관광에 AI와 기술을 접목하기 위한 경쟁

2025년 유엔 베삭 ​​축제는 5월 6일부터 8일까지 열리지만, 그보다 며칠 앞서 전 세계에서 수십만 명의 관광객이 호치민 시로 몰려들어 축제에 참여하고, 석가모니 부처님의 유물과 틱광득 보살의 심장 유물을 참배했습니다.

놀랍지 않다

전문가와 관광업계에 따르면, 2025년 유엔 베삭 ​​페스티벌은 사람과 방문객이 예배를 드리는 장소일 뿐만 아니라 관광업계가 전 세계 친구들에게 베트남의 목적지, 이미지, 사람들을 홍보할 수 있는 기회이기도 합니다.

특히 2025년 베삭 축제의 중심에 있는 리셉션 구역에는 지능형 리셉션 로봇이 등장해 많은 방문객을 놀라게 했습니다. 여기에는 총 6대의 로봇이 배치되어 있으며, 베트남어, 영어, 중국어, 인도어, 태국어, 스리랑카어 등 불교 인구가 많은 국가에서 널리 쓰이는 6개 언어로 소통할 수 있습니다.

2025년 유엔 베삭 ​​페스티벌에 인공지능(AI) 플랫폼을 구축하는 사업부인 VedaX Company의 창립자인 Dinh Hoang Kien 씨는 ZeroChat과 ZeroPhone 기술을 사용하는 VedaX AI 플랫폼에 통합된 AI 시스템이 페스티벌 조직위원회에 의해 6대의 로봇에 구축되었다고 말했습니다. 방문객은 "통화 시작" 버튼을 누르기만 하면 축제 일정, 예배 활동, 학술 세미나, 문화 예술 프로그램, 주차장, 화장실 등에 대한 정보에 대한 답변을 들을 수 있습니다.

이전에는 4월 30일 기념 행사, 남부 해방 50주년, 국가 통일 기념일을 전국민이 기대하면서 호치민시의 관광이 4월에 폭발적으로 증가했습니다. 호치민시 관광청의 통계에 따르면, 단 15일(4월 20일~5월 4일) 동안 이 도시는 약 270만 명의 국내 관광객과 355,000명 이상의 해외 관광객을 맞이했습니다. 매출은 15조 7,000억 VND 이상으로 '엄청난' 수준에 도달했습니다. 이는 뛰어난 성장 성과로, 호치민시 관광산업의 2025년 2분기 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 했습니다.

사실, 이는 호치민시와 전국의 관광업이 서비스 제품에 투자하고, 독특하고 매력적인 투어와 루트를 구축하고, 기술을 적용한 끝에 거둔 "달콤한 열매"입니다.

현재 디지털 전환 추세에 따라 도시의 관광 산업은 홍보, 광고 및 시장 연결에 기술을 적용하는 것을 지속적으로 촉진하고 있습니다. 최근 호치민시 관광청은 B2B 전자상거래 플랫폼인 아로비드와 협력 계약을 체결해 스마트하고 현대적이며 지속 가능한 관광 생태계를 구축했습니다.

이 계약에 따라 Arobid는 호치민시 국제 여행 박람회(ITE HCMC), 호치민시 강 축제, 호치민시 관광 주간 및 올해의 기타 관광 진흥 프로그램 등 여러 중요 이벤트를 위한 디지털 전시회를 구축하고 운영할 예정입니다. 또한 양측은 호치민시 관광산업의 인적자원 수요를 해결하고 인적자원의 질을 향상시키기 위해 관광 분야에 특화된 온라인 일자리 교환 프로그램을 연구 개발했습니다.

관광객들이 2025년 유엔 베삭 ​​축제에서 리셉션 로봇을 즐기고 있다. 사진: LE TINH

필수의

골프 및 골프 관광 산업을 위한 전문 디지털 전시 플랫폼을 개발하기 위해 Arobid와 협력하는 베트남 골프 관광 협회 사무총장인 Trinh Thanh 씨는 관광 산업을 전자 상거래로 전환하면 기업이 운영 비용을 절감하고 국제 시장에 진출하는 능력을 향상시키는 데 도움이 될 것이라고 언급했습니다.

Trinh Thanh 씨에 따르면, 각 기업이 자체 웹사이트, 디지털 플랫폼, 다국어 시스템 또는 AI 기술에 투자하는 대신, 업계 내 단위는 Arobid와 같은 기존 플랫폼을 활용하여 골프장, 호텔, 레스토랑에서부터 교통까지 전체 서비스 생태계를 한 지점에서 도입할 수 있습니다. "해외 관광객은 이 플랫폼에 접속하여 남북 관광 업체의 가격과 품질을 비교하고 온라인으로 편리하게 서비스를 예약하기만 하면 됩니다. 업체는 플랫폼 통합 시 일관성을 유지하기 위해 정보, 이미지, 명확한 서비스 가격 및 서비스 품질을 사전에 표준화해야 합니다. 유연한 가격 정책을 구축하고 서비스 체인 내 여러 부서를 긴밀하게 연결하여 매력적인 상품 패키지를 만들어야 합니다."라고 탄 씨는 말했습니다.

호치민시의 관광 산업 역시 스마트 "체크인" 스테이션을 구축하기 위해 협력하고 있습니다. 이는 완전히 새로운 대화형 관광 경험을 선사하는 솔루션입니다. Phygital Labs의 CEO인 Huy Nguyen 씨는 이 시스템이 후에 황궁, 하이반취안, Sun World Ba Den 봉우리(따이닌), Sun World Fansipan(라오까이) 등 많은 유명 관광지에 구축되었다고 말했습니다.

이 시스템은 NFC 기술을 기반으로 운영되어 방문자 활동에 대한 실시간 인증, 데이터 추적 및 교통 모니터링이 가능합니다. "이 시스템은 여행 순간 생성, AI 투어 가이드, 투어 작업 등 많은 최신 기능을 통합하여 관광객 흐름을 파악하고 지속 가능한 개발 전략 계획을 위한 데이터를 제공합니다."라고 Huy Nguyen 씨는 말했습니다.

호치민시 관광청 부국장인 레 쯔엉 히엔 호아 씨는 디지털 전환이 더 이상 선택 사항이 아니라 관광 산업이 새로운 트렌드에 적응하기 위한 필수 요건이라고 강조했습니다. "메이드 인 베트남" 플랫폼인 아로비드와의 협력은 관광과 무역을 촉진하기 위해 기술을 적극적으로 적용하는 전략적 단계가 될 것입니다. "이전에는 기업과 사람들을 연결하는 것이 주로 전통적인 박람회와 세미나를 통해 이루어졌습니다. 이제 디지털 플랫폼을 통해 홍보 활동이 유연하고 비용 효율적이며 시장 확장에 제한이 없습니다. 기업은 현대 기술을 활용하여 호찌민시 관광 산업의 경쟁력 강화, 인적 자원 개발, 디지털 경제 활성화에 기여할 수 있습니다."라고 호아 씨는 말했습니다.

최근 연구에 따르면, COVID-19 팬데믹 이후 관광객의 행동이 바뀌어 여행 전에 온라인으로 서비스를 예약해야 하는 경우가 많아졌다고 합니다. 현금 없이 결제하고 AR/VR과 같은 디지털 경험을 즐겨보세요.

스마트 생태계를 향하여

2020~2025년 기간의 호치민시 스마트 관광 개발 프로젝트에 따르면, 2030년 비전을 바탕으로 이 도시는 관광객의 편의성 증대, 스마트 목적지, 스마트 비즈니스 생태계 구축 등의 핵심 목표를 향해 스마트 관광 시스템을 구축하는 데 주력할 예정입니다. 현재 호치민시 관광 리소스 366개가 Google Earth와 Google Map 플랫폼에 업데이트되었습니다. 해당 제품은 관광객과 지역 주민이 알아볼 수 있도록 Shopee와 Traveloka에도 게시되어 있습니다.

빅데이터, AI, 디지털 여행카드 등 첨단기술을 적용하여 스마트 관광생태계를 조성하는 동시에, 기술관광 스타트업에 대한 교육 및 지원을 촉진하여 고급인재를 양성합니다. 전문가에 따르면, 디지털 전환 노력은 스마트 생태계를 조성하여 호치민시 관광 산업의 성장에 기여하고 태국, 말레이시아, 싱가포르 등 동남아시아 지역의 다른 시장과 비교했을 때 경쟁력을 향상시키는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

출처: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm