치엥안은 경영 및 운영에 디지털 기술을 접목하고 있습니다.

통합 이후, 넓은 면적과 높은 인구 밀도를 가진 치엥안 동은 행정, 관리 및 공공 서비스 운영에 디지털 기술을 점진적으로 통합하고 있습니다. 행정 절차 처리부터 디지털 커뮤니티 모델 구현에 이르기까지, 디지털 전환은 더 이상 먼 미래의 개념이 아니라 점차 사람들의 일상생활의 일부가 되어가고 있습니다.

구청 행정서비스센터 직원들이 주민들에게 디지털 서비스 설치 방법을 안내하고 있습니다.

치엥안 동 행정 서비스 센터에 도착하면, 잘 투자된 현대적인 시설과 시민들이 행정 업무를 편리하게 처리할 수 있도록 분리된 공간이 인상적입니다. 팜 반 탄 동 인민위원회 부위원장은 다음과 같이 밝혔습니다. "행정 개혁과 디지털 전환을 핵심 과제로 삼아, 동 인민위원회는 다양한 분야에 걸쳐 동시 시행을 위한 여러 계획과 문서를 발표했습니다. 2026년부터 2030년까지의 디지털 전환 계획을 수립하고, 행정 서비스 센터의 효율성 향상, 문서 디지털화 촉진, 행정 업무 처리에서의 기술 적용에 중점을 두었습니다. 동시에, 지역 디지털 기술팀 을 구성하여 시민들이 일상생활에서 디지털 플랫폼을 쉽게 이용할 수 있도록 소통과 안내를 강화했습니다."

현재 구청 민원센터의 모든 행정 절차는 국가 민원 포털과 전용 소프트웨어를 통해 100% 전자적으로 처리되고 있습니다. 시민들은 온라인으로 신청서를 제출하고, 처리 진행 상황을 조회하고, 현금 없이 수수료를 납부하고, 이전보다 훨씬 편리하게 결과를 확인할 수 있습니다. 올해 첫 5개월 동안 민원센터는 2,000건 이상의 행정 절차를 전자적으로 접수 및 처리했습니다. 입력 서류의 디지털화, 결과 처리 및 데이터 저장의 전자화는 처리 시간 단축, 투명성 제고, 그리고 시민들의 행정 절차 이용 편의성 향상에 기여하고 있습니다.

공공행정서비스센터 직원들은 시민들을 위한 행정 절차를 처리합니다.

치엥안 동 공공행정서비스센터 부센터장인 부 반 푸크 씨는 "센터는 온라인 신청, 정보 검색, 서류 디지털화 등 민원 처리를 직접 지원하는 직원을 적극적으로 배치했습니다. 이를 통해 민원인들이 디지털 플랫폼에 점차 익숙해지면서 이전처럼 여러 번 센터를 방문해야 하는 필요성이 줄어들고 있습니다."라고 밝혔습니다.

남장 마을에 사는 꽝반단 씨는 산업단지에서 일하기 위한 서류 작업을 위해 구청 행정서비스센터를 방문하며 "직원분들이 처음부터 온라인 신청 절차를 친절하게 안내해 주셨고, 결과 통보 일정도 명확하게 알려주셔서 예전처럼 여러 번 방문할 필요가 없었습니다. 모두들 매우 만족합니다."라고 말했습니다.

치앙안구의 디지털 전환은 공공 행정에만 국한되지 않고 지역 사회 생활 전반에 걸쳐 활발하게 진행되고 있습니다. 효과적인 디지털 전환 과제 수행을 위해 구는 27개의 지역 디지털 기술팀을 구성하고 강화했습니다. 청년 연합, 여성 단체, 지역 경찰, 그리고 마을/촌락 공무원들이 참여하는 이 디지털 기술팀은 정보 보급과 주민들의 디지털 기술 활용 안내에 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 팀원들은 가정을 직접 방문하여 주민등록증(VNeID) 설치, 온라인 공공 서비스 계정 생성, 비현금 결제 안내, 디지털 플랫폼 이용 방법 안내 등을 제공하고 있습니다. "골목골, 집집마다 찾아간다"는 슬로건 아래, 많은 어르신들이 처음으로 스마트폰을 이용해 서류를 검색하고 행정 절차 알림을 받는 방법을 배우게 되었으며, 많은 소상공인들이 전자 결제 계좌를 개설하고 디지털 플랫폼에서 제품을 홍보할 수 있도록 지원받고 있습니다.

여성협회 4지부 4가족 회원들은 안전한 소셜 미디어 사용을 실천하고 있습니다.

디지털 전환은 협회 및 단체의 활동을 통해서도 확산되고 있습니다. 동 여성연합회는 4군에서 "디지털 여성 지부, 디지털 가족" 모델을 도입하여 회원들의 디지털 역량 강화, 온라인 공공 서비스 이용 장려, VNeID 전자 신분증 사용 촉진, 최신 결제 수단 활용 장려를 목표로 하고 있습니다. 동 여성연합회 회장인 꽝 티 김 씨는 "이 모델을 도입한 후 다른 주거 단지에도 확대 적용하여 소통 효율을 높이고 회원들이 디지털 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지원할 계획"이라고 밝혔습니다. 이 모델을 통해 많은 회원들이 업무 관련 소통, 정보 검색, QR 코드 결제, 온라인 공공 서비스 이용 등에 스마트폰을 적극적으로 활용하고 있습니다.

치엥안구는 유연하고 실용적인 접근 방식을 통해 디지털 전환을 관리, 행정 및 공공 서비스 활동에 점진적으로 통합하고 있습니다. 행정 절차 처리 및 시민의 디지털 서비스 접근성 지원에 정보 기술을 더욱 적극적으로 활용함으로써 서비스 품질을 향상시키고 현대적이고 투명하며 시민 친화적인 행정을 구축하는 데 기여하고 있습니다.

출처: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chieng-an-dua-cong-nghe-so-vao-quan-ly-va-dieu-hanh-BNkIFXJvg.html