관광객들이 아름다운 경치만을 이유로 돈을 쓸 가능성은 낮다.

제품 다양화를 통한 경쟁력 확보

베트남은 전 세계 여러 나라가 부러워할 만큼 풍부한 관광 자원을 보유하고 있습니다. 그러나 다양한 관광 상품 개발에는 충분한 관심이 기울여지지 않았습니다. 베트남 관광 산업을 이끄는 응우옌 반 흥 문화체육관광부 장관은 현재 관광지들이 관광객들에게 매력적이지 않다고 지적하며, "우리는 관광객의 필요가 아닌, 현재 우리가 가진 것에만 기반한 관광 전략을 펼쳐왔다"고 말했습니다. 많은 지역에서 상품과 서비스의 다양화와 질적 향상이 이루어졌지만, 이러한 노력이 널리 확산되거나 대중화되지 못해 관광객들이 다시 찾아오거나 더 많은 돈을 쓰도록 유도하는 매력을 만들어내지 못하고 있습니다.

통계청에 따르면, 베트남을 방문하는 외국인 관광객의 1일 평균 지출액은 2009년 91.2달러에서 2019년 117.8달러로 증가했지만, 역내 다른 국가들과 비교하면 여전히 매우 낮은 수준입니다. 2030년까지 관광 산업을 국내총생산(GDP)의 10% 이상을 차지하는 핵심 경제 부문으로 육성하기 위해서는 고급스럽고 차별화된 관광 상품을 다양화하는 것이 최우선 과제입니다.

베트남은 국제 관광객을 유치하기 위해 더욱 독특한관광 상품이 필요합니다.

썬월드-썬그룹의 쩐 응우옌 부사장은 "독창적인 관광 상품 개발은 거스를 수 없는 트렌드가 되고 있다"고 강조했습니다. "아무리 아름다운 여행지라 할지라도, 하롱베이와 바이뚜롱처럼 세계적인 명소라 할지라도, 아무리 풍부한 전통을 가진 지역이라 할지라도, 기존 자원을 체험하는 데만 집중한다면 관광객들에게 금방 지루함을 줄 것입니다. 오늘날 대부분의 관광객은 단순한 여행이 아닌 경험을 추구합니다. 경험이 풍부하고 질이 높을수록 관광객은 더욱 만족스러워하며, 다시 방문하여 더 많은 것을 탐험하고 기꺼이 돈을 쓰게 될 것입니다."

전 세계 주요 관광 국가들의 경험을 바탕으로, 트란 응우옌 씨는 태국의 관광 산업이 방문객 경험을 향상시키고 매력적인 상품을 만들어내는 방법을 잘 알고 있다고 분석했습니다. 산림이나 해양 자원이 풍부하지 않은 방콕은 다양한 "특산품"을 개발해냈습니다. 이러한 특산품에는 음식, 정신적 경험, 생태 관광은 물론, 고급스럽고 수준 높은 상업 복합 시설까지 아우르는 다채로운 관광 상품이 포함됩니다. 아이콘 시암, 아시안티크, 시암 파라곤과 같은 고급 레스토랑을 갖춘 쇼핑 및 엔터테인먼트 복합 시설은 각각 독특하고 차별화된 특징을 지니고 있어 방문객을 끌어들이는 매력적인 요소가 되고 있습니다.

한국 관광의 "기적적인" 발전 또한 하나의 사례입니다. 한류(Korean Wave)는 문화적 상품을 활용하여 관광지의 가치를 높임으로써 관광 수요를 효과적으로 자극하는 데 기여했습니다. 프랑스에서 열린 K팝 음악 페스티벌 이후 실시된 설문조사에 따르면, 응답자의 90%가 한국 여행을 희망했으며, 그중 75%는 즉시 여행 계획을 세웠습니다. 크로아티아는 전 세계가 부러워하는 관광 자산을 보유하고 있습니다. 그러나 코로나19 팬데믹 이후 크로아티아 국민들조차 유네스코 세계유산이라는 명성에만 의존해서는 영원히 살아갈 수 없다는 사실을 깨닫고 있습니다. 최근 지중해와 카리브해 지역의 여러 국가들은 풍부한 천연자원에도 불구하고 수십억 달러를 투자하여 새로운 관광 상품을 개발하고 있습니다.

"다른 국가들의 성공 사례를 보면, 훌륭한 관광 상품이 목적지의 입지를 강화한다는 것을 알 수 있습니다. 세계적인 명소나 상징적인 지역들조차 정부는 오래전부터 관광 상품 다변화라는 장기 전략을 세워왔습니다. 베트남 관광 산업이 홍보 및 마케팅 측면에서 취약하다는 이야기가 많지만, 사실 좋은 상품이라는 기반이 있어야만 목적지 홍보 및 마케팅 활동이 진정으로 효과를 발휘할 수 있습니다."라고 썬 그룹 관계자는 말했다.

각 분야마다 장점이 있지만, 부족한 점도 많습니다.

관광 상품 및 서비스 다양화에 대해 논의하면서 베트남 관광자문위원회(TAB) 위원인 루옹 호아이 남 박사는 이 문제가 수십 년 동안 제기되어 왔으며 베트남 관광 산업은 이미 상당한 진전을 이루었다고 평가했습니다. 해변 관광과 관련하여 빈펄 나트랑 이전에는 베트남에 진정한 의미의 '리조트'라는 개념 자체가 거의 없었습니다. 그러나 현재는 북쪽에서 남쪽까지 해안선을 따라 리조트와 해변 호텔 시스템이 눈에 띄게 발전했습니다.

이곳들은 모두 고급 리조트와 수준 높은 호텔들입니다. 체험형 테마파크 분야 역시 다낭의 바나힐, 떠이닌의 썬월드 바덴 마운틴, 사파(라오까이)의 썬월드 판시판 레전드와 같은 인상적인 명소들이 등장하며 획기적인 발전을 이루었습니다. 이러한 엔터테인먼트 단지들은 다양하고 매력적인 상품들을 제공하지만, 싱가포르의 디즈니랜드나 유니버설 스튜디오와 경쟁할 만한 진정으로 화려한 명소는 아직 부족합니다. 남 씨에 따르면, 이러한 격차가 해소된다면 매력이 크게 증가할 것이라고 합니다.

한편, 베트남은 고가의 크루즈 관광을 개발하고 초고액 자산가를 유치하는 데 많은 이점을 가지고 있지만, 현재 이러한 잠재력은 거의 활용되지 못하고 있습니다. 고급 크루즈와 관련된 활동은 사실상 전무합니다. 마찬가지로, 브라질의 카니발, 스페인의 투우 축제, 독일의 맥주 축제, 일본의 벚꽃 시즌과 같은 여러 나라의 축제는 매우 매력적인 상품으로, 각각 수백만 명의 관광객을 끌어들이고 해외 방문객들이 해당 국가로 여행 계획을 세우도록 유도합니다. 베트남에서도 매년 크고 작은 축제가 수천 개에 달하지만, 국제적인 관심을 끄는 축제는 없습니다. 전국 각지에서 행사와 축제가 열리지만, 체계적인 프로그램, 광범위한 홍보, 그리고 진정한 매력이 부족합니다. 기획과 프로그램부터 홍보까지, 국제 관광객 유치보다는 "우리 국민을 위한 행사"에만 초점을 맞추고 있습니다.

마찬가지로 해외에 거주하는 베트남 사람들은 박물관 방문에 많은 시간을 할애합니다. 박물관에는 관광객들이 듣고 싶어하는 다양한 이야기가 담겨 있습니다. 미국 새크라멘토에 있는 작은 커피 박물관이나 오래된 기관차와 객차만 전시하는 철도 박물관도 매우 매력적일 수 있습니다. 베트남에도 많은 박물관이 있지만, 진정으로 매력적인 박물관은 손에 꼽을 정도입니다. 베트남은 세계적으로 유명한 전투들을 통해 전쟁 유물 분야에서 강점을 가지고 있으며, 이러한 전투들은 베트남의 브랜드로 자리 잡았습니다. 하지만 우리는 이러한 강점을 매력적인 전쟁 관광 상품으로 발전시킬 기술과 역량이 부족합니다.

"관광 상품에 대해 논의할 때, 우리가 이미 잘 해낸 부분을 파악하고 이를 바탕으로 계속 발전시켜 나가야 하며, 아직 부족한 부분을 찾아내 개발 기회를 모색하고, 있다면 무엇을 해야 할지 평가해야 한다는 점을 보여주기 위해 몇 가지 구체적인 사례를 제시하고자 합니다. 관광 상품 개발에는 국가 차원의 프로그램이 필요하며, 구체적인 계획을 수립하고 각 부처, 분야, 기업, 지역, 투자자에게 명확한 역할을 부여하는 담당자가 있어야 합니다. 무엇보다 중요한 것은 기업들이 자유롭게 혁신하고 투자 아이디어를 제안할 수 있도록, 지방 정부에서 중앙 정부에 이르기까지, 이러한 아이디어를 독창적이고 매력적인 상품으로 발전시킬 수 있도록 장려, 지원, 그리고 인센티브를 제공해야 한다는 것입니다."라고 루옹 호아이 남 박사는 강조했습니다.

베트남 북부는 겨울철이 있어 많은 지역에서 관광 개발을 여름철 3개월에만 집중하고 있습니다. 이로 인해 관광 경제가 불안정해지고 인적 자원 및 서비스 품질 유지에 어려움이 발생합니다. 진정으로 다양하고 수준 높은 관광 상품을 제공하려면 연중 관광이 활성화되어야 합니다. 과거에는 여름 관광지로만 알려졌던 하롱베이는 꽝닌성에서 온천 등 겨울철 관광 상품을 다양하게 개발했습니다. 다른 지역들도 이와 같은 노력을 기울여야 합니다. 북부의 겨울은 한국이나 일본처럼 춥지도 않고 남부처럼 덥지도 않아 골프 관광 개발이나 비수기 관광 상품 개발에 유리합니다. 연중 관광 활동을 보장하기 위해 상품을 다양화하는 것은 지역의 관광 및 서비스 산업 비중을 안정적이고 지속 가능한 방식으로 높이는 데 핵심적인 요소입니다.

루옹 호아이 남 박사, 베트남 관광자문위원회(TAB) 위원

출처 링크: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-chi-dua-vao-canh-dep-khach-kho-rut-hau-bao-185230531003713081.htm