국내 고객 유치 경쟁

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베트남항공의 레홍하(Le Hong Ha) 사장에 따르면, 1년 이상의 장기적 비전을 가지고 베트남 관광지의 경쟁 우위를 구축하기 위한 전략이 필요합니다. 예를 들어, 국제 스포츠 토너먼트와 음악 프로그램을 조직하거나 입찰하는 등 관광지를 홍보하고 관광객을 유치하는 능력을 강화해야 합니다.

해외 투어가 여전히 우세하다

부킹닷컴(Booking.com) 플랫폼에서 최근 발표한 베트남 관광객의 여름 여행 트렌드 조사에 따르면, 아시아를 비롯한 여러 해외 여행지가 관광객들의 관심을 끌고 있습니다. 방콕(태국), 싱가포르, 도쿄(일본), 서울(한국), 쿠알라룸푸르(말레이시아)가 베트남 사람들이 가장 선호하는 여름 여행지 순위에 올랐습니다. 이와 동시에, 관광객들은 올여름 다른 여행지도 눈여겨보고 있는데, 파리(프랑스)와 런던(영국)이 각각 4위와 8위를 차지했습니다.

아웃박스 회사의 베트남 관광객을 대상으로 한 해외 여행 동향 보고서(2024년 여름)에 따르면, 베트남 관광객의 최대 79.7%가 향후 12개월 이내에 해외 여행을 계획하고 있는 것으로 나타났습니다.

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — 베트남 관광객들이 일본 후쿠시마의 관광지를 방문하고 쇼핑을 하고 있다

이러한 추세를 파악한 일부 여행사들은 해외 서비스 제공업체 및 항공사와 "공동"하여 특혜 관광 상품을 개발하여 수요를 촉진하고 있습니다. 비나그룹 관광공사(Vinagroup Tourism Company)의 쩐 탄 부(Tran Thanh Vu) 사장은 2024년 9월 초 출발 예정인 서울-남이섬-에버랜드 4박 4일 한국행 투어 상품을 1인당 1,199만 동(VND)에 판매하고 있다고 밝혔습니다. 이 가격은 목적지, 일정, 호텔 등은 변동이 없지만 일반 투어보다 500만 동(VND) 할인된 가격입니다.

"이 투어 가격은 항공사 파트너사인 티웨이항공(한국) 및 교통 서비스, 호텔, 쇼핑몰, 레스토랑 등을 제공하는 파트너사와의 협력을 기반으로 책정되었습니다. 비수기 특별 할인 가격은 베트남 관광객들이 한국 내 여행지를 탐험 할 수 있도록 지원하지만, 가장 중요한 것은 여행사와 해외 파트너사 간의 연결고리이며, 할인 및 지원을 통해 가장 합리적인 투어 비용을 확보할 수 있도록 지원합니다. 한국 관광청 또한 베트남 관광객 유치를 위해 정기적으로 특별 할인 프로그램, 인센티브, 사은품을 제공하고 있습니다."라고 쩐 탄 부(Tran Thanh Vu) 씨는 말했습니다.

국내 투어 경쟁을 위해 "지휘자"가 필요합니다

많은 관광 시장에서는 경쟁력 있는 가격의 관광 상품과 프로그램을 만들어 방문객을 유치하기 위해 홍보, 광고를 늘리거나 베트남 기업과 연계하는 데 주력하고 있지만, 베트남 관광 산업은 여전히 비용과 제품 품질을 개선하기 위한 솔루션에 어려움을 겪고 있습니다.

키위 트래블(Kiwi Travel)의 팜 꾸이 후이(Pham Quy Huy) 이사는 최근 항공료가 여전히 높은 수준을 유지하고 있지만, 경쟁력 있는 가격의 매력적인 프로그램과 투어를 제공하기 위해 항공사와 연계하는 것은 쉽지 않다고 말했습니다. 특히 관광 산업은 항공사와 관광업체를 연결하는 "매칭" 역할을 하는 "매칭"이 부족합니다. 지역 간 연계조차도 과거처럼 효과적이지 않습니다.

"교통, 숙박, 레스토랑 등과 관리 기관의 '인솔자' 역할 사이에 연관성이 없다면, 여행사들이 고품질과 가격 경쟁력을 모두 갖춘 상품을 만드는 것은 매우 어렵습니다. 항공료 인상 사태 직후, 기업들은 기차 여행 홍보에 주력했지만, 최근에는 단체 여행객을 위한 기차표 예약이 어려워졌습니다. 고객들도 기차 서비스 품질이 좋지 않다고 불평했습니다. 정말 어려운 일입니다!" - 후이 씨가 말했습니다.

사이공투어리스트 여행 서비스 회사 이사회 회장인 응우옌 후이 옌(Nguyen Huu Y Yen) 씨는 관광 산업에서 여행사와 항공사 간의 관계와 협력은 필수적이며, 숙박 서비스, 레스토랑, 엔터테인먼트 장소, 쇼핑 등과 같은 다른 중요한 연결 고리도 함께 구축하고 협력하여 관광 상품을 공동으로 구축하고 확장해야 한다고 말했습니다.

"관광과 항공의 협력이 없다면 시장은 변화하고 고객의 습관과 행동 양식도 변화할 것입니다. 관광 노선과 항공편도 영향을 받을 것입니다. 항공과 관광은 시장 수요에 대한 면밀한 분석을 바탕으로 새로운 노선을 구축하는 데 긴밀히 협력해야 합니다. 또한, 양방향 관광 활용의 효과를 보장하고 국내 관광의 경쟁력을 높이기 위해 장기적인 홍보 및 사업에 전념해야 합니다."라고 옌 씨는 말했습니다.

베트남 관광 진흥 및 관광지 홍보의 병목 현상을 해소하기 위해, 레홍하 씨는 국가관리기관이 주도하는 베트남 관광 개발에 대한 포괄적인 프로그램을 마련해야 한다고 제안했습니다. 이를 통해 관광 산업의 각 부문이 공통된 메시지 프레임워크 내에서 협력하고 운영될 수 있습니다. 최근 몇 년 동안 기업과 지방, 도시들이 독자적인 홍보 활동을 펼치는 것이 매우 흔해졌으며, 특히 기업들이 국제 박람회에 참가하거나 부스를 임대하여 홍보하고 기회를 모색하는 사례에서 두드러지게 나타났습니다.

레홍하 씨는 "전반적인 홍보 활동을 담당하는 기관을 두고 관광 사업체에 홍보 활동에 대한 지침을 제공하면 베트남의 관광지를 전반적으로 더욱 집중적으로 홍보하고, 비용 효율성을 높이고, 각 부서가 개별적으로 홍보하는 것보다 더 큰 홍보 효과를 얻을 수 있다"고 말했다.

집중적인 홍보 및 프로모션

6월 15일부터 7월 31일까지 말레이시아 전역의 주요 쇼핑몰과 소매업체들이 참여하는 '말레이시아 메가 세일 2024' 캠페인이 진행됩니다. 말레이시아 관광청(Tourism Malaysia Promotion Board)은 이 프로그램이 국내외 관광객 유치를 위해 마련되었으며, 말레이시아 관광 업계는 더 많은 베트남 관광객 유치를 목표로 하고 있다고 밝혔습니다.

일본정부관광국(JNTO) 베트남 사무소에 따르면, 올해 1~4월 일본을 방문한 베트남 관광객은 23만 3천 명을 넘어섰으며, 이는 작년 같은 기간의 역대 최고치를 경신한 수치보다 더욱 증가한 수치입니다. 베트남은 또한 일본의 10대 관광 시장 중 하나입니다.

최근 스페인 관광청은 호찌민시의 여러 여행사들과 다양한 교류 활동을 통해 새로운 관광 상품과 목적지를 소개했습니다. 동남아시아, 호주, 뉴질랜드 스페인 관광청 관계자들은 2022년부터 2023년까지 베트남 방문객이 200% 이상 증가한 통계를 볼 때, 베트남은 잠재력이 큰 시장이라고 밝혔습니다. 따라서 스페인은 호찌민시를 포함한 베트남의 여러 지역을 홍보하기 위한 홍보 프로그램을 구축 및 개발하고 있습니다.