후에 시민들은 Hue-S 앱을 디지털 소통 채널로 활용하고 있다. 사진: 바오 푸옥

핵심적인 기반은 정치 시스템 전체의 동시 참여입니다. 디지털 전환은 행정 및 서비스 혁신의 지속적인 과제가 되었습니다. 후에시는 이러한 인식을 바탕으로 상당히 포괄적인 성과를 달성했습니다. 2025년까지 설정한 18개 목표 중 16개를 달성하거나 초과했습니다. 특히 디지털 정부 분야에서 후에시는 전국적으로 선도적인 지역 중 하나로 자리매김하고 있습니다. 전자 문서 관리 및 운영 시스템이 동시에 구축되었고, 온라인 공공 서비스가 크게 발전했으며, 온라인으로 처리되는 민원 비율이 증가하고 있고, "원스톱 서비스" 모델이 점차 효과를 입증하고 있습니다.

더욱 주목할 만한 점은 Hue가 독자적인 디지털 플랫폼인 Hue-S를 구축했다는 것입니다. 초기 애플리케이션에서 시작된 Hue-S는 시민들의 일상생활에 통합된 "디지털 생태계"로 발전했습니다. 수십만 명의 정기 사용자를 보유한 Hue-S는 단순한 기술 제품이 아니라, 시민들이 서비스를 받는 것을 넘어 도시 거버넌스 과정에 참여할 수 있도록 하는 정부와 사회 간의 새로운 상호작용 방식을 보여주는 사례입니다.

디지털 경제 에서 디지털 경제가 차지하는 비중은 2025년까지 국내총생산(GRDP)의 약 15%에 달할 것으로 예상됩니다. 대다수의 기업은 이미 생산 및 사업 운영에 정보 기술을 활용하고 있으며, 전자상거래는 특산품 및 OCOP(1개 공동체 1개 제품) 상품으로 확산되고 있습니다. 디지털 기술 관련 기업의 수는 목표치를 넘어섰으며, 이는 비록 규모는 작지만 새로운 생태계가 점진적으로 형성되고 있음을 보여줍니다.

하지만 가장 큰 병목 현상은 여전히 ​​데이터 부족에 있습니다. 전문 데이터는 여전히 분산되어 있고, 일관성이 없으며, 표준화되어 있지 않고, 완전히 상호 연결되어 있지도 않습니다. 한편, 새로운 단계의 디지털 전환은 단순히 프로세스를 디지털화하는 데 그쳐서는 안 되며, 데이터 기반 거버넌스로 나아가야 합니다. 데이터가 시스템의 "공유 자원"이 되기 전까지는 지능적인 분석, 예측 및 관리가 제한적일 수밖에 없습니다. 또한, 불균형적인 개발은 여전히 ​​해결해야 할 과제입니다. 일부 지역은 인프라와 장비가 부족하고, IT 인력은 여전히 ​​부족하며, 공무원과 시민의 디지털 인식과 기술 수준도 균등하지 않습니다.

현재 디지털 전환은 국가 예산 지원에 크게 의존하고 있는 반면, 사회적 자원 동원, 기술 기업 유치, 혁신 생태계 조성은 여전히 ​​미흡한 실정입니다. 이로 인해 많은 사업들이 진척을 이루지 못하고, 다양한 모델이 복제되는 데에도 한계가 있습니다. 지난 5년간 후에시의 디지털 전환은 '기반 구축'과 '적용 확장' 단계에서 상당한 진전을 보였습니다. 그러나 후에시가 공식적으로 중앙집권 도시가 됨에 따라, 더욱 심층적이고 스마트하며 가치 창출적인 접근 방식이 요구되는 새로운 단계에 접어들었습니다.

무엇보다도, 디지털 전환은 후에의 새로운 도시 개발 모델과 긴밀하게 연계되어야 합니다. 유산, 문화, 생태, 스마트 도시는 단순히 기술을 적용하는 공간이 아니라, 기술을 통해 유산적 가치를 보존하고 홍보하며, 삶의 질을 향상시키고, 새로운 경제 분야를 창출하는 곳이어야 합니다. 이를 위해서는 디지털 전환이 도시 계획, 경제 개발, 사회 거버넌스와 불가분하게 연결된 통합적인 사고방식이 필요합니다.

둘째로, 데이터는 다음 단계의 핵심 요소가 되어야 합니다. 공유 데이터 웨어하우스 구축, 산업 데이터 표준화, 도시와 지역 사회 연결, 분석 및 예측 센터 설립을 최우선 과제로 삼아야 합니다. 데이터가 효과적으로 활용될 때 비로소 Hue는 스마트 거버넌스 단계로 진입하여 인공지능을 진정으로 적용할 수 있습니다.

셋째, 디지털 전환은 후에의 강점 분야와 연계되어야 합니다. 스마트 관광, 디지털 문화유산, 디지털 박물관, 디지털 교육, 디지털 의료, 특색 있는 제품을 위한 전자상거래 등은 단순한 개념에 그쳐서는 안 되며, 고부가가치 제품과 서비스로 구체화되어야 합니다. 이것이 바로 디지털 전환이 경제 성장에 직접적으로 기여하고 도시의 경쟁력을 강화하는 길입니다.

넷째, 디지털 인적 자원은 획기적인 분야로 인식되어야 합니다. 이는 단순히 공무원을 양성하는 것을 넘어, 후에대학교 및 혁신센터와 연계된 교육-연구-비즈니스 생태계를 구축하는 것을 의미합니다. 디지털 시대의 중앙집권 도시는 우수한 인력 없이는 제대로 기능할 수 없습니다.

궁극적으로 가장 중요한 것은 디지털 전환 과정에서 Hue의 정체성을 보존하는 것입니다. Hue는 요란하고 과시적인 디지털 전환이 아니라, 기술이 사람을 대체하는 것이 아니라 사람에게 도움이 되고, 새로운 방식을 통해 전통이 보존되며, 모든 시민이 디지털 환경에서 편리함, 안전함, 그리고 신뢰를 느낄 수 있는, 섬세하고 효과적이며 인간적인 전환을 원합니다.

앞으로는 더 높은 요구와 더 큰 도전이 기다리는 긴 여정이 펼쳐질 것입니다. 하지만 혁신 정신과 끈기, 그리고 올바른 목표 의식을 꾸준히 유지한다면, 후에(Hue)는 '디지털 전환에 뛰어난' 도시에서 과거, 현재, 미래가 기술로 연결되면서도 고유한 정체성을 지닌 디지털 도시의 모델로 거듭날 수 있을 것이며, 동시에 전통 도시의 본질을 보존할 수 있을 것입니다.

후옹빈

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chuyen-doi-so-tu-nen-tang-vung-chac-den-yeu-cau-but-pha-165547.html