국내 고객 유치 경쟁

베트남항공의 레홍하(Le Hong Ha) 사장에 따르면, 1년 이상의 장기적 비전을 가지고 베트남 관광지의 경쟁 우위를 구축하기 위한 전략이 필요합니다. 예를 들어, 국제 스포츠 토너먼트와 음악 프로그램을 조직하거나 입찰하는 등 관광지를 홍보하고 관광객을 유치하는 능력을 강화해야 합니다.

해외 투어가 여전히 우세하다

Booking.com 플랫폼에서 최근 발표한 베트남 관광객을 대상으로 한 여름 여행 트렌드 조사에 따르면, 아시아 및 그 외 지역의 국제 여행지가 관광객들의 관심을 끌고 있는 것으로 나타났습니다. 그 중에서도 방콕(태국), 싱가포르, 도쿄(일본), 서울(한국), 쿠알라룸푸르(말레이시아) 등은 베트남 사람들이 사랑하는 여름 관광지로 꼽힌다. 한편, 이번 여름에는 관광객들이 더 먼 곳으로 눈을 돌리고 있는데, 파리(프랑스)와 런던(영국)이 각각 상위 4위와 상위 8위에 들었습니다.

아웃박스 회사의 베트남 관광객을 대상으로 한 해외 여행 동향 보고서(2024년 여름)에 따르면, 베트남 관광객의 최대 79.7%가 향후 12개월 이내에 해외 여행을 계획하고 있는 것으로 나타났습니다.

베트남 관광객들이 일본 후쿠시마의 관광지를 방문하고 쇼핑을 하고 있다

이러한 추세를 파악한 일부 여행사는 외국 서비스 제공업체 및 항공사와 손을 잡고 특혜 가격의 여행 상품을 개발해 수요를 촉진하고 있습니다. 비나그룹 관광회사 이사인 쩐 탄 부 씨는 2024년 9월 초 출발하여 서울-남이섬-에버랜드 4일 4박 일정의 한국 투어 상품을 판매 중이며, 가격은 1인당 1,199만 VND에 불과하다고 밝혔습니다. 목적지, 일정, 호텔 등은 변경되지 않더라도 일반 투어에 비해 가격이 최대 500만 VND까지 할인된 가격입니다.

"이 투어 가격은 항공사 파트너사인 티웨이항공(한국) 및 교통 서비스, 호텔, 쇼핑몰, 레스토랑 등을 제공하는 파트너사와의 협력을 기반으로 책정되었습니다. 비수기 특별 할인 가격은 베트남 관광객들이 한국 여행지를 탐험할 수 있도록 지원하지만, 중요한 것은 여행사와 해외 파트너사 간의 연결고리이며, 할인 및 지원을 통해 가장 합리적인 투어 비용을 확보할 수 있도록 지원합니다. 한국 관광청 또한 베트남 관광객 유치를 위해 정기적으로 특별 할인 프로그램, 인센티브, 사은품을 제공하고 있습니다."라고 쩐 탄 부(Tran Thanh Vu) 씨는 말했습니다.

국내 투어 경쟁을 위해 "지휘자"가 필요합니다

많은 관광 시장에서는 경쟁력 있는 가격의 관광 상품과 프로그램을 만들어 방문객을 유치하기 위해 홍보, 광고를 늘리거나 베트남 기업과 연계하는 데 주력하고 있지만, 베트남 관광 산업은 여전히 ​​비용과 제품 품질을 개선하기 위한 솔루션에 어려움을 겪고 있습니다.

키위 트래블의 Pham Quy Huy 이사는 최근 항공료가 높은 수준을 유지하고 있지만, 경쟁력 있는 가격으로 매력적인 프로그램과 투어를 만들기 위해 항공사와 협력하는 것은 쉽지 않다고 말했습니다. 특히 관광산업은 항공업과 관광업을 연결하는 역할을 하는 '지휘자'가 부족합니다. 지역적 연결성도 이전 시기만큼 효과적이지 않습니다.

"교통, 숙박, 레스토랑 등과 관리 기관의 '인솔자' 역할 사이에 연관성이 없다면, 여행사들이 고품질과 가격 경쟁력을 모두 갖춘 상품을 만드는 것은 매우 어렵습니다. 항공료 상승 사태 직후, 기업들은 기차 여행 홍보에 주력했지만, 최근에는 단체 여행객을 위한 기차표 예약이 어려워졌고, 고객들도 기차 서비스 품질이 좋지 않다고 불평했습니다. 정말 어려운 일입니다!" - 후이 씨가 말했습니다.

사이공투어리스트 여행 서비스 회사 이사회 회장인 응우옌 후이 옌(Nguyen Huu Y Yen) 씨는 관광 산업에서 여행사와 항공사 간의 관계와 협력은 필수적이며, 숙박 서비스, 레스토랑, 엔터테인먼트 장소, 쇼핑 등과 같은 다른 중요한 연결 고리도 함께 구축하고 협력하여 관광 상품을 공동으로 구축하고 확장해야 한다고 말했습니다.

"관광과 항공의 협력이 없다면 시장은 변화하고 고객의 습관과 행동 양식도 변화할 것입니다. 관광 노선과 항공편도 영향을 받을 것입니다. 항공과 관광은 시장 수요에 대한 면밀한 분석을 바탕으로 새로운 노선을 구축하는 데 긴밀히 협력해야 합니다. 또한, 양방향 관광 활용의 효과를 보장하고 국내 관광의 경쟁력을 높이기 위해 장기적인 홍보 및 사업에 전념해야 합니다."라고 옌 씨는 말했습니다.

베트남의 관광 진흥 및 목적지 홍보에 있어서 병목 현상을 제거하기 위해, 레홍하 씨는 국가 관리 기관이 주도하는 베트남 관광 개발에 대한 포괄적인 프로그램이 있어야 한다고 제안했습니다. 이를 통해 관광 산업의 구성 요소가 모여 공통 메시지 프레임워크 내에서 함께 운영될 수 있습니다. 최근 들어 기업이나 지방자치단체, 도시들이 독자적인 홍보 활동을 펼치는 것이 흔해졌는데, 대표적인 사례로 기업들이 국제박람회에 참가하거나 부스를 임대하여 스스로를 홍보하고 기회를 모색하는 경우가 있다.

레홍하 씨는 "전반적인 홍보 활동을 담당하는 기관을 두고 관광 사업체에 홍보 활동에 대한 지침을 제공하면 베트남의 관광지를 전반적으로 더욱 집중적으로 홍보하고, 비용 효율성을 높이고, 각 부서가 개별적으로 홍보하는 것보다 더 큰 홍보 효과를 얻을 수 있다"고 말했다.

집중적인 홍보 및 프로모션

6월 15일부터 7월 31일까지 말레이시아 전역의 주요 쇼핑몰과 소매업체가 참여하는 Malaysia Mega Sale 2024 캠페인이 진행됩니다. 말레이시아 관광진흥위원회는 이 프로그램이 국내 및 해외 관광객을 유치하기 위해 고안되었으며, 말레이시아 관광 산업은 더 많은 베트남 관광객을 맞이하기를 원한다고 밝혔습니다.

일본정부관광국(JNTO) 베트남 사무소의 자료에 따르면, 올해 첫 4개월 동안 일본을 방문한 베트남 관광객은 233,000명이 넘었습니다. 이는 작년 같은 기간의 역대 최고치보다 더욱 증가한 수치입니다. 베트남은 일본의 10대 관광시장에도 포함되어 있습니다.

최근 스페인 관광청은 호치민시의 여러 여행사와 협력하여 새로운 관광 상품과 목적지를 소개하는 다양한 교류 활동을 조직했습니다. 스페인 관광청의 동남아시아, 호주, 뉴질랜드 대표는 2022년부터 2023년까지의 통계에 따르면 베트남 방문객 수가 200% 이상 증가해 많은 잠재력을 가진 시장이 될 것이라고 말했습니다. 따라서 스페인은 호치민시를 포함한 베트남의 여러 곳에서 홍보 프로그램을 구축하고 개발하고 있습니다.

출처: https://nld.com.vn/chay-dua-hut-khach-noi-196240613211008628.htm