디지털 시대의 홍보 업무

QTO - 주거 지역의 수많은 페이스북 페이지와 잘로(Zalo) 그룹들이 디지털 시대의 대중 동원 활동의 "출발점" 역할을 하고 있다는 것은 명백합니다. 과거에는 당의 지침과 정책, 그리고 국가의 법률과 규정을 전달하기 위해 "가정을 방문하는 것"이 ​​대중 동원 활동가들의 주요 활동이었지만, 이제는 시민들이 스마트폰을 통해 매일 관계자들과 소통할 수 있는 온라인상에서 이러한 활동의 ​​상당 부분이 이루어지고 있습니다.

반닌-깜로 고속도로 건설 사업 시행 당시, 히에우장 면 남히에우 마을의 국도 9호선과 고속도로 교차로는 토지 정리 및 이주가 집중된 주요 지역으로, 80가구가 영향을 받았습니다. 마을 이장인 레 반 마오의 휴대전화에는 "남히에우 마을 위원회", "남히에우 마을 당 지부", "탄쭉 주거 지역", "국도 9호선 주거 지역" 등의 그룹 메시지로 끊임없이 새 글이 올라왔습니다.

마을 회의 외에도, 마을의 잘로(Zalo) 그룹 시스템은 "대중 동원을 위한 디지털 채널"로 활용됩니다. 모든 새로운 문서, 대화 일정, 보상 정책 및 재정착 계획은 마을의 잘로 그룹에 즉시 업데이트되며, 주민들의 질문은 즉시 기록되어 전선위원회, 당 지부 및 마을장이 직접 설명하거나 관련 당국에 전달하여 답변을 받을 수 있도록 합니다.

"잘로 그룹을 통해 접수되는 모든 피드백은 담당자들이 주민들의 가정을 방문하여 대화하고, 의견을 경청하고, 문제를 해결하기 위한 중요한 정보로 활용됩니다. 만약 사람들이 입소문이나 검증되지 않은 소셜 미디어 게시물을 통해 정보를 얻게 되면, 사소한 오해조차 전체 프로젝트의 병목 현상으로 이어질 수 있습니다."

마을 단위의 잘로(Zalo) 그룹을 통해 주민들은 시의적절하고 완전한 정보를 얻을 수 있었고, 우려 사항은 즉시 해결되었으며, 정보 부족으로 인한 많은 불만 사항도 신속하게 처리되었습니다. 많은 모범적인 공무원과 당원들이 건설 부지 제공에 앞장섰습니다. 무엇보다 중요한 것은 주민들의 합의가 사업 부지 정리 작업의 순조로운 진행을 보장하고, 이 중요한 국가 사업을 예정대로 완료하는 데 기여했다는 점입니다.”라고 히에우장 면 남히에우 마을 이장 레 반 마오는 말했습니다.

히에우장 면 남히에우 마을 이장인 레 반 마오가 주민들과 회의를 열어 고속도로 건설 사업으로 인한 주거 지역 및 이주 지역에 깨끗한 물을 공급하는 방안을 논의했다. - 사진: TH

히에우장 면 남히에우 마을의 대중 동원 활동 실제 경험에 따르면, 당 지부 위원회, 전선 위원회, 대중 조직, 그리고 촌장이 협력하여 인터넷을 통한 대중 동원은 전통적인 대중 동원의 연장선상에서 이루어질 수 있습니다. 공식 정보가 우선시되고 공무원들이 적극적으로 민심을 경청하는 디지털 시대에 소셜 미디어는 더 이상 정보의 온상이 아니라 당의 의지와 민심을 연결하는 다리가 될 것입니다.

이는 또한 새로운 시대의 대중 동원 활동에 대한 새로운 요구 사항을 생생하게 보여주는 증거이기도 합니다. 사회적 합의를 형성하기 위해서는 사람들이 매일 듣고, 의견을 교환하고, 생각을 표현하는 곳에 먼저 있어야 한다는 것입니다. 사이버 공간에서의 대중 동원은 전통적인 대중 동원을 대체하는 것이 아니라, "사람들과 가까이하고, 사람들을 이해하고, 사람들을 존중하고, 사람들을 섬긴다"는 정신을 오늘날의 삶의 속도에 맞는 방식으로 확장한 것입니다.

히에우장 면 당위원회 부서기인 쩐 부 민은 실제로 많은 민원 사건들이 소셜 미디어 게시물에서 비롯된다고 밝혔습니다. 어떤 사람들은 느린 행정 처리 과정에 대한 불만을 표출하고, 어떤 사람들은 환경 오염 사진을 올리고, 또 어떤 사람들은 공무원의 부적절한 행동에 대해 불평합니다. 정부와 정치권 이 이러한 문제들을 단순히 "온라인 문제"로만 여긴다면 민중과의 격차는 더욱 커질 것입니다. 반대로 공무원들이 적극적으로 민원에 접근하여 사실 여부를 확인하고 처리 결과를 공개적으로 발표한다면 소셜 미디어는 신뢰를 확산시키는 매우 효과적인 채널이 될 것입니다.

“많은 마을에서 ‘잘로(Zalo)’ 공동체 그룹 모델이 매우 효과적인 것으로 입증되고 있으며, 공무원과 당원들이 주민들의 의견에 귀 기울일 수 있는 플랫폼을 제공하고 있습니다. 주민들의 의견은 정확하든 아니든 당 위원회, 정부, 조국전선, 그리고 지역 정치·사회 단체들이 관리와 운영을 재검토하는 신호 역할을 합니다. 호찌민 주석은 ‘능숙한 민중 동원은 모든 일의 성공으로 이어진다’고 말씀하셨습니다. 소셜 미디어를 통해 공유되는 정보에서 볼 수 있듯이, 주민들이 자신의 목소리가 경청되고 요구 사항이 해결된다고 느낄 때, 아주 사소한 것에서부터 신뢰가 쌓입니다.”라고 히에우장 면 당 위원회 부서기인 쩐 부 민은 덧붙였습니다.

탄하이

출처: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202606/cong-tac-dan-van-thoi-dai-so-b042f20/