듀오링고 CEO의 후회

듀오링고는 "AI 우선" 전략을 채택한 후 엄청난 비난에 직면했습니다. 사진: 듀오링고 .

언어 학습 플랫폼 Duolingo의 CEO인 루이스 폰 안은 최근 회사가 "AI 우선" 전략을 채택한다고 발표한 후 반발에 직면했습니다.

그는 "이런 반발이 예상되지 않았다"고 시인했습니다. 많은 소셜 미디어 사용자들은 듀오링고가 직원을 모두 해고하고 AI로 교체했다고 오해했습니다.

파이낸셜 타임스 와의 인터뷰에서 안 씨는 이러한 분노가 기술이 일자리를 빼앗는다는 일반적인 우려에서 비롯되었다고 설명했으며, 이 전략에 대해 "대중에게 더 명확하게 말했어야 했다"고 인정했습니다.

그는 나중에 "더 이상 회사에 필요하지 않은 반복적인 시간당 업무를 하는 소수의 직원"만 영향을 받을 것이며, 그들 중 많은 사람에게 다른 계약직을 제안할 수 있다고 분명히 했습니다.

내부적으로는 직원들의 반응이 비교적 차분했는데, 이는 듀오링고가 오랫동안 기술 리더십에 헌신해 왔음을 보여줍니다. 직원들의 주된 관심사는 듀오링고에 AI를 어떻게 적용할지에 집중되어 있습니다.

루이스 폰 안 CEO는 "오해의 소지가 있는 발언"으로 사과해야 했다. 사진: 파이낸셜 타임스

이 회사는 자동화될 수 없는 직책에 대한 채용을 계속하고 있으며, 주목할 만한 점은 신입 직원의 절반이 대학 졸업자로, 교육 과정에서 이미 AI에 노출된 적이 있다는 것입니다.

듀오링고의 "AI 우선" 전략은 업무 흐름 간소화에 중점을 두고 있다고 폰 안은 설명했습니다. 그는 엑셀 계산과 같은 작업에 AI를 직접 적용하고 있으며, 직원들에게 AI가 어떻게 업무를 지원하거나 대체할 수 있는지 탐구하도록 장려합니다. 궁극적인 목표는 반복적인 작업을 자동화하여 직원들이 더 창의적이거나 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 하는 것입니다.

이러한 변화는 이미 프로그래밍과 디자인 분야에서 눈에 띄는 변화를 가져왔습니다. 특히 엔지니어들은 AI를 활용하여 코딩을 지원하게 되면서, 업무 시간의 10%를 학습과 개발에 투자할 수 있게 될 것입니다.

마찬가지로, 디자이너들은 점차 감독 역할을 맡게 될 것이고, AI는 듀오링고의 시그니처 스타일을 만들어낼 것입니다. 폰 안은 이러한 유형의 감독이 앞으로 대부분의 직업에서 일반화될 것이라고 생각합니다.

AI는 듀오링고의 확장 계획에서도 중요한 역할을 합니다. 폰 안은 현재 40개 언어만 가르치는 데 그친 것은 업무량이 너무 많기 때문이라고 설명했습니다. 하지만 듀오링고는 AI의 도움으로 "언어 수를 몇 배나 늘릴" 수 있을 것으로 기대합니다.

AI, 특히 저작권 침해와 관련된 윤리적 우려에 대해 폰 안은 이것이 "실질적인 우려"라고 인정했습니다. 그는 듀오링고가 "전체 모델이 자사 자체 일러스트레이션만을 사용하여 학습되도록 보장하고 있다"고 강조했습니다.

사용자들의 반발에 따라, 폰 안은 링크드인에 자신의 발표가 명확하지 않았던 점에 대해 사과문을 올렸습니다. 그는 AI가 "우리의 업무 방식을 근본적으로 바꿀 것"이며, "AI는 우리 모두에게 불확실성을 야기하고 있으며, 우리는 이에 두려움이나 호기심으로 대응할 수 있다"고 인정했습니다.

출처: https://znews.vn/ceo-cu-xanh-gap-rac-roi-khi-chon-con-duong-ai-post1559518.html