ChatGPT와 Z세대: 전능한 조언자인가, 양날의 검인가?

인공지능(AI)이 더 이상 먼 공상과학 속 개념이 아니라, 삶의 모든 구석구석으로 스며드는 시대에 오신 것을 환영합니다!

그중에서도 OpenAI의 ChatGPT는 큰 주목을 받으며, 특히 Z세대라는 활발하고 많은 사용자를 확보했습니다. 이 젊은 세대는 이메일 작성이나 정보 검색에만 그치지 않고 ChatGPT를 다양한 방식으로 활용하며 많은 사람들을 놀라게 하고 있습니다. ChatGPT는 진정한 "인생 조언자"로 자리매김하고 있습니다.

최근 Sequoia Capital이 주최한 AI Ascent 이벤트와 벤처 캐피털 펀드의 YouTube 채널에 게시된 인터뷰에서 OpenAI의 CEO인 Sam Altman은 주목할 만한 통찰력을 공유했습니다.

그는 ChatGPT 도입에 대한 여러 세대의 그림을 그렸는데, Gen Z가 가장 "몰입"한 사용자로 나타났습니다. Altman은 "그들은 ChatGPT에 무엇을 해야 할지 묻지 않고는 거의 인생의 결정을 내리지 않습니다."라고 말합니다. "그것은 사람들의 삶 속의 전체적인 맥락과 그들이 이야기했던 내용을 담고 있습니다."

"ChatGPT 세대"의 초상: AI가 삶의 운영체제가 되는 순간

알트만의 발언은 헛되지 않았다. 사실, Z세대(1997년~2012년생)는 ChatGPT를 숙제를 하거나, 재밌는 토론을 하거나, 간단한 코드를 작성하는 데에만 사용하는 것이 아닙니다. 그들은 개인 관계를 관리하고, 직업을 계획하고, 인생을 바꿀 수 있는 선택을 하기 위해 AI에 의존하고 있습니다.

알트먼에 따르면, 젊은이들은 단순히 AI와 대화하는 것이 아니라, AI를 중심으로 "복잡한 워크플로"를 구축합니다. 그는 "그들은 실제로 그것을 운영 체제로 사용합니다"라고 말했습니다. 여기에는 ChatGPT와 여러 개인 파일 간의 연결을 설정하고 필요할 때 재사용할 수 있도록 복잡한 프롬프트를 저장하는 작업이 포함됩니다. 이러한 접근 방식은 AI를 단순한 검색 엔진으로 취급하는 것을 넘어서는 심층적인 통합을 보여줍니다.

알트만은 세대 간 차이를 매우 명확하게 설명했지만, 이는 "지나친 단순화"라고 인정했습니다. 노년층(베이비붐 세대, X세대)은 주로 정보를 검색하기 위해 ChatGPT를 Google의 대안으로 사용합니다.

밀레니얼 세대/Y세대는 이를 "인생 조언자"로 활용하여 개인적, 직업적 문제에 대한 조언을 구할 수 있습니다. 한편, 대학생(주로 Z세대)은 이를 "개인 운영 체제"로 사용하여 학업과 삶의 모든 측면에 통합합니다.

연애, 직업 지향, 심리적 위기 해결 등 젊은 세대, 특히 Z세대는 ChatGPT를 "동반자"로, 심지어 인생 조언자로 고려하고 있습니다(그림: Medium).

데이터도 이 주장을 뒷받침합니다. OpenAI가 2월에 발표한 보고서에 따르면, 미국 대학생들이 ChatGPT를 가장 활발하게 사용하는 그룹으로 나타났습니다. 사용자 수와 ChatGPT가 그들의 일상 생활에 얼마나 통합되어 있는지 측면에서 모두 그렇습니다.

18~24세 미국인의 3분의 1 이상이 ChatGPT를 사용한다고 답했으며, 이는 이 그룹이 플랫폼에서 가장 활동적인 대상이라는 것을 의미합니다. 뉴욕 매거진은 "모두가 대학을 졸업하기 위해 부정행위를 하고 있다"라는 다소 충격적인 제목의 유명 기사를 실었는데, 이는 학교 환경에서 AI를 사용하는 현실을 어느 정도 반영하고 있습니다.

이런 추세는 학생들에게만 국한되지 않습니다. 2024년 1월 Pew Research 설문 조사에 따르면 13~17세 미국 청소년의 26%가 ChatGPT를 공부에 활용하는 것으로 나타났는데, 이는 2023년 13%에서 크게 증가한 수치입니다. 이는 AI와 함께 성장하는 세대가 AI를 단순한 도구가 아닌 영구적인 "디지털 조언자"로 인식하고 있음을 보여줍니다.

거부할 수 없는 매력에 대한 설명: Gen Z가 ChatGPT에 "연결"되는 이유는 무엇일까요?

그렇다면 ChatGPT가 Gen Z와 이토록 특이하게 "호환"되는 이유는 무엇일까요?

Altman이 설명했듯이, 가장 중요한 요소 중 하나는 ChatGPT의 기억 기능입니다. 그는 "그것은 당신의 삶 속의 모든 사람과 당신이 소통한 모든 것에 대한 전체적인 맥락을 담고 있습니다."라고 말했습니다. OpenAI가 추가하고 개선한 이 기능은 대화 내역을 기반으로 개인화된 응답을 제공하여 AI가 나를 "이해한다"는 느낌을 줍니다. 이는 개성을 중시하고 자신의 의견이 존중받기를 원하는 세대에게 특히 중요합니다.

게다가 Z세대는 전적으로 디지털 환경에서 성장한 최초의 세대입니다. 그들은 기술에 대한 타고난 적응력과 새로운 도구에 빠르게 적응하는 능력을 가지고 있습니다. 샘 알트먼은 젊은 세대의 ChatGPT 사용 능력을 이전 세대가 스마트폰을 빨리 익힌 반면, 나이든 세대는 기본 기능에 익숙해지는 데 오랜 시간이 걸린 것에 비유한 적이 있습니다.

편의성, 거의 즉각적인 대응 시간, 24시간 연중무휴로 "조언"을 받을 수 있다는 점도 큰 장점입니다. 끊임없이 움직이고 "연결"을 유지해야 한다는 압박을 받는 세상 에서, 항상 귀 기울이고 제안을 해줄 준비가 되어 있는 "조언자"는, 그것이 AI일지라도, 특정한 가치를 가져다줍니다. 일부 청소년에게 ChatGPT는 실제 사람들의 판단을 두려워하지 않고 자신의 생각을 털어놓고 조언을 구할 수 있는 개인적인 공간이 될 수도 있습니다.

"가상 자문가"가 왕좌를 차지할 때: 전문가의 목소리와 무시할 수 없는 우려

Z세대가 ChatGPT에 점점 더 많이 참여하면서, 특히 중요한 결정을 내리는 데 있어서 ChatGPT를 활용하는 빈도가 높아지면서 전문가와 교육자들은 필연적으로 우려를 표명했습니다.

가장 큰 우려는 과도한 의존의 위험입니다. 답변이나 해결책을 위해 AI에 계속 의존하는 것은 젊은이들의 독립적인 사고, 문제 해결 능력, 의사 결정 능력을 약화시킬 수 있습니다. 영국의 한 연구에 따르면 AI 도구를 자주 사용하면 비판적 사고 능력이 손상될 수 있으며, 특히 젊은 세대의 경우 더욱 그렇습니다. AI에 더 많이 의존하는 젊은 참가자들은 비판적 사고 점수가 낮았습니다.

전문가들은 건강, 안전 또는 개인적 감정과 관련된 중요한 조언을 제공하는 데 AI를 사용하는 것에 대해 경고합니다(일러스트레이션: Mashable).

ChatGPT의 정보와 조언의 정확성과 신뢰성 또한 큰 의문입니다. ChatGPT는 방대한 데이터 세트를 기반으로 학습되었음에도 불구하고 여전히 오해의 소지가 있고 편향된 정보나 부적절하거나 위험한 조언을 제공할 수 있습니다.

2023년 11월에 발표된 한 연구에서는 "ChatGPT를 사용하여 안전 관련 정보와 전문가의 권장 사항을 구할 때는 매우 신중해야 한다"고 경고하고 사용자가 도구의 한계를 이해하도록 하기 위한 윤리적 기준과 보호 조치의 필요성을 강조했습니다. 일부 연구자들은 ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델은 "본질적으로 비인간적"이라 주장하며, 이들의 조언을 전적으로 신뢰하는 것은 위험하다고 말했습니다.

윤리적, 사회적 문제도 제기됩니다. 청소년들이 챗봇을 친구로 이용하는 경우가 늘어나면서 구체적인 우려 사항도 제기되고 있습니다. 캘리포니아 주의 의원들은 AI 기업이 젊은 사용자들에게 그들이 인간과 대화하는 것이 아니라 기계와 대화하고 있다는 점을 상기시키도록 요구하는 법안을 제안했습니다. Common Sense Media와 스탠포드 대학 연구진이 공동으로 작성한 4월 보고서에서도 어린이가 AI 보조 서비스 사용을 피하는 것이 좋다고 권고했습니다.

그러나 ChatGPT를 사용하여 일상적인 상황에서 조언을 구하는 것은 무해할 수 있으며, 어떤 경우에는 도움이 될 수도 있다는 것을 보여주는 연구와 실험도 있습니다. OpenAI는 아직 ChatGPT를 사용하여 조언을 요청하는 것이 안전하고 신뢰할 수 있는지에 대한 공식적인 언급을 하지 않았습니다.

일부 연구에 따르면 ChatGPT를 고빈도로 사용하면 외로움과 사회적 고립감이 증가할 수 있는 반면, AI는 업무 생산성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

경제적 관점: AI, Z세대, 그리고 미래 노동 시장

경제적 관점에서 볼 때, AI의 부상과 Z세대가 이를 수용하는 방식은 중요한 의미를 갖습니다. Sequoia Capital과 같은 대형 펀드가 OpenAI에 투자한 것은(Sequoia가 처음 투자한 것은 2021년 OpenAI의 기업 가치가 140억 달러에 달했을 때였으며, 현재 자금 조달 라운드를 거쳐 기업 가치는 수천억 달러에 달하는 것으로 알려짐) 이 기술의 잠재력에 대한 엄청난 확신과 기대를 보여줍니다.

샘 알트먼은 미래에는 AI 도구를 숙달하는 것이 더 이상 이점이 아니라, 노동 시장에서 뒤처지지 않기 위한 최소한의 조건이라고 거듭 강조했습니다. 그는 Z세대에게 AI를 직업 전략으로 활용하는 데 집중하라고 조언합니다. AI를 이해하고 활용하는 능력(AI 리터러시)은 가장 요구되는 기술 중 하나로 예상됩니다. 기업들은 AI 기술을 갖춘 지원자를 우선시하는 경향이 커지고 있습니다.

하지만 이는 Z세대가 AI 사용자일 뿐만 아니라 기술의 전문가가 되어 AI가 대체할 수 없는 비판적 사고, 창의력, 감성 지능 등의 기술을 개발할 수 있는 방법에 대한 과제를 제기합니다.

AI 도구에 대한 능숙함은 더 이상 장점이 ​​아니라, 노동 시장에서 뒤처지지 않기 위한 최소 요건이며, 기업들은 AI 기술을 갖춘 지원자를 우선시하는 경향이 커지고 있습니다(일러스트레이션: Shutterstock).

ChatGPT와 유사한 AI 도구가 젊은이들이 지식, 조언, 정서적 지원에 거의 즉시 접근할 수 있는 새로운 시대를 열고 있다는 사실은 부인할 수 없습니다. 하지만 편리함과 함께 쉽지 않은 의문이 생깁니다. 그들은 스스로 생각하고 결정을 내리는 능력을 잃어가고 있는 것은 아닐까요?

아마도 답은 개인과 사회 전체가 AI를 어떻게 이해하는지에 달려 있을 것입니다. 즉, 유용한 도구로 이해하는지, 아니면 지나친 '심리적 채찍'으로 이해하는지입니다. 현재 확산 속도를 고려하면, 젊은이들의 삶에서 ChatGPT가 차지하는 역할은 기술 분야뿐만 아니라 교육, 심리학, 사회 윤리 분야에서도 계속해서 뜨거운 주제가 될 것입니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm