진정하고 효과적인 디지털 전환

지속적이고 실질적이며 효과적인 방식으로 디지털 전환을 구현하기 위해 당국이 매주 주말마다 실시하는 "방문 캠페인"은 시민들이 적극적으로 디지털 기술을 습득하고 향상시키며 스마트폰으로 공공 서비스 요금을 직접 납부할 수 있도록 지원하여 행정 시스템 현대화와 지역 사회경제적 발전에 크게 기여했습니다.

청년연맹 회원들이 치앙안동 4그룹의 "여성협회, 가족협회" 회원들에게 소셜 미디어의 안전한 사용에 대해 지도하고 있다.

기술 격차를 해소하고 시민들의 디지털 역량을 향상시키기 위해, 타오 응우옌 동 공공행정서비스센터 직원들과 전문 부서, 동 경찰, 청년연맹 관계자들이 매주 주말마다 지역 문화센터를 방문하여 정보를 제공하고 스마트폰을 이용한 계정 생성, 신청서 제출, 온라인 결제 방법을 직접 안내하고 있습니다.

타오응우옌 동 인민위원회 위원장인 응우옌 탄 반 씨는 다음과 같이 말했습니다. "지방 정부의 봉사 정신을 혁신하고 공공 서비스를 주민들에게 더욱 가까이 제공하기 위해, 우리 동은 '토요일 자원봉사의 날: 민원 해결'과 '일요일 봉사의 날: 주거 지역에 공공 서비스 제공' 프로그램을 시작하여 주민들의 디지털 역량 향상과 온라인 공공 서비스 이용 효율화를 지원하고 있습니다. 또한, 업무 배정 및 진행 상황 모니터링을 지원하는 디지털 복사 시스템과 인공지능(AI) 애플리케이션 시범 운영을 진행하고 있습니다. 주민등록, 인구, 토지 관련 중요 데이터는 공유 데이터베이스에 통합되었습니다."

타오 응우옌 동에서는 "토요일 자원봉사의 날: 주민들을 위한 행정 절차 해결" 프로그램을 시행하고 있습니다.
사진: PV

치엥안구에서는 디지털 전환이 더 이상 먼 미래의 개념이 아니라 주민들의 일상생활 속에 점점 더 깊숙이 자리 잡고 있습니다. 행정 절차 처리부터 디지털 커뮤니티 모델 구현에 이르기까지 디지털 전환은 빠르게 확산되고 있습니다. 치엥안구 공공행정서비스센터의 부센터장인 부 반 푹(Vu Van Phuc) 씨는 다음과 같이 밝혔습니다. "치엥안구는 27개의 커뮤니티 디지털 기술팀 을 구성하고 강화했습니다. 청년연합, 여성협회, 지역 경찰, 그리고 마을/촌락 공무원들이 참여하는 이 커뮤니티 디지털 기술팀은 각 가정을 방문하여 VNeID 설치 지원, 온라인 공공 서비스 계정 생성, 비현금 결제 안내, 디지털 플랫폼 이용 방법 안내 등 구체적인 활동을 통해 정보 보급과 주민들의 디지털 기술 활용을 지원하는 핵심적인 역할을 수행하고 있습니다."

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BIDV 손라 지점 직원들이 고객에게 BIDV 스마트뱅킹 애플리케이션 사용 방법을 안내하고 있습니다.

디지털 경제 분야 에서도 많은 긍정적인 발전이 있었습니다. 각 부처, 기관 및 지방 정부는 대중 매체를 통해 OCOP 제품 소비 촉진 및 활성화를 위한 홍보 활동을 강화하고 기업을 지원했으며, Buudien.vn 및 Voso와 같은 전자상거래 플랫폼에 부스를 설치하고, 전자상거래 플랫폼에서의 과일 및 농산물 소비를 지원하기 위한 라이브 스트리밍 방송을 진행했습니다. 이와 더불어, 비현금 결제 개발 사업을 추진하면서 디지털 뱅킹 서비스 도입을 촉진하고, 은행 상품 및 서비스의 질과 종류를 개선하고, 현대적이고 편리하며 안전한 결제 서비스를 제공했습니다.

'고객과 기업을 서비스의 중심에 두자'라는 모토를 내세운 베트남 투자개발은행(BIDV) 손라 지점은 다양한 디지털 뱅킹 서비스를 도입하여 고객에게 더욱 향상된 경험을 제공하고 있습니다. BIDV 손라 지점의 응우옌 득 하이 부지점은 현재 개인 고객을 위해 BIDV 스마트뱅킹과 BIDV 홈 애플리케이션을, 기업 고객을 위해 BIDV 다이렉트, BIDV 아이뱅크, BIDV 오픈 API 플랫폼을 제공하고 있다고 밝혔습니다. 또한, 이 지점은 8대의 CRM 기기, 2대의 ATM, 50대의 POS 단말기, 그리고 손라 성 전역을 아우르는 QR 코드 결제 가맹점 네트워크를 구축하여 총 17만 장의 카드를 유통하고 있습니다.

주민들이 토히에우구 공공행정서비스센터에서 미사 에이전트 워크 로봇을 이용해 행정 절차를 조회하고 완료하는 경험을 하고 있습니다.

손라성의 디지털 전환 노력은 긍정적인 성과를 거두고 있습니다. 디지털 인프라 측면에서, 총 길이 약 6,360km에 달하는 8,724개의 광섬유 케이블이 구축되어 도내 각 면과 동을 연결하고 있습니다. 모든 면에 유선 광대역 및 4G 이동통신망이 구축되었으며, 스마트폰 보유 가구 비율은 96.39%에 달하고, 인터넷 사용률은 60.9%로 추산됩니다. 디지털 정부는 효율적으로 운영되고 있으며, 행정 문서의 97% 이상이 디지털 서명 및 전자 발급되고 있습니다. 온라인 신청 접수율은 90%를 넘습니다. 2026년 1분기 손라성은 시민 및 기업 서비스 지수에서 95.55점을 획득하여 전국 34개 성 및 시 중 14위를 기록했습니다.

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출처: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chuyen-doi-so-thuc-chat-va-hieu-qua-2ChxTebvg.html