충족해야 하며, 기술 표준, 안전성, 그리고 더 많은 사용자에게 서비스를 제공할 수 있는 확장성을 갖춰야 하기 때문입니다.
왜 더 행복하고, 더 측정 가능한 목표가 아닌 걸까요? 제가 Coc Coc에 합류하기 전, 3년 남짓 전이었습니다. Coc Coc에는 구체적인 사명이나 비전, 핵심 가치가 없었습니다. 사실 아예 없었던 건 아니지만, 그런 가치들이 문서화되어 있지도 않았습니다. 저는 모든 사람을 인터뷰하며 그들을 이해하고, 그 문화를 하나로 모아 기록해 보려고 노력했습니다. 인터뷰 중에 모바일 제품 담당 엔지니어가 미래에는 얼굴 인식 기능을 활용한 행복 측정기를 휴대폰에 탑재할 수도 있다는 아이디어를 제안했는데, 좀 황당하게 들리네요. 현재 일일 활성 사용자를 측정하고 있다면, 앞으로는 일일 행복 사용자를 측정하고 싶다고 했습니다. 바로 그겁니다. (웃음) 저희는 매일 행복 사용자를 확보하고 싶습니다. 즉, Coc Coc 사용자들이 더 행복하고, 제품을 사용할 때 미소를 짓도록 돕는 것입니다. 맞습니다. Coc Coc 이전에는 사람들이 주로 구글을 사용했고, 만족하든 그렇지 않든 구글을 사용해야 했습니다. (웃음) 이제 이 면이 마음에 들지 않으면 반대쪽을 사용하세요.
Coc Coc의 어떤 점이 Coc Coc과 같은 회사가 많지 않다고 반복해서 말씀하셨습니까? 첫째, 전 세계적으로 국내 브라우저를 사용하는 시장은 10개뿐인데, Coc Coc이 있는 베트남이 그중 하나입니다. 둘째, 성공하려면 가장 중요한 것은 사람입니다. Coc Coc에는 재능 있는 사람들이 많습니다. 훌륭한 엔지니어링 팀이 필요합니다. Google과 경쟁할 수 있는 검색 엔진을 만드는 것은 매우 어렵습니다. 사용자들은 Chrome, Safari를 사용하고 있는데, Coc Coc을 사용하려면 더 이상 사용하지 않도록 설득해야 합니다. 정말 어렵습니다(큰 소리로 웃음). 한 가지 문제는 다른 기술 회사에 많은 직원을 잃었다는 것입니다(웃음). 해외에서도 많은 사람들을 잃었습니다. Google, Facebook, Amazon, Shopee로 갈 수 있습니다. 베트남에도 매우 높은 급여를 주는 많은 사업이 있습니다. 영업팀도 훌륭합니다. Google, Facebook과 경쟁한다고 상상해 보세요. Big Tech는 사용자 데이터를 보유하고 있으며 매우 정확한 목표를 설정합니다. Coc Coc에 판매하는 건 어렵지만, 여기 영업사원들은 여전히 자기만의 방식을 가지고 있어요. 그게 Coc Coc의 가장 큰 장점이라고 생각해요. 실력도 좋고, 과감하게 할 수 있다는 마인드를 가지고 있거든요. 제가 처음 왔을 때는 사회보험까지 모든 걸 직접 처리해 주셨어요. 나중에는 핵심적인 부분에 집중하라고 했죠. 모든 걸 직접 하지 말라고요. (웃음)
향후 몇 년 동안 Coc Coc의 사용자 기반에 대한 기대치는 어떻게 될까요? Coc Coc의 2025년 비전은 사용자 5천만 명입니다.
인구의 50%에 해당하는데, 너무 야심 찬 계획일까요? Coc Coc의 사용자 성장 기회는 주로 모바일에서 비롯될 것입니다. Coc Coc의 모바일 시장 점유율이 아직 매우 낮고 베트남 시장은 모바일 중심이기 때문입니다.
마이크로소프트 컴퓨터에서는 사람들이 마이크로소프트 브라우저를 사용하지 않을 수도 있습니다. 하지만 휴대폰에서는 크롬(안드로이드 운영체제를 사용하는 휴대폰)이나 사파리(IOS 운영체제를 사용하는 휴대폰) 같은 기본 브라우저도 꽤 좋아서 더 어렵습니다. 하지만 방법을 찾아야 합니다. (웃음) 스마트폰 제조사와 협력하는 것도 한 가지 방법이지만, 현재로서는 방법이 없습니다. (웃음) 구글이나 애플은 모든 것을 차단하는 정책을 가지고 있고, 구글 자체도 애플에 거액을 지불하여 아이폰에 자사 브라우저를 탑재하고 있습니다. 두 번째 방법은 세계적인 추세이기도 한데, 정부가 불공정 경쟁을 제한하는 정책을 마련하고, 경쟁이 공정하고 개방적으로 이루어져야 한다는 것입니다.
예를 들어, 러시아에서는 Yandex가 삼성과 협력하여 기본 검색 브라우저를 Google이 아닌 Yandex로 설정했습니다. 유럽에서는 사용자가 브라우저와 검색 엔진을 선택할 수 있는 메커니즘이 있습니다. 물론 유럽에서는 여전히 Google을 선택합니다. 다른 선택지가 없기 때문입니다. 하지만 베트남에서도 이러한 메커니즘이 적용된다면 상황이 달라질 것입니다. 예를 들어, 러시아에서는 정부가 브라우저와 검색 엔진을 선택할 수 있는 메커니즘을 도입하기 전에는 Yandex의 모바일 시장 점유율이 20% 미만이었지만, 이 메커니즘 도입 후 50% 이상으로 증가했습니다. 장기적으로는 이러한 메커니즘이 필요하다고 생각합니다. 그래야 경쟁과 선택이 가능해질 것입니다.
감사합니다! 시장 동향
Tùng Anh•04/04/2023
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