디지털 전환은 관광 산업을 변화시키고 있습니다.

급속도로 진행되는 4차 산업혁명의 맥락에서 디지털 전환은 관광을 포함한 모든 분야에서 피할 수 없는 추세가 되었습니다. 랑선성 문화 체육 관광부는 경영 효율성 향상, 경쟁력 강화, 그리고 방문객 경험 개선을 위한 핵심 동력으로 디지털 전환을 적극적으로 추진하고 있습니다.

하이퐁시 끼엔안동에 사는 응우옌 반 호이 씨는 랑선시의 땀탄 사원을 처음 방문했다. 그는 사원 관리 위원회가 관광객을 위해 디지털 기술을 적극적으로 활용하고 있는 모습에 놀랐다. 사원 입구에는 방문객들이 체크인하고 땀탄 사원과 랑선시 관광에 대한 정보를 얻을 수 있는 QR 코드가 설치되어 있었다. 호이 씨는 "스마트폰으로 QR 코드를 스캔하니 땀탄 사원의 전경을 위에서 내려다볼 수 있을 뿐 아니라 사원 내부 공간의 3D 가상현실 이미지도 볼 수 있었습니다. 또한 사원의 형성 과정과 각 공간의 의미에 대한 설명도 제공되더군요. 모든 관광지에서 경험할 수 있는 것은 아니니 정말 흥미로운 경험이었습니다."라고 말했다.

이 디지털 앱은 관광지의 첨단 기술 기능으로 방문객들에게 깊은 인상을 줄 뿐만 아니라, 여행 준비를 돕는 유용한 도구로도 활용됩니다. 박장성 히엡화에 거주하는 응우옌 쑤언 퉁 씨는 "여행을 좋아하는 저는 랑선에 오기 전에 여러 웹사이트를 방문하여관광 정보를 알아보고 '랑선 관광' 앱을 다운로드했습니다. 덕분에 유용한 정보를 많이 얻을 수 있었습니다. 랑선에서 단 이틀밖에 시간이 없었지만, 땀탄 사원, 니탄 동굴, 막 왕조 성채, 꾸인선 문화 마을(박선) 등 여러 곳을 둘러볼 수 있었고, 특히 현지인들에게 극찬받는 랑선의 명물 음식들을 맛볼 수 있었습니다."라고 소감을 밝혔습니다.

퉁 씨와 호이 씨 같은 관광객들이 누리는 편의 시설은 문화체육관광부가 기술을 적극적이고 단호하게 적용하고 스마트 관광 생태계를 점진적으로 구축해 온 결과입니다.

방문객들은 록빈현 쿠앗싸면에 위치한 비씨 가문 기념관에 있는 비씨 가문의 조상 교회에 대한 설명을 듣고 있습니다.

루 바 막 문화체육관광부 차장은 "우리는 디지털 전환을 경영 효율성 향상, 서비스 품질 개선, 그리고 랑선 관광을 스마트하고 지속 가능한 방향으로 점진적으로 발전시키는 핵심 요소로 보고 있습니다. 우리 부서는 과거에도 성 인민위원회에 여러 계획을 수립하도록 자문해 왔으며, 그중 가장 중요한 것은 2021년부터 2025년까지 랑선성 스마트 관광 시스템 개발 계획입니다."라고 말했습니다.

이 계획의 핵심은 스마트 관광 포털 구축, 모바일 애플리케이션 개발, 디지털 지도 통합, 관광 데이터 디지털화, 가상현실(3D) 투어 구현입니다. 현재 랑선성 관광 포털이 운영 중이며, 디지털 지도, 스마트 검색, 온라인 서비스 예약, 경험 공유 및 리뷰 등 다양한 기능을 통합했습니다. 2023년부터 현재까지 포털 방문 횟수는 610만 건을 넘어 랑선성에 대한 관광객들의 높은 관심과 매력을 보여줍니다. 가상현실 투어 시스템은 성내 31개 대표 관광지에 도입되어 관광객들이 직접 방문하지 않고도 랑선성을 간접적으로 체험할 수 있도록 했습니다. 또한, 스마트폰용 "랑선 관광" 애플리케이션은 지역 주민과 관광객들이 정보를 검색하고 여행 일정을 계획하는 데 널리 사용되고 있습니다. 성의 관광 데이터베이스 시스템은 디지털화되어 관광지, 여행 프로그램, 숙박 시설, 식당, 오락 시설 등에 대한 정보로 지속적으로 업데이트되고 있습니다. 이는 효율적인 관리를 지원할 뿐만 아니라 관광객과 지역 사업자들이 필요한 정보를 신속하고 정확하게 얻을 수 있도록 돕습니다. 또한, 관광부는 페이스북, 유튜브, 틱톡과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 랑선 지역의 관광 이미지를 홍보하고, 젊고 역동적이며 기술에 능숙한 고객들을 효과적으로 유치하고 있습니다.

문화체육관광부는 기술 인프라 구축 외에도 소속 공무원과 직원들의 디지털 역량 개발을 위한 정기적인 교육 및 훈련을 실시하고 있습니다. 디지털 역량 강화는 직원들이 현대적인 업무 환경에 더욱 잘 적응하고, 관리, 홍보, 관광객 서비스, 사업 지원 등 다양한 분야에서 디지털 플랫폼을 능숙하게 활용할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 유연하고 전문적인 행정 체계를 구축하고, 문화체육관광부 전반의 디지털 전환을 주도할 수 있는 기반을 마련합니다.

랑선시 문화체육센터의 니탄-땀탄-막 왕조 성채 유적팀 팀장인 부 두이 흥 씨는 "역사 유적지 관광객들에게 디지털 기술을 도입한 것은 열렬한 환영을 받고 있습니다. 이는 관광객들이 더욱 의미 있는 경험을 하고 유적지의 역사적 가치를 더 잘 이해할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 랑선성 관광 활성화에도 기여합니다. 또한 소셜 미디어를 활용하여 행사를 홍보함으로써 더 많은 관광객을 유치하고 있습니다."라고 말했습니다.

디지털 기술과 인공지능(AI)의 적용은 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 관광객들이 정보를 쉽게 찾고 편리한 여행 일정을 계획할 수 있게 된 것입니다. 또한 디지털 플랫폼은 관광객, 기업, 여행 관리 기관을 연결하는 효과적인 가교 역할을 하여 실제 현장의 피드백을 수집하고 서비스를 신속하게 개선하는 데 도움을 주고 있습니다. 그 결과, 국내외 시장 모두에서 홍보 활동이 더욱 활기차고 다채로우며 접근성이 높아졌습니다.

2024년 랑선성은 420만 명 이상의 관광객을 유치하여(2023년 대비 7.6% 증가) 계획 대비 103.8%의 목표를 달성했습니다. 관광 수입은 4조 3,500억 VND(38.6% 증가)로 추산되었으며, 이는 성의 지역총생산(GRDP)에 약 5.4%를 기여했습니다. 2025년 초부터 현재까지 랑선성을 방문하는 관광객 수는 지속적으로 크게 증가하고 있습니다.

디지털 전환이 가져온 긍정적인 결과를 바탕으로, 문화체육관광부는 앞으로도 관련 기관, 기업, 기술 파트너와 긴밀히 협력하여 스마트 관광 생태계를 완성해 나갈 것입니다. 목표는 랑선을 현대적이고 친근하며 접근성이 뛰어난 관광지로 만들고, 북부 중부 산악 지역 관광 부문의 디지털 전환을 선도하는 지역으로 육성하는 것입니다.

출처: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html