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Mr. Bui Thanh Thinh - Enternet Vietnam Joint Stock Company의 CEO. 사진: Enternet Vietnam

적절한 전략과 타겟 고객을 파악하세요

수년간의 경험을 바탕으로, 부이 탄 틴(1997년 호치민시 출생) 씨는 온라인 사업가가 가장 먼저 해야 할 일은 고객의 요구, 시장 동향, '고통'을 이해하여 적합한 제품을 선택하고, 쉽게 접근하며, 경쟁을 줄이는 것이라고 말했습니다.

사업가들이 주의해야 할 두 번째 사항은 고객의 모습과 행동을 파악하는 것입니다. 이를 통해 타겟으로 삼을 잠재 고객을 파악합니다. 동시에 SEO, 구글 광고, 페이스북 광고, 라이브 스트리밍, 프로모션 프로그램 운영 등 고객 접근성을 높이기 위한 온라인 마케팅 전략을 실행해야 합니다.

이와 함께 제품, 서비스 등에 대한 로고, 이미지, 기사 콘텐츠 또는 비디오 에 투자하여 개인 브랜드를 구축하는 것도 Bui Thanh Thinh 씨가 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 강조하는 문제입니다.

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사진: 인터넷 베트남

부이 탄 틴 씨는 또한 온라인 판매자들은 제품 및 서비스 품질 향상과 광고 플랫폼 투자 외에도 주문 및 결제 절차를 간소화하고, 핫라인이나 온라인 채팅을 통해 고객에게 신속한 상담 및 지원을 제공하여 고객 경험을 최적화해야 한다고 강조했습니다. 이를 위해 판매자들은 업계에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객에게 열정적이고 정직하며 존중하는 자세로 상담해야 합니다. 이것이 바로 경쟁이 치열한 시장에서 차별화를 이루고 기업이 성공을 거두는 핵심 요소입니다.

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Bui Thanh Thinh 씨는 온라인 판매 경험을 공유합니다. 사진: Enternet Vietnam

마지막으로, 부이 탄 틴 씨는 온라인 판매를 효과적으로 하려면 판매자가 업계 전문 교육 과정에 참여해야 한다고 말했습니다. 이는 온라인 사업자가 업계에 확고히 진입하여 빠르게 성공을 거둘 수 있도록 돕는 가장 빠른 방법입니다.

중요한 준비 단계

최근 몇 년 동안 온라인 판매가 트렌드로 자리 잡았습니다. 이 분야는 많은 사람들의 참여를 유도합니다. 하지만 모두가 기대만큼의 성공을 거두는 것은 아닙니다.

부이 탄 틴 씨는 온라인 사업에서 성공하려면 판매자가 이 산업과 관련된 필수 지식과 기술을 보유해야 한다고 단언했습니다.

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사진: 인터넷 베트남

우선, 영업사원은 광고하는 제품에 대한 깊은 이해를 갖춰야 합니다. 이는 고객에게 메시지를 정확하고 매력적으로 전달하는 데 중요합니다. 이 직업을 선택하기 전에, 영업사원은 온라인 마케팅, 이커머스 플랫폼 운영 방법, 그리고 구글 애즈, 페이스북 애즈, 틱톡 애즈, 라이브 스트리밍 등 인기 광고 채널에 대한 기본 교육 과정을 이수해야 합니다.

습득한 지식과 기술을 바탕으로 기업은 더욱 적극적으로 광고를 구축하고 다채널 판매를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 고객에게 도달하고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

또한 온라인 판매자는 고객을 유치하고 브랜드 인지도를 높이기 위해 자체 제품 웹사이트를 구축해야 합니다. 전문적으로 구축되고 체계적이며 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖춘 웹사이트는 사업 평판을 높이는 데 도움이 됩니다. 동시에 개인 블로그, 소셜 네트워크, 링크드인 등의 플랫폼을 활용하는 것도 개인 브랜드를 구축하는 데 필수적입니다.

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부이 탄 틴 씨는 항상 지역 사회에 가치를 더하고 싶어합니다. 사진: 엔터넷 베트남

부이 탄 틴 씨는 위의 사항 외에도 효과적인 온라인 판매를 위해서는 판매자가 제품 관리, 콘텐츠 관리, 그리고 새로운 온라인 판매 트렌드를 정기적으로 업데이트하여 업계 변화를 신속하게 파악하고 유연하게 적응하는 방법을 익혀야 한다고 강조했습니다. 더불어, 의사소통 능력, 시간 관리 능력, 협상 능력, 상황 처리 능력, 고객 피드백, 신속하고 시기적절한 거래 성사 능력과 같은 소프트 스킬을 갖추는 것도 중요합니다.

온라인 판매 부문은 엄청난 발전 잠재력을 가지고 있습니다. 부이 탄 틴 씨는 베트남 온라인 비즈니스 커뮤니티가 건전한 경쟁 환경 속에서 더욱 강해지고 함께 발전하기를 바랍니다.

홍 눙