디지털 시민 - 디지털 사회의 기반.

동나이시는 모든 시민이 다양한 디지털 서비스와 플랫폼을 이용하고 효과적으로 활용하여 디지털 시민으로 거듭날 수 있도록 디지털 전환 및 디지털 역량 관련 지식과 기술의 보급을 가속화하고 있습니다. 모든 시민이 기술을 숙달할 때 사회는 더욱 빠르게 현대화될 수 있습니다.

동쏘아이 동은 QR 코드를 이용해 행정 절차를 공개적으로 게시하여 주민들이 온라인으로 편리하게 절차를 찾아보고 제출할 수 있도록 했습니다. 사진: 응안 하

주도적으로 디지털 세계에 발을 들여놓으세요.

기술 접근성이 제한적인 동나이성 내 소수민족 밀집 지역의 외딴 마을과 촌락에서, 촌장과 당 지부 서기들은 디지털 전환에 대한 민첩성과 적응력을 보여주고 있습니다. 대표적인 예로 부당면 5번 마을의 촌장인 디에우 리치 씨는 마을의 활력을 높이고 디지털 전환 정신을 확산시키기 위해 모든 활동에 디지털 기술을 적극적으로 적용했습니다. 그는 '디지털 촌장'이 되기 위해 개인용 컴퓨터와 스마트폰을 구입했을 뿐만 아니라, 끊임없이 학습하고 나이의 장벽을 극복하며 새로운 기술에 대한 지식을 업데이트하고 있습니다.

디외 리치 씨는 “정보를 전파하고 풀뿌리 민심으로부터 피드백을 받기 위해 소셜 미디어를 적극적으로 배우고 최대한 활용해야 했습니다. 컴퓨터와 스마트폰 덕분에 마을 공무원들이 더 이상 힘들게 왕복할 필요가 없어졌습니다. 그 결과, 당의 결의와 국가 정책을 민심에 전달하는 속도가 더 빠르고 효과적이 되었습니다.”라고 말했습니다.

냐비치 면 5번 마을의 커뮤니티 디지털 기술팀은 10명이 넘는 구성원으로 이루어져 있습니다. 팀원들은 매달 정기적으로 가족이나 텃밭 가꾸기 일을 병행하며 각 가정을 방문하여 노인과 취약계층 주민들에게 스마트폰을 일상생활에서 능숙하게 사용하는 방법을 직접 교육하고 있습니다. 냐비치 면 5번 마을 당 지부 서기인 응우옌 티 쭝 씨는 "당원이나 마을 공무원 한 명이 10명의 주민을 멘토링하는 방식을 통해 마을 주민의 90% 이상이 스마트폰 사용법, 온라인 행정 절차 처리, 온라인 결제, 그리고 사이버 공간에서의 안전 수칙을 숙지하게 되었습니다."라고 기쁘게 전했습니다.

동나이 성에서는 도시에서 농촌에 이르기까지, 사무실에서 학교에 이르기까지, 기업에서 가정에 이르기까지 디지털 문해력 운동이 강력하고 포괄적으로 시행되어 전체 주민의 디지털 인식과 역량에 변화를 가져오고 있습니다.

동나이성 록닌 면의 퀘안 스킬 클럽 및 이벤트 책임자인 마이 퀘안 씨는 접경 지역 주민과 교사들을 대상으로 인공지능(AI) 활용 무료 강좌를 개설했습니다. 이 강좌는 남녀노소 누구나 참여할 수 있으며, 모두 AI를 활용하여 일상생활을 개선하고 자신감 있고 안전하게 디지털 세상에 발을 들여놓는 것을 목표로 합니다. 마이 퀘안 씨는 "외딴 농촌 지역에 이러한 강좌를 통해 AI 기반 도구를 소개하는 것은 기술적인 발전일 뿐만 아니라 도시와 농촌 간의 디지털 격차를 해소하고 새로운 기술 도입에 대한 두려움을 없애는 데에도 도움이 됩니다."라고 말했습니다.

동쏘아이동에 사는 60대 후반의 응우옌 티 비치 여사는 예전에는 컴퓨터와 스마트폰 사용에 서툴렀지만, 이제는 뉴스를 읽고 정보를 검색하고 온라인으로 물건을 주문하는 것은 물론 온라인 판매로 안정적인 수입까지 올릴 정도로 능숙해졌습니다. 이는 디지털 문해력 운동이 시민들에게 강력하게 받아들여지고 있으며, 모든 시민이 디지털 전환 과정에서 뒤처지지 않기 위해 자발적으로 디지털 기술을 향상시키는 평생 학습 문화로 자리 잡고 있음을 보여줍니다.

해당 주의 디지털 문해력 프로그램과 계획은 모두 디지털 전환 과정에서 누구도 소외되지 않도록 하는 것을 목표로 하며, 성인의 80%가 스마트 기기 사용법, 필수 디지털 플랫폼 및 서비스 활용법, 그리고 디지털 환경에서 스스로를 보호하는 방법을 알도록 하는 것을 목표로 합니다.

디지털 시민의식으로 가는 다리

통합 이후 행정 업무 처리에 나서는 사람들이 급증한 트란비엔 지역에서는 이른 아침부터 '디지털 활용 능력' 지원팀이 배치되었습니다. 청년노조원들은 매일 공공행정서비스센터에서 대기표 발급, 창구 안내, 전자 양식 작성, VNeID 설치, 온라인 신청서 제출 등을 돕고 있습니다.

쩐비엔 동에 거주하는 후인 티 킴 투엣 씨는 “젊은이들의 도움 덕분에 행정 절차를 처리할 때 느끼는 불안감이 줄어들었습니다. 처음에는 온라인으로 절차를 밟는 것이 복잡할 거라고 생각했는데, 안내를 받고 나니 생각보다 간단하고 편리했습니다. 예전에는 자녀나 손주들에게 부탁해야 했던 일들을 이제는 제가 직접 할 수 있게 되었습니다.”라고 말했습니다.

비엔호아 지역에서는 지역 경찰이 디지털 시민 양성 여정의 중요한 축을 담당하고 있습니다. 고령층과 IT 기기 사용에 익숙하지 않은 사람들을 우선적으로 고려하여 2단계 VNeID 전자 신분증 등록을 지원하는 집중적인 캠페인이 체계적으로 시행되고 있습니다. 비엔호아 지역 경찰서의 쩐 호 뚜안 키엣 경위는 "우리는 단순히 도움을 주는 것을 넘어, 사람들이 스스로 서비스를 이용할 수 있도록 안내하고 있습니다. 목표는 사람들이 온라인 공공 서비스를 이해하고 능숙하게 활용할 수 있도록 하는 것입니다."라고 말했습니다.

행정 기능을 넘어 '국민을 위한 디지털 문해력' 이니셔티브는 의료와 같은 필수 분야로 확산되었습니다. 주요 지방 병원에서 진단 영상에 인공지능(AI)을 적용함으로써 의료 서비스의 질을 향상시키고 대기 시간을 줄이며 사람들이 더욱 현대적인 의료 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다. 통낫 종합병원 진단 영상과 부과장인 응우옌 비엣 란 박사는 AI가 의사들이 부상을 더 빠르고 정확하게 진단하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 원격 진료를 용이하게 하고 환자 데이터 보안을 보장한다고 밝혔습니다.

이는 디지털 시민이란 단순히 공공 서비스 이용법을 아는 사람뿐만 아니라 삶의 모든 측면에서 디지털 편의를 누리는 사람들을 의미한다는 것을 보여줍니다. 디지털 전환은 시민들의 적극적인 참여 없이는 성공할 수 없습니다. 모든 사람이 기술을 올바르고 안전하며 효과적으로 사용하는 방법을 알게 될 때, 디지털 전환은 더 이상 먼 목표가 아니라 지속 가능한 지역 발전의 기반이 될 것입니다.

동나이성의 디지털 시민의식 구축 여정은 구체적이고 꾸준한 실천을 통해 만들어지고 있습니다. 동나이성은 2025년까지 행정 절차의 98% 이상을 전자적으로 접수 및 처리하고, 신청 건의 99% 이상을 정확하고 신속하게 처리하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이러한 수치는 풀뿌리 차원에서 디지털 정부를 구축하려는 노력과 의지를 보여줄 뿐만 아니라, 시민들이 온라인 공공 서비스를 적극적으로 이용하면서 나타난 인식과 습관의 뚜렷한 변화를 보여줍니다.

디지털 전환은 되돌릴 수 없는 추세이지만, 그 성공 여부는 각 개인에게 달려 있습니다. 디지털 인프라는 투자 자본으로 구축할 수 있고, 디지털 정부는 정책으로 구현할 수 있지만, 디지털 시민은 오직 각 개인의 합의, 노력, 그리고 변화를 통해서만 만들어질 수 있습니다. 모든 시민을 디지털 시민으로 만드는 것은 단순한 목표가 아니라, 디지털 시대에 동나이성의 지속 가능한 발전을 위한 열쇠입니다.

은하수 - 가을 장미

출처: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202601/cong-dan-so-nen-tang-cua-xa-hoi-so-ffe00b8/