고품질 인적 자원에 대한 수요 증가로관광 직업 훈련은 디지털 전환을 수용해야 합니다.

후에 관광 대학의 팜 바 훙 학장에 따르면, 최근 학교에서는 관광 직업 교육의 디지털 전환을 적극적으로 추진하고 있습니다. 이는 강의, 교육, 학습뿐 아니라 경영에도 디지털 전환을 적용하는 것을 의미합니다. 실제로 디지털 전환은 교육 및 학습 방법을 개선하고 다양화할 수 있는 큰 기회를 제공하며, 학생들의 상호작용과 학습 경험을 향상시킵니다. 인공지능(AI), 빅데이터 분석, 머신러닝, 가상현실(VR)과 같은 신기술은 온라인 강좌부터 AI와 VR을 활용한 상호작용 수업에 이르기까지, 관광 산업의 실제 상황을 시뮬레이션하는 새로운 교육 방식을 개발할 수 있는 가능성을 열어줍니다.

하지만 관광 분야 직업 훈련의 디지털 전환은 수많은 과제를 안고 있습니다. 가장 큰 과제 중 하나는 인프라 및 정보 기술에 대한 투자입니다. 이를 위해서는 훈련 기관과 정부 의 적극적인 지원과 더불어 상당한 재정 자원이 필요합니다. 또한 디지털 환경에서 가르칠 수 있는 기술과 교수 역량을 갖춘 인적 자원을 양성하는 것 역시 어려운 과제이며, 이를 위해서는 전문적이고 체계적인 교사 양성 프로그램이 필수적입니다.

최근 후에에서 개최된 국제 컨퍼런스 "관광 직업 훈련의 디지털 전환"에서 다오 만 훙(Dao Manh Hung) 교수(전 문화체육관광부 훈련국장, 베트남 관광훈련협회(VITAE) 회장)는 관광 산업계가 여전히 여러 측면에서, 특히 인력 부족 문제에 직면해 있다고 지적했습니다. 조리, 음료 제조 기술 등 전문 관광 분야의 직업 기술 훈련은 실습 위주의 교육이 전체 교육 시간의 60% 이상을 차지해야 합니다. 이러한 전문 분야 교육에 디지털 전환을 적용하기 위해서는 단순히 커뮤니케이션 부서에만 의존하는 것이 아니라, 교육진에게 필요한 지식과 기술을 제공해야 합니다. 디지털 전환의 강점과 수준 높은 실습 기술을 결합하여 효과적인 교육 방법을 개발하는 것이 중요합니다. 또한, 학교가 관광 기업과 협력하여 실습 교육을 실시하는 정책은 매우 바람직하며, 실제로 거의 모든 학교가 기업과 파트너십을 맺고 있습니다. 그러나 이러한 파트너십 내에서 이루어지는 교육의 질에 더욱 관심을 기울여야 합니다.

전문가들에 따르면, 관광 분야 직업 훈련 기관들은 기회를 극대화하고 어려움을 극복하기 위해 기술 인프라 업그레이드 및 교육 프로그램 콘텐츠 개발부터 새롭고 혁신적인 교육 및 학습 방법 도입에 이르기까지 포괄적인 디지털 전환 전략을 수립해야 합니다. 동시에 교육 기관, 관광 업계 기업, 그리고 정부 간의 긴밀한 협력이 필수적입니다.

관광국장인 보 호앙 리엔 민 박사에 따르면, 직업교육훈련총국은 2021년부터 2025년까지, 그리고 2030년까지의 비전을 담은 직업교육 디지털 전환 프로그램을 실행 방안으로 구체화했습니다. 이 프로그램에는 법규 시스템 완비, 디지털 학교, 디지털 인프라, 디지털 실습실, 디지털 교육과정 및 교재 표준 제정, 가상현실, 증강현실, 혼합현실 기술 적용 등이 포함됩니다. 동시에, 디지털 환경을 통해 교육의 질을 보장하고 직업 기술을 평가 및 검증할 수 있는 도구와 활동을 마련해야 합니다.

다오 만 훙 교수(박사, 공로 교사)에 따르면, 관광 인력 양성 기관은 선진적이고 효과적인 교육 방법을 신속히 도입하고, 과감하게 스스로를 뛰어넘으며, 정체를 초래하는 한계를 명확히 인식하고, 교육 프로그램의 디지털 전환에 집중해야 합니다. 관리 기관부터 기관장, 교수진, 기술진, 품질 관리 담당자, 그리고 학생에 이르기까지 모든 구성원이 첫 수업부터 디지털 전환 교육 방법을 활용할 수 있도록 포괄적인 정책, 계획 및 조직이 필요합니다.

글과 사진: 후푹