항공편이 4시간 지연될 경우 승객은 환불을 받게 됩니다.

VTV.vn - 항공편이 4시간 이상 지연될 경우, 항공사는 항공권 환불 및 승객 보상 의무를 져야 합니다. 이는 최근 정부가 발표한 제208호 시행령에 따른 중요한 규정 중 하나입니다.

해당 법령에 따르면, 실제 출발 시간이 예정된 출발 시간보다 15분 이상 늦어지면 항공편 지연으로 간주됩니다. 4시간 이상 지연될 경우 장시간 지연으로 간주됩니다.

지연 시간이 2시간 이상일 경우, 항공사는 승객에게 식수 또는 그에 상응하는 가치의 상품권을 제공해야 할 의무가 있습니다.

항공편이 4시간 이상 지연될 경우, 전액 환불 또는 미사용 부분에 대한 환불이 이루어져야 합니다. 항공편이 6시간 이상 지연될 경우, 공항 상황에 따라 적절한 숙박 시설이 제공되어야 합니다.

해당 법령은 7월 1일부터 효력을 발휘합니다.

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시행령 제208호 제36조는 기본 항공편 운항 스케줄에 관한 규정도 명시하고 있습니다. 이에 따르면, 기본 항공편 운항 스케줄이란 항공사가 승객의 항공권 예매 및 판매를 위해 게시하는 운항 스케줄로서, 운항 예정일 전날 오후 3시( 하노이 시간 - 데이터 마감 시간)까지 업데이트된 버전을 의미합니다.

기본 항공편 운항 스케줄 데이터는 공항 운영자의 데이터 시스템, 여객 터미널 서비스 제공자의 데이터 시스템으로 전송되어야 하며, 이 항공편 운항 스케줄에 따른 예상 출발 시간은 공항의 항공편 정보 표시 시스템(FIDS)의 예상 출발 시간(STD) 열에 표시되어야 합니다.

국내선 항공편의 경우, 승객들이 항공편 일정을 확인할 수 있도록 항공사 웹사이트에 항공편 일정을 게시해야 합니다.

따라서 항공편 지연, 취소 또는 변경 시 승객에 대한 지원 및 보상 의무에 관한 규정은 이 항공편 운항 일정 규정을 기준으로 합니다.

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