디지털 전환 - 사고방식의 변화

국가 전체가 새로운 시대로 나아가는 활기찬 움직임 속에서 베트남 최남단 지역인 까마우 또한 변화의 시기에 접어들고 있습니다. 이러한 맥락에서 디지털 전환은 까마우 지역의 사회경제적 발전을 이끄는 새로운 원동력이 되고 있습니다. 까마우에서 디지털 전환은 단순히 기술, 데이터, 시스템의 변화를 의미하는 것이 아니라, 공무원, 시민, 기업 구성원 모두의 사고방식, 업무 방식, 서비스 이용 습관의 변화를 의미합니다.

• 박리우 구는 과학 기술 과 디지털 전환을 획기적인 분야로 선정했습니다.
• 토 람 사무총장: 2026년은 과학 , 기술, 혁신 및 디지털 전환 발전에 있어 행동과 획기적인 발전을 이루는 해가 되어야 합니다.
• 정당 조직은 디지털 전환을 주도해야 합니다.

수동 방식에서 기술 방식으로의 전환

과거에는 행정 절차 처리에 있어 종이 문서와 수작업이 거의 기본 방식이었습니다. 그러나 까마우시는 개혁에 대한 강력한 의지를 바탕으로 투명하고 효율적이며 시민과 기업이 공공 서비스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 디지털화된 행정 시스템을 구축하고 있습니다.

까마우성 과학기술부 부국장인 팜 통 낫 씨는 "디지털 전환은 단순한 도구가 아니라 모든 공무원, 기업, 시민이 업무 효율성과 삶의 질을 향상시킬 수 있는 기반"이라고 말했습니다.

2025년의 경험은 이러한 전환이 뚜렷한 성과를 가져왔음을 보여줍니다. 도 단위부터 64개 면과 동에 이르는 공공 행정 서비스 센터가 안정적으로 운영되고 있습니다. 신청 건의 99% 이상이 기한 내에 또는 예정보다 일찍 처리되었습니다(도 단위 99.99%, 면 단위 99.67%). 온라인 신청률은 84.28%, 온라인 결제율은 91.96%에 달하여 시민과 기업이 시간과 비용을 절약하고 번거로운 절차를 줄일 수 있도록 지원했습니다.

호티끼 면 바오냔 마을의 후민득 씨는 “면사무소에서 행정 절차를 완료하는 데 몇 분밖에 걸리지 않았습니다. 디지털 전환이 더 이상 낯선 개념이 아니라 제 일상생활과 매우 가깝다는 것을 알게 되었습니다.”라고 말했습니다.

공무원의 도움으로 시민의 신청서는 단 몇 분 만에 작성되었습니다.

탄탄동에서 사업체를 운영하는 쩐 티 흐엉 씨는 "온라인 신청 덕분에 사업 활동에 더욱 집중할 수 있게 되었고, 이동 시간과 행정 절차 대기 시간이 크게 줄었습니다."라고 기쁘게 말했습니다.

서비스 지향적이고 투명하며 현대적인 행정을 향하여.

전자정부는 행정기관이 시민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하도록 도울 뿐만 아니라 공무원들의 사고방식과 업무 방식까지 변화시킵니다. 현재 기업 관련 절차는 100% 온라인으로 처리되고 있으며, 공유 데이터베이스 34개 중 23개가 완성되어 2,300만 건의 거래가 발생했습니다. 해당 지역에서는 1,665,270개의 전자 신분증을 발급했으며, 이 중 95.6%가 2단계 인증을 받았습니다. 디지털 서명이 포함된 전자 문서 비율은 91.14%에 달하며, 온라인으로 처리된 업무 파일 비율은 도 단위에서 93.92%, 시 단위에서 72.72%를 기록했습니다.

칸빈 면 당위원회 서기인 응우옌 꾸옥 티엔 씨는 "행정 개편 이후 늘어난 업무량으로 인해 사고방식을 바꾸고 기술을 활용하여 맡은 임무를 성공적으로 완수할 수밖에 없었다"고 말했다.

칸빈 면 공공행정서비스센터 직원들이 주민들에게 공공서비스 포털을 통해 토지 관련 행정 절차를 안내하고 있습니다.

이러한 노력은 2024년 공공행정개혁지수(PAR INDEX 2024)에서 89.33%를 기록하며 63개국 중 20위를 차지해 14단계 상승했고, 2024년 국가행정기관 서비스 만족도지수(SIPAS 2024)에서도 86.42%를 기록하며 63개국 중 12위를 차지해 2023년 대비 6단계 상승하는 성과를 보였습니다. 이는 공공행정개혁과 디지털 전환이 진정한 발전 동력으로 자리매김했음을 보여줍니다.

까마우시는 2026년을 맞아 서비스 지향적이고 투명하며 현대적인 행정 체계 구축을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 이를 위해 행정 절차 개혁 가속화, 기구 효율화 및 공무원 역량 강화, 인구 및 부문별 데이터의 효과적인 활용, 디지털 전환을 일상화하기 위한 소통 강화, 그리고 사회경제적 발전을 지원하는 제도 및 정책 완비에 중점을 두고 있습니다.

응우옌 다오

출처: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-buoc-chuyen-cua-tu-duy-a125152.html