듀오링고 CEO는 자신의 행동을 후회한다고 밝혔습니다.

듀오링고는 'AI 우선' 전략을 채택한 후 거센 비판에 직면했습니다. 사진: 듀오링고

언어 학습 플랫폼 듀오링고의 CEO인 루이스 폰 안은 최근 회사가 "AI 우선" 전략을 채택할 것이라고 발표한 후 거센 비판에 직면했습니다.

그는 "이렇게 강한 반발이 있을 줄은 예상하지 못했다"고 인정했다. 많은 소셜 미디어 사용자들이 듀오링고가 모든 직원을 해고하고 인공지능으로 대체했다고 오해했던 것이다.

파이낸셜 타임스 와의 인터뷰에서 폰 안은 이러한 반발이 기술 발전으로 인해 사람들의 일자리가 점차 사라질 것이라는 공통된 우려에서 비롯되었다고 설명했습니다. 그는 또한 "대중에게 전략을 더 명확하게 설명했어야 했다"고 인정했습니다.

그는 나중에 "회사가 더 이상 필요로 하지 않는 반복적인 시간제 업무를 하는 극소수의 직원"만 영향을 받을 것이며, 그들 중 다수에게는 다른 계약직 일자리가 제공될 수 있다고 해명했습니다.

듀오링고 내부 직원들의 반응은 비교적 온건했습니다. 이는 직원들이 듀오링고의 장기적인 기술 혁신 의지를 이해하고 있었음을 시사합니다. 그들의 주된 관심사는 인공지능이 듀오링고에 어떻게 적용될 것인가였습니다.

루이스 폰 안 CEO는 "오해의 소지가 있는 발언"으로 사과해야 했다. 사진: 파이낸셜 타임스.

현재 회사는 자동화가 불가능한 직책에 대한 채용을 계속 진행하고 있습니다. 특히, 신규 직원의 절반은 학업 과정에서 이미 AI 사용 경험이 있는 대졸자입니다.

폰 안은 듀오링고의 "AI 우선" 전략이 워크플로우 간소화에 중점을 두고 있다고 설명했습니다. 폰 안 본인도 엑셀 계산과 같은 작업에 AI를 활용하고 있으며, 직원들에게 AI가 어떻게 업무를 지원하거나 대체할 수 있는지 탐구해 보도록 장려하고 있습니다. 궁극적인 목표는 반복적인 작업을 자동화하여 직원들이 더욱 창의적이고 전략적인 업무에 시간을 할애할 수 있도록 하는 것입니다.

이러한 변화는 프로그래밍 및 디자인과 같은 분야에 상당한 영향을 미쳤습니다. 특히 엔지니어들은 AI를 활용하여 코드 작성을 지원받고, 학습 및 개발에 10%의 시간을 할애할 수 있게 될 것입니다.

이와 마찬가지로 디자이너들은 점차 관리직으로 이동하고, 인공지능(AI)은 듀오링고 특유의 그림 제작을 담당하게 될 것입니다. 폰 안은 이러한 관리형 모델이 미래 대부분의 직업에서 보편화될 것이라고 믿습니다.

AI는 듀오링고의 확장 계획에서도 중요한 역할을 합니다. 폰 안 대표는 현재 40개 언어만 가르치는 데에는 막대한 업무량이 따른다고 설명했습니다. 하지만 AI의 지원을 통해 듀오링고는 "가르치는 언어 수를 몇 배로 늘릴 수 있을 것"이라고 기대하고 있습니다.

사용자들의 거센 반발에 직면한 폰 안은 링크드인에 발표 내용의 불명확성에 대해 사과문을 게시했습니다. 그는 AI가 "우리의 업무 방식을 근본적으로 바꿀 것"이며 "AI는 우리 모두에게 불확실성을 야기하고 있으며, 우리는 이에 대해 두려움이나 호기심으로 반응할 수 있다"고 인정했습니다.

출처: https://znews.vn/ceo-cu-xanh-gap-rac-roi-khi-chon-con-duong-ai-post1559518.html