사업에서는 신뢰가 매우 중요합니다.

당국은 출처를 알 수 없는 대량의 화장품을 압수했습니다. (사진: VNA)

사업에서 평판은 언제나 매우 중요합니다. 어떤 거래에서는 평판이 판매자와 구매자의 평판을 모두 포함합니다. 하지만 평판에 대해 이야기할 때는 보통 판매자에 대해 이야기합니다. 일반적으로 평판은 사업가의 성공과 실패를 좌우하기 때문입니다. 부정직함은 신뢰를 잃는 것입니다. 신뢰를 잃는 것은 고객을 잃는 것, 더 심각한 것은 불매 운동으로 이어져 파산으로 이어지는 것입니다.

전자상거래 호황 시대에 대부분의 온라인 판매 채널은 평판을 기반으로 성공을 거둡니다. 많은 전문가들은 평판이 온라인 사업의 시작점이라고 단언합니다. 하지만 모든 사람이 사업을 시작할 때 이 사실을 이해하는 것은 아닙니다. 실제로 판매자가 평판을 얻기 위한 가장 중요하고 유일한 요건은 적절한 품질의 상품을 판매하는 것입니다.

제가 하는 이야기는 부정직한 사업 모델에 대한 이야기입니다. 지난 주말, 온라인에서 수입 분유 몇 상자를 주문했습니다. 제품을 받고 열어 확인해 보니 유통기한이 지난 것을 발견했습니다. 너무 화가 나서 판매자에게 반품을 요청했습니다. 저는 이 제품을 여러 번 구매한 단골 고객이었기에 판매자는 제품을 반품하고 새 제품을 배송해 주겠다고 약속했습니다. 하지만 저는 "한번 믿을 수 없으면 영원히 믿을 수 없다"는 이유로 다시는 구매하지 않았습니다. 저와 같은 경우는 드물지 않습니다. 제 친구는 호주에서 수입 우유 한 상자를 온라인으로 주문한 적이 있습니다. 우유를 섞어 마셨는데 덩어리지고 냄새가 나지 않고 밍밍했습니다. 다시 확인해 보니 유통기한까지 이틀밖에 남지 않았습니다. 안전을 걱정한 제 친구는 큰돈이 들었던 우유 한 상자를 통째로 버렸습니다.

유통기한이 지났거나 곧 만료되는 상품은 주로 식품, 화장품, 기능성 식품 등입니다. 이러한 품목들은 해외에서 수입되거나, 직접 운반되거나, 국내에서 생산되지만 외국산 "모조품"으로 분류됩니다. 따라서 품질을 확신할 수 없습니다. 일반적으로 유통기한이 지났거나 곧 만료되는 상품의 경우, 상점이나 슈퍼마켓에서는 소비자 의 심리를 자극하기 위해 프로모션, 할인, 또는 사은품 증정 이벤트를 자주 실시합니다. 판매자는 재고 정리를 통해 자본을 빠르게 회수하고 싶어 하고, 소비자는 이를 저렴한 상품을 구매할 "기회"로 여기기 때문입니다.

안전을 위해 소비자는 저렴한 가격 때문에 안심할 것이 아니라, 제품을 꼼꼼히 살펴보고 유통기한을 확인해야 합니다. 특히 식음료 제품의 경우 유통기한이 지난 제품을 실수로 구매하면 건강에 해로울 수 있습니다. 판매자는 사업에서 평판을 유지하는 방법을 모르면 생존하기 어렵습니다. 따라서 평판을 최우선으로 생각하고, 소비자의 건강을 위해 노력하여 고객을 유지해야 합니다!/.

응우옌 투이 우옌

출처: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html