국민을 위한 디지털 정부.

디지털 정부의 발전은 점차 심화되어 긍정적인 결과를 낳고 있으며, 시민과 기업에 더욱 향상된 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 현대적이고 투명하며 사람 중심적인 행정 시스템으로 나아가기 위한 중요한 토대입니다.

Báo An Giang•02/07/2026

빈뚜이(Vinh Tuy) 면 공무원들이 주민들에게 온라인 공공 서비스를 이용한 행정 절차 해결을 안내하고 지원하고 있다. 사진: CAM TU

사람과 기업을 중심으로 하는 접근 방식을 통해, 해당 주는 행정 및 관리 전반에 걸쳐 디지털 플랫폼의 포괄적인 적용을 추진하고 있습니다. 모든 행정 절차를 100% 전자화하고 국가 데이터베이스와 긴밀하게 연계함으로써, 해당 주의 디지털 정부는 절차를 간소화하고 처리 시간을 단축하며, 시민들에게 제공되는 서비스의 질을 크게 향상시키는 획기적인 성과를 이루어냈습니다.

공산당 중앙위원회 위원이자 성 당위원회 서기인 응우옌 티엔 하이에 따르면, 디지털 정부 구축은 피할 수 없는 추세이며, 성(省)이 현대적이고 투명하며 서민 친화적인 행정 시스템을 구축하는 데 중요한 기반입니다. 기술은 도구일 뿐이며, 궁극적인 목표는 국민의 만족이어야 합니다. 만약 사람들이 여전히 어려움을 겪고 여러 번 이동해야 한다면, 디지털 전환은 성공적이라고 할 수 없습니다.

성 당위원회와 성 인민위원회의 단호한 리더십과 양적 지방 정부의 지속적인 노력 덕분에 성의 디지털 정부 발전은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 시민과 기업을 위한 전자 환경 서비스 품질 평가 지수는 95.96점으로 '우수' 등급을 기록하며 전년 대비 1점 이상 상승했습니다. 특히 시민과 기업 만족도 지수가 100%를 달성한 것은 가장 큰 성과로, 행정 기관에 대한 사회의 높은 신뢰를 보여줍니다.

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토지, 사법, 민사 등록 및 건설 분야를 중심으로 기록 및 문서의 디지털화가 80% 이상 달성되었습니다. 도의 행정 절차 정보 시스템은 국가 인구 데이터베이스 및 VNeID 전자 신분 확인 시스템과 연동되어 시민과 기업의 모든 거래를 더욱 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 합니다. 도에서는 5개의 주요 정보 플랫폼 및 시스템을 운영하고 있으며, 도 전체에 공통 정보 시스템과 소프트웨어를 통일적으로 도입하여 시스템이 항상 안정적이고 지속적이며 중단 없이 운영되도록 보장합니다.

해당 주는 12개의 전문 데이터베이스를 구축했으며, 그중 8개가 정기적으로 활용되고 있습니다. 2026년 6월 현재, 주 전체에서 1,861개의 온라인 공공 서비스를 제공하고 있으며, 이 중 1,545개는 종합적인 온라인 공공 서비스입니다.

단호한 리더십은 각 기관 및 부서에서 구체적인 실행으로 이어졌습니다. 현재 디지털 서명을 통한 전자 문서 교환은 일상적인 습관이 되었으며, 이는 전 과정에 걸쳐 온라인 행정 절차 처리율 증가에 기여하고 있습니다. 각 부처와 분야는 디지털 정부 발전을 가속화하고 있으며, 운영, 공공 서비스 제공 및 전문 관리 분야에 기술을 적용하여 디지털 행정의 효율성을 향상시키고 있습니다.

디지털 정부 추진은 실질적인 이점을 가져다주며, 이는 주민들의 지지와 찬사를 받고 있습니다. 빈뚜이 면에 거주하는 후인 꽁 단 씨는 다음과 같이 말했습니다. “예전에는 행정 절차를 처리하려면 면 인민위원회에 직접 가야 했습니다. 하지만 이제는 인터넷에 연결된 휴대전화로 집에서 몇 번의 터치만으로 온라인 공공 서비스 포털에서 아이의 출생증명서를 등록할 수 있어 시간을 훨씬 효율적으로 관리할 수 있게 되었습니다.”

성과를 더욱 향상시키기 위해 안장성 인민위원회는 특정 절차를 가진 부서들이 디지털 환경에 맞춰 절차를 시급히 검토하고 재구성할 것을 요청합니다. 다음 목표는 국가 데이터베이스의 데이터를 전면적으로 활용하여 시스템이 정보를 자동으로 입력하도록 함으로써 종이 문서를 완전히 대체하는 것입니다. 이러한 방향으로 나아가면 안장성은 지속적인 발전을 거듭하여 국민을 위한 포괄적인 디지털 정부를 실현할 수 있을 것입니다.

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