- 4차 산업혁명이 본격화됨에 따라 관광을 포함한 모든 분야에서 디지털 전환은 필연적인 추세가 되었습니다. 랑선성 문화체육 관광부는 디지털 전환을 경영 효율성 향상, 경쟁력 강화, 관광객 경험 개선의 중요한 원동력으로 보고 다양한 디지털 전환 솔루션을 동시에 시행하고 있습니다.
랑선(Lang Son)시의 땀타인 사원(Tam Thanh Pagoda)을 처음 방문한 하이퐁(Hai Phong)시 끼엔안(Kien An)구 응우옌 반 호이(Nguyen Van Hoi) 씨는 이 유적 관리위원회가 관광객들에게 디지털 기술을 도입하여 서비스를 제공한 것에 매우 놀랐습니다. 사원 입구에는 관광객들이 체크인하고 랑선 땀타인 사원 관광 정보를 찾을 수 있는 QR 코드가 있습니다. 호이 씨는 "스마트폰으로 QR 코드를 스캔하면 위에서 땀타인 사원의 전경을 볼 수 있을 뿐만 아니라 사원 내부 공간의 3D 가상 현실 이미지도 볼 수 있습니다. 이 앱에는 사원이 만들어지는 과정과 사원 내부 공간의 의미에 대한 설명도 있습니다. 모든 관광지에서 경험할 수 있는 것은 아닌 매우 흥미로운 경험입니다."라고 말했습니다.
목적지에서의 기술적인 경험뿐만 아니라, 디지털 애플리케이션은 관광객들이 여행 전 여정을 준비하는 데에도 도움이 됩니다. 박장성 히엡 호아(Hiep Hoa)의 응우옌 쑤언 뚱(Nguyen Xuan Tung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "저는 탐험을 좋아하는 사람으로서, 랑선(Lang Son)에 오기 전에 이 지역의 관광 정보를 얻기 위해 웹사이트를 방문하고 "랑선 관광" 애플리케이션을 다운로드했습니다. 여기에서 많은 유용한 정보를 얻었습니다. 덕분에 랑선에서 단 이틀밖에 머물지 못했지만, 땀탄 사원(Tam Thanh Pagoda), 니탄 동굴(Nhi Thanh Cave), 막 왕조 성채(Mac Dynasty Citadel), 퀸썬 문화 마을(Bac Son) 등 많은 곳을 방문할 수 있었고, 특히 지역 주민들이 극찬하는 랑선의 유명 음식을 맛볼 수 있었습니다."
퉁 씨와 호이 씨와 같은 관광객이 누리는 편의성은 문화, 스포츠, 관광부가 기술을 적용하고 점진적으로 스마트 관광 생태계를 구축하려는 적극적이고 단호한 조치의 결과입니다.
문화체육관광부 루 바 맥 부국장은 "디지털 전환은 경영 효율성 향상, 서비스 품질 향상, 그리고 랑선 관광을 스마트하고 지속 가능한 방향으로 점진적으로 발전시키는 핵심 요소"라고 말했습니다. 과거 문화체육관광부는 성 인민위원회에 여러 계획을 발표하도록 권고해 왔으며, 특히 2021년부터 2025년까지 랑선성에 스마트 관광 시스템을 구축하는 계획을 발표했습니다.
이 계획의 초점은 스마트 관광 포털 구축, 모바일 기기용 애플리케이션 개발, 디지털 지도 통합, 관광 데이터 디지털화, 그리고 가상현실(3D) 투어 구현입니다. 현재까지 랑선성 관광 포털이 운영되어 디지털 지도, 스마트 검색, 온라인 서비스 예약, 경험 공유 및 평가 등 다양한 기능을 통합하고 있습니다. 2023년부터 현재까지 랑선성 관광 포털은 610만 건 이상의 방문을 기록하며, 이는 랑선 관광에 대한 관광객들의 높은 관심과 매력을 보여줍니다. 가상현실 투어 시스템은 랑선성 내 대표적인 관광지 31곳에 구축되어, 직접 방문하지 않은 관광객도 멀리서나마 랑선을 탐험할 수 있도록 지원합니다. 또한, 스마트폰용 "랑선 관광" 앱은 지역 주민과 관광객들이 정보를 검색하고 여행 계획을 세우는 데 널리 활용되고 있습니다. 랑선성의 관광 데이터베이스 시스템은 동기식으로 디지털화되어 목적지, 관광 프로그램, 숙박 시설, 레스토랑, 엔터테인먼트 시설 등에 대한 정보를 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 이는 관광 경영을 효과적으로 지원할 뿐만 아니라 관광객과 기업이 정보에 빠르고 정확하게 접근할 수 있도록 지원합니다. 이와 더불어, 관광부는 페이스북, 유튜브, 틱톡 등의 소셜 네트워킹 플랫폼을 활용하여 랑선 관광의 이미지를 홍보하고, 젊고 역동적이며 기술에 민감한 고객을 효과적으로 유치하고 있습니다.
기술 인프라 외에도 문화체육관광부는 공무원, 일반 시민, 그리고 일반 시민들을 위한 디지털 역량을 정기적으로 교육하고 육성하고 있습니다. 디지털 역량 강화를 통해 직원들은 현대 업무 환경에 더 잘 적응하고, 경영, 홍보, 관광객 서비스, 그리고 기업 지원 분야에서 디지털 플랫폼을 효율적으로 활용할 수 있습니다. 이를 통해 산업 전반의 디지털 전환 과정을 선도할 수 있는 유연하고 전문적인 행정 시스템을 구축합니다.
랑선시 문화체육센터 니탄-땀탄-막 왕조 성채 유물 그룹 부 주이 훙(Vu Duy Hung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "유적지 관광에 디지털 기술을 적용한 것은 관광객들에게 큰 호응을 얻고 있습니다. 이는 관광객들이 더욱 의미 있는 경험을 하고 유적지의 역사적 가치를 더 잘 이해할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 랑선성 관광 진흥에도 기여하고 있습니다. 또한 소셜 네트워크를 활용하여 행사를 홍보하고 있으며, 이를 통해 더 많은 관광객을 유치하고 있습니다."
디지털 기술과 인공지능(AI)의 적용은 긍정적인 결과를 가져왔으며, 관광객들이 정보를 쉽게 검색하고 편리한 여행 일정을 계획할 수 있도록 지원했습니다. 또한 디지털 플랫폼은 관광객, 기업, 그리고 관리 기관을 연결하는 효과적인 다리 역할을 하여, 실질적인 피드백을 받고 서비스를 신속하게 개선하는 데 도움이 되었습니다. 홍보 활동 또한 더욱 활발하고 다양해졌으며, 국내외 시장에서의 접근성도 높아졌습니다.
2024년 랑선성은 420만 명이 넘는 관광객을 맞이하여(2023년 대비 7.6% 증가) 계획의 103.8%를 달성했습니다. 관광 수입은 4조 3,500억 동(38.6% 증가)으로 추산되며, 이는 성의 국내총생산(GRDP)에 약 5.4% 기여했습니다. 2025년 초부터 랑선성을 방문하는 관광객 수는 지속적으로 크게 증가해 왔습니다.
디지털 전환의 효과를 바탕으로, 문화체육관광부는 앞으로도 관련 기관, 기업 및 기술 파트너들과 긴밀히 협력하여 스마트 관광 생태계를 완성해 나갈 것입니다. 랑선을 현대적이고 친근하며 접근성이 뛰어난 관광지로 탈바꿈시켜 북부 중부 및 산악 지역 관광 부문의 디지털 전환을 선도하는 지역으로 만드는 것이 목표입니다.
출처: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html
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