빈짜치동 7번 마을에 사는 치엠 민 히 씨는 이렇게 말했습니다. “저희 부부는 결혼한 지 2년이 되었지만, 절차상의 문제로 혼인신고를 하지 못했습니다. 오늘 이동 서비스팀이 현장에서 바로 혼인신고 절차를 안내해 주셔서 정말 기쁩니다. 혼인증명서가 있으니 아이 출생신고도 훨씬 수월해질 것 같습니다.”
| 초기 결과는 이 모델의 명확한 효과를 보여줍니다. 시범 운영 첫 몇 주 동안 태스크포스는 토지 관련 62명, 사법 및 민사 등록 관련 97명(이 중 48명은 지원 대상), 사회복지 관련 6명을 포함하여 총 167명을 지원하고 안내했습니다. 특히, 이전에는 구청을 여러 번 방문해야 했지만 해결되지 않았던 어려움이나 장애물이 있는 사례의 경우, 담당 공무원들이 각 사례에 대해 충분한 조언, 지원 및 설명을 제공할 시간이 부족했기 때문에 이동식 태스크포스가 구체적인 조언과 안내를 제공했습니다. |
행정가의 사고방식을 바꿔 공익을 위해 봉사하는 방향으로 나아가야 합니다.
모바일 행정 서비스 모델은 행정 절차의 간소화뿐 아니라 서비스 방식의 변화까지 이끌어냅니다. 즉, "시민이 정부를 찾아가는" 방식에서 "정부가 적극적으로 국민에게 봉사하는" 방식으로, "수동적인 수용"에서 "현장 안내 및 지원"으로, "관리형 행정"에서 "서비스형 행정"으로 전환하는 것입니다. 이것이 바로 현행 행정 개혁 과정에서 이 모델이 지닌 핵심 가치이자 장기적인 중요성입니다.
빈짝동 4번 마을 이장인 후인 반 키엣 씨는 이번 주말에 이동 행정팀이 마을을 방문하여 행정 절차를 안내할 예정임을 주민들에게 알리기 위해 며칠 전부터 마을의 잘로(Zalo) 그룹을 통해 공지했습니다. 그는 또한 행정 절차 완료에 어려움을 겪는 주민들에게 직접 연락하여 토요일에 방문하여 절차를 완료할 것을 권유했습니다. 이러한 방식의 효과에 대해 후인 반 키엣 이장은 다음과 같이 말했습니다. “첫째, 거주지에서 가까워 주민들이 필요한 서류를 보충하기 위해 방문하기 편리합니다. 둘째, 담당자들이 마을 사무소에 상주하여 주민들에게 직접적인 안내를 제공합니다. 셋째, 해결되지 않은 문제가 있을 경우 이장과 담당자들과 논의하고 의견을 교환하며, 필요한 경우 조언을 구할 수 있어 신속하게 해결할 수 있습니다.”
시민들이 필요한 서류를 작성하고 절차를 완료할 수 있도록 지원합니다.
빈짝동 인민위원회 부위원장인 응우옌 티 쑤언 꾸옌 여사는 이 모델을 앞으로도 계속 유지할 것이라고 밝혔습니다. 꾸옌 여사는 "목표는 이 모델을 시민들에게 친숙하게 만들고, 시민들의 행정 절차 해결에 있어 훌륭한 모범 사례로 만드는 것"이라고 말했습니다.
이동 행정팀 운영을 유지하기 위해 센터 직원들은 많은 노력을 기울여 어려움을 극복해 왔습니다. 자금 부족으로 인해 사무실을 인근 지역 센터나 커뮤니티 센터에 임시로 빌려 쓰고 있지만, 직원들의 사기는 매우 높습니다. 모두가 이 모델이 주민들의 어려움을 해결해 줄 뿐만 아니라 구청 행정 서비스 센터의 미처리 업무 처리에도 도움이 된다는 점에서 매우 효과적이라는 데 동의합니다 .
현 상황에서 행정 개혁은 단순한 관리 요건을 넘어 정부의 서비스 역량을 가늠하는 척도입니다. 모든 행정 절차가 신속하고 투명하며 편리하게 처리될 때, 이는 개혁의 성과일 뿐만 아니라 당과 정부에 대한 국민의 신뢰를 강화하는 데에도 기여합니다. 빈짝구의 이동 행정 모델은 높은 정치적 의지를 바탕으로 지역 주민들의 지지와 호응을 얻으며, 현대적이고 전문적이며 투명하고 국민을 위한 행정 구축에 일조하고 있습니다.
김푸옹
출처: https://baocamau.vn/chinh-quyen-phuc-vu-chu-dong-den-voi-nhan-dan--a128552.html








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